Горячая линия лайф беларусь

Личный кабинет через мобильное приложение Smart life:)

Как скачать и установить?

Мобильное приложение доступно для платформ:

  • Android;
  • iOS.

* Далее производится демонстрация работы на платформе iOS.

Заходим в Appstore или Google Play, и в поисковом поле вводим поисковое слово Life». Далее скачиваем нажатием на кнопку «Download».

После установки открываем его нажатием на кнопку «Open».

Регистрация в мобильном интернет-помощнике

Если вы входите в первый раз, то вам необходимо зарегирироватьс и получить пароль. Для этого открываем скачанное приложени и нажимаем на кнопку «Получить пароль».

Вводим номер вашего мобильно телефона и нажимаем кнопку «Отправить».

В SMS-сообщении вы получите пароль который необходимо ввести при актиризации.

Вход в личный кабинет по номеру телефона и паролю

На экране авторизации вводим ваш номер телефона, пароль из СМС-сообщения и нажимаем «Войти».

* При последующих открытиях приложения ввод логина и пароля не требуется.

Краткое описание страниц личного кабинета мобильного приложения

На главной странице представлена информация:

  • номер телефона;
  • текущий баланс (руб.);
  • название тарифного плана;
  • остаток трафика(МегаБайт);
  • специальные предложения от компании life:);
  • навигационное меню.

Подарки-понидарки

Подарки-понидарки — это акция, участвуя в которой вы можете получать призы еженедельно путем «потряски» вашего смартфона. Сохраняется история ваших подарков, а так же правила проведения акции.

Мой профиль

Содержит следующую информацию:

номер телефона;

  • Адрес электронной почты;
  • ФИО;
  • Номер договора;
  • Дата рождения;
  • Название тарифного плана;
  • Статус контракта.

Детализация баланса

На странице содержится информация о текущем балансе, остатке трафика и подключенных услугах.

Возможность смотреть ТВ через приложения путем заказа подписки. Для ТВ существует отдельное приложение TV+ Belarus.

* Счет и аккаунт один, а смотреть можно одновременно с нескольктх устройств.

Интернет

Отображается информация о вашем текущем интернет-пакете, а так же других доступных пакетах, которые вы можете подключить.

Тарифы

Через данный раздел вы можете узнать ваш тарифный план с информацией о стоимости:

  • звонков на все сети;
  • SMS на все сети;
  • MMS на все сети;

* Если хотите узнать свой тариф, то вы можете узнать посредством USSD-запроса.

Услуги

В разделе перечислены всевозможные усоуги для подключения / отключения:

  • роуминг;
  • интернет;
  • голосовые паенты;
  • дополнитетльные услуги;
  • микс-пакеты;
  • навигация и транспорт;
  • облачные сервисы;
  • развлечения;
  • приложения life:) (Мессенджер BiP, Яндекс.Музыка, Журналы, fizy).

Новости

Список новостей компании Лайф Беларусь.

Для эффективного управления счетом и чтобы всегда быть в курсе остатков денежных средств, предоплаченных минут, сообщений или интернета, — абоненты Лайф могут использовать личный кабинет на сайте.

Другие вопросы

Некоторые пользователи задают вопрос, можно ли восстановить номер заблокированной карты. Ответ ожидаем, восстановить доступ к чужой карте невозможно. Если вы хотите узнать подробности о звонках родственника, обратитесь в правоохранительные органы. Только по запросу полиции можно рассчитывать на получение дополнительной информации.

Сотрудники МВД делают такие запросы только при условии возбуждении уголовного дела. В качестве причины запроса может рассматриваться розыск владельца мобильного номера. В иных случаях запросы недопустимы.

Если ни один из вариантов не помог в вашем случае, рекомендуем купить новую сим-карту. Сохраните упаковку в документах. Восстанавливать с ней номер гораздо удобнее.

Как перекинуть деньги с одного номера на другой на Лайфе

С Лайфа на Лайф абоненты Белоруссии могут переводить деньги одним из двух способов:

  1. USSD-код. Последовательность действий:
  1. Набрать в режиме тонального набора комбинацию *120# «вызов».
  2. В появившемся меню ввести номер получателя в международном формате без +.
  3. Ввести цифрами перевод.

Чтобы сразу попасть в меню ввода номера и суммы, нужно набрать комбинацию *120*1# «вызов».

  1. «Моя страница». Последовательность действий:
  1. Авторизация в системе. На портале Life можно зайти в личный кабинет по 7 цифрам номера телефона и паролю. Если не знаете или забыли код, получить его можно по команде *120# «вызов», выбрав соответствующий пункт меню. После 5 раз неверно введенного пароля появится Capcha.
  2. Переходите в раздел «Пополнение баланса». На счет другого абонента можно перевести средства на своем телефоне либо перечислить ему деньги с банковской карточки.

Причины блокировки сим-карты Билайн

Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.

Неправильный ввод пин-кода

Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:

  1. Вводится комбинация **05*PUK1-код*новый_PIN1-код*повтор_нового PIN1-код #.
  2. Вписывается команда **052*PUK2-код*новый PIN2*повтор_новогоPIN2#.

Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.

Рекомендуем: Подробный обзор приставки для телевизора

Рекомендуется заранее отключить пин-код в настройках сотового аппарата, чтобы предотвратить появление проблемы.

Отрицательный баланс

Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:

  • терминал;
  • сервисы, приложения;
  • банковскую карту, виртуальный кошелек;
  • официальный портал Билайн;
  • отделение связи.

Если симкой долго не пользовались

Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.

Блокировка номера абонентом

Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:

  1. Позвонить по номеру 0611, 8-800-700-8000.
  2. Посетить ближайшее отделение Билайн.
  3. Предъявить паспорт.
  4. Заполнить заявление об утери/поломке/краже и перевыпуске.
  5. Заплатить 100 рублей за выдачу новой сим-карты.

Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.

Как позвонить оператору лайф

Чтобы осуществить звонок в абонентскую службу, то пользователю нужно набрать легкую комбинацию цифр 5433 и кнопку позвонить. Когда будет совершён звонок по вышеуказанному номеру, то клиента соединят с голосовым информатором Лайфсел. Сперва пользователю будет предложено перейти в один из пунктов подменю, потом в следующий и следующий подпункт и так будет до тех пор, пока подпункты не закончатся и только тогда пользователя соединят с живым оператором, а не компьютерной записью.

По правде сказать, далеко не каждого хватит терпения выжидать ока его будут перебрасывать из подпункта в подпункт. Поэтому многих просто интересует вопрос как же можно убыстрить этот вопрос и связаться с оператором, ведь порой решение вопроса занимает куда меньше времени, чем ожидание связи с оператором. Давайте детально разберём все пункты меню и как же всё-таки можно связаться с оператором. Позвонив по указанному выше номеру и нажав цифру 1, пользователь получит информацию о том, какое состояние счета, а также информацию о тарифном плане, который подключен к конкретному номеру пользователя. Если нажать цифру 2, то можно получить всю информацию о настройках интернета, в том числе и о 3G+ и 4 G, через эту функцию можно узнать почему не работает интернет и как его правильно настраивать. Цифра три в голосовом меню выведет на информацию о роуминге, международной связи, совершении звонков и отправки смс. Нажав 4, можно узнать какие действуют тарифные планы и как на них перейти.

Если пользователь сталкивается с вопросами покрытия, а также необходимо знать какие операции можно совершать с сим картой, то в абонентской службе ему помогут с этими вопросами если нажать цифру 5. Вся информация о пополнении счёта под цифрой 6. Когда нужны дополнительные деньги, то в этом поможет цифра 8.

Популярные статьи сейчас

Владимир Зеленский не сдержался в День Достоинства и Свободы: “Для нас рабство – унижение. Мы готовы бороться”

Пахнет розводом? Надя Дорофеева рассорилась с Владимиром Дантесом из-за Скриптонита: “Он злится, мой лучше”

13-летний Вениамин порадовал примчавшую в Британию Тину Кароль языком: на радость Елизавете II

Маша Ефросинина обнажилась до белья и показала роскошную фигуру: Оле Поляковой такая и не снилась

Показать еще

Соответственно, чтобы приблизиться к связи с оператором нам необходимо нажать на 5. После нажатия нам вновь предложат воспользоваться одной из шести операций, но нам нужно выбрать ту, что под номером 3. Информация под этой цифрой звучит как «отключение смс рекламного характера». Логика в этом особо не прослеживается, ведь сперва явно сложно понять, что именно этот пункт приведёт к оператору, но так это и есть. Когда же наконец клиент прослушает очередное голосовое сообщение, то он сможет связаться с оператором нажав при этом «0». После нажатия клиент вновь попадает в голосовое меню, где ему предлагают принять участие в очередном опросе, если нажать 1, то клиент будет проходить опрос, а если 2, то это отказ. Выбор за каждым клиентом, но стоит помнить, что всё это занимает ваше личное время. После того как выбор будет сделан вас соединят с оператором. Вам повезёт, если вы будете первым в очереди, то вы сразу начнете с ним разговор, а если же таких как вы будет несколько десятков, а то и сотен человек, то само собой, что придется подождать длительное количество времени. Проще говоря, звоним 5433, далее ждём 5, после этого 3 и в конце два раза жмём 0.

Есть и другие варианты как можно позвонить оператору, например со стационарного телефона, для этого необходимо набрать телефонный номер 0 800 20 54 33. Звонок на эту горячую линию бесплатный, звонить можно в любое время суток.

Если же пользователю необходимо позвонить оператору с роуминга или же с другого мобильного оператора, то тоже есть выход. Вот горячия линия для этих целей: +380 635 433 111; +380 442 336 363.

Стоит сделать акцент на том, что если звонить оператору лайф с другого оператора, то для другого абонента за этот звонок будет взыматься отдельная плата.

Впрочем, если вопрос не критический и у пользователя есть время на выслушивание голосовых подсказок, то решить свой вопрос можно именно благодаря ним и даже не привлекать к этому делу живых специалистов компании. Вероятно, на это и надеется мобильный оператор лайф, ведь его информационная служба достаточно обширная и в голосовой форме готова предоставить информацию на все интересующие вопросы.

Контакты

Все вопросы, касающиеся использования белорусских платных дорог, можно задавать по телефону (8-017) 259 80 01, который принадлежит директору учреждения.

Для получения общей информации по работе системы запущены горячие линии:

  • Для абонентов компании Велком – +375 172 798-798;
  • Для пользователей МТС – +375 29 798 95 95;
  • Для абонентов сотового оператора Лайф – +375 25 798 95 95.

Дополнительный вариант связи – отправка сообщения на почту info@beltoll.by. В письме указывайте имя, тему и детали интересующего вопроса. В течение нескольких суток вы получите ответное письмо. При необходимости можете добавлять вложения, если они ускорят рассмотрение вашей проблемы. Принимаются любые файлы в электронном формате, в том числе, документы и изображения.

Как ещё можно получить поддержку

Для удобства пользователей на сайте нужно выбрать регион и город, в котором они находятся. Например, если Клиент из Киева, то этот город ему и следует ввести в поисковой строке, после чего пользователю станет доступна информация про сервисный колл центр лайфа, адреса, где они находятся в столице или в любом другом городе. Сервисные центры работают не круглосуточно, а в установленное руководством время, с парой выходных дней.

Поиск необходимой информации на сайте станет хорошей альтернативой в том случае, когда на номера горячей линии или к оператору попросту сложно дозвониться, а сайт всегда работает, главное, что и пользователя была соответствующая техника и доступ к интернету.

Какими бы затруднительными вопросами не был озадачен человек, любые из них можно решить буквально за несколько минут с помощью голосового помощника, разговора с оператором или же при посещении официальной страницы оператора. Так, что если есть вопросы, то решение простое – либо звоним и слушаем голосовые подсказки и ждём связи с оператором, либо смотрим всё на сайте!

Абонентам Украины

Большинство абонентов «Лайф» проживают на территории Украины. Перед звонком запаситесь терпением, ведь количество операторов ограничено, поэтому в худшем случае вам придется ожидать в очереди от 5 до 20 минут. Также подготовьте паспорт, на который была куплена сим-карта. Для проведения некоторых операций оператору необходимо убедиться, что именно вы являетесь владельцем.

С мобильного телефона

Самый простой способ – позвонить оператору со своего мобильного. Это абсолютно бесплатно. Вам достаточно находиться в зоне покрытия сети. Проделайте несколько простых шагов:

Наберите в поле набора номера 5433 (подходит для контрактных абонентов и предоплаченной связи).
Далее робот огласит все пункты меню

Обратите внимание, что раздела «Связь с оператором» нет. Вам необходимо нажать кнопку 5, которая отвечает за пункт «Операции с SIM-картой … получить помощь службы поддержки».
Далее автоинформатор начнет оглашать пункты меню. Необходимо выбрать 3 (отключение СМС рекламного характера).
До связи с реальным человеком осталось немного

В новом разделе нажмите цифру 0.
Повторно нажмите 0. Далее вам предложат после консультации пройти опрос на качество работы сотрудников. Используя клавиши 1 или 2, вы можете согласиться или отказаться.
Остается только дождаться соединения, а затем описать свою проблему.

Необходимо выбрать 3 (отключение СМС рекламного характера).
До связи с реальным человеком осталось немного. В новом разделе нажмите цифру 0.
Повторно нажмите 0. Далее вам предложат после консультации пройти опрос на качество работы сотрудников. Используя клавиши 1 или 2, вы можете согласиться или отказаться.
Остается только дождаться соединения, а затем описать свою проблему.

Помните, что разговоры с оператором записываются.

Со стационарного телефона

Если в данный момент доступа к мобильному нет или вы находитесь вне зоны покрытия сети, тогда используйте стационарный телефон. Представленный номер подходит для звонков с другого оператора. Выполните следующие шаги:

  1. Наберите номер 0 800 20 5433.
  2. Далее вам предложат перевести телефон в тоновый режим. Делать это необходимо только случае, если вы используете аналоговую АТС (при наборе номера между цифрами слышны щелчки). Переход в этот режим осуществляется по «*» (звездочка).
  3. Выберите язык, на котором будут оглашаться пункты меню. Доступны русский и украинский.
  4. Не дожидаясь авторобота, можете нажать цифру 5, а после – 0 для связи с консультантом.

Звонки со стационарного и номеров других операторов бесплатные.

В роуминге

Часто помощь специалистов требуется при поездках за границу. Абоненты «Лайф» могут связаться с оператором даже в роуминге. Здесь необходимо использовать один из двух номеров:

  • +380-635-433-111;
  • +380-442-336-363.

Обратите внимание, что код набирается в международном формате, т. е. с указанием +3

Для абонентов «Лайф» звонок не тарифицируется. Следуя вышеописанным инструкциям, вы можете перейти к пункту связи с живым консультантом

с указанием +3. Для абонентов «Лайф» звонок не тарифицируется. Следуя вышеописанным инструкциям, вы можете перейти к пункту связи с живым консультантом.

Деятельность компании

Активно развиваясь в сфере телекоммуникаций, компания предлагает своим абонентам следующие виды услуг высокого качества:

  • Международные голосовые звонки и звонки по РБ;
  • Отправка текстовых сообщений;
  • Роуминг;
  • Видеозвонки;
  • Доступ в Интернет.

Кроме этого, есть целый ряд дополнительных услуг, которыми с удовольствием пользуются абоненты компании:

  • Возможность замены гудка на любимую мелодию;
  • Java-чат 333 (приложение позволяющее общаться, заводить новые знакомства и просто весело проводить время);
  • SMS-чат;
  • SMS-интерактив (позволяет принимать участие в опросах и голосованиях, участвовать в обсуждениях, размещать сообщения в эфирах телепередач и радиостанций);
  • Инфосервис (для поиска актуальной полезной информации).

Все эти опции доступны каждому абоненту компании, однако life не останавливается на достигнутом и постоянно разрабатывает новые интересные проекты, расширяет предложения по тарифным планам, стараясь удовлетворить потребности потребителей любых категорий.

Постоянное развитие и нововведения позволяют оператору занимать лидирующие позиции на рынке предоставления услуг связи. Когда-то именно life стал первопроходцем по предоставлению услуг связи формата 3G на территории РБ, завоевав тем самым признание у конкурентов и постоянных клиентов.

Как позвонить оператору Лайфсел (Лайф).

Лайф (life:)) — торговая марка турецкой компании Turkcell, предоставляющей услуги сотовой связи в Турции, Белоруссии, Украине. Номера life:): +380 93; +380 73; +380 63. 15 января 2021 года на территория Украины компанией был произведен ребрендинг — life:) стал Лайфселл (lifeсell), одновременно произошла замена логотипа и слогана, ставшая уже привычной фраза «Возможно все!» трансформировалась в «Подключай будущее!», но не будем углубляться в историю компании, наша цель другая — дозвониться оператору.

Как позвонить оператору Лайф — Лайфселл Украина с телефона этого оператора.

Для звонков с мобильного телефона подключенного к оператору Лайф — Лайфселл пользуемся следующей комбинацией :

  1. набираем короткий номер: 5433;
  2. если язык не установлен (вы первый раз пользуетесь сервисом), придется выбрать язык: 1 – украинский, 2 – русский;
  3. после перехода к пунктам меню нажимаем 5;
  4. при следующем переходе выбираем цифру 3;
  5. после зачитывания очередных пунктов, набираем заветную цифру , ожидаем соединения с оператором колл-центра.

В данный момент можно не ждать перечисления всего меню, достаточно нажать необходимую цифру сразу после перехода к очередному пункту.

Как позвонить оператору Лайфселл (Лайф Украина) со стационарного телефона.

Если же Вы решите набирать оператора Лайфселл с домашнего (стационарного) апарата или телефона подключенного к другому оператору, наберите номер 0 800 20 5433, звонки бесплатны.

  1. после набора номера, Вам будет предложено перевести телефон в тоновый режим, для мобильных никаких действий не принимаем, при наборе со стационарного телефона, если Вы подключены к аналоговой АТС (определить легко, при наборе номера между цифрами будет пауза и слышны щелчки — устаревшее оборудование), наберите звездочку (*).
  2. выбираем язык общения — 1 на украинском, 2 — на русском;
  3. далее, когда произошел переход к следующему пункту, можно не прослушивать все предложения, нажимаем .

Как позвонить оператору life:) (lifeсell) в роуминге?

Находясь за пределами Украины, Вы можете связаться с колл-центром life:) (lifeсell) по следующим телефонным номерам:

+380 442 336 363 +380 635 433 111

Звонки на данные номера являются платными и тарифицируются согласно тарифов компании мобильной связи предоставляющего роуминг.

Сервисные номера Лайфселл.

*111# — проверяем баланс счета *112# — управление заказанными услугами. Вы можете узнать активированные услуги, период действия, или отказаться от них. *121# — проверяем баланс услуг, предоставляемых по Вашему тарифному плану и предоставляемых по дополнительному заказу (Интернет, сообщения, и другие), а также окончание срока действия номера. *123# — заказ дополнительных услуг, как правило платных. *133# — замена языка информационных сообщений. *161# — узнаем тарифный план, номер своего телефона.

Информация публикуется согласно данным за сентябрь 2016 года.

Способы быстро позвонить оператору Билайн

Часто складываются такие случаи, когда нужна незамедлительная помощь технической поддержки мобильного оператора. Она может быть обусловлена потребностью в совершенном звонке, качестве связи или сбоях мобильного интернета. Именно поэтому Билайн, зарекомендовавший себя достаточно давно на рынке мобильной связи, предоставляет возможность связаться напрямую с агентами клиентской службы поддержки.

Все операторы, работающие в данной сфере, проходят профессиональное обучение, на котором обучаются предоставлять компетентную помощь клиентской базе компании.

  1. Первый удобный вариант – позвонить на короткий номер 0611, который является официальным call-центром Билайна. Благодаря нему можно решить достаточно быстро многие вопросы. Однако, сеть часто перегружена входящими звонками. Стандартное время обработки вызова – одна минута.
  2. Следующий вариант – набрать набор 8-800-700-0611. Звонок является бесплатным. Если не предоставляется шанса набрать номер с мобильного, пользователи легко связываются со стационарного. Следует учесть, что в данном варианте будет взиматься плата.
  3. В роуминге можно связаться по тому же короткому номеру, кроме городов Крыма и Севастополя.
  4. Так же клиенты имеют возможность позвонить по телефону +7(495)974-8888. У представителей компании Билайн имеется свой справочный центр, максимально быстро обрабатывающий входящие звонки. Представители справочного центра кратко и быстро предоставляет необходимую информацию, и помогают исправить ситуации, связанные с ухудшением качества связи.
  5. Следующий номер будет полезен тем пользователям, временно находящиеся в странах временного пребывания.
  6. По абоненту +7-495-974-88-88 легко получить помощь связанную с тарифным планом роуминга, качеством разговоров и зоной покрытия.

Как дозвонится в Билайн оператору, должен знать каждый абонент. С помощью таких служб можно решить много популярных вопросов.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Лайф Беларусь для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Лайф Беларусь обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Как позвонить оператору Лайфселл со стационарного городского или телефона другого оператора

Если у вас нет трубки с симкой lifecell, то пообщаться с оператором можно, используя городской телефон или телефон любого другого мобильного оператора.
Для этого набираем бесплатный (в пределах Украины) номер:

0 800 20 5433

  • Нажимаем 1 для украинского или 2 для русского языка
  • После того, как робот начинает перечислять пункты меню нажимаем
  • Ждем соединение с оператором

Если дозвониться не получается, то можно зайти в чат с оператором и выяснить все вопросы таким способом.
Значок On-line(онлайн) чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта оператора.

Иногда через такую форму до оператора достучаться быстрее, чем ждать соединение по телефону:

Для идентификации вас, как абонента, будет выслан пароль на номер телефона, который вы указали.
Либо, если телефон недоступен, зададут несколько стандартных вопросов по наиболее частым звонкам, сумме последнего пополнения и т.д.

Пообщаться с оператором в чате вполне реально, может даже проще, чем дозвониться.

Для самостоятельной смены тарифного плана также можно зарегистрироваться в личном кабинете.
Как это сделать быстро и правильно, мы подробно описали .

Рядом с входом в личный кабинет находится кнопка, кликнув по которой, можно попасть на страницу пополнения счета.

Здесь вводим свой абонентский номер и сумму пополнения в специальное поле.

Вместо номера можно использовать номер договора, если подключение у вас контрактное, а номер вдруг выпал из памяти.

Затем необходимо выбрать сервис, через который вы будете платить. Самая большая желтая кнопка отправит вас на страницу, на которой необходимо ввести данные своей банковской карты и нажать «Оплатить».

Можно также воспользоваться сервисами Приват, Portmone.com или Easypay. Выбор за вами.

В дополнении ко всему – несколько полезных номеров для набора с вашего мобильного оператора Лайф или Лайфселл.

Как позвонить оператору Лайфселл со стационарного городского или телефона другого оператора

Если у вас нет трубки с симкой lifecell, то пообщаться с оператором можно, используя городской телефон или телефон любого другого мобильного оператора. Для этого набираем бесплатный (в пределах Украины) номер:

0 800 20 5433

  • Нажимаем 1 для украинского или 2 для русского языка
  • После того, как робот начинает перечислять пункты меню и доходит до пункта «2» — нажимаем
  • Ждем соединение с оператором

Если дозвониться не получается, то можно зайти в чат с оператором и выяснить все вопросы таким способом. Значок On-line(онлайн) чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта оператора.

Какие проблемы поможет решить оператор

В большинстве случаев оператор способен найти решение к любой проблеме. В Life работают квалифицированные специалисты, которые прекрасно ориентируются в актуальных тарифных планах и дополнительных услугах. Они помогут решить следующие проблемы:

  • трудности смены тарифа или подключения услуг;
  • получение подробной информации о растратах;
  • активация или деактивация карточки;
  • восстановление PIN или получение информации о PUK-коде;
  • трудности входа или использования личного кабинета;
  • консультация по поводу Интернета.

Если вы не знаете какой-либо комбинации для перехода или просто хотите уточнить детали опции, тогда смело звоните консультантам.

Пожаловаться на контент

Интернет-версия (через барузер)

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на сайт оператора — https://life.com.by/, нажать в левом верхнем углу на иконку меню в котором выбрать соответствующую ссылку.

В блоке «Вход» вы увидите два поля в которые необходимо ввести:

  • номер телефона
  • ваш пароль

Если вы заходите первый раз, вам необходимо зарегистрироваться.

Регистрация в личном кабинете life:) через браузер.

Шаг 1. Генерируем пароль путем нажатия на кнопку «Получить пароль».

Шаг 2. Ввод номера мобильного телефона и нажимаем кнопку «Получить пароль».

* Пароль отправится в виде SMS-сообщения на ваш номер life и продублируется на адрес электронной почты который вы указывали при заключении договора на обслуживание сотовой связи.

Авторизация в интернет-помощнике Лайф

Вход в личный кабинет осуществляется посредством ввода номера телефона и пароля (высланный в SMS-сообщении). Затем нажимаем кнопку «Войти».

Главная страница

На главной странице вам будет доступна следующая информация:

  • детализация расходов;
  • номер телефона и ФИО владельца номера телефона;
  • текущий баланс;
  • размер остатка трафика в текущем месяце;
  • остаток минут внутри сети и на другие сети;
  • количество SMS-сообщений на другие сети и внутри сети.

Так же имеются возможности:

  • настроить переадресацию;
  • пополнить или поделиться балансом;
  • добавить трафик на сутки или на неделю;
  • добавить SMS-сообщения;
  • связаться с консультантом.

Для более подробной информации вы можете нажать на соответствующий блок в личном кабинете.

Детализация расходов

Выбираем интересующий вас период.

* Максимальный период за который можно получить детализацию составляет 3 месяца.

Нажимаем кнопку «Получить отчет», и ждем пока появится окно предлагающее сохранить PDF-файл.

* Для открытися файла необязательно иметь специальную программу для чтения PDF файлов. Достаточно «перетащить» скачанный файл в окно любого браузера.

Заказ настроек

В данном разделе вы можете получить и настроить в автоматическом режиме:

  • интернет;
  • wap-соединение;
  • mms-сообщения.

Как правило, для современных смартфонов не требуются дополнительные настройки со стороны пользователя. Однако, устаревшие модели телфонов требуют внесения дополнительных изменений в функции телефона.

Для выбора соответствующих настроек нажимаем на ссылку «Заказать настройки».

Выбираем интересующий нас раздел.

После выбора на ваш номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с настройками.

Переадресация вызовов

Входящие звонки можно перенаправить на другой номер: городской, мобильный или на голосовую почту. Переадресация бесплатная.

Доступны следующие опции:

  • переадресация на номер;
  • переадресация, если абонент занят, на номер;
  • переадресация, если абонент не отвечает, на номер;
  • переадресация, если абонент недоступен, на номер.

Выбираем соответствующий пункт и указываем номер для переадресации.

Альтернативные каналы связи с оператором

Если нет желания или времени на попытки дозвониться оператору, а также в случае, когда по каким-то причинам говорить по телефону неудобно, можно для решения своих вопросов обойтись без звонка в колл-центр. Кроме бесплатной телефонной линии, Life (Lifecell) предоставляет дополнительные возможности для связи с оператором.

Украинский Лайфселл

  • Служба онлайн-поддержки. На сайте компании — lifecell.ua листаем до конца страницы. Справа будет расположен перечень онлайн-услуг, из которого нужно выбрать пункт «Онлайн-чат». Откроется окно с формой для написания сообщения оператору.
  • Социальные сети. Представители Лайфселл общаются со своими клиентами в Facebook, Instagram, Twitter и на других ресурсах.
  • Мобильное приложение «Мой Lifecell». Скачиваем его на мобильный из App Store или Google Play, управляем своим счетом и общаемся с оператором.
  • Виртуальный помощник – сервис для самостоятельного поиска информации и общения с сотрудниками контактного центра. В отличие от мобильного приложения, для использования виртуального помощника ничего устанавливать не нужно. Достаточно позвонить на бесплатный номер 543322, и в течение 5 минут придет сообщение, содержащее ссылку на сервис. Переходим по ней и решаем свой вопрос.
  • Мессенджер BiP. Устанавливаем бесплатное приложение на смартфон с операционной системой Android или iOS и общаемся не только с оператором, но и с родными и близкими бесплатно. Чтобы написать консультанту, нужно выбрать пункт «Поддержка Lifecell» в разделе меню «Обзор». Кроме текстовых сообщений, удастся передавать скриншоты, что особенно удобно, когда требуется объяснить суть проблемы.
  • Электронная почта – можно описать свой вопрос в письме и отправить его по адресу

Белорусский Лайф

  • Онлайн-консультант. Чтобы воспользоваться этим сервисом, заходим на сайт компании — life.com.by, в правой части страницы находим надпись «Консультант» и кликаем по ней. Открывается окно для переписки с оператором.
  • Личный кабинет. Персональный сервис также размещен на сайте. Для доступа к нему используется пароль.
  • Мобильное приложение «Smart life». Через него можно обращаться в службу поддержки и колл-центр.
  • Социальные сети. Страницы Лайф, через которые происходит общение с абонентами, есть во ВКонтакте, Twitter, Instagram и Facebook.
  • Электронная почта —

Еще больше полезной информации:

  • как звонить в «Скорую» с мобильного;
  • какая скорость Интернета считается нормальной.
Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий