Корпоративная услуга «Мультифон бизнес»: как включить и настроить IP-телефонию от «Мегафона»?

Способы подключения

Существует несколько способов осуществить подключение – выбирайте наиболее удобный, все они интуитивно понятны каждому пользователю.

Первый вариант – использование личного кабинета:

• Откройте ЛК пользователя;
• В списке доступных услуг выберите решение для телефонии;

Нажмите иконку подключения.

Второй способ заключается в использовании короткой команды:

• Откройте клавиатуру смартфона;
• Наберите комбинацию *137# ;
• Нажмите иконку вызова.

Третий вариант – использование СМС-сервиса:

• Создайте новое сообщение с любым текстом;
• Отправьте его на номер 1117 .

Последний способ – использование портала для корпоративных клиентов:

Войдите на корпоративный портал оператора;

• Перейдите к оформлению – выберите способ заключения договора (электронный или бумажный), или отметьте, что уже являетесь клиентом компании;
• Укажите данные об организации;
• В соответствующие поля внесите контактную информацию;
• Нажмите иконку «Заказать.

«Мультифон» для Бизнеса

Для корпоративных клиентов предусмотрена отдельная опция «Мультифон Бизнес». У нее есть 3 отличительные особенности:

• Работа с любым провайдером интернета.
• Прием и совершение до 60 одновременных звонков.
• Единый номер для организации.

Внимание

Главное отличие Мультифон Бизнес Мегафон от стандартной опции – наличие многоканальной связи. То есть через программу весь штат компании сможет совершать и принимать звонки по одному номеру.. Чтобы начать использовать опцию, нужно оставить заявку на странице multifon.megafon.ru/request

Еще 1 вариант – обратиться в офис Megafon. Для действующих корпоративных клиентов предусмотрена USSD-команда *137#

Чтобы начать использовать опцию, нужно оставить заявку на странице multifon.megafon.ru/request. Еще 1 вариант – обратиться в офис Megafon. Для действующих корпоративных клиентов предусмотрена USSD-команда *137#.

В стандартном пакете услуги тарифицируются следующим образом:

• Входящие – бесплатно.
• Исходящие внутри страны (мобильные) – 1,6 р/мин.
• Городские звонки в Москве, Санкт-Петербурге и ЦФО – 1 р/мин.
• Исходящие на стационарные номера Урала, Поволжья, Северо-Запада и Юга – 1,35 р/мин.
• Звонки на домашние телефоны в Сибирь и на Дальний Восток – 1,6 р/мин.

Для корпоративных клиентов Мультифон тоже работает через фирменный софт. Он становится доступен сразу после подключения услуги и выбора одного из предложенных тарифных планов.

• К сведению
• При возникновении вопросов о том, как настраивать программу или подключаться к приложению, можно позвонить в техподдержку по номеру 88005500500.

Тарифы на услугу в Москве и регионах

В отличие от опции, которая предлагается физическим лицам, корпоративным клиентам необходимо вносить абонентскую плату. Ее размер зависит от выбранной конфигурации услуги.

В 2019 году Мультифон Мегафон имеет такие тарифы (цифра в названии – размер ежемесячного платежа):

• ТО-1500.
• ТО-3000.
• ТО-5000.
• ТО-10000.
• ТО-20000.

Единственное отличие тарифных планов для бизнеса заключается в стоимости исходящих звонков. В стартовом пакете исходящий разговор с абонентом мобильного телефона оценивается в 1,55 рубля за минуту. На ТО-20000 такой звонок стоит 1,35 р/мин.

Не стоит выбирать более дорогой тариф, если сотрудникам компании не так часто требуется совершение исходящих звонков. Для работы с входящими подойдет и стартовый пакет опции.

Внимание

С полными условиями услуги «Мультифон Бизнес» можно ознакомиться на странице profit.megafon.ru.

Как отключить «Мультифон Бизнес»

Корпоративным клиентам, как и физическим лицам, нужно знать, каким образом происходит отключение услуги. В случае с обычными абонентами требуется только удаление мобильного приложения.

Представителям бизнеса следует воспользоваться одним из предложенных способов:

• Отправить команду *137#.
• Произвести отключение через личный кабинет.
• Позвонить в техподдержку (88005500500).

После выполнения одного из предложенных действий доступ к услуге будет ограничен, а абонентская плата перестанет списываться.

Использование

В стационарной версии приложения, для того, чтобы авторизоваться, вам необходимо ввести ваш номер мобильного телефона, который выступает в качестве логина. Клиент для персональных компьютеров требует дополнительной настройки, с которой справится каждый пользователь с базовыми знаниями.

Мобильное приложение, которое вы скачаете с официального ресурса для вашей платформы автоматически зарегистрирует вас. После подключения к Интернету, запускайте программу и звоните в любую точку мира. Звонки из роуминга, при использовании eMotion, позволят вам сохранить колоссальные суммы. Всё, что вам необходимо будет сделать — это найти бесплатную точку доступа в общественном месте, например, в кафе. Учитывая распространённость открытых Wi-Fi сетей за рубежом, не составит никакого труда это сделать.

Для части территорий Российской Федерации существует возможность купить специальные пакеты минут для звонков не только в России, но и по миру. Например:

• 1000 минут стоит 150 рублей/месяц;
• 3000 минут можно приобрести за 450 рублей в месяц;
• 5000 за 750 рублей/месяц.

Почему же цены на звонки такие низкие? Потому что звонок осуществляется через Всемирную паутину, что не создаёт никаких нагрузок на вышки и не перенаправляет вас через базовые станции зарубежных операторов.

Способ подключения корпоративной услуги

Автоматически подсоединение происходит при активации eMotion. Если подразумевается применение других устройств и приложений, можно поступить следующим образом:

• • • набор с мобильника *137#;
    • воспользоваться Личным кабинетом;
    • использовать sm.megafon.ru (веб-сервис).

При условии, что вы не входите в список корпоративных клиентов оператора, необходимо подать заявку через sm.megafon.ru. Конфиденциальность гарантируется. После этого активируется «Мультифон Бизнес» и абонент получает SIP ID ( @multifon.ru).

Отключение осуществляется по-разному:

• • • в Личном кабинете;
    • в офисе с помощью оператора;

используя простую команду символов *137#.

Корпоративным клиентам

А как подключать «МультиФон Бизнес» и сколько он стоит? Если вы корпоративный клиент, то можно подключиться к сервису одним из способов:

Сервис для Бизнеса помогает организовать многоканальную телефонию внутри организации. Пользователям доступны различные варианты использования сервиса, в том числе создание мини АТС. На сайте сервиса для бизнес-клиентов предусмотрен «Конфигуратор» системы использования и приведены модели устройств, которые смогут работать в корпоративной сети. Конфигуратор и модели устройств, поддерживающие сервис Мультифон Бизнес можно изучить на странице http://multifon.megafon.ru/devices.

Тарифные планы его использования подразумевают ежемесячную абонентскую плату (гарантированный платеж). Пользователи с корпоративными ТП смогут выбрать для себя одну из пяти тарифных опций в зависимости от запросов и количества используемых номеров. Минимальный гарантированный платеж 1,5 тысячи рублей на младшем варианте опции, максимальный – 20 тысяч рублей.

Стоимость исходящих вызовов на внешние номера (не использующие сервис Мультифон) напрямую зависит от выбранной ТО (тарифной опции). Чем выше гарантированный платеж, тем дешевле плата за 1 минуту общения.

С ценами и подробными условиями использования для клиентов – юридических лиц в вашем домашнем регионе можно ознакомиться здесь: https://megafon.ru/ai/document/10264/file/multifon_biznes_cf.pdf.

«Мультифон» для Бизнеса

Для корпоративных клиентов предусмотрена отдельная опция «Мультифон Бизнес». У нее есть 3 отличительные особенности:

• Работа с любым провайдером интернета.
• Прием и совершение до 60 одновременных звонков.
• Единый номер для организации.

Внимание

Главное отличие Мультифон Бизнес Мегафон от стандартной опции – наличие многоканальной связи. То есть через программу весь штат компании сможет совершать и принимать звонки по одному номеру.. Чтобы начать использовать опцию, нужно оставить заявку на странице multifon.megafon.ru/request

Еще 1 вариант – обратиться в офис Megafon. Для действующих корпоративных клиентов предусмотрена USSD-команда *137#

Чтобы начать использовать опцию, нужно оставить заявку на странице multifon.megafon.ru/request. Еще 1 вариант – обратиться в офис Megafon. Для действующих корпоративных клиентов предусмотрена USSD-команда *137#.

В стандартном пакете услуги тарифицируются следующим образом:

• Входящие – бесплатно.
• Исходящие внутри страны (мобильные) – 1,6 р/мин.
• Городские звонки в Москве, Санкт-Петербурге и ЦФО – 1 р/мин.
• Исходящие на стационарные номера Урала, Поволжья, Северо-Запада и Юга – 1,35 р/мин.
• Звонки на домашние телефоны в Сибирь и на Дальний Восток – 1,6 р/мин.

Для корпоративных клиентов Мультифон тоже работает через фирменный софт. Он становится доступен сразу после подключения услуги и выбора одного из предложенных тарифных планов.

• К сведению
• При возникновении вопросов о том, как настраивать программу или подключаться к приложению, можно позвонить в техподдержку по номеру 88005500500.

Тарифы на услугу в Москве и регионах

В отличие от опции, которая предлагается физическим лицам, корпоративным клиентам необходимо вносить абонентскую плату. Ее размер зависит от выбранной конфигурации услуги.

В 2021 году Мультифон Мегафон имеет такие тарифы (цифра в названии – размер ежемесячного платежа):

• ТО-1500.
• ТО-3000.
• ТО-5000.
• ТО-10000.
• ТО-20000.

Единственное отличие тарифных планов для бизнеса заключается в стоимости исходящих звонков. В стартовом пакете исходящий разговор с абонентом мобильного телефона оценивается в 1,55 рубля за минуту. На ТО-20000 такой звонок стоит 1,35 р/мин.

Не стоит выбирать более дорогой тариф, если сотрудникам компании не так часто требуется совершение исходящих звонков. Для работы с входящими подойдет и стартовый пакет опции.

Внимание

С полными условиями можно ознакомиться на странице profit.megafon.ru.

Как отключить «Мультифон Бизнес»

Корпоративным клиентам, как и физическим лицам, нужно знать, каким образом происходит отключение услуги. В случае с обычными абонентами требуется только удаление мобильного приложения.

Представителям бизнеса следует воспользоваться одним из предложенных способов:

• Отправить команду *137#.
• Произвести отключение через личный кабинет.
• Позвонить в техподдержку (88005500500).

После выполнения одного из предложенных действий доступ к услуге будет ограничен, а абонентская плата перестанет списываться.

Виды IP-телефонии от МегаФон

IP-телефонии – это связь не от телефона, а через сеть интернет. Принцип работы заключается в преобразовании голосового в цифровой сигнал, который поступает адресату, а после – преобразуется обратно. Так можно передать не только голос, но и картинки, видео, текст и пр.

При входящем звонке вызов отображается на всех устройствах, где запущено приложение. После ответа на звонок с одного устройства, на других он автоматически сбрасывается.

Преимущества IP-телефонии:

1. Низкая стоимость звонков, особенно это заметно, если звонить по межгороду.
2. Безопасное соединение, защищенное от прослушек.
3. Не привязано к адресату. Даже выезжая в другое место, можно использовать свой номер, не нужно переподключаться.
4. Можно использовать с любого типа устройств: телефон, планшет, компьютер и пр.
5. Можно дополнительно подключить услуги: переадресация, конференц-связь и пр.
6. Данный вид связи удобен для бизнеса тем, что объединяет филиальную сеть, удаленные офисы и т.п.

Для работы с IP-телефонией можно использовать любое оборудование:

• IP-телефон любой модели, к которым можно подключать гарнитуру;
• программные телефоны, или, софтфоны;
• VoIP-шлюзы любой модели, к которым подключаются обычные городские телефоны, а также беспроводные трубки;
• IP-АТС — оборудование дает возможность объединить мобильную и офисную телефонию для получения расширенных возможностей.

eMotion МультиФон

eMotion – это операторский сервис для звонков и отправки смс-сообщений из любой точки мира, даже тем пользователям, у которых данный сервис не подключен. Приложение работает через беспроводной или мобильный интернет. В настройках услуги сохраняется пользовательский номер, поэтому создавать дополнительные аккаунты не требуется. оплата осуществляется с мобильного счета.

Стоимость звонков не зависит от местонахождения абонента, текстовые сообщения – бесплатные. Приложение работает при подключении к интернету, и позволяет звонить и принимать звонки.

Какие услуги входят в приложение:

1. Звонки на любые номера МегаФон.
2. Отправка сообщений, фото, видео и данных о месторасположении.
3. Синхронизация списка контактов в телефоне.
4. Запись разговоров на телефон, и прослушивание.
5. Настройка входящих звонков и сообщений.
6. Чтобы подключиться к услуге, необходимо зарегистрироваться в приложении eMotion.

МультиФон-Бизнес

Организовать офисную работу, бизнес невозможно без телефонной связи. Компания МегаФон позаботилась о своих клиентах, и предложила выгодную . Чтобы ее подключить, необходимо быть или стать корпоративным клиентом МегаФон.

Преимущества связи в:

• хорошее качество;
• не имеет абонентской платы;
• получение вознаграждений за ежемесячные платежи;
• быстрое реагирование на возникающие проблемы;
• выгодные тарифы;
• защита от прослушивания;
• возможность принимать звонки на любые устройства;
• имеется возможность подключить дополнительные услуги;
• имеется система электронного документооборота;
• можно установить короткие номера для связи работников одной организации;
• унификация телефонных номеров.

Для организации IP-телефонии необходимо, чтобы в офисе были любые средства связи: IP-телефон, АТС или компьютер, а также интернет.

SIP Trunk МультиФон Бизнес

Это непубличный сервис, доступный большинству компаний. В услугу входит расширенный базовый набор «МультиФон», который позволяет обеспечить подключение голосового оборудования клиента к IP-сети.

Как правило, в качестве голосового оборудования используется АТС клиента или контакт центр. Чтобы подключить данную услугу, необходимо вначале подключить «МегаФон», а также иметь присоединение к частной сети передачи данных «МегаФон».

SIP Trunk – это тип подключения, в котором обмен голосовыми сообщениями происходит только между заранее определенными статистическими номерами.

При подключении данной услуги, специалисты компании и клиента заранее согласовывают IP-адрес голосового оборудования клиента и IP-адрес на стороне «МегаФон». После организации этих каналов и физического подключения, клиент указывает IP-адрес голосового оборудования и настраивает маршрутизацию вызовов на IP-адрес «МегаФона».

Описание опции Мультифон от Мегафона

Если тарифы на звонок очень высокие или качество мобильной сети оставляет желать лучшего, невозможно дозвониться, но исправно работает интернет, то совершать звонки и написать сообщения можно прямо через Wi-Fi.

Следует знать, что тарификация происходит согласно потраченному трафику, а также в дополнение к этому по определенным тарифам: Мегафон номера своего региона и других областей 0,8 рублей за минуту разговора, справочные службы Мегафон 0 р., другие операторы по всей территории РФ – 1,5 р. за минуту общения.

Международные вызовы имеют различные цены, что зависит от страны и оператора, сервисом которого пользуется абонент, которому Вам нужно позвонить. Все входящие вызовы бесплатны. Абонплата отсутствует. Одновременно можно совершать до 2 звонков.

Кто может использоваться услугу? Абоненты, устройства которых работают под управлением операционных систем Android и iOS. Для работы нужно установить специальное приложение eMotion.

Возможности Мультифона:

Автоматическая авторизация без необходимости ввода пароля и логина.
Простота регистрации буквально за секунду по одноразовому паролю, который поступит на смартфон в виде смс.
Возможность совершать звонки на телефоны любых операторов по всему миру и стационарные телефоны, при этом у собеседника будет отображаться Ваш номер мобильного.
Настройки режима входящих сообщений и вызовов.
Отправка текстовых сообщений, фотографий и местоположения, если подключена UMS.
Список контактов остается тем же, что в Вашей телефонной книге.

Часто задаваемые вопросы

Для использования услуги через IP устройства и SIP приложения подключите одним из следующих способов:

Корпоративные клиенты могут также подключить в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate или нажмите кнопку «Подключить .

Лимит СЛ характеризует максимальное количество одновременных исходящих соединений с одной учетной записи МультиФон Бизнес. При подключении услуги лимит установлен в 2 СЛ.

Вы можете узнать установленный лимит по SMS запросу на номер 1117 и изменить его в пределах от 2-х до 20-и СЛ через USSD запрос *137#.

Если Вы корпоративный клиент МегаФон, то можно расширить количество СЛ больше 20-и через заявку своему менеджеру.

использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) — для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия;

193.201.229.19 — 6000 UDP (RTP) — для передачи голоса.

Корпоративные клиенты могут установить, какой номер будет определяться у вашего клиента при исходящих звонках – городской или 8-800.

Для приобретения городского номера или 8-800 и настройки его для отображения при исходящих звонках свяжитесь со своим менеджером или контакт-центром МегаФон.

после подключения использует ваш номер МегаФон для приема входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM(по умолчанию), только в учетную запись «МультиФон Бизнес» или оба варианта одновременно.

Настройка маршрутизации входящих вызовов.

Для выбора вариантов маршрутизации входящих вызовов вам необходимо выбрать пункт 2 и в ответ появится меню:

MSISDN – ваш номер в формате 7ХХХХХХХХХХ, Pass – ваш пароль от SIP ID

Источник

О платных услугах Мультифон

Опция является условно бесплатной. Если абонент заметил, что баланс подходит к концу слишком быстро, нужно проверить все используемые им услуги от МегаФон.

Возможно, что плату берут на что-то неучтенное, тогда поможет настройка.

Клиент посещает «Сервис-гид» онлайн в интернет.

В текстовом поле при этом набирается 41. Войдя в систему, абонент ознакомится со всеми подключенными услугами, подписками и сможет отключить те, за которые вне его контроля взимается оплата.

Также есть возможность отправить запрос *105# в адрес оператора Мегафон и получить все подключенные услуги, приложения на экран с их стоимостью.

Третий способ — зайти в салон связи, где клиента обслужат консультанты.

Сколько стоит?

Какая стоимость у использования сервиса «Мультифон»? Скачивание, удаление приложения, подключение услуги или отключение ее не тарифицируется.

Звонки (голосовая и видеосвязь) и сообщения между абонентами, использующими установленное приложение или онлайн версию сервиса отдельно не тарифицируются. Расходуется в данном случае только трафик Интернет.

Звонки на внешние номера абонентов (любых операторов связи, не использующих сервис Мультифон) расцениваются согласно специальному тарифу, сформированному для тех, у кого активируется услуга Мультифон. Основные расценки при звонках по России таковы:

• На номера пользователей Мегафон всей РФ – 80 копеек за 1 минуту разговора.
• На номера абонентов любых операторов сотовой связи всей РФ – 1 рубль 50 копеек за 1 минуту общения.
• Входящие голосовые вызовы и СМС бесплатные.

Отдельных цен на использование приложения в роуминге нет – цены действуют в любой стране и любом регионе РФ.

Возможности услуги

“МультиФон” помогает экономить деньги на счету при общении в роуминге, так как общение происходит по фиксированным и оговорённым тарифами и требует лишь доступ и Интернет.

Использование данной услуги подразумевает под собой заранее скачанное приложение, которое доступно для всех популярных операционных систем. eMotion — это новый мессенджер, разработанный компанией, который только набирает популярность. Он позволяет:

• • • Звонить на любые направления, не меняя номер;
    • Переписываться и делиться музыкой;
    • Синхронизироваться с вашей телефонной книгой.

Стоимость и расценки таковы: исходящий вызов на номер зелёного оператора по территории всей Российской Федерации составляет 80 копеек в минуту и 1,5 рубля на звонки другим номерам. Роуминг и цены в нём зависят от страны, в который вы находитесь, мобильный/стационарный телефон и оператор, на номер которого вы собираетесь совершить звонок. Ознакомиться более подробно с ценами вы можете на официальном сайте МегаФон, так как для каждой страны МегаФон выдвигает свои расценки на услуги, что в рамках данной статьи уместить невозможно.

Как подключить услугу

Если говорить о регистрации, то осуществить её возможно двумя способами:

1. Скачать приложение МультиФон и зарегистрироваться в нем;
2. Использовать веб-клиент для регистрации.

Во время процедуры регистрации следует ознакомиться с условиями услуги и затем указать номер телефона, потом подобрать псевдоним, который будет виден другим пользователям. После этого потребуется придумать и задать пароль для входа. Затем на указанный при регистрации мобильный телефон должно поступить сообщение с кодом для активации. Данный код выступает своеобразным подтверждением и его потребуется написать для того, чтобы завершить регистрацию.

Когда регистрация окончена, можно авторизоваться в системе. Для этого в качестве логина используется мобильный телефон, а в качестве пароля нужно ввести ранее придуманные абонентом данные. После этого опция будет работать в режиме «Лайт». С использование такого режима можно будет работать только с видеовызовами, голосовыми звонками и чатом.Что касается отправки текстовых и мультимедийных сообщений, то доступ к ним на такой версии закрыт. Также недоступны будут и звонки на мобильные телефоны.

Для проверки работоспособности сервиса от компании, клиентам следует добавить в список контактов любого человека, который тоже пользуется сервисом. После добавления нужно любым методом связаться с ним. Для того чтобы найти нужного человека, достаточно в поисковой строке написать телефонный номер абонента.

Стоит отметить, что после добавления к списку контактов любого человека, ему будет доставлено уведомление. Также весь список разрешается группировать, это позволит разделить людей на разные категории. В случае, когда какой-либо человек из телефонной книги не использует данное приложение, то можно отослать приглашение.

Достоинством программы является то, что можно во время совершения любого звонка пользоваться дополнительными услугами. К примеру, записывать разговор, использовать удержание вызова на линии, добавлять звуковые и голосовые эффекты и много другое.

Также с приложением можно звонить как на мобильные телефоны, так и на городские. Кроме того, нет ограничений по территориальному размещению, ведь опция работает как по России, так и в международном роуминге. Но для доступности таких возможностей потребуется установить полную версию услуги. Для этого существует специальный сервисный код, при помощи которого активируется весь сервис. Следует ввести запрос *137# . Когда произойдет подключение к полной версии, клиенты смогут делать звонки по всему миру на любой номер. Также можно будет обмениваться смс и ммс-сообщениями. Что касается оплаты, то она будет списываться согласно активированному тарифному плану.

Еще приложение, возможно, подключить не только через ввод сервисной команды, но и такими методами:

1. Для использования опции на мобильном телефоне рекомендуется установить приложение eMotion от МегаФон. Ее можно использовать на всех современных операционных системах. Приложение доступно для скачивания на официальных страницах сайта МегаФон или в магазинах приложений.
2. Также клиенты компании могут подключить опцию через использование личного кабинета на сайте компании. Этот метод достаточно простой и наглядный.
3. Абоненты всегда могут рассчитывать на поддержку оператора справочной службы. Также операторы могут помочь с решением проблемы активации услуги. Для этого нужно набрать по номеру 0500 и нажать цифру 0. После этого следует ожидать ответа сотрудника и объяснить ситуацию. Затем оператор в удаленном режиме поможет с решением ситуации.

Легкая версия

Кроме полноценного использования сервиса с подключением услуги, существует вариант подключения, который называется Мультифон Лайт. Что это такое? Легкий Мультифон подключается простым скачиванием и установкой приложения на устройство. Запрос на подключение услуги проводить не нужно. Приложение будет работать через любую точку доступа к Интернет в облегченном режиме.

После регистрации в приложении использование «Легкого» режима остается доступным в течение 3 месяцев без активации полного режима. Затем аккаунт будет заблокирован. Если вы не желаете использовать максимальную сервиса, но хотите использовать Мультифон Лайт – просто пройдите регистрацию заново.

Какие функции доступны абонентам, решившим использовать «Мультифон.Лайт»? Доступны переписка в чатах, голосовая связь и видеосвязь с теми, у кого установлена любая версия Мультифон. Доступа к вызовам на внешние номера через приложение не предоставляется.

Использование версии Лайт бесплатное. Работает по принципу стандартных мессенджеров. Средства списываются только при условии потребления мобильного трафика.