Что делать, если перестал работать whatsapp

Есть ли сбои на серверах WhatsApp сегодня

Последний сбой, затронувший пользователей разных стран, на серверах WhatsApp произошел в середине декабря прошлого года.  Приложением не воспользоваться жители Москвы, о проблемах подключения и авторизации сообщили представители стран: в Казахстане, Великобритании, Канаде и США большинство пользователей не авторизировались. Это длилось пару дней, после чего работу серверов восстановили. Выяснилось, что проблема заключалась во временных технических неполадках.

Многие компании и частные лица недовольны таким поворотом дел и отказываются от работы с этим приложением, но на работоспособности это никак не скажется. Также многие люди стали переходить на Telegram, опасаясь за сохранность своих личных данных, так поступили чиновники и медийные персоны. В приложении имеется возможность сквозного шифрования, позволяющая осуществлять общение таким образом, что данные никем и никогда не смогут быть получены.

Проблемы и ошибки:

Ошибки, возникающие при обновлении ватсапп, основываются на нескольких причинах. Это нехватка объема памяти устройства, когда приложению не удается загрузить нужные файлы. Или мессенджер не совместим с версией платформы устройства. В этом случае не стоит устанавливать приложение даже с помощью дополнительных программ, так как оно работать не будет. Иногда пользователь видит код ошибки, из-за которой произошел сбой загрузки. Исправление проблемы зависит от кода, указанного в сообщении. Четвертый случай возникновения ошибок при установке или обновлении мессенджера, когда приложение недоступно в стране использования устройства.

После обновления ватсап не открывается

Если приложение не открывается после обновления, в первую очередь, стоит проверить интернет. Возможно, трафик, выделенный на месяц, закончился, поэтому мессенджер также не может работать. В том случае, когда интернет стабильный, а ватсапп все равно не открывается, причиной такого поведения программы может быть какой-либо системный сбой. При возникновении такой причины приложение оповестит пользователя отдельным всплывающим сообщением.

Другой вариант ошибки возникает при загрузке неверного файла. В таком случае приложение не в состоянии распознать, что именно требуется изменить и при запуске пытается прочитать неверный файл.

Не обновляется ватсап

Одна из причин отсутствия обновления мессенджера заключается в том, что пользователь отключил автоматическое обновление приложений в настройках онлайн-магазина. Для решения проблемы следует зайти в сервис и обновить программу вручную или настроить автообновление. Также стоит проверить соединение с интернетом. При отключенной связи мессенджер не сумеет скачать улучшенную версию. Следующая причина заключается в том, что ватсапп не поддерживает версию платформы  используемой гаджетом.

Андроид

В случае если ватсапп не обновляется на андроид, нужно сделать следующие шаги. Сначала проверить связь и подключить интернет и, если он был отключен, попробовать обновить мессенджер снова. В случае, когда первый шаг не помог в решении проблемы, следующим действием необходимо перейти на сайт разработчика ватсапп и скачать актуальную версию приложения. Далее открыть загруженный файл и разрешить его установку.

Айфон

Невозможность обновить приложение на айфоне может зависеть от того, что новые версии ватсапп не поддерживают платформу устройства. В таком случае следует оставить программу на варианте, установленном на данный момент. Кроме этого необходимо проверить наличие связи. Если передача данных подключена, стоит проверить в онлайн-магазине наличие новых обновлений. А также уточнить, настроено или нет автоматическое обновление. Если ни один из вышеперечисленных вариантов не подходит, стоит переустановить приложение.

Как обновить ватсап на телефоне без пароля и логина?

Обновить ватсапп на телефоне без логина вполне реально, так как это не является обязательным моментом при установке. Главное, чтобы телефон имел сим-карту для подтверждения номера. Обновление мессенджера возможно без ввода номера телефона, логина или пароля аккаунта.

Данная версия whatsapp устарела

При длительном отсутствии обновлений приложения, может возникнуть сообщение, что текущая версия ватсапп устарела. В случае возникновения такой ошибки, необходимо обновить мессенджер до последней версии, если предлагаемые обновления whatsapp поддерживают текущую платформу.

Так же, читайте Массовое отключение пользователей WhatsApp 15 мая 2021

Почему нужная старая версия

У каждого пользователя своя причина обратить внимание на старый Ватсап, однако на форумах и в сети есть несколько вариантов, которые звучат наиболее часто. Рассмотрим их чуть подробнее

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Привычный дизайн

Более ранние версии мессенджера были интуитивно понятными, а пользовательский интерфейс лаконичным. Для освоения доступного функционала не требовалось много времени и сил – все было под рукой. Кроме этого, легкий дизайн было проще обрабатывать процессорам смартфонов, что уменьшало общую нагрузку на железо.

Нетребовательный к системе дистрибутив

Мы уже говорили об этом вскользь. Старая версия WhatsApp была менее требовательна к техническим характеристикам смартфона, что расширяло количество пользователей и возможности для его использования. Конечно, с появлением более совершенных смартфонов, разработчики корректировали и проект, добавляя новый функционал и «навороты», однако такие нововведения нравились далеко не всем.

Телефон не поддерживает новую версию Ватсап

Одна из главных причин скачивания старой версии мессенджера заключается в невозможности использовать актуальную. Это происходит, как правило, из-за несоответствия системным требованиям начинки смартфона. В таком случае остается два варианта – искать альтернативную программу для общения и поддержания связи с близкими, или найти старую версию, которая отлично уживется с ограниченным техническим ресурсом.

Если с причинами для поиска сборок WhatsApp «не первой свежести» все понятно, тогда переходим к практической реализации задуманного.

Плохой интернет

Второй ответ на вопрос, почему в Ватсапе идет сбой загрузки – некачественное интернет-соединение. Обойтись без стабильного подключения не получится, ведь медиаданные передаются через интернет!

Проверьте возможность подключения к сети – просто зайдите в любое другое приложение или откройте браузер. Если трудности сохраняются, нужно поискать пути решения.

• Убедитесь, что вы оплатили интернет-опции – в личном кабинете стоит проверить остаток ГБ и следующую дату платежа. Нелишним будет посмотреть баланс сим-карты;
• Перезагрузите устройство или войдите в авиарежим на несколько секунд;
• Переподключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот).

Что делать при сбое загрузки в WhatsApp из-за интернета – понятно. Если трудности возникают не по вине пользователя, придется подождать.

В целом понятно, как исправить сбой загрузки в WhatsApp – не забывайте своевременно класть деньги на счет или докупать интернет-пакеты, если не хватает основного трафика.

Если не грузятся фото в WhatsApp

Мессенджер полюбился многим пользователям не только за стабильное качество связи, но и за возможность обмениваться мультимедийными файлами. Если в чате с каким-либо собеседником фото не загружаются или это происходит не до конца, то вероятных причин три:

• Слабый Интернет. Некоторые фотографии весят довольно много, поэтому загружаются минуту или даже дольше. При нестабильном качестве соединения время загрузки значительно увеличивается. При этом обычные текстовые сообщения приходят от собеседника практически сразу;
• Неверно выставленная дата и время. По непонятной причине WhatsApp иногда не показывает изображения в чате, если время или дата на смартфоне имеют неверные значения. Лучше всего задать синхронизацию этих данных с Интернетом, чтобы они были максимально точны;
• Недостаточно памяти на смартфоне.
• Сбои на сервере приложения. Обычно они возникают в дни высоких нагрузок. Например, когда люди начинают массово рассылать друг другу поздравительные открытки и видео.

Блокировка

Не смотря на всю свою популярность, Whatsapp заблокирован на территории некоторых стран. Самым известным примером является Китай – руководство этой страны не пошло на компромиссы с создателями мессенджера и запретило использование программы на всей территории страны, а также поддержку китайских номеров в программе. Использование Ватсапа также нарушено на территории Крыма: так как Ватсап – американская компания, их продукт попал под влияние санкций, поэтому использование его на территории Крыма временно невозможно. Спасают в таких ситуациях сервисы VPN – они меняют ваше геоположение и провайдер не может блокировать доступ к определенным программам или веб-адресам. Сегодня подобных сервисов существует более чем достаточно, несмотря на попытки правительства блокировать VPN-программы, инициативные разработчики сразу же создают новые. Самыми известными на территории стран СНГ являются Turbo VPN и Express VPN. Перед каждым открытием мессенджера включайте сервис и проблем с выходом в сеть у вас не будет.

Проблемы и ошибки

Иногда во время установки WhatsApp прошлого поколения появляются трудности.

Они связаны с такими причинами, как:

1. Нехватка памяти. Проблему решают с помощью отключения работающих, но ненужных приложений.
2. Засоренность кеша. Его очищают посредством встроенных ресурсов или сторонними программами.
3. Устаревшая БИОС. Нужную находят на Play Маркет или в «Апп Сторе».
4. Несовместимость ОС с выбранной прошивкой. Инсталляторы для iOS не работают с Android, Bada или Windows Phone. Поэтому необходимо внимательно читать технические характеристики файлов.
5. Ошибки кода, присвоенного программе. Решение принимают в зависимости от значения шифрованного сообщения.
6. Сбой в работе интернета. В этом случае обновление скачано некорректно, потребуется повторная процедура.
7. Неполадки со входом в аккаунт. Нужно проверить правильность введенного логина и пароля. При невозможности восстановления потребуется повторная регистрация.

После исправления подобных ошибок старая версия WhatsApp готова к работе.

Определение причины неполадок с WhatsApp

Мессенджер может лагать или не открываться по разным причинам. Чтобы решить проблему, сначала нужно сузить поле поиска, исключив глобальные сбои и проблемы с подключением.

Сбои в приложении

Если WhatsApp перестал работать на Android-смартфоне или устройстве Apple при стабильном подключении к интернету, сначала стоит убедиться, что неполадки не на стороне разработчиков.

Глобальные сбои стали привычным явлением в нашей жизни: в марте 2019 г. все сервисы Facebook некорректно работали в Азии, Северной и Южной Америке, Европе, а в феврале 2020 г. целые сутки наблюдались проблемы в Twitter, некоторые пользователи не могли залить видео в TikTok.

Проверить, есть ли проблемы с WhatsApp, можно через Down Detector и подобные сервисы, которые собирают информацию об ошибках. Там же есть интерактивная карта сбоев.

Если сейчас фиксируются проблемы с подключением к мессенджеру в России или по всему миру, зайти в «Ватсап» не получится у большинства пользователей. Это может произойти из-за физического выхода из строя ключевых серверов, хакерской атаки на сеть, некорректного обновления. При глобальном сбое пользователь ничего не может сделать — остается только ждать, пока разработчики исправят ошибку. Это занимает максимум несколько часов.

Down Detector собирает информацию об ошибках WhatsApp.

Неисправность телефона

«Ватсап» иногда не загружается из-за некорректных настроек смартфона.

Распространенные ошибки:

• активирован прокси или VPN;
• параметры APN настроены неправильно;
• оперативная память не справляется с нагрузкой;
• включен «Режим полета» или пользователь находится в роуминге;
• внутренней памяти недостаточно для размещения кеша или установки обновлений;
• установлена устаревшая версия ОС или программы;
• включен «Родительский контроль» с блокировкой или ограничением социальных сетей и др.

Проблемы в интернет-подключении

Самая распространенная причина, почему не могу зайти в «Ватсап», — отсутствие сети или низкая скорость. При подключении через вай-фай чаты плохо грузятся, если отхожу слишком далеко от маршрутизатора или есть сбои на стороне провайдера. При доступе через мобильный интернет тоже могут быть перебои с подключением.

Отсутствие сети является распространенной причиной не работающего WhatsApp.

Что делать, чтобы началось скачивание WhatsApp в Play Market

Как упоминалось выше, есть много причин, по которым WhatsApp не загружается с игрового рынка, а если установка еще не началась, их еще больше. Прежде чем бить тревогу и предпринимать решительные действия, попробуйте сбросить все открытые приложения из закладок, отключить Интернет и перезагрузить телефон, а затем повторите попытку. Иногда этот трюк бывает не зря.

Если перезагрузка телефона не способствовала дальнейшей загрузке мессенджера WhatsApp, ниже я приведу ТОП системных ошибок и наиболее популярные способы их исправления.

Очистка кэша и данных Google Play Market

Одна из крайне прискорбных, но редких ошибок в системе обмена сообщениями WhatsApp — «ошибка 11». Притормози Play Market.

Решение:

1. Перезагрузим телефон.
2. После перезагрузки заходим в Google Play и сбрасываем все настройки. Это делается в диспетчере приложений, в разделах «Очистить данные» и «Очистить кеш». Давайте коснемся этих двух кнопок и продолжим.
3. Если предыдущий пункт роли не сыграл, удаляем старую версию Google Play в настройках, затем устанавливаем заново.

Если действия трех точек не решили проблему, остается только удалить учетную запись в Google Play Store, а затем создать новую.

Автообновление других приложений

Часто мобильные пользователи даже не знают, что приложения обновляются автоматически

Это связано с тем, что Google Play имеет соглашение в определенном месте об автоматическом обновлении приложений, и это может быть самой важной причиной, по которой мессенджер даже не начинает загрузку

Все приложения обновляются при выходе в Интернет, будь то Wi-Fi или мобильный трафик. Поэтому, когда пользователь включает Интернет, приложения сразу же начинают обновляться одно за другим, и когда этот процесс выполняется, установка других приложений не может быть выполнена.

Чтобы избежать установки нежелательных новых версий из других приложений и установки новых без проблем, следует отключить автоматические обновления:

1. Заходим в приложение Play Market.
2. В верхнем левом углу мы находим три полоски, расположенные горизонтально. Щелкните по ним.
3. В открывшемся меню находим раздел «Настройки». Давай пройдем внутрь.
4. Найдите раздел «Автообновление приложений». Щелкните по нему и поставьте галочку в кружке «Никогда».

Теперь установка обновлений приложений будет выполняться вами вручную, но это даже лучше.

Перезапуск аккаунта Google

Неисправность системы Google Play — одна из основных причин, по которой мессенджер WhatsApp давно задумывается о загрузке. В этой ситуации пользователь сталкивается с кодом «Ошибка 11».

Чтобы устранить ошибку, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте меню приложения и найдите значок настроек, он часто выглядит как серая шестеренка.
2. В настройках ищем раздел «Приложения» и в списке находим Google Play».
3. Откройте приложение в настройках и нажмите «Остановить». После остановки приложения пользователь должен войти в свою учетную запись Google и удалить ее через панель управления, а затем снова зарегистрироваться.

Примечание!

После этих мошенничеств пользователь должен перезагрузить мобильное устройство, предварительно отключив Wi-Fi или мобильный Интернет, чтобы оно также перезапустилось, и снова попытаться установить мессенджер WhatsApp.

Перезагрузка WhatsApp в смартфоне

Перезагрузка WhatsApp, что это такое? Под этим можно понять как минимум два действия:

• полное закрытие сервиса и его повторный запуск;
• удаление старого мессенджера и установка нового.

Обычно под перезагрузкой понимают отключение и повторное включение мессенджера. Добиться этого можно двумя способами: перейти в меню и выключить Ватсап; просто выключив и включив смартфон.

На Андроиде

Разберемся, как перезагрузить WhatsApp в телефоне с ОС Андроид. Выключить активный мессенджер можно через быстрое меню или завершить его работу через окно с настройками.

Инструкция, как перезапустить Ватсап на телефоне Самсунг или другом устройстве с Android:

1. Нажмите на кнопку с квадратиком.
2. В меню появятся все активные приложения.
3. Найдите Ватсап, смахните его влево, вправо или вверх.
4. Теперь снова откройте мессенджер, он будет перезапущен.

Выполнить перезагрузку WhatsApp на Андроиде можно и по-другому. Для этого придется открыть настройки смартфона:

1. Перейдите в параметры устройства, откройте раздел с приложениями.
2. Нажмите на «Все приложения», найдите WhatsApp.
3. Внизу найдите клавишу «Закрыть», тапните по ней.
4. Подтвердите действие в новом окне.
5. Теперь можно снова включить мессенджер.

Перезагрузить Ватсап таким способом можно на Самсунге, Хоноре от Хуавей, LG, ASUS, Xiaomi и других устройствах с Android. Данные не удалятся, мессенджер закроется, для повторного запуска тапните по иконке на рабочем столе или в меню мобильника.

На Айфоне

Чтобы перезагрузить Ватсап на Айфоне, можно воспользоваться кнопкой с активными приложениями. На экране появятся все активные сервисы, любой из них можно закрыть самостоятельно.

Как перезагрузить WhatsApp на телефоне iPhone:

1. Вызовите окошко с активными сервисами с помощью клавиши Home.
2. Смахните Ватсап.
3. Снова включите мессенджер с помощью ярлыка на экране.

Перезагрузить Ватсап в телефоне можно бесплатно. Для этого достаточно завершить работу мессенджера, затем снова включить его. Данные останутся без изменений, никаких ошибок не появится.

Как исправить сбой в WhatsApp

Сейчас редко наблюдаются длительные сбои в работе мессенджера — разработчики оперативно устраняют ошибки. Если же проблема на стороне пользователя, то нужно устранить ее самостоятельно: проверить подключение к интернету, очистить кеш, произвести переустановку и др.

Подключение к сети

Если не работает «Ватсап», в первую очередь нужно проверить, не пропал ли интернет. Можно попробовать перезагрузить Wi-Fi, переподключиться к сети и повторить запуск мессенджера. Если будет недоступен не только мессенджер, но и другие программы, требующие подключения, то проблема состоит в отсутствии интернета.

Остановка WhatsApp и очистка кеша

Как правильно запустить «Ватсап» после аварийного завершения работы, когда мессенджер просто сворачивается (чаще всего это сопровождается сообщением «В приложении WhatsApp произошла ошибка»):

1. Очистить список открытых приложений.
2. Выполнить принудительную остановку. Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Приложения и уведомления» → WhatsApp и тапнуть по «Остановить».
3. В меню приложений очистить кеш и данные приложения.

Очистите кеш и повторите попытку запуска мессенджера.

Можно очистить кеш и данные с помощью специальных утилит и повторить попытку запуска мессенджера. На Android я использую Clean Master или Power Clean.

Обновление и переустановка

Если все еще вылетает WhatsApp, стоит полностью удалить приложение с телефона. Затем нужно перейти в магазин (App Store или Google Play) и заново загрузить мессенджер.

Перед установкой «Ватсапа» лучше удалить все файлы приложения, которые могли остаться во внутренней памяти смартфона. Для этого нужно открыть любой файловый менеджер (например, я использую FX File Explorer или Total Commander) и перейти к папке WhatsApp и удалить ее. После можно скачать мессенджер заново.

Если все еще не работает «Ватсап», можно перейти на версию Plus или OG, GBWhatsApp. Плюс-сборки отличаются от оригинального приложения расширенными возможностями. Например, в них можно отправлять файлы размером более 30 Мб (в официальном — до 16 Мб) и отложенные сообщения, скрыть статус «В сети» или поставить «Всегда онлайн».

Отключение VPN

VPN-сервисы позволяют обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться стриминговым сервисом Netflix, мессенджерами Telegram и WhatsApp в тех странах, где они недоступны. Но VPN может стать причиной того, что не удается подключиться к «Ватсапу». Стоит выключить прокси и VPN и посмотреть, решит ли это проблему с мессенджером.

Отключение VPN может помочь решить проблему с Whatsapp.

Сброс системных настроек

Как исправить проблему, если плохо работает не только «Ватсап», но и другие приложения: просто выполнить сброс до заводских настроек. Это приведет к удалению данных, которые хранятся в памяти устройства, включая фотографии, пользовательские настройки и др. Стандартная опция сброса есть в каждом Android-смартфоне.

Инструкция

Данную инструкцию стоит рассмотреть отдельно для стационарной версии мессенджера на Windows и для мобильного приложения для устройств с iOS и Андроидом. Ведь порядок действий везде несколько разнится.

Как обновить WhatsApp на Android пошагово

Инструкции ниже подойдут для любых смартфонов: от Самсунг и Сони до телефонов китайских брендов. Главное — чтобы они работали под ОС Андроид.

  Как изменить привязанный номер телефона в WhatsApp

Обновление через Плей Маркет делается так:

1. Заходим в Плей Маркет;
2. Жмем слева вверху 3 полоски, и переходим в «Мои приложения и игры»;
3. Попадаем в раздел «Обновления» и ждем, пока Маркет автоматически составит список программ, которые можно обновить;
4. Ищем в списке Вацап и жмем «Обновить». Перед этим можно пролистать ниже и почитать, какие изменения внесли разработчики;
5. Ждем, пока приложение обновится. Скорость зависит от размера обновления и скорости подключения к Интернету.

Как на iPhone обновить Ватсап

На Айфоне человек узнает об имеющихся обновлениях, если взглянет на значок App Store. Когда на нем имеется кружок красного цвета с определенной цифрой — это значит, что для такого количества приложений доступны новые версии.

На iPhone усовершенствованный Ватсап устанавливается следующим образом:

• Программа на смартфоне полностью закрывается;
• Открывается магазин;
• Нажимается «Обновить» в нижнем правом углу;
• Выбирается мессенджер из появившегося списка и активируется такая же кнопка, расположенная напротив него.

Также обновить Whatsapp при появлении новой версии можно в автоматическом режиме. Для этого устанавливаются нужные настройки. После этого, когда открывается программа, появляется предложение загрузить дополнения к ней.

Обновление для смартфонов на других платформах

Владельцы телефонов с операционной системой Windows Phone устанавливают свежую версию «Ватсап» в таком порядке:

1. Первый шаг – удаление программы из памяти устройства. Предварительно нужно выполнить резервное дублирование чатов для предотвращения потери личных данных. Копии загрузить в виртуальное хранилище.
2. В магазине бесплатных и платных приложений платформы следует выбрать требуемую утилиту. Активировать инсталляционную функцию. При этом на смартфон загрузится последняя версия софта.
3. Завершающий этап – восстановление сохраненной информации. Следуя инструкциям программы, персональные данные из виртуального накопителя переносятся в чаты учетной записи пользователя.

Процедура может немного отличаться в зависимости от модели устройства. В большинстве случаев разница заключается в названиях клавиш или разделов меню.

Зачем обновлять Ватсап на телефоне

Пренебрегать обновлением приложения Ватсап не стоит, даже если кажется, что все и так хорошо работает. В сети нередко появляются призывы своевременно скачивать свежие версии программ, поэтому стоит разобраться, чем же вызвана такая необходимость? Мошенники, проявляющие активность в сети, стараются найти брешь в банковских приложениях, программах для социальных сетей, а также мессенджерах с целью получения персональных данных: паролей, пин-кодов от банковских счетов и т. п.

https://www.youtube.com/watch?v=ZtqHY2vs-j0

На самом деле, причин для обновления популярного мессенджера несколько:

• Безопасность. В первую очередь они направлены на обеспечение сохранности пользовательских данных. Разработчики постоянно проводят мониторинг действующей версии и, в случае обнаружения уязвимости в коде программы, они стараются исправить ее в максимально короткие сроки и выпустить усовершенствованный вариант.
• Доступность. В стремлении всегда оставаться на связи необходимо следить за выходом приложения в новой редакции. Иначе однажды может наступить момент, когда сообщения перестанут приходить на телефон из-за того, что мессенджер перестал работать.
• Расширение возможностей. Для комфортного общения разработчики постоянно добавляют в функционал новые опции. Но внедряются они только после загрузки усовершенствованного варианта мессенджера.
• Стабильность. Сегодня ни одно приложение в мире не может похвастаться совершенством, и мессенджер не составляет исключения. Если в процессе работы Ватсап пользователь сталкивается с ошибками или сбоями, стоит проверить версию на актуальность.

Сделать это можно следующим образом.

• Войти в общее меню телефона.
• Кликнуть по значку «Play Маркет» и перейти в магазин.
• Открыть раздел «Приложения».
• Тапнуть по иконке «WhatsApp» и перейти на страницу мессенджера.
• Если присутствует клавиша «Обновить», действующая версия признана устаревшей.

А это означает, что необходимо скачать обновленный мессенджер вручную. Сделать это можно двумя способами: через магазин приложений от Google или сайт разработчика.

Как исправить загрузку в Ватсапе

Многих людей, у которых не скачивает фото и видео в Ватсап, интересует, как можно исправить загрузку. Выделяют несколько способов, которые помогут решить проблему.

На телефоне

При использовании Ватсап на мобильном телефоне сбой загрузки часто появляется из-за нехватки памяти. Быстро решить проблему поможет удаление файлов мессенджера с устройства. Перед удалением файлов надо сделать копию контактов и сообщений. После этого приступают к удалению. Делается это так:

1. Перейти в настройки смартфона.
2. Зайти в категорию «Приложения».
3. Через поиск найти Ватсап.
4. Нажать на кнопку «Очистить кэш».
5. Перезагрузить телефон.

Если сбои во время загрузки не исчезли, можно попробовать переустановить программу.

На компьютере

Некоторые пользователи сталкиваются со сбоями загрузки при использовании мессенджера на персональном компьютере. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки. Возможно, что появившиеся проблемы связаны с нарушениями в работе самого сервиса.

Обратиться в поддержку мессенджера может каждый зарегистрированный ползователь. Для этого надо зайти в системные настройки и выбрать пункт «Обратная связь». На экране появится окно с текстовым полем для отправки сообщения службе поддержки.

Люди, использующие WhatsApp регулярно жалуются на сбои во время загрузки медиафайлов. Чтобы разобраться, почему такое происходит и как это прекратить, надо ознакомиться с причинами появления сбоев и способами их устранения.