Как самостоятельно заблокировать симку Теле2

Как на Теле2 заблокировать номер другого абонента – опция «Черный список»

Услуга подключается по всей России бесплатно. Она позволяет ограничить получение СМС и звонков от конкретных абонентов без смены номера телефона или опций. Абонентская плата за “Черный список” составляет около 1-1,5 рублей в сутки. Подключить ее возможно самостоятельно или при помощи специалистов компании. Для этого следует воспользоваться правилами:

• максимальное количество мобильных номеров для блокировки – двести;
• добавлять с список заблокированных возможно номера и контакты, обозначенные именем или словом (например, разрешается заблокировать абонента Теле2, который рассылает спам под именем Taxi, Money и др.).

Осуществление процедуры не требует специальных навыков и существенных временных затрат. При необходимости ее возможно отключить.

Что делать, если неверно ввел PIN и PUK коды

Часто в салоны связи обращаются клиенты, которым необходимо восстановить номер Теле2, заблокированный в результате неверно введенного PIN или PUK кода.

• PIN и PUK – коды идентификации, четырехзначный или восьмизначный соответственно. Они, обычно, указаны на пластиковой основе, которая идет в комплекте с симкой.
• PIN-КОД на Теле2 по умолчанию «0000», если три раза ввести его неправильно – карточка заблокируется. Восстановить ПИН в этом случае нельзя, можно разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне самостоятельно, и задать новый ПИН, используя PUK-код.
• Для этого наберите вот такую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#
• Если утеряна пластиковая основа, узнать ПАК можно, позвонив в службу техподдержки или обратившись в любой из офисов компании. Будьте готовы сообщить персональные личные данные, такие, как серия и номер паспорта, фамилия, имя и отчество, кодовое слово.

Еще способы разблокировать сим -карту Tele2 вы можете найти тут.

Что такое «Черный список»

Теле2 блокирует все навязчивые звонки и смс. Больше не побеспокоит навязчивый ухажер или слишком настойчивый продавец. Опция появилась как ответ на похожие услуги других операторов и как альтернатива мобильным приложениям.

Когда нежелательный абонент позвонит, в трубке прозвучит привычное – «Абонент не доступен». Смс попросту не дойдет. Вы решаете, сколько времени номер будет в списке, – добавить/удалить телефон можно за несколько секунд.

В «Черный список» добавляется не более 200 номеров.

Услуга работает на всех тарифных планах, кроме «Модем», «М2М» и некоторых корпоративных.

Блокировка через оператора

Отказаться от услуг связи или приостановить их действие можно, позвонив по сервисному номеру 611. Допускается звонить на данный номер в контактный центр с иного номера Теле2. Перед тем как позвонить оператору Теле2, абонент должен приготовиться к предоставлению персональных сведений – паспортных данных, проверочного слова, 11-значного PUK-кода.

После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.

Через Личный кабинет
Отключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.

После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.

Что такое PUK-код

Под PUK-кодом понимается цифровое сочетание, поставляемое в комплекте договора на оказание телекоммуникационных услуг. Его еще называют кодом для разблокировки. Такой пароль состоит из восьми цифр. Привязывается он к конкретной сим-карте. Запрашивается мобильными аппаратами, если накануне был произведен неверный ввод другой комбинации – PIN.

ПИН-код сим-карты от провайдера сотовых услуг Теле2 также предоставляется совместно с остальными документами при оформлении клиентского договора. PIN можно:

• менять в настройках безопасности телефона;
• там же отключать запрос ПИНа при включении телефона.

На ввод ПИНа пользователям Tele2 дается 3 попытки. Если все они будут неверными, потребуется набор ПУК-кода. После включения девайса стандартный интерфейс ввода PIN больше не будет отображаться, его сменит окно с полем для набора PUK. Этот пароль тоже можно найти на карточке, в которую была установлена симка. Вот почему рекомендуется сохранять все части комплекта, которые выдаются при оформлении договора.

Если ПУК благополучно найден, разблокировать карту будет легко. Нужно лишь включить телефон и ввести заветные 8 цифр. Обычно после этого предлагается придумать новый ПИН-код. Желательно в этот раз вписать то сочетание символов, которое не придется так сложно вспоминать. Еще один, более надежный, вариант – записать его в блокнот или сохранить в компьютере. Иначе процедуру восстановления придется проходить вновь.

На ввод PUK-кодировки пользователям сотовых устройств дается всего десять попыток. Если все они окажутся неудачными, SIM-карта будет заблокирована. Пытаться вспомнить или подобрать ПУК-код не рекомендуется. Постигнет неудача, и придется лично идти в сервисный центр, платить за восстановление и заказывать новую симку.

Отличие PUK от PIN состоит в том, что первое сочетание чисел не подлежит изменению с помощью настроек аппарата, и в случае утери для разблокирования симки комбинацию можно только узнать.

Особенности ПУК-кода:

• изменение невозможно;
• доступно восстановление;
• 10 попыток введения.

Как узнать PUK-код сим-карты Теле2

Как поступить в ситуации, если устройство запрашивает ПУК-код на сим-карту Теле2? Оператор предусмотрел следующие способы узнать свой PUK:

поиск пластикового основания, куда была вставлена симка (на ней указаны не только PIN,PUK, но и номер SIM, а также контакты справочных служб провайдера)

Перед тем, как набирать секретный код, важно убедиться в том, что на пластике написан нужный телефонный номер;
найти PUK иногда можно в документации, оформленной при покупке стартового пакета (обычно такие данные содержатся в подписанном договоре или отдельной памятке);
если доступа к документам нет, стоит обратиться в ближайший офис продаж компании.

В случае обращения в офис продаж, необходимо наличие оригиналов:

• паспорта;
• договора на оказание услуг.

Потребуется написание заявления соответствующей формы.

Как снять ПИН-код с сим-карты

Если абонент не заинтересован в обеспечении максимальной безопасности, ПИН-код для карточки Теле2, который запрашивается при включении любого мобильного телефона по умолчанию, можно отключить. В таком случае:

• при загрузке устройство не запросит данную комбинацию;
• после трех неверных вводов не придется прибегать к вводу следующего запроса, то есть симка не будет просить ПУК. Или, например, если появится сообщение конфигурации об обновлении базы с автоматическими настройками, ПИН-код, как в стандартных ситуациях, тоже вводить не понадобится.

Чтобы отключить запрос аппаратом секретных кодировок, то есть убрать ПИН (не PUK), нужно выполнить следующее:

• зайти в «Настройки»;
• выбрать пункт настроек безопасности;
• отключить соответствующий запрос.

После выполнения данной последовательности действий получится отключить ПИН на сим-карте, аппарат больше его не запросит. При этом стоит учитывать снижение уровня безопасности. В случае утери или кражи телефонного устройства станет возможным получение злоумышленниками полного доступа к сим-карте, а также к привязанным аккаунтам, в том числе финансовым (банковским счетам, бонусным карточкам и так далее).

Причины блокировки

Для того, чтобы подобный конфуз больше не произошел, нужно разобраться в том, что влияет на блокировку, что будет, если сим-картой долго не пользоваться, заблокирует ли её Теле2 и тому подобное, давайте рассмотрим все причины блокировки

Продолжительное неиспользование сим-карты:

Начнем с блокировки сим-карты Теле2 при длительном ее неиспользовании. Через сколько дней при отсутствии активности блокируется симка Теле2? Если вы не пополняли баланс, не звонили, не отправляли сообщения, не выходили в интернет, в общем, не выполняли ни единого платного действия, через 120 дней начнется списание абонентской платы за сохранение номера – 3 рубля в сутки. И так до тех пор, пока деньги на счете не подойдут к концу.

На счете закончились деньги и вам заблокировали сим-карту Tele2, как ее разблокировать? Давайте вообще разберемся, что значит блокировка при отрицательном балансе – ведь она значительно отличается от других вариантов.

В этом случае вы, конечно, не сможете звонить и совершать иных действий. Отсутствует доступ и к проплаченным пакетам, входящим в тарифный план. Однако, принимать звонки и СМС телефону вполне по силам. А для того, чтобы снова быть на связи, нужно просто пополнить баланс – хотя бы, до одного рубля в плюс.

Достаточно распространенная ситуация при утере или краже телефона – добровольная блокировка номера. Подключить ее достаточно просто:

В «Личном кабинете» установить блокировку в разделе «Профиль» — Далее «Безопасность и авторизация»:

• В приложении «Мой Теле2»;
• А также в салонах связи и по звонку на номер 611 .

После успешного подключения все возможности сотовой связи будут вам недоступны, но, вместе с этим, приостановится и списание абонентской платны согласно текущему тарифному плану или подключенным услугам. Получится ли использовать «Личный кабинет» или мобильное приложение для того, чтобы разблокировать сим-карту? Увы, нет.

Возможно, также вам будет полезна информация о том, как на Теле2 производиться замена сим-карты старого образца на новую.

Надеемся, что вам помогла наша статья и теперь вы знаете, как разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне. Главное, обязательно следите за балансом сим и пользуйтесь ей, тогда проблема с блокировкой номера должна обойти вас стороной!

Способы заблокировать номер Теле2

Блокировку абонентской карты можно провести в

• Личном кабинете на сайте Tele2 (необходима предварительная регистрация по номеру телефона и придуманному паролю). Способ подойдет тем абонентам, которые используют кнопочные телефоны или гаджеты без выхода в интернет;
• Мобильном приложении «Мой Теле2»  Способ подойдет пользователям смартфонов под управлением Android и iOS. Приложение доступно в магазинах Google Play и, соответственно, App Story бесплатно. Установка софта стандартная;
• Салоне связи оператора. Личное обращение. Адреса ближайших отделений Теле2 можно посмотреть на официальной сайте оператора;

Заблокировать симку Теле2 через интернет

• войти в аккаунт;
• найти меню «Безопасность и авторизация»;
• перейти по «Блокировка сим-карты»;
• нажать «Заблокировать».

Процедура в «Мой Теле2» будет аналогичной. После входа в аккаунт, нужно найти меню «Профиль и настройки». Затем перейти по вкладке «Безопасность и авторизация». Подтвердить действие.

При утере телефона или его краже заблокировать быстро сим карту оператора Теле2 через интернет получится только в Личном кабинете. Чтобы войти в аккаунт в приложении потребуется смартфон с установленным софтом и пароль (номер SIM-карты или сама симка), который зачастую абонент не помнит. Процедура усложнится и затянется, поэтому разумнее пройти процедуру в Личном кабинете.

Заблокировать симку Теле2 по телефону

Чтобы выполнить самостоятельную блокировку сим карты Теле2, нужно позвонить в службу поддержки клиентов компании. Номер 611 с номера оператора или 8 (800) 555-0-611 со стационарного. При вызове с абонентов вначале будет беседовать автоответчик. Следует дождаться выхода на связь представителя техподдержки. Ему озвучить проблему и просьбу. Менеджер компании поинтересуется:

• Ф.И.О;
• присвоенным карте номером абонента сети;
• call-слово (кодовое слово) — устанавливается при покупке SIM-карты и во время звонков оператору заменяет собой паспортные данные клиента;
• PUK-код — личный цифровой код. Он присваивается каждой симке и является идентификатором. PUK прописан на пластиковом корешке SIM-карты.

Перечисленные в списке данные подтвердят представителю телекоммуникационной компании, что номер действительно хочет заблокировать его владелец, а не злоумышленник. Процедура займет не более 3-5 минут. Номер будет неактивен любой промежуток времени, пока абонент не пожелает провести разблокировку. Аналогично проходит процедура и в салоне связи. Только вместо кодовой информации клиент Теле2 предъявляет паспорт.

Деактивировав номер, абонент лишается доступа к услугам оператора. Они будут недоступны. Приостанавливаются списание абонентской платы и оплата подключенных платных опций. Чтобы получить доступ к услугам и счету, нужно восстанавливать SIM-карту Теле2.

Как заблокировать сим карту Теле2

Читайте эту статью до конца и Вы узнаете все о том, какие существуют варианты блокировки сим карты Теле2. Видеоинструкция, как блокировать через личный кабинет.

Фразой «заблокировать сим карту» может быть произнесена с одним из трех смысловых значений:

1. Сим карта утеряна и ее нужно временно заблокировать, чтобы ею не воспользовались.
2. Сим карта не нужна некоторое время, например, на время отдыха за границей.
3. Услуги Теле2 вообще не нужны, меняем оператора связи.

Если Вы потеряли сим карту, то в первую очередь ее нужно заблокировать через службу поддержки оператора. В моей практике были случаи, когда люди теряли сим карту и не блокировали ее, в результате — долг в несколько тысяч рублей и обязанность его оплатить лежит на владельце. То есть, по договору даже если сим карту у Вас украли, Вы обязаны сообщить об этом оператору для снятия с Вас финансовых обязательств.

Особенно это важно при поездках в роуминг, так как там баланс Вашего телефона может резко уменьшиться. Если сим карту потеряли в домашней сети и на балансе денег не много, это не так страшно, но подстраховаться было бы не лишним

Мой совет: потеряли сим карту — сразу звоните оператору Теле2 и блокируйте карту.

  Tele2: Как передать Гигабайты и Минуты другому номеру или другу, как продлить ресурсы интернет и минуты теле2

Теперь о том, как заблокировать сим карту Теле2, если она вообще не нужна.

Эта процедура называется «Расторжение договора». Расторгнуть договор с сотовым оператором можно двумя способами:

Явиться в салон связи и написать заявление на расторжение договора. Тут я бы хотел дать полезный совет, основанный на собственном опыте: требуйте предоставить копию заявления на расторжение с отметкой о принятии такого заявления. Никто не может быть на 100% быть уверен, что Ваше заявление не потеряется или мало что еще может случиться. С такой копией никто не сможет Вас заставить оплачивать не свои долги.
Сломать сим карту и не использовать ее в течении 4 месяцев. Желательно, чтобы баланс при этом был равен 0 и на балансе не должно быть подключено никаких услуг и кредитного метода оплаты

Как отключить все платные услуги Теле2 читайте здесь, и не забудьте проверить наличие подписок на Теле2, это тоже важно. По условиям договора с Теле2 если Вы не пользуетесь номером более четырех месяцев подряд — он блокируется и может быть передан в свободную продажу

В договоре Вы как бы заранее договорились, что если номером не пользуюсь — считайте что это заявлением на расторжение.
Совсем недавно появился еще один способ блокировки сим карт — перевод номера к другому оператору (MNP). Я этот вопрос подробно рассматривал в этой статье. Если вкратце: Вы обращаетесь в салон связи другого оператора и переводите номер на обслуживание к ним, симка теле2 при этом блокируется.

Предлагаем ознакомиться: Отправка грузов от адреса или до адреса клиента || Деловые линии куда жаловаться

Как заблокировать сим карты Теле2 на время?

Такая блокировка в Теле2 не сильно отличается от первого варианта, поэтому, если Вы сможете воспользоваться сим картой в течении ближайших четырех месяцев, то лучше и не блокируйте — меньше проблем. Если же Вы уедете на какое-то время и не сможете пользоваться симкой теле2 больше 4х месяцев — лучше карту заблокировать временно через личный кабинет на сайте теле2.

Как заблокировать сим карту теле2

На этой странице Вы увидите кнопку «Перейти в блокировку». После нажатия откроется новое окно, в котором будет предупреждение о невозможности самостоятельно разблокировать и кнопка «заблокировать». Нажав на эту кнопку Вы заблокируете симку Теле2.

как заблокировать номер на теле2

Довольно редко, но все же случаются ситуации, когда нужно заблокировать симку Теле2 навсегда. Данная операция предполагает расторжение договора с оператором. Для этого необходимо лично обратиться в офис Теле2 и сообщить о своем желании расторгнуть договор предоставления услуг связи. После этого номер будет заблокирован без возможности восстановления.

Допускается три попытки ввода PIN-кода и десять попыток ввода PUK-кода. Если все они будут ошибочными, произойдет окончательная блокировка номера, без возможности восстановления.

Как заблокировать сим-карту Теле 2

Если требуется блокировка потерянной сим-карты, выданной компанией Теле2, то быстро заблокировать её можно разными способами:

• через свой Личный кабинет;
• с помощью звонка в службу поддержки;
• в любом салоне компании;
• ничего не делать и дождаться автоматического отключения.

Если на протяжении некоторого времени не пользоваться купленной симкой, провайдер сам может заблокировать номер телефона. Зачем ему сопровождать балласт, не приносящий ему доход? Если человек планирует через определённое время вновь начать пользоваться телефонной картой, он должен сам инициировать временную блокировку. Это делается для того, чтобы не лишиться закреплённой за ней цифровой комбинации и не покупать позже новую сим-карту.

Использование каждого доступного клиенту способа требует совершения определённых действий. Оператор предлагает сразу несколько вариантов деактивации, так как ситуации бывают разными, и у абонента всегда должен быть выбор.

Звоним оператору

Если карта размещена в телефоне, но её нужно отключить, следует сделать звонок на служебный номер 611 и попросить оператора произвести такое действие. Для этого потребуется сообщить дежурному на горячей линии:

• паспортные данные;
• номер договора (лучше, чтобы этот документ в момент обращения находился перед глазами);
• кодовое слово;
• PUK-код.

Чтобы заблокировать сим-карту в случае утери, потребуется позвонить оператору с другого телефона. Заблокировать её смогут при предоставлении работнику клиентской поддержки тех же, перечисленных выше, персональных данных. Для звонка со стационарного номера нужно заблаговременно узнать номер региональной горячей линии компании и иметь её под рукой. Звонить по этому телефону можно бесплатно, заблокировать свой номер таким образом можно лишь при предоставлении информации, известной только владельцу симки.

Вот контакты некоторых региональных номеров техподдержки:

• Воронеж и Воронежская область – 4732-580-611;
• Ижевск и Удмуртская Республика – 3412-474-474;
• Кемерово и Кемеровская область – 9049-900-000;
• Краснодар и Краснодарский Край – 8612-530-055;
• Новосибирск и Новосибирская область – 3833-800-800;
• Омск и Омская область – 3812-505-050;
• Ростов-на-Дону и Ростовская область – 8632-415-000;
• Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8123-290-022;
• Томск и Томская область – 3822-586-658;
• Челябинск и Челябинская область – 3512-480-611.

В Личном кабинете

При наличии компьютера абонент имеет возможность оперативно заблокировать потерянную сим-карту Теле2 через интернет. Чтобы сделать это онлайн, нужно посетить свой Личный кабинет на официальном сайте по адресу https://my.tele2.ru/. Эта одна из многих причин, по которой заранее нужно зарегистрировать свой аккаунт на интернет-портале провайдера.

Для выполнения описываемых действий потребуется авторизоваться через свой номер и войти на персональную страницу. Добровольная деактивация в Личном кабинете осуществляется в разделе «Тарифы и услуги». Здесь нужно просто нажать на кнопку «Добровольная блокировка» и следовать системным указаниям.

Такой способ подходит только тогда, когда у пользователя есть выход в интернет, и имеется в наличии сим-карточка, которую нужно временно отключить. В противном случае следует рассмотреть альтернативные варианты.

Обращение в ближайший центр обслуживания абонентов

Отключить сим-карту навсегда требуется в тех случаях, когда украли телефон. Заблокировать номер нужно, чтобы посторонние не совершали звонки за счёт владельца, не пользовались его аккаунтами, в том числе финансовыми, не заполучили личную информацию (фото, переписку и так далее).

У компании Теле2 почти в каждом крупном российском городе есть свои фирменные салоны. Для деактивации таким способом потребуется предоставить паспорт и написать заявление. Узнать адрес офиса в конкретном городе можно на официальном сайте провайдера –http://spb.tele2.ru/help/service/shops/.

Следует помнить, что украденную карту с тем же номером можно восстановить за 50 рублей. Если в салон обращается с такой просьбой не сам владелец, а другое лицо по его поручению, то этот человек должен будет предоставить доверенность и свой паспорт, на который выписан документ. Доверенность должна быть заверена у нотариуса.

Автоматически через 6 месяцев

При неиспользовании сим-карты блокировка наступает автоматически через полгода. После этого восстановить номер будет невозможно. Компания напоминает клиентам о том, когда конкретно будет проведена полная блокировка симки Теле2. Чтобы избежать потери привычной комбинации цифр, можно самостоятельно временно заблокировать сим-карту.

Блокировка SIM-карты через центр обслуживания абонентов

Самый надежный и быстрый способ деактивации услуг связи. Закрытие абонентского счета происходит моментально, если абонент предоставит сотруднику салона паспорт. Одновременно абонент может «заморозить» все зарегистрированные на него сим-карты «Теле2».

В некоторых салонах абонента могут попросить написать соответствующее заявление о приостановке использования услуг связи. В таком заявлении нужно будет кроме персональных данных указать причину блокировки SIM: кража, утеря, иное. Если нужно заблокировать чужую SIM-карту, то заявитель должен предоставить сотовому оператору нотариальную доверенность от имени третьего лица.

Как разблокировать сим-карту

Часто бывает, что владельцы сим-карт хотят их повторно активировать по различным причинам. Кто-то решил снова использовать старый телефон, или желает истратить оставшиеся деньги на счете. Восстановить заблокированную сим карту также можно, посетив офис обслуживания абонентов, и взяв с собой паспорт. Если сим-карта зарегистрирована на другого абонента, то нужно взять с собой доверенность от него, либо настоящий владелец должен прийти в офис сам.

Паспорт предоставляется работникам компании. Это необходимо для идентификации личности, так как посредством сим-карты можно управлять большими денежными средствами. Если ваша сим-карта утеряна, или потерял телефон, то вам выдадут ее дубликат, стоимость которого на настоящее время равна 50 рублям. Если считать, что после разблокировки сим-карты эта сумма будет у вас на счету, то процедура активации получается бесплатной. Активировать карту можно, не выходя из дома. Для этого необходимо позвонить по телефону 611 и следовать подсказкам автоматического информатора, чтобы дождаться соединения с оператором компании Теле2.

Оператору необходимо предоставить свои данные паспорта и PUK-код, объяснить, почему заблокировали карту, после чего сим-карта может быть активирована. Этот способ используется только при желании разблокировки карты, а не ее замены, при условии ее наличия у вас. Если ваша карта была заблокирована ввиду больших долгов, то для ее восстановления потребуется только положить деньги на счет. В результате произойдет автоматическая активация номера.

Зачем блокировать сим-карту

К временному блокированию симки прибегают в разных случаях. Например, оно может быть связано с желанием приостановить обслуживание в Теле2. Простая манипуляция защитит номер от использования с целью мошенничества и сохранит денежные средства счета. Свой временно заблокированный номер вы сможете активировать снова в офисах компании.

Блокировать SIM временно стоит тем, кто собирается уезжать на длительный период, чтобы получить уверенность в неиспользовании номера посторонними людьми. Долги абонента, обязанного систематичеки вносить плату, не будут копиться. Это удобно тем, кто обычно пользуется двумя номерами для временного отключения одного из них. Навсегда симку блокируют в случае утери или похищения смартфона. Решив отказаться от услуг оператора, обычно прибегают к постоянной блокировке, но чаще действие номера прекращается вынужденно, например, при утере гаджета.

Вопрос, как заблокировать номер телефона, возникает при обнаружении регулярного исчезновения денежных средств со счетов. Частенько аферисты переводят деньги на свои телефоны и карты, а также совершают другие мошеннические действия с контактами абонента. Наиболее безобидным считается отправка СМС с просьбами о пополнении счета. Просьба, естественно, исходит от имени владельца номера.

Когда украден телефон с симкой, номер которой был привязан к банковской карте, утрата может оказаться более серьезной. Удобная, но опасная услуга СМС-банкинга позволит злоумышленникам обогатиться за ваш счет. Как заблокировать симку Теле2 и банковскую карту — первые вопросы, которые приходят на ум.

Как заблокировать и разблокировать SIM-карту Tele2?

Личный телефон блокируется по разным причинам и обстоятельствам, которые не всегда зависят от пользователя сим-карты. Здесь опишем те случаи восстановления обслуживания, когда причиной блокировки могли стать:

• блокировка SIM-карты по желанию владельца;
• неиспользование сим-карты в течение продолжительного времени;
• существенный минус на балансе;
• неправильный ввод PUK- или PIN-кода.

Рассмотрим способы разблокировки номера мобильного оператора. Восстановить доступ к сим-карте можно:

• через личный кабинет;
• с помощью звонка оператору;
• во время визита в офис Теле2.

Для разблокировки через личный кабинет:

При восстановлении доступа вы можете воспользоваться службой клиентской поддержки, набрав короткий номер 611 с мобильного. После соединения с оператором, попросите вернуть доступ. Специалист колл-центра запросит у вас информацию о сим-карте и паспортные данные.

Далее вам будут предложены возможные варианты решения вопроса, в зависимости от причины блокировки. Операторы колл-центра всегда готовы помочь в разблокировке SIM-карты.

В случае обращения в офис Теле2 вам потребуется подтвердить свою личность. После этого, если сим-карта была утеряна, вам предоставят ее дубликат стоимостью в 50 рублей, которые сразу же после активации новой SIM-карты попадут не ее баланс. Фактически абонент получает новую сим-карту с номинальной суммой в размере 50 рублей на счете.

Для предотвращения данной ситуации рекомендуется периодически совершать какое-либо действие с телефоном (звонок, отправка смс, маячок или другая USSD-команда) по крайней мере 1 раз в 6 месяцев.

Когда требуется блокировка SIM-карты?

Услуга особенно актуальна в том случае, если телефон пользователя Теле2 был похищен или утерян. Функция блокирования предотвращает незаконное пользование средствами, которые остались на счете, а также позволяет сохранить собственный (возможно давно закрепленный за абонентом) номер для дальнейшего пользования.

1. Прибегнуть к функции рекомендуется, если клиент решил сменить мобильного оператора или не намерен пользоваться сим-картой в течение большого промежутка времени. Все средства сохраняются на SIM-карте, независимо от используемого тарифа, а также отсутствует риск формирования задолженности.
2. Довольно часто мобильный номер оказывается привязанным к банковскому счету или карте. Если злоумышленник, завладевший телефоном, попытается воспользоваться услугой смс-банкинга, то он достаточно просто сможет перевести деньги абонента на другой счет.
3. Возникают и другие случаи, вынуждающие клиента к блокировке. Текущий счет сим-карты всегда может быть восстановлен. Достаточно обратиться в центр сервисной поддержки клиентов Tele2.
4. На восстановленной SIM-карте сохраняются все средства, настройки, приложения, подключенные услуги, текущий тариф и другие сервисы.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Теле2

Мнение специалистов

Блокировка номера сим карты является важной процедурой. Так вы сможете защитить вашу персональную информацию и финансовые средства, находящиеся на счете

Тогда мошенники при краже или утрате мобильного телефона вам не страшны. Для этого позвоните в Контактный центр компании Теле2 по телефону 611 или лично придите в офис обслуживания абонентов.

Чтобы не допустить отрицательных моментов, связанных с самостоятельной деактивацией сим-карты, необходимо записать или сохранить PUK-код в надежном месте. Кроме этого, владельцам номера телефона необходимо заблаговременно уточнять, на чье имя оформлен номер. В противном случае блокировка и разблокировка может оказаться невозможной.

Услуги

Первым делом рассмотрим услуги, которые подключаются в тарифе автоматически или могут быть активированы пользователем самостоятельно. Список базовых опций на рассматриваемом ТП выглядит следующим образом:

• Удержание вызова;
• Роуминг за рубежом;
• Международная и междугородняя связь;
• Переадресация;
• Доступ к контенту Tele2;
• USSD-запросы;
• Определитель номера;
• SMS;
• «Я на связи». Отправляет абонентам, которые вам звонили, сообщение о вашем возвращении в есть;
• «Информер». Вы получите уведомления о пропущенных вызовах, когда ваш телефон был выключен;
• «Голосовая почта». Если вы не ответите на звонок, то абонент сможет записать голосовое сообщение.

При этом вы можете подключить дополнительные услуги. Доступны следующие варианты:

• Безлимитный трафик в официальном приложении YouTube — 5 рублей в день;
• Безлимитный трафик в официальных приложениях популярных мессенджеров — 2 рубля в день;
• Безлимитный трафик в навигационных приложениях — 2,5 рубля в день;
• Безлимитный трафик в официальном приложении Instagram — 5 рублей в день;
• Контроль расходов. Позволяет устанавливать собственные лимиты на услуги и другие параметры;
• Корпоративная АТС для обработки и приема звонков от клиентов;
• SMS-рассылка по таргетированной аудитории;
• Коротки номер для упрощенной связи с клиентами.

Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.

Способы блокировки сим карты

Как уже говорилось выше, компания Теле2 представляет для абонентов несколько способов, которые дают возможность самостоятельно заблокировать сим карту. Все способы можно считать универсальными. Они могут применяться клиентами Теле2, независимо от возникшей причины блокировки.

SIM карту Теле2 можно заблокировать следующими способами:

1. С использованием функций Личного кабинета.
2. Вызовом оператора сотовой сети.
3. Обращением в офис обслуживания абонентов.

Важно: добровольная блокировка сим карты дает возможность в дальнейшем восстановить ее в любое время, с сохранением своего номера, денежных средств и ранее активированных опций

Блокировка с помощью Личного кабинета

Это простой и удобный способ, который выполняется в следующем порядке:

Этот способ подходит клиентам, имеющим при себе мобильный телефон, и желающим деактивировать сим карту ввиду перехода к другому оператору, либо они не будут пользоваться сим картой некоторое время. Перед началом операции нужно зарегистрироваться, только тогда Личный кабинет станет функционировать.

Помощь оператора Теле2

Наиболее простым способом блокировки сим карты является обращение по телефону к оператору сотовой сети по сервисному номеру 611. Для этого нужно знать кодовое слово, указанное при приобретении сим карты, а также PUK код и данные паспорта. Отсюда можно сделать вывод, что для предохранения от отрицательных моментов, связанных с блокировкой, необходимо сохранять PUK код, либо его записывать, а также пользоваться только теми сим-картами, которые зарегистрированы на ваше имя.

После соединения с оператором Теле2 вы должны объяснить ему суть вашего обращения, а также указать свои персональные данные. При идентификации вашего права оператор заблокирует ваш номер, в результате его действие будет приостановлено. При этом баланс счета останется в сохранности, так же как и ваши персональные данные. Для соединения с оператором можно также использовать городской телефон по номеру 8-800-5550611.

У такого способа имеется серьезный недостаток – приходится ждать длительное время соединения с оператором ввиду их постоянной занятости. Поэтому для решения этого вопроса придется подождать определенное время. Если для ожидания нет времени, то можно воспользоваться другими способами.

Обращение в офис обслуживания абонентов

Другим методом блокировки сим-карты стало обращение в офис обслуживания Теле2. Если вам неизвестно местонахождение ближайшего центра, то можно зайти на сайт компании, где на вкладке «Контакты» имеется перечень всех офисов. В нем можно подобрать наиболее подходящий для вас офис, находящийся как можно ближе к вашему дому или месту работы.

Для деактивации карты клиенту Теле2 нужно иметь с собой паспорт, либо документ, с помощью которого можно идентифицировать личность. Если это не ваша сим-карта, то нужно взять с собой или оформить заверенную нотариусом доверенность. В офисе обслуживания придется написать заявление, после чего сим-карта будет заблокирована. Кроме этого, в офисе можно снова активировать заблокированную карту, оформив ее дубликат. Стоимость этой услуги оплачивается в размере 50 рублей. Такой способ деактивации подходит для клиентов Теле2 в любой ситуации – краже или утере мобильного телефона.

Из рассмотренных способов видно, что компания Теле2 не предусматривает для блокировки сим-карты различных запросов USSD, так как эти варианты имеют недостаточную защиту для серьезных операций.