Как позвонить в Теле2 и связаться со службой поддержки по телефону, онлайн или через соцсети

Звонок оператору

Наиболее доступный способ связаться с оператором Теле2, которым может воспользоваться каждый — это позвонить на бесплатную линию в службу поддержки абонентов. Номера для звонков различаются при нахождении в собственной стране и за рубежом.

В стране проживания

При нахождении вне зоны роуминга эффективнее всего воспользоваться номером 611. При звонке на него клиент связывается с автоответчиком, который предлагает варианты оказываемой поддержки, доступные через голосовое меню. Для доступа к каждому пункту меню нужно нажать соответствующую ему кнопку:

1. Информация о действующем тарифном плане, возможность его изменить;
2. Активный пакет интернет-услуг, количество оставшихся мегабайт мобильного интернета;
3. Услуги, привязанные к номеру, платные подписки, детализация счета, возможность отменить все платные подписки;
4. Скидки, предлагаемые Теле2, различные дисконтные предложения.

Если при прослушивании всего этого перечня до конца не выбрать ни один из пунктов и оставаться на связи, то через некоторое время произойдет соединение с оператором. Если соединение со специалистом необходимо немедленно, нужно нажать на клавиатуре телефона цифру ноль. После этого придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор от звонка предыдущего клиента.

При поездках за рубеж

Если человек находится в зоне роуминга, звонок на короткий номер оператора Теле2 может оказаться безуспешным, поэтому для этих случаев предусмотрена связь с поддержкой по альтернативным номерам. Позвонить оператору Теле2 в такой ситуации можно по номеру +7 951 520 0611. Специалист службы техподдержки поможет по любому вопросу со связью.

Кроме связи по указанному номеру, есть специальная горячая линия Теле2, звонок на которую бесплатный с любого номера как мобильного, так и городского, при нахождении абонента на территории Российской Федерации.

Через онлайн-сервис

При невозможности совершить звонок при разных неполадках с телефоном, выйти на связь с поставщиком услуг можно и с помощью интернета. Отправить заявку в техподдержку можно через форму на сайте оператора. Эта форма доступна как в Личном кабинете, так и без регистрации. Этот способ является наиболее популярным среди пользователей Tele2, так как позволяет достаточно быстро получить полный ответ на возникшие вопросы. При этом ответ будет сохранен в электронной почте, на которую он отправляется. Кроме отправки запросов в поддержку, Личный кабинет дает возможность получить информацию и услуги в удобной форме:

• Проверить баланс и пополнить счет;
• Выбрать новый тарифный план;
• Узнать детализацию расходов;
• Подключить или отключить услуги;
• Управлять пакетами мобильного интернет-трафика;
• Заблокировать сим-карту.

Необязательно всегда знать номер оператора Теле2, для того чтобы решить возникающие вопросы со связью. В большинстве случаев достаточно зайти в Личный кабинет на сайте. При регистрации необходимо ввести минимальную информацию о себе, после чего на телефон придет код подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. После этого можно будет пользоваться функционалом Личного кабинета.

Как связаться с оператором Tele2 в Интернете

Еще один канал связи – Интернет. Варианты здесь следующие:

• использование личного кабинета или приложения;
• отправка письма по электронной почте;
• обращение через соцсети (Вконтакте, Одноклассники) и мессенджеры (например, Telegram).

Через личный кабинет или приложение

Сервис личного кабинета и мобильное приложение Мой Tele2 позволяют контролировать расходы на сотовую связь и Интернет, самостоятельно управлять предоставляемыми оператором услугами. Ссылки в магазины приложений (AppStore и Google Play) доступны на главной странице официального сайта Tele2.

Вход в личный кабинет осуществляется по номеру и паролю. Его можно задать в кабинете в разделе «Профиль», а также получить в СМС при выборе способа авторизации «Без пароля». Доступ в приложение аналогичен.

На сайте действует круглосуточный онлайн-чат, куда можно писать по интересующему вопросу. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка», затем «Куда обратиться» и «Онлайн-чат».

Обратиться через социальные сети (VK telegram OK)

Получить оперативный ответ от оператора можно в соцсетях и мессенджерах. Название официальной группы (паблик-аккаунта) – Tele2 Россия. В VK группа находится по адресу https://vk.com/tele2, в OK — https://ok.ru/tele2. После присоединения достаточно лишь отправить сообщение и дождаться ответного.

Как позвонить оператору Теле2 на горячую линию

Любой абонент Теле 2 может связаться с оператором горячей линии по номеру – 611 (звонок по указанному телефону доступен бесплатно только для абонентов Теле 2). Если вы хотите связаться со службой поддержки со стационарного телефона, то наберите следующий номер – 88005550611 (вызов бесплатный для всех абонентов, находящихся на территории РФ). По этому номеру могут дозвониться и абоненты других операторов сотовой связи.

Также оператор выделил специальный номер для абонентов, которые находятся за пределами РФ. Если вы относитесь к их числу и желаете связаться с оператором, то наберите следующий номер – +7951520061. Вызов, совершаемый по указанному номеру, доступен бесплатно.

Дозвонившись до оператора, вы сможете получить ответы на любые темы, касающиеся услуг, предоставляемых справочной Теле2.

Что нужно знать перед совершением звонка в службу поддержки?

Если вы собираетесь связаться с работником горячей линии Теле 2, то будьте готовы предоставить следующие сведения:

• ФИО;
• кодовое слово;
• паспортные данные;
• PUK-код (указывается на пластиковой основе, в которой содержалась SIM-карта при покупке).

Как связаться с оператором Теле2 онлайн или в роуминге

При нахождении абонентов оператора в международном роуминге получить поддержку справочной службы компании можно несколькими способами:

• позволяет получить информацию и внести изменения в список своих услуг по автоматическим подсказкам системы;
• позволяет связаться с консультантом компании после прослушивания полного перечня голосового меню;
• специалисты службы предоставляют круглосуточную поддержку абонентов в режиме живой очереди, поэтому в часы загруженности всех сотрудников клиенту будет предложено ожидать ответа на линии в течение получаса.

• Перейти на сайт компании и открыть раздел «Помощь и поддержка»;
• Указать домашний регион использования мобильной связи;
• Выбрать основную тему для обращения (вопрос, жалоба, благодарность, пожелание);
• Указать уточняющую тему обращения из предложенного списка;
• Подробно описать суть своего обращения;
• Указать свои ФИО для оформления обращения;
• Указать свой мобильный телефон для связи;
• Указать адрес электронной почты для получения ответа на обращение;
• Выбрать удобный способ для получения ответа (СМС сообщение, звонок от консультанта или письмо на указанный электронный адрес);
• Проверьте правильность заполнения краткой анкеты пользователя;
• Нажмите на кнопку для подтверждения отправки обращения.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

• Как отключить все платные подписки
• Как узнать остаток минут на тарифе
• Как узнать какой тариф подключен
• Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Как позвонить «живому» оператору Теле2

«Звонок на официальный номер для абонентов компании» Для пользователей оператора Теле2 имеется короткий номер, звонки на который не требуют оплаты 611.
В ответ на звонок включится информационное меню, нужно нажать , такой способ срабатывает в 70% случаев

Если соединение с оператором не происходит, тогда следует подождать окончания «разговора» автоответчика , потом прослушать «повтор», и при этом уже ничего не нажимать и тогда минуты через 1.5 вас автоматически соединят с консультантом компании.

«Звонок на стационарный телефон оператора Теле2 с любого номера»В компании  нет единого федерального номера, но в каждом регионе России есть собственный номер службы поддержки абонентов.Тут важно знать, что звонок не бесплатный, его придется оплатить соответственно тарифам на связь в данном регионе .

Телефоны федерального округа «Центральный»

в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;

в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;

в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;

в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;

в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;

в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;

в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;

в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;

в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;

в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;

в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;

в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;

в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;

в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;

в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03. 

Телефоны федерального округа «Южный»

в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;

в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00. 

Телефоны федерального округа «Сибирский»

в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;

в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;

в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;

в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;

в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

Телефоны федерального округа «Приволжский»

в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;

в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;

в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11. 

Телефоны федерального округа «Северо-запад»

в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;

в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;

в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;

в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;

в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;

в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;

в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;

в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;

в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;

в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.

Телефоны федерального округа «Уральский»

в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11. 

Телефоны федерального округа «Сибирский»

в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;

в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;

в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;

в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;

в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

1. «Звонок оператору в роуминге» Если Вы находитесь в режиме роуминга за границей, то можно звонить напрямую на номер оператора Теле2: +7 951 52 00 611 (формат набора – международный!)

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

1. Номер для абонентов Теле2

   Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу «» в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

2. Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

   Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

3. Номер для звонка в роуминге

   Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

4. Номера региональных представительств Теле2

   В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с  техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач. 

   – Алтайский край – номер (3852) 69-66-11, мобильный 8(902) 998-66-11 – Архангельская область – номер (8182) 47-47-47 – Белгородская область – номер (4722) 41-16-11 – Брянская область – номер (4832) 66-20-20 – Владимирская область – номер (4922) 37-67-47 – Волгоградская область – номер (8442) 92-20-00 – Вологодская область – номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец – Воронежская область – номер (473) 25-806-11 – Еврейская АО – номер (900) 42-206-11 – Иркутская область – городского нет, звонить на 611  – Калининградская область – номер (4012) 90-99-09 – Калужская область – городского нет, звонить на 611 – Камчатский край – номер (900) 44-406-11 – Кемеровская область – номер (904) 99-000-00 – Кировская область – номер (8332) 77-22-22 – Костромская область – номер (4942) 50-16-11 – Краснодарский край и Республика Адыгея – номер (861) 25-300-55 – Красноярский край – городского нет, звонить на 611 – Курганская область – номер (3522) 61-36-11 – Курская область – номер (4712) 39-99-93 – Липецкая область – номер (4742) 717-171 – Магаданская область – номер (900) 41-106-11 – Москва и Московская область – номер 8 (495) 97-976-11 – Мурманская область – номер (8152) 75-16-11 – Ненецкий АО – городского нет, звонить на 611 – Нижегородская область – номер (831) 29-116-11 – Новгородская область – номер (8162) 55-01-50 – Новосибирская область – номер (383) 38-00-000 – Омская область – номер (3812) 50-50-50 – Оренбургская область – городского нет, звонить на 611 – Орловская область – номер (4862) 43-80-00 – Пензенская область – номер (8412) 24-00-00 – Пермский край – номер (342) 27-776-11 – Приморский край – номер (423) 24-848-48 – Псковская область – номер (8112) 75-75-75 – Республика Бурятия – городского нет, звонить на 611 – Республика Карелия – номер (8142) 59-46-11 – Республика Коми – номер (8212) 56-06-11 – Республика Марий Эл – номер (8362)70-06-11 – Республика Мордовия – номер (8342)34-00-00 – Республика Татарстан – номер (843)26-500-00 – Республики Хакасия и Тыва – городского нет, звонить на 611 с Tele2 – Ростовская область – номер (863) 24-150-00 – Рязанская область – номер (4912) 52-06-11 – Самарская область – номер (8462) 51-01-11 – Санкт-Петербург и Ленинградская область – номер (812) 98-900-22 – Саратовская область – городского нет, звонить на 0611 – Сахалинская область – номер (900) 43-306-11 – Свердловская область – номер (343) 29-006-11 – Смоленская область – номер (4812) 56-00-00 – Тамбовская область – номер (4752) 76-06-11 – Тверская область – номер (4822) 64-99-99 – Томская область – номер (3822) 94-10-00 – Тульская область – номер (4872) 58-06-11 – Тюменская область – номер (3452) 70-16-11 – Удмуртская Республика – номер (3412) 47-44-74 – Ульяновская область – номер (8422) 41-41-41 – Ханты-Мансийский АО – номер (3462)70-06-11 – Челябинская область – номер (351) 24-806-11 – Чувашская Республика – номер (8352) 60-00-00 – Ямало-Ненецкий АО – номер (3496) 44-06-11

Специальные программы

Специальные программы отличаются от онлайн-сервисов прежде всего тем, что, прежде чем воспользоваться услугами виртуальной телефонии, пользователь должен скачать программное обеспечение на свой компьютер.

В остальном программы для связи работают по тому же принципу, что и сайты: создание аккаунта, виртуальные номера и абонентская плата.

Skype

Популярная программа для связи пользователей через интернет, также предоставляет своим клиентам возможность совершать голосовые вызовы на мобильные телефоны.

Однако, чтобы позвонить на номер Теле2 недостаточно просто скачать Skype и авторизоваться в нём. Прежде всего пользователь должен подключить особый тарифный план «Мир», который предоставляет возможность совершать безлимитные звонки на все мобильные номера мира, в том числе и российского оператора сотовой связи Теле2. Абонентская плата данного предложения 12 евро в месяц, или 846 рублей (согласно курсу валют от 21 ноября 2021 года).

CALL2FRIENDS.com

«CALL2FRIENDS.com»» является приложением для мобильных аппаратов. Поэтому официальной компьютерной версии от разработчиков нет. Однако пользователи всё равно пользуются данной программой на ПК через специальное программное обеспечение — эмуляторы. Эти приложения позволяют запускать программы предназначенные для телефонов на персональных компьютерах.

Звонки через CALL2FRIENDS.com абсолютно бесплатные. Пользователю не нужно выбирать никаких тарифных планов, доплачивать за минуты разговора или ограничиваться пробной версией.

Агент Mail.ru

Отечественный аналог компьютерных мессенджеров Агент Mail.ru также имел функцию звонков на мобильные телефоны. Однако в последнем обновлении программного обеспечения данную функцию убрали, а команда разработчиков опции открыла собственный онлайн-сервис «YouMagic.com».

Zadarma – удобная связь со всем миром

Позвонить на Теле2 бесплатно, с компьютера на телефон, используя возможности оператора Zadarma, не получится. Все дело в том, что здесь отсутствуют бесплатные тарифы. Но если заглянуть в сравнительную таблицу доступных тарифных планов, то мы обнаружим, что звонки на Теле2 стоят всего от 1,65 руб./мин. А если выбрать тарифный план «Безлимит», то здесь нам будут доступны 2000 минут на любые стационарные телефоны и 500 минут на российские мобильные за 790 руб./мес – это отличное решение для самых разговорчивых абонентов.

Основные достоинства оператора Zadarma:

• Множество тарифных планов;
• Высокое качество голосовых вызовов;
• Множество дополнительных услуг;
• Бесплатные звонки внутри сети.

– уговорите своего собеседника, который пользуется услугами Теле2, зарегистрироваться в Zadarma. Теперь вы сможете звонить абсолютно бесплатно, не тратя ни копейки.

Помощь в личном кабинете «Мой Tele2»

Для всех абонентов Теле 2 доступен личный кабинет, в котором можно управлять тарифным планом, подключать и удалять услуги, а также контролировать расходы и пополнять баланс телефона онлайн. Кроме того, с недавнего времени у представленного оператора работает мобильное приложение «Мой Tele 2», в котором доступны все возможности ЛК.

Таким образом, авторизовавшись в ЛК, абонент сможет самостоятельно получить информацию обо всех услугах, предоставляемых оператором, а также ознакомиться с тем, какие опции подключены на его номере. Если этого будет недостаточно, то пользователь может поискать ответ на свой вопрос в разделе «Вопросы и ответы».

Бесплатный звонок на Теле2 – самый простой вариант получить оперативную помощь от специалистов оператора связи.

Видео “Как позвонить оператору Теле2”

Как связаться с техподдержкой

Абонентам Теле2 предоставлена возможность использования личного кабинета на сайте оператора. Чтобы иметь выбор способов управления своим счётом и услугами, а также связи с технической поддержкой, каждому клиенту желательно зарегистрировать ЛК. Функционал личного кабинета позволяет в реальном времени отслеживать свой баланс, просматривать выписки, управлять услугами, опциями, тарифами и так далее.

Через ЛК также можно решить много вопросов без обращения в службу поддержки, но если этой информации было недостаточно, то за помощью следует обратиться в клиентскую службу следующими способами:

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный  бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Какими способами позвонить оператору Теле2

Оператор связи Теле2 появился на рынке сотовых компаний сравнительно недавно, поэтому абонентов, подключившихся к нему еще не так много, по сравнению с корифеями сотовой связи – Билайна, Мегафона и МТС. Но, несмотря на такое положение, этот провайдер оказывает услуги, не уступающие по качеству другим операторам, и прилагает все силы для повышения количества клиентов.

Абоненты видят заботу, проявляемую по отношению к людям, которая выражается в оказании адресной помощи при возникновении различных проблем, касающихся сотовой связи. Оператор Теле2, как и все другие операторы, пытается гарантировать абонентам хорошую поддержку на высоком уровне.

Как и в любом деле, существует масса недовольных клиентов, которые не могут понять многие вопросы, касающиеся использования сотовой связи: стоимость тарифов, подключение и отключение опций, услуг и т. д. Такие вопросы возникают и у других операторов. Если не решать эти вопросы, и не объяснять людям, то количество клиентов будет падать, а это невыгодно для сотового оператора. Поэтому и созданы клиентские отделы и службы поддержки, куда можно всегда позвонить.

Центры поддержки чаще всего не могут обработать все запросы абонентов, которым приходится длительное время ждать ответа специалиста. Это часто вызывает большие недовольства. Для разгрузки клиентских служб организованы специальные сервисы в интернете, где можно самостоятельно решить многие проблемы. Но не все абоненты знают про эти онлайн сервисы, и пытаются узнать номер оператора Теле2.

Рассмотрим методы получения квалифицированной помощи по телефону от оператора Теле2.

Набор бесплатного номера 611

Это наиболее простой метод звонка для получения консультации Теле2 позвонить оператору бесплатно является единым сервисом в виде абонентской службы оператора. Этот способ дает возможность соединиться с консультантом центра только с телефона, в котором установлена сим карта Теле2. Если у вас установлена другая сим карта, то набирается другой номер, о котором будет рассказано позже.

После установления связи по номеру 611 и начала объяснения автоответчика, необходимо нажать цифру «ноль» и ждать ответа консультанта. Это произойдет не сразу, вам могут предложить ознакомиться еще с какими-либо услугами, предупредят о возможной записи разговора, и о том, что нужно подождать ответа оператора.

Звонок в роуминге

Если вы уехали из своего домашнего региона, то ваша связь будет происходить по роуминговому тарифу. Соответственно, что позвонить оператору, набрав 611, станет невозможно. Для этого имеется специальный номер, позволяющий бесплатно проконсультироваться по телефону у специалиста сотового оператора с любой точки мира. Для тех, кто хочет знать, как позвонить оператору Теле2 с мобильного, то надо набрать совершенно другой номер — 7-951-520-0611,  и таким образом вы дождетесь ответа консультанта.

Звонок с городского номера или с другого оператора

Чтобы связаться с оператором call центра с городского домашнего телефона, а также с другого оператора, при этом не важно, с какого, набирается специальный номер, который следует запомнить, либо сохранить в контактах своего мобильника – 7-800-555-0611. При этом следует учесть, что перед звонком специалисту Теле2 по этому номеру, необходимо уточнять на сайте оператора, имеется ли доступ по этому номеру именно в данном регионе

Это объясняется тем, что для соединения с центром поддержки оператора с номеров других операторов, а также с городских телефонов, единого номера не существует. Такой номер может быть разным, в зависимости от территориальной принадлежности региона. Здесь же указан наиболее популярный вариант номера.

Звонок с городского телефона

Простая, на первый взгляд, процедура, на деле оказывается невероятно сложной. Связаться с call-центром с домашнего телефона или симки другого оператора практически нереально, если вы не знаете номер телефона региональной службы технической поддержки. Поэтому в Теле2 разработали единую линию 8800, которая позволяет получить справочную информацию.

Вы сможете уточнить, каким образом связаться с центральным офисом в регионе, где вы проживаете или отдыхаете. Если планируете отправиться в путешествие по стране, то узнать важные данные стоит заранее.

Полный список региональных Теле2 телефонов горячей линии вы можете отыскать на сайте в разделе «Помощь и поддержка». Для примера мы укажем несколько номеров, функционирующих по городам и областям.

• Краснодарский край 8-861-253-00-55;
• Воронежская область 8-473-258-06-11;
• Санкт-Петербург 8-812-989-00-22.

ul

Другие способы связи

Помимо голосовых вызовов связаться с техподдержкой можно с помощью:

• сервиса онлайн-чата на официальном интернет-портале оператора;
• популярных мессенджеров;
• социальных сетей;
• функционала мобильного приложения.

Чат

Быстрый ответ поддержки можно получить на сайте оператора в чате. Нужно:

1. Зайти на официальный порта Tele2.ru в раздел «Частные лица».
2. Перейти во вкладку «Поддержка».
3. Выбрать пункт «Онлайн-чат».
4. На открывшейся странице нажать кнопку «Задать вопрос».
5. Ввести имя, телефон, адрес электронной почты для обратной связи.
6. Написать сообщение.
7. Отправить и ждать ответа.

На первичные сообщения отвечает программа, т. к. большинство вопросов решаются пользователями самостоятельно с помощью инструкций электронного помощника. Если информация не помогла абоненту, то бот соединит со специалистом. Сервис онлайн-консультации работает 24/7.

Чтобы связаться с оператором таким способом, клиенту потребуется авторизоваться в своем личном кабинете пользователя для электронной идентификации или сообщить консультанту данные, вписанные в договор обслуживания.

Мессенджеры

Написать или поговорить с операторами технической поддержки можно в популярных мессенджерах:

• WhatsApp;
• Viber;
• Telegram.

Чтобы связаться через ВотсАпп, нужно:

1. Открыть приложение.
2. Добавить в контакты номер +7 977 900 90 00.
3. Написать вопрос.

Альтернативный вариант — переход по прямой ссылке с сайта Теле2. Она находится в разделе «Поддержка/Быстрые решения/Куда обратиться/Помощь в WhatsApp».

Можно написать в Viber. Потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Открыть меню поиска публичных аккаунтов.
3. Набрать запрос «Tele2 Россия» или «Теле2 Оператор».

Звонить и писать в поддержку можно в мессенджере Telegram. Абоненту необходимо:

1. Открыть приложение.
2. Открыть меню поиска контактов и найти «Tele2_Bot».
3. Написать сообщение.

Социальные сети

Существует много способов получить профессиональную консультацию специалистов Tele2. Каждому абонент сможет подобрать наиболее удобный вариант связи и быстро получить ответ на вопрос.