Как отключить платные услуги теле2

Отключение

Способы отключения платных услуг/подписок на номере телефона абонента Теле2 идентичны методам проверки статуса, описанным выше: USSD-запрос, личный кабинет, официальное приложение «Мой Теле2», звонок в службу технической поддержки, в офисе продаж оператора. Ниже каждый из данных методов будет рассмотрен подробнее.

Нередки случаи, когда отключение не происходит и требует повторное повторение процедуры аналогичным или альтернативным методом. Если у вас произошел подобный случай, то вы можете составить претензию на возврат денежных средств за период после инициирования отключения. Претензию можно составить через оператора по номеру 0611, в чате на сайте или отправив электронное письмо с изложением проблемы.

USSD

• Проверьте статус подписок/услуг, используя команду *189#.
• Дождитесь sms-сообщения от оператора. В нем будет полный список услуг/подписок и ussd-команды для их отключения.
• Набирайте требуемые ussd-запросы и отключайте все, что вам не нужно.

Важно! Если вы решили избавиться одновременно ото всех платных подписок, то это можно сделать просто набрав команду *931#

СМС

При подключении ряда подписок у сторонних провайдеров, которые работают с использованием коротких номеров при заключении договора с сотовым оператором, абоненту обычно поступает информация о способе отключения. Как правило, данный метод заключается в отправке на соответствующий короткий номер sms-сообщения с текстовой командой «СТОП».

Личный кабинет

• Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью логина, в качестве которого используется номер мобильного телефона в формате +7*********, и одноразового или постоянного пароля.
• Перейдите в раздел «услуги» => «мои услуги».
• Перед абонентом будет представлен полный перечень дополнительных сервисов с абонентской платой и бесплатные.
• Для осуществления процедуры отключения необходимо кликнуть на кнопку «об услуге».
• Откроется новая вкладка, где потребуется нажать на кнопку «отключить».

В правой части интернет-страницы будет также содержаться информация с ussd-запросами для повторного включения/отключения.

Тех поддержка 611

Позвоните по телефону службы технической поддержки оператора 611/0611. Самостоятельно при помощи голосового помощника отключить подписки/услуги не получится. Потребуется дождаться ответа оператора и сделайте запрос на отключение.

В приложении

Манипуляции в приложении полностью идентичны действиям в личном кабинете. Но для использования приложения потребуется на смартфон скачать официальное программное обеспечение «Мой Теле2». Доступно в «Google Play».

В офисе кампании

Дождитесь своей очереди и обратитесь к консультанту с просьбой отключить платные сервисы на номере телефона. В некоторых случаях могут попросить паспорт для идентификации вашей личности.

Полезный совет! Если вы не знали о подключенной платной подписке на своем номере телефона, то вы можете составить запрос на возврат средств. Решение будет вынесено в вашу пользу, если вы не осуществляли подтверждение подключения путем нажатия определенной цифры на телефоне, отправки смс на короткий номер или ввода кода из sms на каком–либо сайте.

Как узнать, что к номеру подключен ненужный платный сервис

Нередко случается так, что абонент не знает, какие платные услуги подключены к его номеру в настоящее время. Чаще всего это связано с банальной забывчивостью: подключил дополнительный сервис, когда тот был интересен, а со временем – забыл о нём. ? Если речь идет об услугах Теле2, то непосредственно оператор не практикует навязывание своим клиентам лишних опций без их ведома и согласия. Абонент сам может как подключить, так и в любой момент отказаться от всех подписок.

Заподозрить, что к номеру подключены платные сервисы можно не только после того, как со счета сняли больше денег, чем вы предполагали, а также обратив внимание на регулярное получение развлекательного контента (это может быть прогноз погоды, рассылка анекдотов, картинок, новостей). Для того, чтобы отменить получение подписок на Теле2, нужно узнать, какие именно из них активны

Получить нужную информацию можно достаточно быстро, набрав на телефоне следующие команды:

Для того, чтобы отменить получение подписок на Теле2, нужно узнать, какие именно из них активны. Получить нужную информацию можно достаточно быстро, набрав на телефоне следующие команды:

• *153#;
• *144*6#;
• *189#.

В ответ придет СМС с перечнем всех активных услуг. Отказываться от всех подряд сервисов тоже не стоит, перед тем как отключить платные подписки на теле2 проанализируйте, возможно некоторые из них остаются полезными.

Ещё один простой способ узнать о ненужных затратных услугах – это «Личный кабинет». Здесь любой абонент найдет интересующую его информацию и сможет точно определить, что для него актуально, а также сразу же деактивировать такие сервисы, поставив в соответствующих полях запрет.

Справочная служба

Если посетить портал оператора или использовать кодовые команды нет возможности, абоненту следует позвонить в справочную службу фирмы. Здесь можно произвести проверку активный сервисов, а также снимать с них подписку. Чтобы связаться с менеджером, необходимо набрать на мобильном телефоне номер 611. При совершении вызовы с другого оператора связи или городского телефона используется контакт 88005550611.

После подключения пользователь будет связан с автоинформатором. Чтобы начать разговор со специалистом, на телефоне нажимается ноль. Остается дождаться ответа сотрудника. Менеджер расскажет обо всех подключенных опция и окажет помощь в их отключении. По желанию, оператор вышлет на телефон СМС со списком сервисов.

Обратите внимание
При себе следует иметь паспорт, чтобы подтвердить личность владельца сим-карты.

Отключаем платные услуги Теле2 через интернет

Управление услугами с мобильного телефона неудобно тем, что здесь вам понадобятся USSD-команды, за которыми вы полезете в интернет. Вместо того чтобы перелопачивать горы информации на сайте Теле2, воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет» — он поможет отключить все ненужные услуги в максимально наглядном и понятном режиме.

Для того чтобы получить доступ к «Личному кабинету» Теле2, следует воспользоваться соответствующей ссылкой на сайте оператора. Здесь вы увидите кнопку «Войти» — жмём на кнопку и попадаем на страницу с авторизацией. Если у вас нет пароля, выберите форму «Без пароля», введите свой номер и дождитесь активации USSD-диалога на трубке. Отправьте в запросе цифру 1 и вы попадёте в систему самообслуживания. Если никаких запросов на экране телефоне не появилось, через 20 секунд вы получите SMS с одноразовым кодом для входа в ЛК.

После этого вы попадёте в «Личный кабинет» и сможете управлять там своими услугами. Зайдя на главную страницу «Личного кабинета», вы увидите краткую информацию о своём номере и балансе. Также здесь представлены ссылки для пополнения своего счёта. Нас же интересует пункт «Все подключенные услуги» — зайдите в этот раздел и отключите все ненужные вам услуги.

Как отключить платные услуги Теле2 на телефоне

Если вы подозреваете, что на вашем номере подключены какие-либо услуги, вы можете воспользоваться USSD-командой *153#. После набора команды вы получите сообщение, в котором будет содержаться список подключенных платных услуг. Ознакомившись с их описанием на официальном сайте Теле2, вы сможете решить, нужны вами эти услуги или нет – вполне возможно, что на данный момент они просто пожирают деньги с вашего счёта и вы захотите, например, отключить подписку Анекдоты.

Как отключить ненужные услуги на Теле2 с помощью своего телефона? Для этого вам понадобятся вышеупомянутые описания – в них публикуются команды, необходимые для отключения услуг. Если вы не смогли найти на сайте Теле2 нужную услугу, попробуйте связаться со справочной службой – там вам продиктуют все необходимые команды.

Как посмотреть подключенные платные услуги на Теле2?

Подключив на Теле2 однажды услуги и опции, действовать они будут до того момента, пока их не отключат. При этом, некоторые услуги являются бесплатными и не имеют абонентской платы, другие – платные, например, к платным услугам относятся «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН».

Многие абоненты забывают об этом и вспоминают лишь при значительном увеличении расходов. Посмотреть, какие услуги были подключены на Теле2 ранее и определить платные и бесплатные можно следующим образом:

1) С помощью USSD-команды

Данный способ позволит узнать, какие платные услуги подключены на Tele2 с помощью USSD-запроса, наберите номер *153# и нажмите кнопку вызов.

После обработки команды, на телефон абонента придет уведомление, содержащее список всех активных платных услуг и опций. Запрос на данный номер осуществляется бесплатно.

2) Через Личный кабинет Теле2

Войти в Личный кабинет можно на официальном сайте оператора Tele2. В нем можно посмотреть список активных дополнительных услуг на Теле2, узнать какие из них платные, как происходят списания денег – и получить полную детализацию по счету, в которой указывается все расходы абонента.

3) Через мобильное приложение «Мой Теле2»

Приложение для телефонов и планшетов – еще один из удобных способов управления платными услугами. Следует лишь скачать «Мой Теле2» в GooglePlay для Андроид или в AppStore для пользователей iOS.

После установки и регистрации в приложении выберите «Тарифы и Услуги», далее «Подключенные услуги». В этом разделе можно будет узнать список всех доступных и активных опций и отключить платные услуги, которые не нужны или подключить нужные.

Помимо указанных способов проверить активные платные услуги можно обратившись в ближайший офис, либо позвонив бесплатно в службу поддержки по номеру 611.

Что делать дальше? После того, как вам стали известны подключенные дополнительные опции, их можно отключить – Как отключить платные услуги на Теле2.

Где посмотреть SMS-подписки на Теле2?

Помимо платных услуг списываться деньги со счета абонентов могут и за подписки, которые включают различные SMS-рассылки – гороскоп, новости, погода, курсы валют и прочее.

Посмотреть платные подписки можно с помощью USSD-запроса на короткий номер *144*6#. После его отправки будет бесплатно предоставлен список всех активных подписок в виде SMS сообщения.

Узнать какие подключены и отключить платные подписки можно через «Личный кабинет» в разделе «Мобильные подписки» или связавшись с техподдержкой Tele2 по бесплатному номеру 611.

Если у абонентов возникают сомнения в корректности списания средств с лицевого счета Tele2, необходимо провести аудит списка активных услуг и избавиться от ненужных платных опций.

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру ознакомит со всеми вариантами получения подробной информации о подключенных к тарифу услугах и подписках, чтобы вы смогли самостоятельно оптимизировать расходы на мобильную связь.

Способы узнать платные подписки на Теле2

Получить точную информацию об имеющихся платных можно несколькими способами.

Командой USSD

Простой и удобный способ узнать о подключенных подписках это отправить команду:

 *189#

В течение нескольких секунд придет исчерпывающая информация о всех действующих подписках и способы их отключения.

Звонок в службу поддержки Теле2

Оператор предоставит всю интересующую клиента информацию и проконсультирует по вопросам, связанным с отключением ненужных подписок. Аналогичные сведения абонент без проблем получит, обратившись в любой офис по обслуживанию клиентов Теле2.

Личный кабинет

Личный кабинет — еще один удобный способ получить информацию о подписках Теле2. При этом необходимо знать, что непосредственно на официальном сайте компании размещен простой и удобный сервис управления подписками, который находится в разделе «Мобильные подписки».

Отключение бесплатных подписок и SMS-спама

Для фильтрации входящих сообщений предусмотрены специальные опции, которые пользователь может сам настраивать.

Услуга «Антиспам»

Чтобы её активировать, отправьте сообщение на номер 345. В тексте СМС напишите номер, с которого приходит рекламная рассылка. Тем самым пользователь создаёт свой чёрный список. Если вместо номера у отправителя буквенное обозначение – название фирмы, магазина, услуги – то в СМС нужно его вводить с учётом регистра, так же как в полученном спаме.

Управление услугой также осуществляется через СМС-запросы:

• «?» – просмотр команд;
• «1» – заблокированные абоненты;
• «0* или 0* – отменить блокировку выбранного абонента;
• 00 – отключить опцию «Антиспам».

За использование, подключение и отключение плата не взимается.

SMS-фильтр

Этот блокировщик рекламных сообщений работает в автоматическом режиме и не распространяется только на информационную рассылку Теле2. Абонент может сам выбрать компании, от которых хочет получать уведомления. Для этого активируется белый список.

Для управления опцией предусмотрены такие команды:

• *936# – меню услуги;
• *936*8# – активировать фильтрацию;
• *936*0# – отключить.

Отписаться от фильтра можно в личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Tele2». Использование этой услуги сопровождается абонентской платой – 4 рубля/сутки, подключение и первый день пользования бесплатны.

Отключение услуг и возможные последствия

Перед тем как отключить платные услуги с Теле2, необходимо убедиться, что услуга действительно не востребована, и только расходует средства. Если уверены, что не подключали услугу и не желаете далее платить «за воздух» отключайте, на качестве связи и интернета это не скажется.

Отключить платные сервисы и контролировать дальнейшие расходы в будущем – задача первая, вторая – вернуть потраченные деньги.

В случае если уверены, что не подключали платных услуг от Теле 2, стоит написать претензию в компанию с требованием вернуть деньги и лично передать сотрудникам оператора. В претензии необходимо описать обстоятельства возникновения списаний, непричастность клиента к списаниям, факторы при которых выявили неправомерный расход денежных средств, количество и время списаний, общую сумму, требуемую к возврату. Претензии пишутся в двух экземплярах, один для компании, один, с росписью в получении, остается у клиента.

После написания претензии, на возврат денег рассчитывать не стоит, но оператор должен предоставить обоснованный ответ. Если в течение 10 дней компания ответа на претензию не предоставила, или в ответе содержится недостоверная и противоречивая информация можно обращаться с иском в судебные органы.

В случае проигрыша в суде, максимум, что потеряет абонент – не вернет свои деньги, но будет затронута репутация оператора, в итоге выиграют все клиенты компании.

Видео:

Какими бывают платные услуги?

Как правило, подписку или опцию можно назвать платной, если за её использование предусматривается определённая абонентская плата. В арсенале телесистемы есть, как развлекательно-новостной, так и информативный контент.

К развлекательной категории можно отнести разного рода викторины, новости шоу-бизнеса, спорта, моды, музыкальные и игровые опции.

К информативной категории относятся такие подписки:

• «Автоштрафы», информирующие о штрафах ГИБДД;
• «СуперАОН», позволяющий определять умышленно скрытые номера;
• «Чёрный список», посредством которого можно заблокировать неугодных собеседников и т. д.

За все вышеупомянутые опции предусматривается абонплата. Конечно, если какой-либо сервис абонент подключил самостоятельно, вопросов по поду оплаты не возникает. Но что делать, если контент подключился автоматически?

На самом деле, любой абонент может без труда получить информацию о всех действующих подписках на его номере.

Платные услуги на Теле2

Услуги оператора Теле2 появились в России относительно недавно, но за это время компания составила значительную конкуренцию на рынке связи. Причиной этому является низкая стоимость, а также честное отношение к своим клиентам, что постоянно позиционируется с помощью рекламы.

Находясь в самой сети, можно нажать на вредоносные ссылки и подключить различные платные подписки. Спустя некоторое время абонент замечает, что с его счёта списываются средства, и приходят неизвестные оповещения на телефон (гороскопы, афоризмы, информация о погоде, популярная психология, интересные факты, услуга «Чудак», «111», «Очевидец»).

Неопытные пользователи идут в офис для разъяснения обстоятельств. Конечно, порой может попасться недобросовестный сотрудник сотовой связи, который без чьего-либо ведома подключит услуги на номер при его продаже или же просто не оповестит о некоторых нюансах предлагаемого тарифа, но такое случается крайне редко. Также бывают также случаи, в которых абонент самостоятельно подключает нужные ему услуги, но со временем такая необходимость пропадает. По этой причине нужно заблаговременно проверять и при необходимости удалять или выключать все ненужные подписки.

История компании Теле2

Как известно, первоначально принадлежала шведским владельцам, которые по приходу на российский рынок в 2001 году декларировали прозрачность и честность ведения бизнеса, дешевизну тарифов и достойное качество связи.

В 2013 году контроль над отечественным оператором «Теле2» перешёл к российским структурам, основную долю (45%) в которых составлял российский оператор «Ростелеком». Последний приложил множество усилий для превращения «Теле2» в действительно общероссийского оператора связи (более 40 млн. абонентов в 65 субъектах РФ), но также привнёс в деятельность «Теле2» и отечественные методики ведения бизнеса.

Одной из таких методик стала навязывание абонентам без их ведома различных платных подписок, за которые у множества абонентов снимались незначительные суммы (в пределах 5-100 рублей).

Расчёт оператора строился на следующих факторах:

• Множество абонентов вообще не заметят списания столь незначительных сумм;
• Большинство абонентов не будут судиться из-за столь незначительных сумм;
• При жалобах абонентов в большинстве случаев оператор возвращает списанные суммы, то есть формально вопрос закрывается, и до масштабного разбирательства не доходит;
• Суммарная выгода от подобных подписок в полной мере оправдывает их полумошеннический характер.

Шаблонным ответом оператора на жалобы абонентов является указание на невнимательность самого абонента (абонент работал в сети Интернет, и нечаянно подписался на какую-либо платную подписку, или за абонента это сделал вирус).

При этом оператор отказывается пояснять массовые случаи подключения платных подписок у пенсионеров с устаревшими кнопочными телефонами, на которых:

• Интернет отсутствует как таковой;
• Вирус не может быть установлен в связи с отсутствием на таком аппарате операционной системы;
• Сам абонент не умеет пользоваться интернетом вообще, и не запускает такие приложения.

Зачем проверять

Подключение подписок приводит к дополнительным тратам. Поэтому необходимо знать, как проверить активные и отключить ненужные. Некоторые услуги могут активироваться автоматически, без уведомления владельца sim-карты. Чтобы избежать нежелательных расходов на связь, следует периодически проверять наличие платных сервисов и по необходимости отписываться от них.

Распространенные услуги, которые могут быть подключены:

• «Черный список».
• «Гудок».
• «Определитель скрытых номеров».
• «АнтиАОН».
• «Голосовая почта».
• «Я на связи».
• «Геопоиск» и пр.

Часто абонент подключает подписку на пробный период, а потом забывает ее отключить. Плата за использование продолжает взиматься.

Некоторые платные сервисы входят в основной пакет тарифного плана и деактивировать их не представляется возможным. В этом случае остается только сменить пакет услуг или продолжать оплачивать эти опции.

Вопросы от абонентов

Как деактивировать платные услуги и подписки?

Наиболее простой вариант, это звонок оператору по номеру 611. Также можно воспользоваться «онлайн личным кабинетом».

Можно ли узнать у оператора, какие опции в данный момент подключены?

Позвонив по номеру 611, вы узнаете у оператора, какие услуги подключены к вашему номеру.

Как отключить платные опции через телефон?

Вам необходимо набрать короткую команду *153#, или воспользоваться мобильным приложением «личный кабинет».

Для удобства использования услуг мобильной связи оператор Теле2 предлагает своим клиентам самостоятельно управлять всем списком дополнительных сервисов. Политика компании заключается в том, что при выборе стандартных услуг по тарифному плану абонента не активируются никакие другие платные опции без предупреждения пользователей.

Клиенты оператора имеют возможность не только получить полный доступ к личным настройкам по номеру, но и деактивировать любые подписки при необходимости.

Проверка статуса

Неважно по какой причине вы попали в кабалу платных сервисом, ниже рассмотрим, как отказаться от ненужных и навязанных услуг. Первым шагом будет определение первопричины списаний денежных средств

Проверка статуса определяется одним из следующих способов:

• USSD-запрос: *189# – позволяет получить полный список подписок в sms-формате (сообщение будет также содержать ussd-команды для отключения каждой из подписок/услуг).
• Личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора или в приложении «Мой теле2». В контекстном меню необходимо выбрать категорию «услуги».
• По телефону службы технической поддержки: можно самостоятельно, используя тональный режим в мобильном телефоне, найти требуемый пункт меню или попробовать связаться с оператором, чтобы он инициировал отправку смс с перечнем платных услуг.
• При личном визите в офис компании «Теле2».

Способы отключения платных услуг

Через USSD команды. Отправив с телефона команду *153# или *189# вы вместе со списком услуг получите инструкции по их отключению. Чтобы отказаться от ненужной опции, просто найдите ее в перечне и наберите указанную команду. В таблице ниже приведем список самых популярных услуг и запросы для их отключения. Чтобы полностью удалить все имеющиеся на данный момент подписки, воспользуйтесь бесплатной командой *152*0#. Дождитесь, пока придет подтверждающее сообщение, затем выключите и снова включите устройство.

В Личном кабинете Теле2. Личный кабинет позволяет абоненту управлять своим номером и опциями без обращения к оператору. Если вы впервые пользуетесь сайтом, зарегистрируйтесь и создайте надежный пароль или укажите свой номер и нажмите «Войти». На экране телефона высветится информационное сообщение с просьбой отправить в ответ цифру «1».

Войти в персональный раздел сайта можно без регистрации

Перейдите на вкладку «Услуги» и ознакомьтесь с подключенными опциями и подписками. Найдите среди них нежелательные и нажмите напротив на кнопку «Отключить». Некоторые услуги, например, «Гудок», нельзя отключить в персональном разделе, поэтому придется воспользоваться короткой командой.

Большинство подписок и опций вы можете отключить всего в пару кликов

Через справочную службу. Еще один способ отказаться от лишних услуг – позвонить оператору по номеру 611. Следуйте инструкциям и выберете соединение со специалистом. Будьте готовы назвать полные фамилию, имя, отчество и назвать номер паспорта для идентификации.

Другие способы. Чтобы управлять своим номером в любом удобном месте, воспользуйтесь USSD-меню под названием «Теле2 Гид». Отправьте с мобильного команду *111# и нажмите клавишу вызова. Вы попадете в автоматическую справочную службу, где можно проверить состояние счета, узнать название и условия тарифа, отправить перевод, а также подключить или отключить услугу. Доступ осуществляется бесплатно как в домашнем регионе, так и в роуминге. Для отключения нежелательных подписок можете сразу набрать запрос *111*8#. Далее выберете пункты «Инфо», «Мои подписки». Вы увидите нужную команду и другие варианты отключения.

Если у вас возникли сложности с управлением услугами, вы можете лично обратиться в офис Теле2. Специалист поможет вам отказаться от ненужных опций. Обратиться в салон связи может только тот абонент, с которым был заключен договор обслуживания. Если нужна помощь в управлении чужой сим-картой, вам потребуется заверенная доверенность на ваше имя.

Отключение платных услуг

Платные сервисы не всегда сводятся только к списанию денег, некоторые из них действительно полезны и помогают сэкономить деньги, например, в поездках за границу.

Важно! Перед тем как отключить платные услуги на Теле2, стоит проанализировать, за что списываются деньги и нужны ли сервисы в дальнейшем.

Для удобства абонентов в компании Теле2 есть несколько способов остановить списание денежных средств абонентов.

Отключение с помощью USSD-команд

Универсальный способ отключить платные услуги — набрать короткую команду. Операцию можно совершить как на кнопочном телефоне, так и на смартфоне. У оператора Теле2 нет команды, которая отключала бы все платные сервисы сразу.

После того как определили опции, которые необходимо отключить (*153#), можно следовать инструкциям в СМС уведомлении, можно самостоятельно отправить команды на отключение каждой платной услуги.

• *115*0# — отключение функции «Гудок»;
• *210*0# — блокирует списания и услугу «Определитель специально скрытых номеров»;
• *220*0# — отключение «Черного списка»;
• *117*0# — отказ услуги «Анти АОН»;
• *155*20# — позволяет отказаться от сервиса «СМС-свобода»;
• *144# — отключает платные СМС и информационные рассылки;
• *333*11*0# — отключает подписку на «Плеер», за которую списываются деньги;
• *333*22*0# — отказаться от платной подписки в разделе «случайные знакомства»;
• *333*33*0# — отказаться от платной подписки «Истории для взрослых».

Отключение с помощью личного кабинета

Быстро, удобно и без затрат отключить платные услуги можно на сайте компании Теле2 tele2.ru. Для этого необходимо войти в личный кабинет, ввести логин и пароль. Логин – это номер телефона абонента, пароль может быть постоянный, если вход осуществляется первый раз, следует нажать «Вход без пароля» и дождаться СМС с секретным кодом.

На главной странице выбираем меню «услуги», в разделе «мои услуги» отразятся используемые опции на текущий момент, отключить ненужные можно нажатием на соответствующую кнопку справа.

В разделе «Все услуги» можно ознакомиться с условиями использования остальных сервисов Теле2 и выбрать необходимые.

По такому же принципу работает мобильное приложение компании «Мой Теле2». Программа доступна в AppStore и Play Market. При первой регистрации необходимо ввести номер телефона, код для активации придет по СМС.

Отключение с помощью Справочной службы

Если запоминать USSD-команды не хочется, а доступа к интернет нет либо он ограничен, чтобы отключить платные услуги на Теле2 с телефона необходимо позвонить оператору справочной службы по номеру 611 из России, или +7(495)9797611, если звонить из-за границы.

При общении со специалистом службы поддержки клиентов, необходимо сообщить паспортные данные абонента и интересующие вопросы. Оператор может отключить все ненужные опции во время разговора, и сбросить на телефон СМС с инструкциями по отключению/подключению услуг в будущем. Кроме этого, оператор расскажет об остатке денежных средств на счете, подключенном тарифе и оставшийся размер пакетов минут, СМС, интернета.

Пообщаться с сотрудником компании Теле2 можно магазине-салоне компании. Единственное условие, в салон должен подойти владелец сим-карты с паспортом. Работники торговой точки ответят на все вопросы, и отключать ненужные.

Посещение салона связи Теле2

В офисе оператора можно не только пополнить счет без комиссии, но и получить детализацию расходов за определенный период и оперативно оптимизировать список подключенных опций. Как правило, обслуживание абонентов в официальных салонах Tele2 в плане устранения организационно-финансовых неурядиц производится на безоплатной основе.

Чтобы узнать адрес ближайшего салона, достаточно посетить сайт провайдера и последовательно выбрать закладки «Регионы» и «Сеть салонов».

Затем нужно указать удобный для вас район города  и подобрать подходящий режим работы офиса.

После этого сервис выдаст список точных адресов ближайших салонов Теле2.

Набор USSD-команды

Удобным решением проблемы, как посмотреть подключенные услуги на Теле2, является отправка с телефона специального USSD-запроса *153#. Эта бесплатная команда позволяет получить информационное SMS-сообщение с подробным перечнем подключенных платных услуг и сервисными командами для их деактивации. В текстовом сообщении также указываются номера автоинформаторов, которые предоставят детальные данные с описанием опций и способами их отключения.

Команды для отключения тарифов с телефона

Также бывают ситуации, когда действующий тариф больше не актуальный. Чтобы не списывались средства со счета, его разумно деактивировать. Можно выключить на какое-то время. Но компания установила ограничение неактивного периода пакета, в случае превышения допустимого срока, восстановление невозможно. Только заново подключаться.

Конкретных команды для отключения тарифных планов не существует. Для отключения предусмотрены другие варианты:

1. Для отключения при помощи телефона, нужно позвонить в call-центр Теле2 – 611. Для разговора с оператором действуйте предоставленным вовремя звонка инструкциям. После соединения изложите call-менеджеру суть проблемы, и сотрудник выключит тариф за вас.
2. Самый простой метод дезактивации тарифа – это смена его на любой другой. При смене действующий пакет автоматически аннулируется и вступает в силу новый. Сменить пакет можно в личном кабинете, на официальном сайте компании, без авторизации, только с указанием номера или обратившись в службу поддержки абонентов сети.

Комбинации для смены тарифного плана

1. Еще один способ отключения, если не хотите делать это сами, обратится напрямую в офис компании или специализированный магазин. Сотрудники помогут проверить, сменить и выключить необходимые услуги.

Официальное представительство

Отключение платных услуг на Теле2 возможно через официальное представительство, располагающиеся в каждом городе страны. Если абонент имеет пару часов свободного времени или желает лично обратиться в офис с целью отключения платных опций, он может смело явиться по ближайшему адресу, с учетом графика работы.

Оператор окажет помощь, сверит информацию, посмотрит по базе подключенные сервисы, выслушает клиента и отключит ненужные функции.

Если даже после отказа от опций, за которые ранее взималась плата, абонент продолжит нести крупные расходы на связь, следует заказать подробную детализацию звонков. Полученные сведения помогут провести контроль над расходами на связь.

Как узнать о наличии платных подписок на Теле2

Все мобильные подписки можно условно разделить на две категории. Первая и самая многочисленная — когда абонент регулярно получает на свой телефон некий контент в виде СМС или push-сообщений. Это может быть информация о погоде, курсах валют, анакдоты, гороскопы и прочее. В другом виде подписок доставки контента на телефон абонента не происходит. То есть, пользователь просто оплачивает доступ к нужной информации, а получить ее может только посетив определенный сайт или через мобильное приложение. Сюда относятся подписки на скачивание файлов, мобильное ТВ, доступ к видео, фильмам, музыке и прочим мультимедиа-файлам.

В первом случае наличие мобильной подписки для пользователя очевидно — никто не получает регулярных сообщений определенной тематики просто так. А вот во втором случае абонент может легко забыть о подключенной когда-то услуге или вовсе не подозревать о ее существовании, если подписка на контент произошла случайно.

Как же проверить подписки на Теле2? Это можно сделать тремя способами:

• USSD-команда
  Отправьте с телефона несложный USSD-запрос ✶189# и вы сможете узнать какие платные подписки подключены на ваш номер, а также отключить их.
• «Личный кабинет»
  Авторизуйтесь в «Личном кабинете» Теле2 по адресу my.tele2.ru и перейдите на вкладку «Все мои подписки». Вы увидите список всех активных в данный момент подписок и контент-услуг.
• Интернет-портал «Мобильные подписки»
  На интернет-портале play.tele2.ru можно не только ознакомиться с каталогом доступных для подключения подписок, но и управлять уже имеющимися. Чтобы проверить наличие платных подписок через этот сервис, перейдите на вкладку «Управление подписками» и введите номер своего телефона и пароль от «Личного кабинета».