«Голосовая почта» МТС: подробное описание услуги

Вас приветствует автоответчик МТС что это значит когда звонишь – Все актуальные новости

При звонке какому-либо абоненту МТС вы можете услышать голос автоответчика, предлагающего оставить ое сообщение для абонента после звукового сигнала. Часто автоответчик включается сразу же, не давая вашему абоненту гипотетической возможности взять трубку.

Удивляться этому не стоит, вы имеете дело с функционалом ой почты от МТС, позволяющей передать сообщение временно отсутствующему в сети абоненту.

Ниже разберём, что значит «Вас приветствует автоответчик МТС» когда звонишь, и каковы особенности реализации указанной функции.

Рассматриваемая ое сообщение «Вас приветствует автоответчик МТС» встречается довольно часто, и может принимать довольно гротескные формы.

В последнем случае звонящий получает уведомление от автоответчика с предложением оставить ое сообщение, а затем сразу же СМС о нахождении абонента в сети. При этом сам конечный абонент сеть не покидал.

Поясняется подобная конъюнктура временными проблемами в приёме-передаче сигнала мобильного оператора МТС.

Сам же автоответчик являет собой одну из реализаций функции ой почты от МТС. Позволяющей доставить ваше ое сообщение нужному абоненту в ситуации, когда:

• Телефона целевого абонента настроен на автономный режим, выключен или вышел из строя;
• Целевой абонент находится вне покрытия сети;
• Абонент длительное время не берёт трубку (более 30 секунд);
• Пользователь уже разговаривает с кем-то, и не может ответить на ваш звонок;
• Абонент настроил автоответчик на безусловное подключение;
• Наблюдаются проблемы в работе мобильной сети (МТС).

Функционал автоответчика может быть реализован в трёх основных формах, которые мы и рассмотрим ниже.

Варианты работы автоответчика МТС

После того как мы разобрались с тем, что означает «Вас приветствует автоответчик МТС» при звонке. Перечислим также три основные формы реализации ой почты у мобильного оператора МТС. Они следующие:

Голосовая почта (базовая) – популярная бесплатная форма. Оставленные звонящим сообщения хранятся в течение одних суток, длительность оставленного сообщения не может превышать 1 минуты. Вы можете оставить не более 15 ых сообщений в течение суток;

Подключение услуги выполняется с помощью команды *111*2919#; или с помощью смс 2919 на номер 111. Также вы можете подключить услугу через ваш личный кабинет на сайте МТС (раздел «Управление услугами») или соответствующее мобильное приложение (Услуги – Платные).

Отключение услуги выполняется с помощью команды *111*2919*0#, или смс 29190 на номер 111, а также с помощью личного кабинета и мобильного приложения.

Голосовая почта – более продвинутый платный аналог, за пользование которым ежесуточно списывается 2,3 рубля. Включает в себя возможность хранения полученных ых сообщений на протяжении 7 дней (не прослушанных) и 10 дней (прослушанных), максимальная длительность записи – 1,5 минуты. А максимальное количество оставленных сообщений для абонента в сутки может составлять 20 записей. Приятным бонусом здесь является замена шаблонного приветствия на ваше личное приветствие, которые вы сможете записать самостоятельно, позвонив на номер 086. Также вы получаете доступ к вашей почте с помощью веб, ММС, и электронного ящика;

Подключение услуги выполняется с помощью команды *111*90#, или смс 901 на номер 111, через личный кабинет или с помощью мобильного приложения (Услуги — Платные). При этом ваш почтовый ящик получит код доступа, позволяющий сохранять конфиденциальность записей. Прослушать полученные сообщения можно будет по упомянутому выше телефону 0860.

Отключение услуги — *111*90*0#, или смс 902 на номер 111, или с помощью личного кабинета (раздел «Управление услугами») или функционала мобильного приложения.

Голосовая почта (+). Самый продвинутый вариант ой почты, работа с которым обойдётся в 3,3 рубля за сутки. Её возможности позволяют создать ую запись длительностью до 2 минут, не прослушанные вами сообщения хранятся 10 дней (прослушанные 14 дней). Максимальное количество сообщений может вмещать 30 записей, имеется доступ к сообщениям через веб, ММС и электронный ящик. Также доступна замена стандартного приветствия на ваше личное приветствие (запись производится с помощью звонка на упомянутый уже номер 086).

Подключение услуги производится с помощью команды *111*900#, через личный кабинет (раздел «Управление услугами») и мобильное приложение (Услуги – Платные).

Деактивация данной услуги и отключение сообщения «Вас приветствует автоответчик МТС» при звонке производится с помощью команды *111*900*0# (вызов) или смс 9010 на номер 111. Также отключение доступно через личный кабинет и мобильное приложение.

Подключение Голосовой почты МТС

Проще всего подключить любой вариант услуги можно на сайте в Личном кабинете. Если использование этого способа не предоставляется возможным, то подключить услугу можно следующим путем:

• звонок на USSD-сервис *111*2919# или отправка на номер 111 SMS с текстом 2919 даст возможность подключить базовую версию голосовой почты;
• версия «Голосовая почта» подключается при помощи звонка на USSD-сервис *111*90# или отправки сообщения на номер 111 (текст — 90 (пробел) 1);
• версия «Голосовая почта +» будет подключена, после осуществления звонка на номер *111*900# или отправки SMS-сообщение (текст — 90 (пробел) 9) на номер 111.

Варианты отключения ГП

При переходе на более дорогой вариант ГП отключать предыдущий не нужно. Замещение произойдет автоматически. Для подключения более дешевой версии ГП сначала нужно деактивировать. Все имеющиеся в ящике сообщения будут безвозвратно удалены. Поэтому перед деактивацией нужно прочитать все послания, которые оставили пользователи на автоответчике. При переподключении услуги они не восстанавливаются.

USSD-команда

Набирают на клавиатуре следующую комбинацию:

• для базовой версии – *111*2919*2#;
• для стандартной ГП – *111*90*2#;
• для «Голосовой почты Плюс» – *111*900*2#.

Затем нажимают клавишу вызова.

Отключить голосовую почту можно с помощью USSD-команды.

СМС на короткий номер

На 111 отправляют сообщение со следующим текстом:

1. Базовая версия – «29190».
2. Стандартная ГП – 90<пробел>2.
3. «ГП плюс» – 90<пробел>10.

«Личный кабинет» МТС

На официальном веб-портале оператора «Мобильные телесистемы» каждый пользователь может открыть «Личный кабинет». Профиль используют для управления номером: включения и деактивации услуг, изменения настроек наблюдения статистики и контроля затрат.

Последовательность действий:

1. Набрав логин и пароль, входят в «Личный кабинет».
2. Открывают раздел «Услуги».
3. Находят нужную строку и нажимают кнопку «Отключить».
4. Подтверждают свое решение нажатием кнопки «Отключить» в появившемся окне.

Для деактивации голосовой почты входят в «Личный кабинет».

Приложение «Мой МТС»

Для использования приложения «Мой МТС» требуется соединение с интернетом. Последовательность действий:

1. Запускают программу на мобильном устройстве.
2. Набирают логин и пароль, установленные в «Личном кабинете» на официальном сайте оператора.
3. Переходят в раздел «Услуги».
4. Напротив строки «ГП» нажимают красную кнопку. Ползунок переместится в крайнюю левую позицию.
5. При выходе из раздела система попросит подтвердить изменения. Нужно нажать кнопку «Отключить».

Звонок оператору

Отключить услугу или очистить ящик поможет оператор контакт-центра. Нужно позвонить на короткий номер 0890. Прежде чем система соединит с сотрудником, запускается голосовое меню. Здесь тоже можно отключить ненужную опцию или изменить ее настройки.

Прослушивание голосового сообщения

Сервис имеет довольно простой принцип, поэтому вопрос: как прослушать голосовое сообщение на МТС, обычно не возникает. Абонент подключает требуемый тариф, задает нужные настройки. Опция активируется согласно заданным параметрам. При факте не дозвона до вашего номера другому абоненту будет предоставлена возможность оставить запись. При завершении записи она пересылается активированным методом.

• К сведению
• Полученная запись доступна для прослушивания только определенный период. Он указан в настройках. Затем файл перемещается в архив.

При необходимости абонент может воспользоваться Web интерфейсом, но только после подтвержденной авторизации. Для пользователей максимальной подписки есть официальный помощник, который называется «Автоответчик». Он распространяется как официальное приложение, также действует номер 89168920860.

Как настроить голосовую почту

В первую очередь при настройке голосовой почты необходимо выяснить, какие опции необходимы и как именно их подключить. Базовый комплект не подразумевает оплату. Для его активации достаточно набрать *111*2919#. Также предлагается осуществить процесс подключения с помощью СМС, отправляется оно с текстом 2919 по номеру 111. Дополнительно управление подобной дополнительной услугой может осуществляться с помощью мобильного приложения.

Условия подключения бесплатной версии:

• Полученные сообщения будут храниться в течение суток.
• Есть возможность оставить запись длительностью в минуту.
• Всего абоненту могут оставить до 15 сообщений, если переполнить ящик оставить информацию невозможно.
• Есть возможность настроить на портале, когда именно будет включаться почтовый ящик для речевого сообщения.

Процесс прослушивания реализуется с помощью телефона в удобном для каждого абонента формате. Для абонента совершенно бесплатно при подобной ситуации можно будет прослушать сообщение на МТС. Это удобный способ связи, если не удалось дозвониться до человека, но ему максимально быстро следует передать информацию.

Опции для платной голосовой почты, которые можно подключить с помощью меню, они будут означать дополнительное обслуживание и взимается плата до отключения:

• Увеличивается срок хранения сообщений на автоответчик, теперь они будут доступны в течение 7 дней;
• Если же сообщения уже прослушаны, они также будут на сервисе 10 дней;
• Звонящий может оставлять свою информацию в виде голосового сообщения в течение 90 секунд;
• Ящик одного абонента рассчитан на 20 сообщений, которые можно прослушать;
• Есть возможность расширенных настроек в личном кабинете, где можно включить дополнительные опции.

При выборе платного тарифа можно самостоятельно оставить приветственную запись, а также осуществлять прослушивание с помощью разных средств, электронной почты и MMS, а не только через телефон. Стоимость подобной услуги обойдется в 2,3 рубля каждый день.

Описание услуги

Как уже говорилось, услуга «Голосовая почта» представлена в трёх вариантах:

• «Голосовая почта (базовая)»;
• «Голосовая почта»;
• «Голосовая почта +».

Кстати, последняя версия услуги может похвастаться наличием специального приложения для смартфонов. Услуга «Голосовая почта (базовая)» от МТС полностью оправдывает своё название. Она позволяет хранить до 15 сообщений от одного абонента в течение одного дня – это касается как прослушанных, так и не прослушанных сообщений. Длительность каждого сообщения достигает 60 сек. И на этом функциональность услуги заканчивается.

При подключении услуги «Голосовая почта (базовая)» устанавливается переадресация по условию «Недоступен». Но вручную мы можем установить и другие виды переадресации. Номер переадресации +7-916-892-08-60. Услуга доступна практически на всех тарифных планах, за исключением тех, что рассчитаны на доступ в интернет (например, на тарифе «МТС Коннект»).

Следующий вариант носит название «Голосовая почта» — этот вариант услуги отличается более продвинутым функционалом. Здесь мы можем не только работать с сообщениями, но и защищать их от несанкционированного доступа посредством специального кода, который будет получен в виде SMS (впоследствии его можно будет менять). Данный вариант позволяет хранить не прослушанные сообщения в течение 7 дней, прослушанные сообщения – в течение 10 дней. Максимальная длительность каждого сообщения составляет 90 секунд, а один абонент может оставить до 20 сообщений.

Услуга позволяет записывать персональное приветствие, имеется возможность прослушивания сообщений через web-интерфейс. Также сообщения могут быть отправлены на электронный почтовый ящик или в виде MMS. Такой функционал является более чем продвинутым. При подключении варианта «Голосовая почта» автоматически устанавливается переадресация по условиям «Занято», «Недоступен» и «Не отвечает» на номер +7-916-892-08-60. Время ожидания действий абонента или телефона составляет 15 секунд, после чего входящий звонок переадресовывается на голосовой почтовый ящик. Но все эти настройки можно изменить.

Вариант «Голосовая почта +» — это расширенная версия предыдущего варианта услуги «Голосовая почта» от МТС. Она может хранить не прослушанные сообщения в течение 10 дней, прослушанные сообщения – в течение 14 дней. Длительность одного сообщения составляет до 120 секунд – за это время можно передать огромное количество информации. Напомним, что оператор МТС предоставляет также такую полезную услугу, как Ожидание и удержание вызова, которая помогает принимать и осуществлять важные звонки во время разговора с другим абонентом. Прослушивание сообщений в данной версии осуществляется так же, как и в предыдущем варианте. Но есть и отличия – услуга «Голосовая почта +» может управляться с помощью приложения для мобильных устройств. Что касается автоматических настроек переадресации, то они соответствуют предыдущему варианту услуги. Доступ к ящику защищается с помощью кода.

Как записать персональное голосовое приветствие в версиях «Голосовая почта» и «Голосовая почта +»? Для этого нужно позвонить по номеру 0860 и воспользоваться голосовыми подсказками. Как меняется код доступа к голосовому ящику? Для этого предусмотрены два инструмента – это веб-интерфейс или звонок по номеру 0860. Настройка голосовой почты может быть выполнена с помощью голосового меню, либо с помощью веб-интерфейса. Что касается настроек переадресации, то они устанавливаются посредством стандартных команд – об этом можно почитать в соответствующем разделе на сайте МТС.

Варианты «Голосовая почта» и «Голосовая почта +» предусматривают отправку SMS-уведомлений о полученных голосовых сообщениях – они поступают от имени звонившего абонента. Если тот скрывает свой номер, то уведомление придёт с номера 0860. Кроме того, как только ваш телефон зарегистрируется в сети, то вызывающий абонент получит сообщение о том, что вы стали доступны для звонка (данную опцию можно отключить через настройки голосового ящика).

ul

Возможности Голосовой почты

Услуга позволяет потребителям, которые не дозвонились до вас оставить вам сообщение. Для чего может понадобиться такая функция:

1. Она пригодится, если боитесь пропустить важный вызов по работе или от близких людей.
2. Слишком заняты, чтобы в текущий момент ответить на звонок и поддержать беседу.
3. Всегда будете знать, кто пытался выполнить соединение с вами и причину этого вызова.

Вся суть предложения заключается в следующем. Потребитель совершает вызов на ваш телефонный номер, но вы не можете ответить в данное время. Через несколько минут отсутствия ответа собеседник услышит в трубке голос автоматического информатора, который сообщит, причину, по которой не отвечаете, и предложит продиктовать голосовое сообщение. В дальнейшем получите СМС уведомление с предложением прослушать полученную запись.

Услуга имеет следующие функциональные возможности и характеристики:

1. Абонентская плата за работу функции составляет 2,3 рубля в день. Денежные средства списываются автоматически с личного счета пользователя. Если нет достаточной суммы для очередного платежа, то провайдер блокирует работу услуги, до избавления от появившегося долга.
2. Все полученные сообщения можете прослушать на интерфейсе опции.
3. Можете самостоятельно записать приветствие и обращение ко всем звонящим собеседникам.
4. Возможность подключить дополнительно рассылку ММС и на электронную почту. Функции необходимо запускать отдельно на сайте услуги, пометьте их галочкой в настройках.
5. Один пользователь может записать не более 20 сообщений в сутки.
6. Размер одного обращения не должен превышать 90 секунд.
7. Все оповещения, которые прослушали, хранятся на сервере в течение 10 суток, после чего они автоматически аннулируются.
8. Непрочитанные уведомления доступны для прослушивания 7 дней после поступления.
9. После запуска опции происходит автоматическая переадресация входящего при условии «Нет ответа», «Занято», «Номер недоступен», вызовы перенаправляются на сервисный контакт «+7 917 10000860». Это значит, что при отсутствии ответа с вашей стороны за 15 секунд, абонент будет переведен на другую линию. В дальнейшем сможете изменить настройки переадресации собственноручно.
10. Во входящем СМС от собеседника, увидите его контактные данные. Если у него подключена услуга «Анти АОН», то источником SMS будет числиться «0860».
11. Вход в веб интерфейс происходит через персональный кабинет. Достаточно открыть на странице соответствующую вкладку. Либо пройдите по прямой ссылке «vm.ssl.mts.ru». Здесь сможете выполнить запись приветствия по личному усмотрению.
12. В условиях международного роуминга не сможете воспользоваться предложением.

Голосовая почта (базовая)

Базовая Голосовая почта стала начальным предложением в своей линейке услуг. Она взаимоисключаема с другими видами: при активации одной опции работа другой невозможна. Чтобы изменить тип услуги, нужно самостоятельно удалить действующую, а затем подключить новую.

Особенности

«Запрет услуги «Я на связи»» и «Вам звонили» перестают работать при подключении Голосовой почты. Чтобы избежать списаний, рекомендуется самостоятельно отключить эти опции.

Услуга доступна на всех тарифах МТС, за исключением «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad», «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук» и всех их вариаций, а также тарифов фиксированной связи МТС.

С июня 2017 года «Голосовая почта (базовая)» и «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге» по умолчанию включены в тарифах «Smart mini», «Smart», «Smart+», «Smart Безлимитище». Опция «Вам звонили» также остается в составе начального пакета, но будет работать только после удаления Голосовой почты.

Стоимость

Пользователь, оставляющий сообщение, оплачивает соединение согласно условиям звонка на МТС в рамках своего тарифного плана. Деньги списываются только через секунду после включения оборудования для записи, соединения короче трех секунд бесплатные.

Прослушивание сообщений в своем регионе бесплатное. В роуминге оплачивается как звонок на МТС согласно тарифу с подключенными опциями и скидками.

В роуминге

Чтобы оптимизировать расходы во время пребывания за границей, рекомендуется использовать опцию «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она отменяет переводы звонков по условиям «Недоступен», «Занят» или «Нет ответа», как подключенные автоматически, так и установленные пользователем самостоятельно. После возвращения в домашний регион и родную сеть «Голосовая почта (базовая)» автоматически возобновит работу в прежнем режиме.

Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Нашел неточность

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!

Если у абонента активна опция «Вам звонили», то в роуминге будет работать переадресация по недоступности, включенная в рамках этой опции.

Узнать, сколько стоит прослушать сообщение или его запись для абонента МТС с подключенной «Базовой Голосовой почтой», можно в таблице ниже.

Абонент, оставляющий сообщение, оплачивает его запись согласно цене вызова на МТС со всеми активными опциями и скидками.

Дополнительная настройка переадресации

После подключения услуги вызовы будут автоматически переведены на номер +79168920861, если телефон абонента выключен.

Если клиент не отвечает, то автоответчик срабатывает через 15 секунд после ожидания.

При необходимости можно самостоятельно оформить перевод вызовов на Голосовую почту по условиям «Занято» или «Не отвечает».

Как пользоваться услугой

Чтобы прослушать голосовое сообщение на МТС, нужно набрать следующий номер:

• в домашнем регионе – 0861;
• в роуминге – +79168920861.

Если вызывающий абонент не оставил сообщения, пользователь все равно получит уведомление о поступившем звонке в SMS.

Услуга голосовая почта mts

Тариф «Голосовая почта» является более широким вариантом услуги. Подключить ее можно также бесплатно. Только уже в этом плане существует абонентская плата, составляющая 2,3 рубля за сутки использования.

• отправьте текстовое SMS 90_1 по номеру 111;
• наберите номер *111*90#.

Как убрать и отключить голосовую почту:

• отправьте SMS текстом 90_2 на 111;
• наберите *111*90*2#.

Также доступно подключение и отключение услуги через личный кабинет абонента. Если возникли трудности, то всегда поможет оператор МТС в офисе или по телефону.

В этом тарифе доступно:

1. Прослушанные посылки будут храниться неделю.
2. Те, что вы не успели прослушать, будет храниться десять дней.
3. Длительность составляет полторы минуты.
4. Можно хранить до 20 сообщений.

Голосовая почта плюс

Тариф «Голосовая почта плюс» – услуга, созданная специально для владельцев смартфонов. Подключаете ее бесплатно, но платите суточную абонентскую плату в 3,3 рубля.

Для подключения опции произведите следующие операции:

• отправьте текстовое SMS 90_9 по номеру 111;
• наберите *111*900#.

Для отключения произведите следующие операции:

• отправьте текстовое SMS 90_10 по номеру 111;
• наберите *111*900*2#.

Когда это сделали, нужно дополнительно скачать и инсталлировать специальное приложение на любое мобильное устройство. Оно сделает удобным работу с вашими посылками.

С голосовой почтой плюс вы получите:

1. Сообщения, которые вы не прослушали, будут доступными 10 дней.
2. Прослушанные хранятся две недели.
3. Максимальная длительность 2 минуты.
4. Максимум можно хранить 30 сообщений.

Описание услуги Голосовая почта МТС

• К сведению
• Сервис  позволяет передать срочное голосовое, если телефон выключен, занят или абонент заблокирован.

С помощью услуги допускается передача разных сообщений, которые подходят для разнообразных ситуаций. Каждый из вариантов возможен для отдельного подключения, как на территории России, так и за рубежом.

Например, сервис в базовой версии предполагает минимальный функционал, он подойдет не очень активным пользователям:

• Можно сохранять до 15 сообщений от одного абонента;
• запись сообщения может продолжаться 60 секунд;
• сервер разделяет прослушанные и не прослушанные сообщения;
• электронные и мультимедийные письма нельзя переадресовать;
• функционала автоответчика не предусмотрено;
• нет тарификации сообщений.

Преимущества услуги как раз в бесплатном распространении. Она по умолчанию подключена ко многим тарифам.

Внимание
Исключение представляют тарифы с опцией интернета.

Автоответчик в классической версии наиболее популярен среди активных пользователей и предполагает:

• Сохранность до 20 записей;
• увеличенную длительность записи – 90 секунд;
• раздельное хранение не прослушанных и непрослушанных записей. В первом варианте 7 дней, во втором 10 дней;
• есть отправка MMS и E-mail;
• есть функционал индивидуального приветствия;
• устанавливается код;
• есть приложение для управления.

Услуга платная, абонентский платеж составляет 2,3 рубля в сутки. Сервис активируется и деактивируется в любое время на любом тарифе, даже на тех, где есть опция интернета.

Сервис продвинутой версии часто называется абонентами автоответчиком, однако по факту таковым не является. Существенным преимуществом является защита сообщений от несанкционированного доступа. Опция подключается после активации кода, полученного в SMS.

• К сведению
• Автоматическая переадресация звонков при условии «Занято», «Не отвечает», «Недоступен» происходит на номер 89168920860, где удобно посмотреть все оставленные сообщения.

Сервис в максимальной комплектации подходит абонентам, выезжающим за рубеж. Она актуальна, если услуги связи продолжают использоваться в активном режиме. Максимальная опция предполагает:

• Сохранность до 30 записей;
• длительность одной записи 120 сек;
• хранение и проверка всех сообщений 10 дней, а после прослушивания — еще 14 дней.
• отправка MMS и E-mail, но посредством Web интерфейса.
• есть дополнение в виде автоответчика.

Внимание
Ежедневная плата за услугу составляет 3,3 рубля.

Помимо основной функции услуга позволяет удерживать вызов одного абонента для осуществления звонка другому абоненту. Защитный код закрывает доступ не только к сообщениям на сервере, но и к сообщениям, хранящимся на ящике электронной почты. Переадресация включается автоматически, по аналогии с предыдущим вариантом.

Последняя версия сервиса предоставляет возможность записи индивидуального голосового приветствия, которое записывается через сервисный номер 0861 МТС. Сервисом голосовых подсказок можно воспользоваться и при смене кода доступа к личному голосовому ящику. Пользовательский Web интерфейс тоже представляется удобным, подходит как  для смены необходимых настроек, так и для подключения или отключения услуги.