Теле2 переадресация вызова на другой номер: управление услугой

Как подключить переадресацию звонков на Теле2

Подключение переадресации вызовов на Теле2 и в дальнейшем управление этой услугой возможно несколькими способами. Если вы со своим телефон находитесь в зоне обслуживания, то вам доступен любой из них. Но когда телефона нет рядом или он не ловит сеть оператора, настроить перенаправление входящих звонков вам помогут только сотрудники службы поддержки.

Через меню телефона

На телефонах с операционной системой Android и iOS доступно управление переадресацией через меню устройства. Для подключения этой услуги вам нужно указать в телефоне ее параметры, которые через сим-карту будут переданы оператору. Этот способ установки перенаправления звонков является самым быстрым и удобным, но требует нахождения в зоне действия сети.

В телефоне с операционной системой Android запустите приложение «Телефон» через иконку телефонной трубки. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки».

Вам нужен раздел «Аккуанты для звонков», в его меню перейдите в пункт «Переадресация вызовов».

Откроется новое окно с указанием опций услуги. Выберите нужную из них, в следующем окне пропишите телефон, начиная с «+7» и нажмите на кнопку «Включить».

Если нужно изменить номер для перенаправления звонков — запишите здесь новый в соответствующее поле и нажмите кнопку «Обновить».

Чтобы отключить переадресацию с номера Теле2 используйте кнопку «Отключить».

На смартфонах Apple через настройки вы можете подключить только безусловную переадресацию. Для этого откройте меню «Настройки», выберите раздел «Телефон» и в нем пункт «Переадресация».

Через USSD-команды

Если в телефоне отсутствует встроенная функция включения переадресации, то для быстрого подключения этой услуги используйте USSD-запросы. Сфотографируйте на телефон список коротких команд, связанных с перенаправлением звонков, чтобы потом легко найти их при необходимости:

Для отмены всех опций одновременно предназначена команда ##002#.

В личном кабинете

Когда есть доступ в интернет, то поставить переадресацию с номера Теле2 на любой другой вы можете в личном кабинете.

Для управления услугой войдите в личный кабинет https://tele2.ru/lk и перейдите в раздел «Настройки». Далее нажмите на блок-ссылку «Управление переадресацией».

Откроется новая страница, укажите в соответствующем поле телефон, на который будут перенаправляться звонки, и выберите подходящие вам условия. После нажатия на кнопку «Включить переадресацию» внесенные данные будут сохранены, и услуга активирована.

На этой же странице личного кабинета можно в дальнейшем управлять перенаправлением звонков – менять условия.

В мобильном приложении

Кроме прочего в возможности мобильного приложения «Мой Теле2» входит также и подключение перенаправления звонков. При этом настроить его в приложении значительно проще, чем в меню телефона.

После входа в приложение нажмите на свою карточку и на открывшейся странице в списке «Действия с номером» нажмите на блок-ссылку «Переадресовать вызовы».

Пропишите номер, на который вы хотите переадресовать звонки, выберите подходящие условия. Нажмите на кнопку «Включить переадресацию». В любой момент вы можете выключить данную услугу или изменить ее на этой странице приложения.

С помощью службы поддержки Теле2

Если вы забыли взять телефон с собой и не хотите пропускать звонки, то обратитесь в круглосуточную службу поддержки оператора. Сотрудники Теле2 по вашему запросу подключат перенаправление вызовов с вашего номера.

Для установления вашей личности будьте готовы назвать ваш номер, паспортные данные или кодовое слово, прописанное в договоре об оказании услуг связи.

Позвонить в службу поддержки вы можете с любого телефона по номеру 8 (495) 97-97-611 или с сим-карты Теле2 по короткому номеру 611.

Как пользоваться

Управлять опцией можно с помощью специальных команд.

• Для перенаправления всех вызовов достаточно набрать команду **21*номер#
• для подключения переадресации при недоступности телефона нужно использовать комбинацию цифр **62*номер#
• для перевода вызова при отсутствии ответа **61*номер#
• при занятости телефона – **67*номер#

Телефон нужно указывать в полном виде, включая код страны (для РФ – +7). Одновременно можно устанавливать разные виды переадресаций, причем даже на разные номера. Например, при отсутствии ответа переводить вызов можно на офисный телефон, а при занятости номера – на второй сотовый.

Рассмотрим основные плюсы использования :

• Возможность оставаться на связи там, где сеть Теле2 недоступна.
• Не приходится раскрывать дополнительные номера другим людям.
• Возможность экономить деньги при совершении поездок.
• Легкое упорядочение звонков при наличии нескольких телефонных аппаратов.

Дополнительных уведомлений клиенту после настройки переадресации не направляется. Он должен сам позаботиться о том, чтобы изменить параметры услуги или отключить ее при необходимости.

Как отключить переадресацию

Отключить ее также можно с помощью коротких команд. Для отмены всех вариантов необходимо ввести последовательность ##002#.

Если нужно отменить один вариант, следует воспользоваться следующими кодами:

• ##21# — отменяет перевод всех входящих;
• ##67# — при занятой линии;
• ##62# — возвращает к первоначальным настройкам, если телефон недоступен;
• ##61# — отменяет перевод вызова при отсутствии ответа.

Аналогичный результат можно получить, изменив настройки телефона. Для этого нужно выполнить ранее описанные действия, выбрать нужный пункт и нажать «Отключить».

В зависимости от модели устройства сообщение об отмене настроек появится в push-уведомлении или входящем смс-сообщении.

Как подключить переадресацию с Теле2 на другой номер?

Для каждого из условий существует своя комбинация для подключения.

1. Для подключения переадресации по недоступности наберите команду **62*+79XXXXXXXXX#;
2. Для перенаправления вызовов в случае неответа, используйте **61*+79XXXXXXXXX#;
3. Чтобы подключить переадресацию на случай, когда ваш номер занят, наберите **67*+79XXXXXXXXX#;
4. Если надо переадресовать все входящие без исключений, поможет комбинация **21*+79XXXXXXXXX#;

Вы можете подключить сразу несколько видов переадресаций с вашего номера на разные.

+79XXXXXXXXX – это номер, на который должны переадресовываться вызовы, он набирается через +7. Набрав команду, нажмите на клавишу вызова для подключения услуги. В случае успеха, вы увидите на экране телефона соответствующее сообщение.

Как отключить перенаправление вызовов

Единственный способ как отключить переадресацию на Теле2 без визита в офис продаж — деактивировать перенаправление USSD сервис-кодами, вводимыми с клавиатуры и подтверждаемыми кнопкой набора соединения:

• Для отключения услуги перенаправления из-за пребывания абонента в зоне недоступности: ##62#
• Если необходимость перенаправлять звонки, поступающие владельцу пакета Теле2 из-за большой загруженности или отсутствия на рабочем месте, исчезла: ##61#
• Если устранена необходимость перенаправлять поступающие звонки при занятости линии: ##67#
• Если нужда в безусловном перенаправлении отпала: ##21#

Отменить введенную раньше настройку можно комбинацией ##002#

Еще больше актуальной информации о работе сервиса «Переадресация вызовов» от компании Теле2 доступно по бесплатному номеру 510.

Политика компании

Tele2 (Т2) — шведская телекоммуникационная компания, основана в 1993 году. Первая деятельность была связана с предоставлением мобильных услуг в формате GSM. Спустя время, ей удалось вырваться за пределы своей родины и начать активную экспансию в страны Европы, в том числе в Россию и Казахстан. На российском рынке связи популярность среди потребителей росла в геометрический прогрессии, что позволило компании выйти в список лидирующих. Связано это с несколькими важными особенностями:

1. Сравнительно недорогая плата за выгодные тарифные условия. Так, всего за 199 рублей (тариф «Мой разговор») абонент Т2 может получить средний пакет интернет-трафика (2 Гб), безлимит на номера Теле два и пару сотен минут на разговоры с людьми, использующимидругих операторов.
2. Честное отношение к клиентам — заключается в отсутствии скрытых подписок, за которые взимается АП в пользу владельца организации.
3. Своевременные уведомления обо всех изменениях действующих тарифах. Сюда же можно причислить СМС-оповещения о выходе новых контрактов и услуг.
4. Оперативная служба поддержки, где можно узнать ответы на все волнующие вопросы в любое время суток. Обратиться можно как с помощью набора специального номера, так и путем отправки письма по электронной почте.
5. Удобные онлайн-сервисы для самообслуживания, в функции которых входит множество возможностей, вплоть до отказа от дальнейшего обслуживания. Доступ к личному кабинету (ЛК) можно получить с компьютера или телефона.
6. Разнообразный выбор опций и услуг. Варьируется от добавочных пакетов с трафиком до функций, заменяющих обычные гудки на музыку из каталога.

Но несмотря на все преимущества, у оператора Теле2 есть свои недостатки. В основном они связаны с малой зоной покрытия связи, что сказывается на плохом сигнале вне города, например, в парке или в лесу. Особенно ярко стала выражена эта проблема после передачи прав собственности Ростелекому. Абоненты отмечают, что теперь соединение пропадает не только на природе, но и даже в центре города. Из-за этого актуальность на переадресацию звонка резко подскочила, благо, что функция на Tele2 предоставляется без АП.

Описание услуги «Переадресация вызовов»

Переадресация или перенаправление звонков – это услуга, которая позволяет абонентам всегда оставаться на связи. Например, вы находитесь в дороге, где нет сотовой сети или батарея телефона разрядилась, а может вы любите долго общаться по телефону и ваш номер часто занят, то ваши близкие не смогут до вас дозвониться. Но если у вас включена и настроена функция перенаправления, то входящий звонок может быть направлен на другой сотовый или городской телефон, по которому вызываемому абоненту смогут ответить. Или же вы используете устройство, работающее на двух СИМ-ках, а на одной из СИМ-карт баланс опустился ниже нуля и связь заблокировалась, то вы можете перенаправить звонки на другую СИМ-ку на том же устройстве и всегда оставаться на связи с близкими. Эта функция особенно актуальна при смене телефонного номера – чтобы не оповещать всех своих близких, можно просто подключить переадресацию со старой СИМ-карты на новую, тогда все звонящие абоненты, не знающие ваш новый номер, будут автоматически перенаправлены на новый номер.

Виды переадресации звонков на Теле2

Перед тем как разбираться в настройках и способах подключения опции, мы расскажем о видах перенаправления звонков, существующих у компании Теле2:

1. Безусловная переадресация – когда все входящие звонки перенаправляются на другой телефонный номер. При этом вызывающий абонент не может знать куда направляется его вызов – напрямую собеседнику или на переадресованный номер. Если же и переадресованное соединение окажется недоступным, то звонок будет завершён в обычном порядке. К примеру, вы хотите позвонить на мобильное устройство «А», а мобильное устройство «А» привязано к устройству «Б». При звонке на «А», ваш звонок будет автоматически перенаправлен на «Б», независимо от того, доступен «А» или нет.
2. Переадресация по занятости – срабатывает только тогда, когда вызываемый изначально телефон «А» занят, так как владелец разговаривает с другим абонентом. Звонок будет направлен на устройство «Б».
3. Переадресация при выключенном устройстве – если абонент находится вне зоны действия сети или же его мобильное устройство разрядилось, а в этот момент на его телефон пытается дозвониться другой абонент, то он будет автоматически перенаправлен на номер «Б», привязанный к номеру «А» и срабатывающий в подобных случаях.
4. Переадресация при отсутствии ответа – если абонент Теле2 долго не отвечает на ваш звонок, то по истечении определённого времени, автоматически включится переадресация на другой номер «Б», привязанный к телефону «А».

Стоимость услуги в домашнем регионе

Функция перенаправления звонков на привязанный номер телефона предоставляется клиентам Теле2 совершенно бесплатно. Это значит, что сотовый оператор не взимает плату ни за подключение функции, ни за её использование (отсутствует абонентская плата). К слову, такие же условия действуют и у таких крупных операторов, как МТС, Мегафон и Билайн.

Звонки по переадресации тарифицируются в соответствии с условиями тарифного плана. К примеру, если на вашем тарифе стоимость звонка составляет 1,95 р в минуту, то при перенаправлении звонка на другой привязанный телефон в рамках опции «Переадресация», ваш разговор будет оплачиваться по той же стоимости – 1,95 р в минуту.

Стоимость услуги в роуминге

Мобильный оператор не рекомендует своим клиентам использовать данную опцию в заграничных поездках при включенном роуминге, так как оплата может сниматься двойная – за сам входящий звонок и за переадресованное соединение. Поэтому не следует использовать данную опцию в роуминге, несмотря на то, что в теории функция в роуминге должна работать также, как и в домашнем регионе.

Также следует обратить внимание на СИМ-карту, на которую вы хотите переадресовывать все входящие вызовы. Если СИМ-карта куплена и зарегистрирована в вашем домашнем регионе, то входящие звонки будут тарифицироваться по привычной стоимости

Если же вторая СИМ-карта будет отличаться от первой тем, что она приобретена и зарегистрирована в другом регионе РФ, то переадресованные вызовы могут тарифицироваться по стоимости звонков как в междугороднем роуминге.

На номера мтс, билайн, мегафон

Скорее всего, вас волнует вопрос, можно ли отправлять вызовы с Теле2 на номера других мобильных операторов. Не стоит переживать, переадресация вызова Теле2 осуществляется на абсолютно любой телефон. Сюда включаются не только номера местных мобильных операторов, но и зарубежных.

Битва Титанов: Теле2 или Билайн?

Теле2Билайн

Таким образом, находясь заграницей можно перенаправить звонки на зарубежный номер, чтобы их не пропустить. Но при этомна домашний телефон нужно подключить тариф с выгодными условиями для роуминга, чтобы избежать лишних трат.

  Как добавить трафик на тариф «Очень черный» от Теле2?

Оцените тариф от 1 до 5

Как включить переадресацию на Теле2

Как отключить переадресацию на Теле2

Особенно удобно настраивать переадресацию во время путешествий. Вы можете переадресовывать все входящие вызовы и SMS на свой заграничный номер. Но не забудьте подключить тариф для поездок и на основном номере – так вы избавите себя от необходимости платить больше.

Переадресация может быть безусловной, в таком случае перенаправление звонка идет всегда, или услуга настроена для нескольких ситуаций:

• когда ваш номер недоступен
• в случае «сброса» звонка
• если прошло 25 секунд с момента вызова, а трубку так и не взяли

Как подключить

Это можно сделать двумя способами:

1. Через настройки вызовов, в меню телефона. Для этого выбирается нужный вариант переадресации и вносится телефон в формате: +7-ХХХ — ХХХ -ХХ — ХХ, на который будут отправляться входящие звонки.
2. Через специально разработанные Теле2 служебные команды, подразделяющиеся по типу переадресации: безусловная — **21*телефон для перевода звонков #; недоступность —**62*номер#; нет ответа — **61*номер#; номер занят — **67*номер#.

Чтобы выполнить подключение всех вышеперечисленных переадресаций одновременно, нужно воспользоваться служебным запросом *004*телефон#. Для перевода смс-сообщений на другой телефон достаточно набрать одну команду: *286*1*номер в формате+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ#.

Проверить подключение перевода СМС, можно при помощи запроса: *286#. Услуга смс-переадресации доступна не во всех регионах России. Узнать существует ли эта функция в вашем регионе, можно на официальном сайте компании Теле2.

Разновидности и преимущества

Условно опцию Tele2 Переадресация входящих звонков на другой номер можно разделить на две подгруппы: первая – это условные типы, вторая – безусловные. Что касается самих типов тарификации, отличающихся причиной их предоставления, то у провайдера Теле2 их четыре:

1. По недоступности – если вызываемый абонент на момент звонка недоступный, находится вне зоны действия сети или его телефон выключен.
2. По отсутствию ответа – если пользователь не отвечает на входящие звонки в течение определенного времени (можно установить удобный для себя диапазон от 5 до 30 секунд с кратностью до пяти).
3. По занятости – активируется в моменты, когда вызываемый абонент разговаривает по телефону и не может ответить.
4. Безусловный тип тарификации – переадресовывает все голосовые вызовы во всех вышеперечисленных случаях.

Еще одна особенность данной услуги – это возможность установки переправления на домашние телефонные номера и телефоны зарубежных операторов сотовой связи. В некоторых случаях перенаправление помогает сэкономить средства. Если вы находитесь в роуминге, то следует выключить услугу ради экономии денег, в зависимости от тарифного плана с вас может сняться двойная плата за входящий звонок и переправление.

Перенаправление смс на Tele2

К сожалению, не все клиенты Теле2 могут воспользоваться опцией переадресации текстовых сообщений смс, а сама услуга доступна лишь в некоторых регионах страны. Малая зона распространения сервиса обусловлена тем, что данная опция изначально не закладывалась в функционал мобильных сетей, да и особой популярностью среди абонентов она не пользовалась. Поэтому при необходимости ее подключения рекомендуется позвонить в службу клиентской поддержки для уточнения информации по своему региону. Активировать опцию можно при помощи комбинации *286*1#, деактивировать *286*0#.

Как установить переадресацию на Андроиде с помощью приложений

В случае если простая функция переадресации вызовов вас не устраивает, вы всегда можете установить специальное приложение. Какое преимущество дает такое приложение? Это дополнительный набор функций. Некоторые предлагают устанавливать перевод вызовов на определённое время, включать функцию исходя из геолокации абонента, выдавать сначала запрос на принятие и тому подобное.

Самые популярные и проверенные программы собраны ниже.

Call Blocker

Если основной вашей целью является не столько перевод входящих вызовов на другой номер, сколько желание не получать надоедливые и мешающие звонки, можно попробовать данное приложение. С его помощью можно заблокировать ненужные входящие звонки и смс. Весь интерфейс полностью на русском языке. Плюсом является также то, что можно настроить блокировку сообщений, например, в которых содержится определённый текст. Или задать время, в которое нежелательно принимать входящие неподписанные звонки. Пользователь всегда может просмотреть историю заблокированных входящих, а также задать при необходимости пароль на вход в приложение.

Call Forwarding

Программа пользуется популярностью из-за своей простоты и понятности. Несмотря на то, что софт прописан на английском, обычно проблем с настройкой не возникает. Из плюсов можно выделить наличие кнопок быстрого включения и отключения функции. Можно выставить свое время, через которое включится заданная функция. Кроме того, для использования не нужен доступ к интернету, что положительно сказывается на длительности заряда.

Simple Call Forwarding

Приложение удобно тем, что после настройки перевода вызовов, можно вывести виджет на рабочий экран телефона, и отключать или вновь включать переадресацию теперь можно нажатием одной кнопки. Также можно настроить время, через которое включится переадресация. Имеется только платная версия программы.

Smart Call Forwarding

Отличительной чертой приложения является то, что можно настроить перевод вызовов исходя из того, где находится телефон – геолокации. Например, если гаджет оставлен на работе, то при предварительной настройке все вызовы с него будут уходить на другой номер. Также есть варианты настройки выборочной переадресации в определенное время (можно выставить день недели и временной интервал), если включен Wi-Fi (что предполагает активное использование интернета в данный момент), если процент батареи ниже заданного. Также можно отказаться от перевода вызовов в пользу смс-упоминания о входящем.

Что такое переадресация звонков?

Что значит «Переадресация звонков»? Данная услуга позволяет всегда оставаться на связи, за счёт перенаправления исходящих звонков. Сервис полностью автоматизирован и за его работу всецело отвечает сотовый провайдер.

Воспользоваться услугой может любой абонент имеющий две или несколько сим-карт. К тому же, симки могут принадлежать различным телесистемам, или даже другим абонентам (в случае с корпоративными тарифами).

Существует два типа услуги: безусловная и условная переадресация. В первом случае, на другой номер будут перенаправляться все звонки без исключения.

В случае с условной переадресацией, абонент сможет самостоятельно установить параметры, согласно которым будет происходить перенаправление звонков. По правилам сервиса, опцией можно будет воспользоваться в таких случаях:

1. Пользователь недоступен и находится вне действия сети.
2. Абонент общается по первой линии, и не может принять звонок.
3. Абонент не берёт трубку в течение определённого времени (временной промежуток, после которого будет происходить перенаправления звонящего собеседника, можно установить самостоятельно).

А теперь давайте разберём, в каких случаях данная функция может стать полезной.

Переадресация Теле2 на другой номер: как включить и отключить

Переадресация вызовов — это очень удобная функция, которая позволяет перенаправить входящий вызов на другой телефон. Это может быть особенно полезным в тех случаях, когда абонент часто покидает пределы своего домашнего региона, или основной его телефон по каким-то причинам не доступен

Таким образом, можно подстраховаться и не пропустить важное сообщение или входящий звонок

Услуга предоставляется бесплатно и очень востребована в кругах деловых людей. В этом руководстве мы расскажем о том, как сделать переадресацию на Теле2 для звонков и смс, подробно разобрав процесс подключения и отключения этой услуги.

Содержимое статьи

Принцип работы услуги «Переадресация»

«Переадресация» на Теле2 может быть использована в зависимости от ряда условий.

1. Перенаправление звонка может сработать, если абонент по каким-то причинам оказывается недоступен (отключена сим-карта или проблемы с сетью).
2. Перенаправление вызова может срабатывать, если абонент во время входящего звонка уже разговаривает и занял линию, или не отвечает на звонок в течении 25-секунд (к примеру, если рабочего телефона нет под рукой).
3. Есть возможность настроить постоянную переадресацию (безусловная). Это может быть удобно, если основной номер у абонента сменился на другой. В этом случае, все вызовы будут идти на другую сим-карту, вне зависимости от того активная основная сим-карта или нет.

Важно! Услугу можно включить только при положительном балансе. Перенаправленный вызов может быть направлен на телефоны российских и зарубежных операторов мобильной связи, или на любой городской телефон

Также некоторым регионам доступна «Переадресация смс». Почему именно «некоторым»? Потому что изначально сотовые сети не поддерживали данную функцию, возможно именно по этой причине она и сегодня не имеет большой популярности среди большинства абонентов.

Способы активации и деактивации услуги

А теперь рассмотрим, как подключить и как отключить переадресацию на Теле2. Для удобства пользователей существует два основных способа — один простой, другой посложнее. Все зависит от используемого телефона, а также потребностей абонента. Так, в том случае, если необходима более детальная настройка услуги, лучше воспользоваться ее настройкой с помощью USSD-команд.

Через настройки вызовов

Тут все просто, нужно выбрать требуемый вариант услуги, а затем задать номер, на который будет идти перенаправление всех входящих.

Обратите внимание! Указываемый телефон обязательно должен начинаться с комбинации +7. Записывать его необходимо в таком формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ

Для отключения перенаправления также необходимо воспользоваться опциями в меню.

Служебной USSD-командой

Тут все немного сложнее, поскольку каждая USSD команда активирует определенный вариант услуги:

1. Чтобы переадресовать вызовы «при недоступности» необходимо воспользоваться командой — **62*тут указывается номер#. Для отключения используйте — ##62#.
2. Для перенаправления при занятости — **67*номер#; отключение — ##67#.
3. Установить перенаправление звонка при отсутствии ответа – **61*номер#; для отключения — ##61#.
4. Также есть возможность подключить сразу все виды перенаправлений (безусловный вариант). Для этого необходимо использовать команду — **21*номер#. Чтобы отключить, необходимо ввести комбинацию — ##21#.

Помните, что номера, на которые будут переадресовываться входящие, должны обязательно начинаться с «+7».

Для подключения услуги перенаправления SMS-сообщений, можно воспользоваться командой — *286*1*номер#. Для отключения перенаправления СМС, используйте *286*0#.

Заключение

Переадресация Теле2 на другой номер позволяет оставаться на связи при любых обстоятельствах, а также существенно сэкономить на совершении международных вызовов. Однако, несмотря на все свои прелести ее используют немногие клиенты, поскольку большая часть абонентов просто не подозревают о том, какие возможности дает эта казалось бы бесполезная услуга.

Напомним, что кроме перенаправления, Теле2 также предоставляет абонентам удобный сервис – «Голосовая почта», который позволяет оставлять абоненту голосовое сообщение, если на момент совершения вызова он оказывается недоступен.

telecomhelp.ru

Описание услуги

Услуга переадресации вызовов заключается в их перенаправлении на другой телефонный номер. Она может быть установлена на постоянной основе (безусловная) или срабатывать лишь при выполнении определенного условия, например, отсутствии телефона в сети.

Рассмотрим виды условной переадресации, которые доступны клиентам Теле2:

• По недоступности. Вызов будет перенаправлен на заранее указанный клиентом телефон только если его аппарат выключен или находится вне зоны действия сети. Эта возможность удобна для тех, кто находится в поездках, но боится пропустить важный звонок например по рабочему вопросу. Такой вызов может быть переадресован на рабочий телефон или коллегу.
• По отсутствию ответа. Переадресация сработает только в ситуации, когда абонент не ответил на входящий звонок в течение 30 секунд. Обычно данная возможность также удобна для рабочего номера. Например, можно перенаправлять звонки клиентов на рабочий номер или другим сотрудникам компании, а не пропускать их, находясь за рулем.
• По занятости. Сработает перенаправление если абонент уже разговаривает по другой линии. Перенаправить вызов можно, например на свой второй телефон, чтобы не пропустить важный звонок.

Безусловная переадресация срабатывает всегда, независимо от того включен ли телефон абонента, находится ли он в зоне действия сети, свободен или занят и т. д.

Подключается услуга «Переадресация» в Теле2 бесплатно, независимо от выбранного клиентом тарифного плана. Абонентская плата по ней также не предусмотрена. Но абоненту придется оплачивать перенаправленный вызов согласно условиям, действующего у него тарифа. Если в рамках ТП предусмотрен пакет минут, то он будет расходоваться точно также как при совершении самим клиентом исходящих звонков.

Компания рекомендует полностью отключать услугу переадресации перед поездкой в другие субъекты РФ или страны мира. Иначе клиент может столкнуться с непредвиденными расходами, ведь перенаправленный вызов будет оплачиваться по роуминговому тарифу для звонков в регион заключения договора.

Доступные варианты переадресации

Есть возможность переадресовать звонок:

• На стационарный телефонный аппарат;
• На номер другого абонента сотовой связи, подключенного к Теле2 или другому оператору;
• На SIM-карту зарубежного оператора, если владелец пакета Теле2 находится в отъезде за пределами Казахстана.

Входящий вызов от абонента сети Теле2, оператора другой сотовой связи или со стационарного телефонного аппарата поступает на ваш номер, где производится оценка вашего текущего статуса и перенаправление.

Поступающий звонок обрабатывается и перенаправляется в следующих вариантах:

1. Безусловное перенаправление производится при автоматическом переводе всех входящих вызовов на указанный владельцем телефон. В таком режиме на телефоне не отражается информация о входящих звонках. Этот формат отменяет все варианты переадресации. Возможность принимать входящие звонки появится у абонента только после отмены этого сервиса.
2. При отсутствии ответа аппарата, на который поступает вызов, выполняется в случае, если владелец телефона не берет трубку в течение 25 секунд, то вызов переводится на заранее указанный номер;
3. В момент пребывания вне зоны доступа или выключения гаджета активируется услуга переадресации. Отключать переадресацию по факту выхода из зоны недоступности или после включения телефона не нужно, перенаправление отключается автоматически.
4. В момент соединения по линии абонента с другим собеседником функция переадресации переведет звонящего на назначенный для переадресации номер, при этом свободный номер, указанный в настройках сервиса, принимает вызов.

Виды переадресаций.

Существует четыре различных условия, при выполнении которых срабатывает переадресация вызовов. Давайте рассмотрим каждый из типов переадресаций в Теле2.

По недоступности. Это наиболее востребованный и удобный вид переадресации. Именно его удобно использовать в том случае, если вы подозреваете, что ваш номер будет недоступен. При таком условии входящие вызовы переадресовываются лишь тогда, когда ваш телефон не в сети

При этом совершенно не важно, по какой причине это произошло: отсутствие покрытия оператора или выключенный телефон.

По неответу. При этом условии вызовы перенаправляются в том случае, если вы не ответили на вызов – например, не взяли трубку после пяти гудков

Удобно, когда у вас несколько телефонов, и вы не знаете, сигнал от какого из них в данный момент вы услышите.

Если занят. Из названия все понятно – вызовы отправляются на другой номер в том случае, когда ваш номер занят. В обычной ситуации такие вызовы ставились бы на удержание.

Безусловная переадресация. Этот вид услуги переадресовывает все входящие вызовы независимо ни от чего. Включен или выключен ваш телефон, разговариваете вы или нет, находитесь в зоне обслуживания или не находитесь – абонент на ваш телефон с этим установленным видом переадресации не дозвонится, а его вызов будет отправлен на другой, заранее указанный, номер. Удобно использовать, когда вы точно знаете, что в ближайшее время своим номером пользоваться не будете.

Оцените тариф от 1 до 5

Как включить переадресацию на Теле2

Как отключить переадресацию на Теле2

Особенно удобно настраивать переадресацию во время путешествий. Вы можете переадресовывать все входящие вызовы и SMS на свой заграничный номер. Но не забудьте подключить тариф для поездок и на основном номере – так вы избавите себя от необходимости платить больше.

Переадресация может быть безусловной, в таком случае перенаправление звонка идет всегда, или услуга настроена для нескольких ситуаций:

• когда ваш номер недоступен
• в случае «сброса» звонка
• если прошло 25 секунд с момента вызова, а трубку так и не взяли