Что такое SIP-аккаунт

Настройка телефона

Недостаточно просто подключить к сети современный цифровой прибор для использования. Помимо этого, необходимо настроить их соединение с серверами и идентификационные данные. Настраивать программное обеспечение рекомендуется до того момента, когда АТС будет введена в эксплуатацию, поскольку в обратном случае появляется вероятность того, что появятся определенные неудобства.

Настройка может производится как в автоматическом режиме, так и вручную. Принцип настройки на примере устройства Grandstream GXP1610 (в зависимости от приобретенного устройства этот процесс может немного отличаться):

1. Для начала необходимо подключить прибор к сети при помощи провода через гнездо LAN. Интернет трафик раздается на персональный компьютер при помощи разъема Ethernet, рядом с которым имеется надпись: «РС», однако, для настройки он не нужен;
2. Далее потребуется подключить телефон к электросети, используя соответствующий разъем;
3. Необходимо узнать IP адрес устройства. Для этого потребуется взять гаджет и нажать на кнопку «Меню», после нужно в поочередном режиме выбирать пункты на экране — STATUS, Network Status, IP. После этого на экране появится определенный набор цифр, это и есть адрес;
4. На персональном компьютере, который подключен к той же локальной сети, что и прибор, нужно открыть браузер и ввести в адресную строку этот адрес;
5. Затем необходимо ввести имя пользователя и пароль для авторизации. Они одинаковы – «admin»;
6. Теперь потребуется нажать на кнопку для входа в меню настроек. В открывшемся окне система может потребовать сменить пароль, после чего нужно нажать на кнопку «Сохранить»;
7. На этом этапе необходимо открыть меню «Учетные записи» и нажать на кнопку «Аккаунт 1». В открывшемся меню нужно нажать на кнопку «Общее»;
8. Далее потребуется заполнить необходимые поля: имя аккаунта, SIP User ID, Аутентификационный ID и Имя – введите в указанные 4 поля номер телефонного аппарата, например, «001». SIP-сервер – введите доменное имя или IP-адрес сервера, через который работает АТС, например, test.testcompany.com, а также пароль;
9. Затем нужно нажать на кнопку «Сохранить и применить», после чего необходимо перейти в раздел «Настройки SIP»;
10. В открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Основные настройки» и отредактировать данные следующим образом: «Истечение времени регистрации – 3 минуты». «Локальный SIP порт – 5555». Снова нужно нажать на кнопку «Сохранить и применить»;

Если все было сделано правильно, то статус регистрации в системе изменится на графу «ДА». Проверить статус можно следующим образом:

1. Для начала нужно повторить шаги 1-7;
2. Затем необходимо перейти в раздел «Состояние»;
3. Нажать на кнопку «Состояние учетной записи».

Обратите внимание! В системе подобных устройств имеется большее количество настроек. В инструкции выше описан лишь стандартный набор, настроив который, абонент сможет использовать девайс по прямому назначению

IPtel

IPTel.org предоставляет телекоммуникационные услуги IP и размещает несколько проектов, таких как SIP Express Router, SIP Express Media Server и SIP Express Router Web. IPTel также предоставляет обширную информацию о SIP-коммуникациях на своем веб-сайте. Бесплатный SIP-аккаунт, который предлагает IPTel, находится в хорошем качестве и доступен только при простой регистрации.

Владельцу аккаунта назначена пожизненная SIP-учетная запись, которую можно использовать для аудио- и видео звонков с пользователями IPTel.org и других доменов. Также, можно получить доступ к службам SIP-телефонии через веб — браузеры, не нуждаясь в специальном оборудовании, SIP-совместимом телефоне, программном телефоне или приложении для смартфона.

Преимущества

• Простой сервисный портфель.
• Бесплатный на все время использования.

Недостатки

• Нет вариантов для завершения PTSN — так что это только SIP-to-SIP.
• Веб-сайт Barebones поднимает вопросы о том, как долго компания будет вокруг.

Что такое SIP Trunk в телефонии

SIP Trunk – это специальный виртуальный канал для бизнес-связи, использующейся как для общения с клиентами, так и внутри компании между сотрудниками. К нему можно подключить необходимое количество номеров, причем каждый номер может иметь безлимитное число своих каналов связи. Проще говоря, с помощью сервиса обрабатывается более одного звонка одномоментно. SIP Trunk обычно подключают крупные корпорации.

После подключения функции клиент получает от провайдера помимо стандартной телефонной связи некоторые дополнительные возможности: голосовую почту, мессенджер, канал для видеосвязи. Преимущество в том, что провайдер может располагаться даже на территории другой страны. Все телефонные номера выдаются провайдером, а для связи используется определенная IP-сеть. Еще одно преимущество связано с закреплением номера за компанией, поэтому номер останется прежним даже при переезде в другой город. В связи с этим устраняется необходимость оповещать клиентов о смене номера, изменять блоки рекламы, визитки и платить за операторские услуги по переадресации.

У СИП транка имеется множество преимуществ в использовании.

• Абонентская плата за используемый канал обычно невысока, что порадует пользователей;
• IP-шлюз не нужно покупать и поддерживать, поскольку звонки по сети передаются непосредственно по SIP-каналу. Также плюсом является то, что преобразование связи отсутствует и качество передаваемой информации становится намного выше;
• Качество предоставляемых услуг высокое – для передачи данных используются цифровые протоколы, благодаря чему качество голоса во время вызовов улучшается, а информация передается быстрее из-за высокой скорости соединения;
• Емкость каналов масштабируется. Это значит, что при возрастании количества совершаемых звонков, можно легко приобрести дополнительный канал связи к SIP Trunk. Это намного быстрее, чем оформление заказа на установку аналоговых линий, плат и подключения аналоговой АТС;
• Выдаваемый провайдером номер не привязывается к рабочему месту, что будет удобно при переезде в другой город или даже страну. Однако, здесь есть момент: некоторые провайдеры не работают на определенных территориях, и тогда при переезде от них придется отключиться, а после сменить оператора.

Подробнее ознакомиться с тем, что такое СИП транк, можно в видеоролике

Как это работает

Телефонизация офиса с SIP-телефонией Билайн не представляет собой чего-либо сложного. Для начала необходимо обеспечить каждое рабочее место абонентским оборудованием:

• Компьютером с профессиональной гарнитурой – отличный выбор для сотрудников call-центров, работающих одновременно с клиентами и компьютерами. На компьютер устанавливается программное обеспечение в виде софтфона. Например, подойдут «3CX Phone» или «Zoiper»;
• IP-телефонами – подойдут любые модели с поддержкой SIP-протокола. Они поставляются с проводными или беспроводными телефонными трубками, дополнительными модулями для быстрого набора номеров и встроенными телефонными книгами;
• VoIP-адаптерами – используются для подключения традиционных телефонных аппаратов, для чего оснащаются одним или несколькими FXS-портами. На каждый порт можно назначить отдельный телефонный номер.

Также возможно использование в качестве абонентского оборудования смартфонов с установленными на них приложениями для SIP-телефонии. Ими можно пользоваться даже в международном роуминге, подключившись к мобильному интернету или точке доступа Wi-Fi.

Абонентское оборудование соединяется с серверами SIP-телефонии Билайн. Когда абонент набирает номер и нажимает кнопку отправки вызова, оборудование оператора отыскивает местоположение вызываемого абонента и его адрес, после чего соединяет обоих собеседников. Аналогичным образом осуществляется соединение с абонентами мобильной связи и стационарной телефонии.

SIP-телефония позволяет совершать звонки во всех направлениях – внутри офиса (бесплатно), на мобильные и городские номера. Также поддерживается приём входящих звонков на подключаемые виртуальные номера. Для поддержания связи бизнес-клиенту нужен только надёжный интернет-канал. Абонентское оборудование подключается через производительные роутеры профессионального назначения – бытовые модели для этих целей не подходит.

Что такое SIP и для чего он используется?

Определение SIP

SIP – это протокол, применяемый в сфере IP телефонии для передачи мультимедийного материала по сети Интернет. С его помощью можно осуществлять звонки (в том числе и видеозвонки), обмениваться изображениями и текстовыми сообщениями. Для использования данного способа связи необходимо получить зарегистрированный в сети SIP аккаунт у одного из провайдеров услуг IP телефонии, а затем ввести эти данные в SIP приложение, установленное на устройство с выходом в сеть Интернет. Единственное условие работы с приложением – бесперебойна связь с сетью.

Для чего можно использовать SIP?

Использовать SIP можно как в работе, так и в личной коммуникации. Он применяется для следующих целей:

• Совершения звонков заграницу по минимальным тарифам;
• Бесплатной переадресации входящих на виртуальный номер звонков;
• Обмена текстовыми сообщениями;
• Отправки изображений и видеофайлов.

Область использования SIP охватывает все сферы применения традиционных телефонных номеров, а тарифы внутри этой сети в разы ниже, чем стоимость услуг поставщиков аналоговой телефонной связи.

Где можно получить бесплатный SIP аккаунт для входящих и исходящих звонков?

Вы можете получить SIP аккаунт у провайдера IP телефонии:

SIP аккаунты и виртуальные номера приобретаются в режиме онлайн на сайте провайдера.

Что такое SIP телефония

Несколько лет назад, звонки осуществлялись с помощью стандартных телефонных линий связи: спутниковая связь, воздушные и кабельные линии, оптическое волокно. Подобная связь относится к стандартной телефонии. После внедрения интернета практически во все сферы жизни человека, появились новые стандарты связи.

В переводе с английской SIP (Session Initiation Protocol) означает – протокол передачи данных. Он используется для множества целей: для IP-телефонии, передачи видео и аудио информации. Работа осуществляется по схеме «клиент-сервер», таким образом постоянно чередуются запросы и ответы.

Также есть такое понятие как IP-телефония, она подразумевает под собой связь по протоколу IP. IP-телефония – это набор протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видео общение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в зашифрованном виде и в дальнейшем преобразовывается, чтобы снизить нагрузку на сеть.

Также сюда стоит отнести VOIP телефонию, она позволяет передавать данные по зашифрованным каналам связи и обеспечивает высокую пропускную способность. Благодаря такому протоколу связь становится более качественной вне зависимости о того, где находиться абонент. При использовании этой технологии, можно забыть о такой проблеме, как задержка сигнала.

Что представляет собой SIP-технология связи

Многие годы разговоры по телефонной связи проходили в формате привычного стандарта телефонии. В одних местах связь осуществляется по медному кабелю, отдаленные участки оснащаются оптико-волоконными кабелями и передачей данных при помощи спутника. Эти методы включены в понятие стандартной телефонной связи, высоко тарифицируемой даже при звонках внутри страны.

Позже был изобретен интернет, который к сегодняшнему дню распространился по всему миру. Основным достоинством интернета выступает то, что абонентам сети не приходит в голову размышлять над распределением трафика и трассой узловых соединений их ПК при блуждании по паутине. Они оплачивают безлимит, пусть даже его путь лежит через половину земного шара. Вот этот плюс и задействовали, создавая SIP телефонию – если сигнал сети передается неограниченно и без привязки к географии, то можно наладить и голосовую передачу?

Начальные форматы цифровой телефонной связи отставали от современных и являлись добавочной составляющей привычной телефонной связи. Позже был разработан SIP-протокол, реализовавший большинство авторских планов. С помощью SIP телефонии можно транслировать информацию в голосовой форме, устраивать сеансы конференцсвязи, пересылать контактные данные и осуществлять служебные рассылки.

Преимущества SIP телефонии:

• Нет привязывания к географии – абоненты имеют возможность подключения к сети SIP-связи из любого места планеты, не меняя тарификации коммуникационных услуг. К примеру, отъезд со своим ПК в Японию, США или в Южное полушарие, не помешает войти в сеть оттуда, активировать номер в ПК и общаться, будто и не уезжал.
• Бесплатные вызовы внутри сети – аналогично с тем же Скайпом, внутри которого пользователи разговаривают абсолютно бесплатно, вне зависимости от географического местонахождения собеседника.
• Невысокая стоимость звонков на сотовые и городские телефоны любых стран – IP-коммуникации в SIP-формате коммутируются посредством интернета, у которого не существует межгосударственных барьеров, не в пример привычной телефонной связи, использующей внутренние линии.
• Опция закрепления номера, адресно принимающего поступающие вызовы с традиционных сетей связи. При этом, наличие номера не предполагает прикрепления к координатам местонахождения – вы легко привяжете к аккаунту городской номер и уедете в любую точку земного шара, не меняя его кодов и цифр.
• Присутствует программное обеспечение под любые операционные системы – клиент может активировать ПО для SIP формата на ПК с предустановленными ОС любых типов, смартфоны, планшетные устройства и привычные сотовые трубки, поддерживающие Ява-скрипты.
• Широкий спектр услуг связи – перенаправление и переадресация, удерживание и ждущий режим, а также другие дополнительные сервисы.

Sipnetic

При настройке учетной записи SIP приложение предлагает выбрать провайдера из списка или выбрать «Базовый» вариант, который находится внизу этого списка. После завершения подключения учетной записи вы увидите главное окно приложения доступ к настройкам и совершению голосовых вызовов и смс сообщений.

Вы можете получить доступ к существующим настройкам учетной записи, нажав на значок ключа в левом нижнем углу телефонного номера.

Еще один важный момент: во время разговора вы можете включить или отключить эхоподавление. Это может быть полезно при совершении нескольких звонков на разные номера. Эхоподавление часто не требуется при вызове номеров SIP, но при звонке на стационарную линию это может быть очень полезно.

В целом, когда речь идет о функциональности Sipnetic, это лучший выбор в своем роде. Он содержит все функции, которые могут быть полезны при работе с VoIP, множество прекрасных настроек как для интерфейса, так и для настроек VoIP. А если вам нужен полноценный офисный IP-телефон, тогда CSIP Simple — это то, что вам нужно.

Как осуществляются звонки

С помощью чего можно осуществлять звонки по СИП:

• с компьютера или телефона, предварительно установив на них специальную программу. При этом потребуется гарнитура или наушники;
• посредством интернета: WLAN, 3G/LTE с предварительной установкой специальных SIP приложений;
• аппаратный или программный SIP телефон;
• подключение телефона к VoIP-шлюзу;
• аккаунта онлайн сервисов.

Необходимо зарегистрироваться у провайдера и настроить телефон согласно требуемым параметрам. Обычно, настройки, указаны на официальном сайте оператора, в разделе помощи. Также потребуется прописать данные аккаунта: логин и пароль. Если звонок осуществляется на стационарные или мобильные номера, то не забудьте пополнить счет. Внутрисетевые звонки, чаще всего бесплатные.

Чтобы принимать звонки без использования дополнительных инструментов: гарнитура, наушники и т.д., можно приобрести телефон VOIP. Он позволит принимать вызовы самостоятельно. Подобные аппараты оснащаются беспроводными трубками, что достаточно удобно.

SIP-телефония: что это и как она работает

Итак, SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных. Его можно сравнить с языком, который помогает устройствам понять друг друга и обмениваться данными без ошибок. Он используется для множества целей — для IP-телефонии, видео и аудиоконференций и даже онлайн-игр. Говоря упрощенно, он работает по схеме “клиент-сервер”, постоянно чередуя запросы и ответы.

Так сложилось, что часто словом SIP иногда называют технологию звонков через интернет в целом. Тогда возникает вопрос: SIP и IP-телефония — в чем разница? Отличие в том, что SIP-телефония — это связь через интернет только с помощью конкретно этого протокола. Например, ее использует Skype.

Есть и другие протоколы для IP-телефонии. Но в наше время SIP — это универсальный стандарт для обмена данными по сети. Специалисты считают его самым перспективным, и он чаще всего используется. SIP-телефония доступна там, где есть интернет со скоростью не менее 64 Кбит в секунду. То есть практически повсюду.

IP-телефония позволяет привязать номер не к локации, а к конкретному пользователю, и это открывает широкие возможности, например, для аналитики. Ведь так о клиенте можно узнать гораздо больше. В частности, эта технология лежит в основе отслеживания звонков — call tracking.

Как можно звонить и принимать звонки с помощью SIP:

• с помощью компьютера или ноутбука, если установить на него специальную программу (SIP-клиент) и оснастить его наушником и микрофоном;
• через WI-FI или 3g/4g с помощью SIP-программ для планшетов и мобильных телефонов;
• используя специальный стационарный SIP-телефон, который включаются в роутер;
• подключить обычный телефон к VoIP-шлюзу, а сам шлюз — к роутеру.

Как работает SIP-телефония

Рассмотрим пример, когда человек звонит с компьютера, на котором установлен SIP-клиент, в компанию, которая использует SIP-телефонию:

1. Во время звонка специальная программа (кодек) сжимает голос клиента в цифровой сигнал. Это ускоряет связь и снижает нагрузку на сеть.
2. Сигнал передается в устройство, которое использует компания (компьютер, SIP-телефон и т. д.).
3. Два устройства находят друг друга по IP-адресу и начинают сеанс связи по SIP-протоколу.
4. Сигнал снова преобразуется в аналоговый, и менеджер, принимающий звонок, слышит обычный голос клиента.

Ниже упрощенная схема, которая иллюстрирует работу SIP-телефонии при таком входящем звонке:

Бесплатный план OnSIP

OnSIP — это платная услуга VoIP, предлагаемая Junction Networks. Тем не менее, компания также предлагает бесплатный план OnSIP людям, которые хотят создать бесплатный SIP-адрес. Бесплатный план OnSIP предоставляет групповое решение для голосовой связи, передачи видео и обмена сообщениями. Особенности включают в себя:

• До 100 пользователей.
• Бесплатные звонки SIP-to-SIP.
• Пользовательские ссылки на веб — вызовы и кнопки HTML.
• Интегрируется со Slack и Zendesk.
• Возможность использования в качестве расширения Google Chrome.
• Бесплатный план OnSIP заменяет программу GetOnSIP компании.

Преимущества

• План включает в себя 100 пользователей с неограниченными расширениями — отлично подходит для команд.
• Слабые и Zendesk интеграции.

Недостатки

• Набор приложений может быть немного византийским для навигации.
• Еще некоторые обновления документации после миграции GetOnSIP не дошли на бесплатный план OnSIP.

Принцип работы SIP-телефонии

Традиционный городской телефон нуждается в телефонной линии – это медный провод, соединяющий телефонный аппарат и АТС. Таких линий в больших городах десятки тысяч. Междугородняя связь осуществляется посредством прокладки проводов между городами. С наступлением цифровой эры голосовые данные оцифровываются и передаются между населённым пунктами по специальным медным или оптическим линиям в цифровом формате. Это позволяет передавать по одному кабелю тысячи разговоров.

SIP-телефония не использует телефонные линии. Ей нужен интернет – его паутина опутала всю планету. Набирая в браузере адрес сайта, мы даже не задумываемся, что он может загружаться из Германии, Голландии, Бразилии, Соединённых Штатов или Австралии. Аналогичным образом работает IP-телефония – она использует для коммутации абонентов уже существующие интернет-каналы. Для поиска абонентов используются серверы определения местоположений. А за дозвон отвечают совсем другие серверы.

Услуги СИП-телефонии предоставляются SIP-провайдерами. При наборе номера IP-телефон соединяется с серверами провайдера, а те самостоятельно маршрутизируют звонок в нужном направлении – находят вызываемого абонента (он может находиться в любой точке мира), отправляют ему сигнал вызова. Также у SIP-провайдеров есть выход на традиционную телефонию – ничто не мешает дозвониться с IP-телефона на любой мобильный или городской номер.

Преимущества и особенности SIP-телефонии:

• Отсутствие географической привязки – вы можете пользоваться IP-телефонией в любой точке мира, оставаясь на связи со своим номером (выдаётся провайдером).
• Звонки внутри сети одного провайдера осуществляются бесплатно – даже если один абонент находится в Калининграде, а другой отправился в Сидней.
• Почти мгновенное соединение – провайдеры обрабатывают звонки практически мгновенно.
• Возможность совершения видеозвонков и отправки текстовых сообщений.
• Большие возможности для бизнеса – здесь задействуются целые виртуальные АТС с морем бизнес-функций, начиная от перевода звонков и заканчивая организацией call-центров с нумерацией в формате 8-800.
• Возможность приобретения прямых номеров во многих крупных городах (в том числе за границей). Как правило, количество номеров на одном аккаунте не ограничивается.
• Дешевизна звонков на мобильные и стационарные номера – от нескольких копеек за минуту, что в разы дешевле традиционной телефонии. Например, звонки в Австралию и США стоят около 1 руб/мин. Самые дорогие – звонки в страны СНГ (и в некоторые непопулярные страны).

SIP-телефония используется как частными лицами, так и представителями бизнеса.

Разделение понятий IP, SIP, VoIP

Иногда эти понятия путают. Однако они совершенно четко разделяются между собой.

IP (Internet Protocol) — базовое понятие. Это технология, которая позволяет обмениваться информацией между всеми компьютерами в мире. IP был изобретен в 1981 году, и именно на основе протокола TCP/IP родился интернет.

Вопрос:
Какие еще протоколы используются для передачи данных?

Ответ:
IP — не единственный способ передачи данных в интернете. HTTP — протокол передачи гипертекста — web-страниц. HTTPS — тот же протокол HTTP, но с дополнительным шифрованием. SMTP — протокол обмена электронными письмами. FTP — протокол передачи файлов.

SIP (Session Initiation Protocol) — это один из видов интернет-протокола (IP) для передачи мультимедийной информации. Он описывает, как будет установлено соединение и какие каналы для передачи данных будут использоваться. SIP-телефония — технология на базе этого протокола для совершения телефонных звонков. Это вид телефонной связи через интернет.

VoIP — «Voice over IP», иначе «голос через интернет-соединение». Это технология передачи голоса через интернет. Изначально слышать друг друга могли только пользователи интернета. Сейчас с помощью специальных шлюзов VoIP позволяет звонить на городские и мобильные телефоны через интернет. VoIP используют и без телефонии, когда проходит интернет-трансляция: вебинары, видеоконференции, подкасты.

Подытожим, IP — глобальный протокол, по которому работает интернет. На его основе создано множество других протоколов, в том числе SIP. VoIP — общая технология передачи голоса через интернет, которая используется для разных задач. SIP-телефония — одна из ее разновидностей, в которой для связи используется модификация SIP-протокола.

Сколько стоит SIP-телефония

Как мы уже говорили, внутрисетевые вызовы (внутри сети провайдера) осуществляются абсолютно бесплатно. Входящие вызовы в большинстве случаев тоже бесплатные (за редким исключением). Оплачиваются только дополнительные услуги и вызовы по межгороду и по миру. Стоимость данных звонков зависит от выбранного направления – с некоторыми странами связь стоит даже дешевле, чем с российскими номерами.

Через SIP-телефонию можно звонить по России бесплатно – для этого нужно следить за акциями от провайдеров. Также, для бесплатных звонков нередко используются формы на сайтах провайдеров. Но чаще всего такие звонки ограничены по времени. Например, провайдер SIPNET не позволяет разговаривать более полутора минут, предлагая подключиться к платному тарифу. Но для тестирования качества связи этого вполне достаточно.

Процесс настройки

Первый запуск программы потребует авторизации с помощью логина и пароля от личного кабинета АТС «Телфин.Офис» или с помощью считывания QR-кода.

После входа, приложению понадобится настройка, осуществить которую можно автоматически – необходимо лишь выбрать пункт «QR-код для запуска приложений iOS и Android» в личном кабинете АТС «Телфин.Офис», и нажать кнопку «Сгенерировать QR-код».

Распознайте появившийся код приложением, для чего нажмите на стартовом экране кнопку QR-скана. После этого система синхронизирует необходимые настройки и подготовит приложение к работе со звонками.

Подробная инструкция по настройке

Blink

Софтфон предлагает пользователю две версии: бесплатную и более полную платную. При этом бесплатную практически невозможно использовать в условиях офиса, лучше всего она подойдет для частного пользования. Функции SIP-клиента:

• • переадресация вызовов;
• • удержание вызова;
• • запись и хранение разговоров;
• • установка и отображение статуса пользователя;
• • проведение конференций с двадцатью участниками;
• • поддержка 20 телефонных линий.

Контакты данного софтфона можно синхронизировать с контактами Google или iCloud. Также он позволяет использовать мелодии для вызова с iTunes.

Использование IP-телефонии

Для чего мы можем использовать IP-телефонию? Мы собираемся показать наиболее распространенные варианты использования и их преимущества, если мы сравним их, например, с обычной телефонией. Он предлагает пользователям ряд возможностей, которые могут быть интересны как для частного использования, так и для компаний.

Уметь совершать несколько звонков

Одним из основных преимуществ является то, что IP-телефония позволяет ответить несколько звонков в то же время. Это позволяет избежать ожидания, когда вам нужно ответить на звонок от одного пользователя, а другие находятся в очереди.

Это так, поскольку это не зависит от проводки, как это происходит с традиционным телефонным звонком. Таким образом, мы можем обрабатывать различные вызовы, не влияя на качество.

Экономия затрат

Экономия затрат также очевидны. Необязательно иметь так много устройств, как телефоны, поскольку мы можем использовать их на компьютерах и мобильных телефонах. Просто будет необходимо подключение к Интернету.

Кроме того, еще одно снижение стоимости связано с самими звонками. Особенно для компании, которой необходимо совершать международные звонки, если сравнивать с традиционной телефонией, разница важна. Мы можем позвонить куда угодно, не беспокоясь о стоимости.

Используйте где угодно

Возможность точно использовать эту технологию из любой еще одно преимущество. Мы не собираемся быть привязанными к физическому месту, как это было бы в случае фиксированной телефонной связи. Мы можем подключаться и совершать VoIP-звонки из любого места, если у нас есть подключение к Интернету и совместимое устройство.

Это очень интересно, например, для удаленной работы. Сотрудники могут звонить в рабочее время без необходимости физического присутствия в компании. Так же, как если бы им пришлось ехать в другое место.

Короче говоря, протокол SIP используется для установления вызовов VoIP. Как мы видели, это имеет преимущества перед традиционной телефонией. Обычно необходимо иметь учетную запись, совместимое устройство, установленную программу и подключение к Интернету.

Softphone.Pro

Данный клиент идеально подойдет для работы колл-центров, а также менеджерам по продажам. Он легко интегрируется во множество CRM-систем, что значительно упрощает работу пользователей. Softphone.Pro поддерживает работу с несколькими аккаунтами, обладает интуитивно-понятным и динамически настраиваемым интерфейсом, позволяет легко настроить всплывающую карту клиента и звонок прямо из системы CRM. Softphone.Pro предлагает пользователям:

• • видеоконференцию с 6 участниками;
• • поддержку 6 линий;
• • переадресацию звонков;
• • аудиозапись разговоров;
• • перевод звонка;
• • автоответ на входящий звонок и многое другое.

Также в данном SIP-клиенте доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.

Что нужно чтобы подключить SIP-телефонию

Как сделать SIP-телефонию своими руками и получить доступ к недорогим вызовам по всему миру? Для этого нам понадобятся:

• Аккаунт у одного из провайдеров (например, у Задарма — это всегда качественная связь по доступным ценам);
• Программный SIP-телефон (бесплатно), аппаратный (придется раскошелиться на его покупку) или обычный телефон подключенный к шлюзу IP-телефонии(так же стоит денег);
• Доступ в интернет на скорости не менее 64 кбит/сек.

Регистрируемся у провайдера, заходим в раздел помощи и находим там инструкции по настройке телефонов. Настройка SIP-телефонии сводится к указанию имен серверов выбранного провайдера, а также прописыванию в телефоне своего логина и пароля. После введения настроек, можно пробовать совершать звонки. Для совершения вызовов по России не забудьте пополнить свой счет.

Что нужно, чтобы подключить SIP-телефонию

В первую очередь нужно определиться с оператором, поскольку сейчас их очень много. Применять же SIP-протокол можно в нескольких вариантах в зависимости от выбранного оборудования для работы:

• Используя стационарный компьютер или ноутбук – при этом необязательно покупать дорогую технику, достаточно будет самой простой. Тогда на устройство следует установить специальный программный клиент, имитирующий телефонную связь – софтфон, а затем оснастить компьютер гарнитурой, если ее нет – наушниками и микрофоном. Если на устройстве предусмотрена веб-камера, то также появится возможность проводить видеоконференции.
• Используя смартфоны, планшеты с операционной системой, у которых есть доступ к Интернету. Процесс подключения похожий – на устройство устанавливается программа для работы SIP-протокола, затем проходит подключение и наконец регистрация согласно инструкции. Вызовы можно совершать как по Wi-Fi, так и с использованием мобильного интернета 3G и 4G.
• Подключая к Wi-Fi роутеру стационарный SIP-телефон, а он в свою очередь подключается либо к Интернету, либо к корпоративной SIP-сети. После этого нужно пройти регистрацию на сайте провайдера (все необходимые для регистрации данные либо были выданы оператором, либо берутся на сайте). После этого аппарат будет готов для полноценной работы.
• Используя подключенный проводной телефон и VoIP-шлюз, который сам подсоединяется к роутеру. После этого будут доступны все заявленные оператором функции. Телефонов может быть и несколько, это зависит от провайдеров, но для домашнего использования точно хватит и одного.

SIP2SIP

SIP2SIP — это простой SIP-сервис, предлагаемый AG Projects. Это бесплатный SIP-сервис, основанный на политике добросовестного использования. Регистрация и управление аккаунтом просты. AG Projects предлагает эту бесплатную услугу SIP в качестве одного из способов тестирования пользователями функций, присутствующих в ее продуктах. Используя любое из совместимых приложений или клиентов, он может:

• Делайте аудио и видео звонки.
• Общаться и передавать файлы.
• Сделать конференц — звонки.

Преимущества

• Бесплатный и простой в использовании.
• Достойный дизайн.
• Оптимизирован для SylkServer.

Недостатки

• Потребительское использование не является приоритетом разработчика.
• Для видео и аудио необходимо использовать другие приложения

Как это работает

Принцип работы SIP достаточно сложный, постараемся объяснить проще:

• во время звонка выполняется сжатие данных и преобразование в цифровой сигнал;
• далее, сервер начинает определять направление звонка;
• затем происходит запрос на переадресацию звонка на устройство второго абонента;
• после этого, запрос отправляется на сервер, которые определяет местоположение абонентского терминала (SIP клиента);
• только после этого устанавливается подключение. Соединение происходит с помощью SIP протокола. Производится обратное преобразование сигнала из цифрового в аналоговый. После того, как произойдет соединение, абонент может слышать голос.

Выше был приведен пошаговый процесс, показывающий принцип работы. Подключение производится быстро, в течении нескольких долей секунды, задержка в приеме сигнала практически отсутствует.

Как работает SIP-телефония

Как происходят звонки посредством SIP-телефонии? Программный или аппаратный SIP-телефон, в который уже введены настройки на связь с провайдером, связывается с SIP-сервером, определяющим направление звонка. Он запрашивает у сервера переадресации информацию о том, с каким сервером ему нужно соединиться для установления связи. Еще один запрос посылается на сервер определения местоположения пользователей.

Как только соединение будет установлено, у вызываемого абонента зазвонит его программный или аппаратный SIP-телефон.

Естественно, мы привели схему «на пальцах», а в реальности все намного сложнее. Несмотря на сложность, на установление связи затрачиваются считанные секунды, а чаще всего вызываемый телефон начинается звонить сразу же после отправки сигнала вызова – SIP-сети работают очень и очень быстро.

Вы уже могли догадаться, что для работы SIP-телефонии понадобятся выход в интернет, а также программный или аппаратный телефон. После регистрации у выбранного провайдера абонент получает SIP ID из нескольких цифр – посредством SIP ID можно совершать вызовы внутри сети (как правило, они бесплатные). Можно позвонить и в другую сеть, если знать SIP URI – он представляет собой сочетание SIP ID и адреса провайдера. Также, операторы предоставляют абонентам обычные телефонные номера следующих форматов:

• Прямые номера – предоставляются в виде самого обычного телефонного номера с принадлежностью к тому или иному городу (иногда и стране). Дозвон с мобильных и стационарных номеров осуществляется как обычный телефонный звонок;
• Виртуальные номера с дополнительным номером – звонящие абоненты дозваниваются на определенный номер, принадлежащий провайдеру, после чего набирают добавочные цифры. Аналогичным образом осуществляются звонки абонентам, подключенным к учрежденческим АТС (например, +7-812-1234567, добавочный 123456);
• Бесплатные номера 8-800 – ими пользуются корпоративные клиенты для организации служб поддержки и call-центров.

Обычные абоненты, то есть, мы с вами, пользуются прямыми и виртуальными номерами. Виртуальные номера провайдера (шлюзы) можно отыскать во многих российских городах.

Кстати, набор номеров, при использовании SIP-телефонии, производится так же, как и на мобильном телефоне – в международном формате.