Перенос остатков на Теле2: подробный обзор услуг

Переносить остатки услуг теперь могут новые абоненты Tele2

Сервис «Перенос остатков» позволяет не терять в конце месяца минуты и гигабайты, купленные абонентами в рамках своего тарифа, а переносить их на следующий период. При этом в новом месяце они расходуются в первую очередь. Теперь Tele2 предлагает использовать эту возможность не только своим клиентам, но и абонентам других операторов при переходе на Tele2.

Предложение бесплатно и доступно при подключении к Tele2 или переходе по MNP на тарифы линейки «Мой Tele2». Чтобы воспользоваться услугой, абонент подтверждает наличие остатков. Затем он может перенести минуты и гигабайты, которые не успел израсходовать на тарифе у любого другого оператора.

Tele2 запустила в январе 2020 года одновременно с переходом на новую коммуникационную платформу «Другие правила».

— Мы начали воплощать стратегию «Другие правила» с запуска революционного для рынка продукта. Именно с переноса остатков Tele2 стала завоевывать репутацию трендсеттера на рынке мобильной связи. За два года услуга доказала свою популярность: сейчас ею пользуется треть всех клиентов оператора, и она стала символом «других правил». Мы расширяем аудиторию сервиса и предлагаем воспользоваться им еще и абонентам других операторов при подключении к Tele2. Они смогут перейти в нашу сеть, сохранив остатки своих прошлых пакетных тарифов. Услуга бесплатна и уникальна для телеком-рынка — с ней новые клиенты уже с первых дней смогут оценить инновационные подходы Tele2, — рассказал директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2 Олег Решетин.

— В рекламной кампании мы используем образ пожарных. Для нас это стало символичным, поскольку именно этот образ использовался два года назад, когда мы стартовали с новой платформой «Другие правила» и запустили . С тех пор в команде Tele2 менялись герои, они попадали в разные ситуации, но главное оставалось неизменным — Tele2 всегда защищает права абонентов, предлагает альтернативу устоявшимся правилам. Поэтому в новой кампании нет ностальгии и нафталиновых образов — новые пожарные «расширили радиус действия» и теперь спасают от сгорания остатки гигабайтов абонентов, которые переходят к нам от других операторов, — рассказала директор по маркетингу Tele2 Инна Походня.

Подробное описание тарифа

На сегодняшний день это один из наиболее востребованных тарифных планов. Впервые он начал использоваться для Москвы и МО. Поскольку у тарифа «Мой онлайн» имеются ключевые характеристики, хотелось бы подробнее на них остановиться. Это ежемесячные 15 ГБ интернета, 500 минут звонков различным операторам и на стационарные номера.

Пакет удобен еще и потому, что можно делиться гигабайтами с другими абонентами сети. Остатки минут, смс и гигабайтов на счете не сгорают, если вовремя пополнять баланс.

Услуги, входящие в тарифный план

В данном ТП присутствует множество услуг, которые облегчат ежедневное общение, помогут в сложных ситуациях. Для того чтобы ознакомиться с ними более подробно, можно связаться со службой поддержки или посетить сайт Теле2.

• «Перенос остатков»;
• «Международный и междугородный доступ»;
• «Поездки по России»;
• «Роуминг за рубежом»;
• «Переадресация вызовов»;
• «Ожидание/Удержание вызова»;
• «SMS» и «USSD»;
• «Я на связи»;
• «Информер»;
• «Голосовая почта»;
• «Определитель номера»;
• «SOS-пакет»;
• «Делитесь гигабайтами»;
• «Остатки не сгорают».

Удобство данного ТП от Теле2 не вызывает сомнений, ведь он предоставляет возможность свободно общаться в соцсетях и мессенджерах. Команды для управления услугами указаны в таблице.

Обратите внимание, что в тариф за символическую плату по умолчанию включены некоторые опции. А именно «Безлимитный интернет за границей» (отказ от нее – *143*70#), «Безлимитный интернет в Крыму» (отключение – *143*50#)

Также предусматривается «Кто звонил» – на 30 дней бесплатно, затем 0,5 руб./в сутки (отключение: *155*330#).

Как настроить тариф под себя

Преимущество заключается в возможности «подкраивания» под собственные нужды. Это означает, что абонент вправе самостоятельно изменять объем ГБ и соотношение минут по тарифу. Сделать это можно:

• в личном кабинете;
• по номеру 611;
• USSD-команда 630.

В интерактивном меню можно самостоятельно выбрать количество минут, гигабайтов и другие характеристики. Исходя из них, будет примерно определен тариф и его стоимость.

Как списывается абонентская плата

В абонплату входят безлимитные звонки на номер Теле2 России и 500 минут на остальные номера РФ. Предусматриваются следующие нормы по списанию платы с каждого абонента:

• взимается в 100% объеме в процессе подключения ТП. Затем, ровно через месяц после начального списания (если баланс пополнен на нужную сумму);
• неиспользованные в рамках одного месяца остатки «Мой онлайн» бесплатно переносятся и также могут использоваться;
• при активации дополнительных услуг абонплата списывается непосредственно при активации.

Начиная со следующего расчета, она суммируется с начальной платой. Входящие звонки бесплатны.

Мобильный интернет

Предоставляется 15 гигабайт интернета и безлимит на соцсети и мессенджеры. При этом округление трафика осуществляется в большую сторону. Точность не больше 150 КБ. Для мобильных приложений «Звук» и «Tele2 TV» трафик не взымается в сети компании в РФ.

Если необходимо большее количество трафика, то его можно получить на условиях опции «Еще». Последовательно будут активироваться до пяти пакетов трафика по 500 МБ за 50 руб. Плата за каждый из них списывается в момент активации. После их завершения доступ к сети приостанавливается. Отказаться от опции можно по *155*715*0#.

Неиспользованные количества добавочных пакетов, предоставляемых для опции «Еще», на дальнейший платежный период не переносятся.

Если не пользоваться SIM-картой

Если абонент не будет пользоваться номером, в том числе пополняя его в нужные сроки, с его счета начинают списываться деньги. Такой «неактивный» режим должен сохраняться на протяжении 120 суток без перерывов. При этом баланс уходит ежедневно в минус на три рубля.

Через 180 суток договор расторгается. В условиях указывается, что это произошло по инициативе абонента.

Описание услуги

Основная идея проста: если в текущем периоде пакеты минут, гигабайтов и SMS-ок, предусмотренные тарифным планом пользователя, не были до конца использованы, они переходят на следующий расчётный период (разумеется, если плата будет вноситься своевременно). Условно говоря, у пользователя будет ещё месяц, чтобы потратить все остатки.

Приведём понятный пример. У абонента было 200 минут, и он использовал 50 в текущем месяце. Потом перенёс по услуге 150 минут на следующий месяц, но использовал опять только 50. На третий месяц перенести оставшиеся 100 минут ему уже не удастся – таковы правила. Говоря иначе, пользователь не сможет накапливать остатки бесконечно.

Есть и другой важный нюанс: в первую очередь будут израсходованы именно перенесённые объёмы минут SMS и ГБ и только потом новые пакеты этих же услуг.

Дарение минут

Оператор не предоставляет услуги прямой передачи минут другим клиентам. В рамках большинства линеек действует опция «Перенос остатков», когда неиспользованные минуты бесплатно переносятся на следующий месяц и плюсуются ко времени, которое предоставляет мобильный план. Но вариант, как перевести минуты с Теле2 на Теле2 возможен после перевода неиспользованного количества времени в дополнительные мегабайты.

Каждый пользователь мобильной компании может в рамках своего пакета перенести неиспользованные минуты в мегабайты и подарить их владельцу другого номера. Предложение имеет ограничения и специальные условия, действует для определенных тарифных линеек и не во всех регионах.

Кроме этого, оператор предлагает своим пользователям уникальную возможность продать неиспользованные смс, минуты или гигабайты через сервис Маркет Теле2. Любой владелец номера может оформить лот, авторизовавшись через личный кабинет официального сайта. Маркет предлагает выгодные условия продажи времени и после покупки лота мгновенно переводит рубли на баланс сим-карты.

При покупке лота ограничения по тарифным планам или регионам использования отсутствуют. Так же сервис позволяет докупить себе необходимое количество трафика, сообщений или времени.

Как работает?

Не израсходованные минуты для звонков, SMS и гигабайты веб-трафика, включенные в абонплату по ТП или ИО, переносятся с текущего расчётного периода (РП) на следующий.

Обратите внимание: РП – временной промежуток, на протяжении которого клиент получает услуги связи согласно условиям т-фа или инт.-опции

Важно! Сохранённый остаток можно использовать в течение очередного расчётного периода

Важно! Сохранённый остаток можно использовать в течение очередного расчётного периода.

Примечание 3. Применяется следующий приоритет расходования объёмов связи: сначала остатки с прошедшего периода, затем – пакеты, входящие в ТП или ИО.

Архивные пакеты, подключение к которым закрыто

Пакет «7 ГБ» от Теле2

В целом, в рамках данной опции абонентам оператора предлагаются следующие условия:

• Количество доступного трафика: 7 гигабайт;
• Ежемесячная абонплата: 299 рублей;
• Автоматическое подключение дополнительного трафика в объеме 1 гигабайт (за 100 рублей) в случае использования всего предоставленного трафика. Услуга автоматически продляется до 5 раз подряд, после чего доступ в интернет ограничивается;
• Трафик, который останется неиспользованным по истечению оплаченного месяца, переносится на следующий месяц пользования услугой.

Пакет Теле2 «20 ГБ» 

• Объем предоставляемого трафика: 20 гигабайт;
• Безлимитный интернет ночью с 0:00 часов до 7:00 утра;
• Абонентская плата: 699 рублей;
• Неиспользованный объем трафика переносится на следующий месяц;
• Услугу можно активировать на пакетах, в которых не предусмотрены стандартные пакеты трафика;
• В случае использования предоставленного трафика производится автоматическое подключение пакета на 1 гигабайт за 100 рублей (подключение может быть произведено до 5 раз подряд, после чего доступ в Сеть ограничивается).

Пакет «50 ГБ» от Теле2

• Абонентская плата: 999 рублей в ежемесячном режиме;
• Квота предоставляемого трафика: 50 гигабайт;
• Трафик в ночное время не учитывается (с 12 ночи до 7 утра);
• Услуга доступна для подключения на тарифных планах без наличия интернет-пакетов по умолчанию;
• Неиспользованный трафик в течение месяца переносится на следующий месяц использования услуги.

«Пакет интернета» от Теле2

Основные характеристики предложения:

• Ежемесячная стоимость: 299 рублей;
• Количество предоставляемой квоты: 7 гигабайт.

«Портфель интернета» от Теле2

В составе интернет-услуг Теле2 имеет и более обширные предложения, средним из которых является «Портфель интернета». В условиях опции прописаны такие нюансы:

• Абонентская плата: 599 рублей ежемесячно;
• Квоты доступного web-трафика: 15 GB.

«Чемодан интернета» от Теле2 

Самая массивная услуга для доступа в сеть от оператора, как можно догадаться, имеет не только наибольший объем трафика в своем составе, но и более серьезную цену. Условия опции таковы:

• Ежемесячная абонентская плата: 899 рублей;
• Количество предлагаемого трафика: 30 гигабайт.

Ограничения и стоимость услуги

Для всех пользователей, выбравших для себя линейку тарифных планов «Мой Теле2», акция «Перенос остатков» является бесплатной.

Обратите внимание, что, в зависимости от территориальной расположенности, в рамках предложения «Перенос остатков» на Теле2 действует ряд ограничений. Так, например:

• не переносятся неиспользованный объем интернет-трафика в Москве (Московской области, а также ряде других областей);
• для жителей Томска услуга работает в рамках всей тарифной линейки «Черный»;
• в ряде регионов подключить услугу невозможно.

Выбирайте для себя тарифный план «Мой Теле2» и неиспользованные минуты и ГБ больше не сгорят!

Описание услуги

Основная идея проста: если в текущем периоде пакеты минут, гигабайтов и SMS-ок, предусмотренные тарифным планом пользователя, не были до конца использованы, они переходят на следующий расчётный период (разумеется, если плата будет вноситься своевременно). Условно говоря, у пользователя будет ещё месяц, чтобы потратить все остатки.

Приведём понятный пример. У абонента было 200 минут, и он использовал 50 в текущем месяце. Потом перенёс по услуге 150 минут на следующий месяц, но использовал опять только 50. На третий месяц перенести оставшиеся 100 минут ему уже не удастся – таковы правила. Говоря иначе, пользователь не сможет накапливать остатки бесконечно.

Есть и другой важный нюанс: в первую очередь будут израсходованы именно перенесённые объёмы минут SMS и ГБ и только потом новые пакеты этих же услуг.

Как работают перенесённые пакеты в следующем месяце?

Разберёмся с тем, что происходит с пакетами минутами, смс и мобильного интернета после их переноса:

• На следующий месяц переносятся неиспользованные остатки основных пакетов, включенных в абонентскую плату.
• Перенесённые остатки можно использовать в течение месяца. То есть, если Вы не смогли в текущем месяце потратить даже остатки с предыдущего, то они сгорят. Перенесутся только те остатки пакетов, которые были предоставлены в текущем месяце.
• В первую очередь используются перенесённые остатки минут, смс и мобильного интернета, а уже затем – пакеты, которые включены в тарифный план.

Специальные тарифы для перевода

Бесплатный перевод минут в мегабайты возможен для тех абонентов, которые выбрали себе тарифы из линейки «Мой Теле2», для пользователей конкретных тарифных планов:

• «Мой онлайн»;
• «Мой разговор»;
• «Мой онлайн +»;
• Пакеты «Премиум», «Везде Онлайн».

Взаимная передача минут после перевода их в интернет возможна между абонентами данных планов. Плата за перевод времени в мегабайты, дальнейшую передачу трафика не взимается.

Список регионов России, где предложение поделиться интернетом с другим абонентом отсутствует:

• Дагестан, Ингушетия;
• Калмыкия;
• Крым;
• Амурская, Астраханская, Ярославская, Ивановская обл.;
• АО Таймыр, Чукотка;
• Башкортостан;
• Якутия;
• Кабардино-Балкария;
• Северная Осетия;
• Карачаево-Черкессия.

Пользователи мобильных планов данных домашних регионов могут докупить время, смс, Гб к своему тарифу после выбора и оплаты подходящего лота на сервисе Маркет или используя дополнительный функционал, например, , которая действует во всех регионах РФ.

Тариф «Мой Tele2»

Тариф «Мой Tele2» Подойдет для желающих получить постоянный доступ в интернет со своего смартфона за минимальную цену. Тариф можно назвать идеальным и экономным выбором для молодежи, которая, по большому счету, телефонные вызовы и, тем более, сообщения, использует достаточно редко. Звонки внутри сети Tele2 не расходуют пакет минут, включённый в абонентскую плату.

Перейти на данный тариф можно в Кабинете абонента TELE2 Если Вы уже являетесь абонентом Теле2 то:

Подключить Теле2 Мой онлайн через USSD команду *630*1#

Стоимость перехода на тариф — 150₽ . Если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, то плата за переход не взимается. Абонентская плата взимается в полном объёме при переходе на тарифный план. Далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного баланса.

Tele2 изменил правила маркета и переноса остатков

пс: да, даже софт сделали что бы ставить ежеминутно лоты на продажу и снимать, типа что бы только у этих людей покупали. ТЕЛЕ 2, ну как же так?

Как заблокировать входящие звонки от определенного оператора?

БОлее 90 Гб не удавалось накопить. Если что вы меня простите., походу это моя вина, маркет я открыл для себя в декабре. поднял сразу 2 абонентки на 2 месяца.. А тут бац и прикрыли. Все было хорошо пока я не сменил оператора))) сорян ребятки

Сегодня у меня на семейных телефонах списалась абонплата за очередной месяц и я, как обычно полез на Tele2 маркет чтобы выставить лоты с объемами трафика которые мне не нужны. Обнаружил нововведения, часть из них неприятные. Возможно эта информация тут уже была, но поиском не нашел.

Как раздать интернет на телефоне

Перекинуть свои гигабайты в рамках клиенту другой сотовой связи, например, Мегафон, Билайн или МТС, не представляется возможным. Услуга предоставляется только внутри сети между абонентами Tele2. Однако имеется другой метод, позволяющий поделиться своим интернетом с любым другим абонентом, независимо от модели телефона или вида сотовой связи, которую использует другой абонент. Этот способ называется раздача интернета через режим модема.

Почти все современные смартфоны оснащены подобной возможностью. Для применения этой возможности достаточно зайти в раздел «Настройки», выбрать пункт «Сотовая связь» и нажать на подпункт «Режим модема» либо «Точка доступа Wi-Fi» (наименование разделов может отличаться в зависимости от модели смартфона). Здесь нужно передвинуть ролик из положения «ВЫКЛ» в положение «ВКЛ». В этом же разделе под роликом вы увидите пароль от Wi-Fi, так как ваш интернет будет раздаваться через сеть Wi-Fi. Этот пароль нужно сообщить человеку, которому вы хотите дать возможность выйти в интернет за счёт вашего трафика.

Обратите внимание! Такой метод работает, только если второй пользователь находится вблизи, так как радиус распространения сигналов Wi-Fi невелик. Это и есть существенное отличие от , в рамках которой вы можете отправить свои Гб человеку, который находится в другом конце города

Также следует обратить внимание, что на некоторых тарифных планах запрещена раздача своего интернета через Wi-Fi. В основном такое условие действует на тарифах с безлимитным интернетом, в противном случае пользователь сможет обеспечить всю свою семью или большой круг друзей бесплатным интернетом, что, в свою очередь, не имеет никакой выгоды для сотового оператора.

Подключение и отключение

Активировать “ПО” нет необходимости: он сразу доступен на некоторых тар. планах и инт.-опциях “Теле2”.

Узнать, включена ли данная усл. в ТП или ИО, можно:

• на сайте оператора – на официальной странице с описанием ТП или ИО;
• в личном кабинете.

Обратите внимание: лучше заранее получить нужные сведения, чтобы иметь представление о том, какой функционал есть в Вашем распоряжении. На случай же, если продукт по какой-то причине нужно отключить или он был отключен и нужно его активировать, смотрите информацию ниже

На случай же, если продукт по какой-то причине нужно отключить или он был отключен и нужно его активировать, смотрите информацию ниже.

Примечание 2. Посмотреть статус “ПО” (активность-неактивность) на Вашем номере можно в личном кабинете и приложении.

Чтобы подключить “Перенос остатков” онлайн, нужно воспользоваться одним из вариантов:

• открыть сайт оператора, войти в свой личный кабинет, в разделе услуг найти нужную, активировать её;
• запустить мобильное приложение, перейти в раздел услуг, найти нужную и активировать её.

Отключение в онлайн-режиме также осуществляется через лич. каб. или приложение. Алгоритмы те же, что описаны для подключения, но отличаются одним нюансом: в конце выбирается опция деактивации.

Как подключить услугу по переносу остатков

Чтобы перенести остатки на следующий месяц, вам нужно перейти на один из тарифов линеек «Черный» и «Мой» (первый переход осуществляется бесплатно). Есть два удобных способа это сделать:

• Позвоните на бесплатный номер 630. Автоинформатор произнесет названия доступных вам тарифов и соответствующие им пункты меню. Когда услышите нужный, нажмите требуемую клавишу на клавиатуре и следуйте дальнейшим инструкциям.
• Либо зайдите в личный кабинет Теле2. Плюс этого способа в том, что там же вы можете подробно ознакомиться со всеми тарифами.

Внимание. Подключить услугу на архивных тарифах (то есть на всех, кроме вышеуказанных) не получится

Если же вы подключаете один из тарифов «Черный» или «Мой», пакеты переносятся на следующий месяц автоматически – вам не нужно использовать дополнительные команды.

Кстати, если вы часто общаетесь посредством смс, то узнайте о тарифе «СМС-свобода» на Теле2.

Как подключить перенос остатков в Теле2?

Особым плюсом является отсутствие необходимости дополнительно подключать что-либо для получения этой приятной возможности. На всех актуальных тарифах Теле2, на которых предусмотрена абонентская плата, данная возможность существует по умолчанию. Делать при этом абоненту ничего не нужно – остатки на тарифах Теле2 переносятся на следующий месяц сами, автоматически.

При этом, следует иметь в виду, что на архивных тарифах, которые давно закрыты, остатки могут и не переноситься. Чтобы это исправить, вам придется изменить тарифный план. Для этого можно обратиться в салон оператора, справочную службу по номеру 611 или же использовать личный кабинет. Услуга предоставляется бесплатно, так что есть смысл задуматься о начале ее использования.

В абонентскую плату входит

Интернет

Пакет интернета 5 ГБ В случае необходимости можно увеличить объем основного пакета интернета и добавить к нему 2 ГБ.

Абонентская плата в размере 6,5 руб. за первые сутки списывается в момент подключения дополнительного пакета, а начиная со следующих суток суммируется с абонентской платой за тарифный план. Если на счете недостаточно средств для списания суммарной абонентской платы, доступ в интернет приостанавливается.

В случае отключения дополнительного пакета и при его повторном подключении единовременно списывается 195 руб., а начиная с даты очередного обновления пакета интернета списывается ежесуточная абонентская плата за дополнительный пакет.

Подключить пакет — *155*24*3# Отключить пакет — *155*24*3*0#

бесплатный трафик социальных сетей, WhatsApp, Viber и Там Там бесплатный трафик в мобильных приложениях Tele2 TV и Zvooq данные условия сохраняются в поездках по России, за исключением г.Севастополь и Республики Крым

Звонки

Звонки на номера Tele2 России и домашнего региона

В поездках по России Входящие звонки

В поездках по России Исходящие на номера Tele2 региона пребывания

Исходящие на другие номера России

Перенос остатков и SOS-пакет

• Остатки интернет-трафика переносятся на следующий месяц
• WhatsApp, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и Яндекс.Транспорт доступны даже при нуле

Аналоги других операторов

Теле2 — пионер новинок, часто задает направление развития для тех, кого мы называем «большой тройкой». На текущий день, только МТС смог дать своим абонентам возможность переносить неизрасходованные минуты, СМС и Гб.

Настройки тарифа «Везде Онлайн» под свои нужды

Если объемы трафика, минут и sms-сообщений в тарифе вас не устраивают, то их можно увеличить следующим образом:

• Можно подключить дополнительно до 5 пакетов трафика по 500 Мб. объемом и 50 ₽ стоимостью каждый. Подключается доп. пакет трафика командой *155*24*3#, а отключается USSD-запросом *155*24*3*0#. Активируйте нужное кол-во пакетов и, со следующего месяца эти пакеты уже автоматически войдут в состав ежемесячного объема трафика и, соответственно, увеличится абонентская плата на тарифе.
• Аналогично трафику можно подключить дополнительные объемы исходящих звонков: до 5 пакетов по 50 минут за 50 ₽ каждый. Абонентская плата также будет увеличена на объемы подключенных пакетов. Подключается дополнительный объем минут командой *155*24*1#, а отключается *155*24*1*0#.
• То же самое с SMS-сообщениями: можно «добавить» до 3-х пакетов по 100 SMS за 50 ₽ каждый. Подключить пакет sms можно командой *155*24*2#, а отключить запросом *155*24*2*0#.

При исчерпании пакета минут, сообщений и трафика

• При исчерпании трафика абоненты могут подключить 500 Мб. трафика за 60 ₽ на условиях опции «Еще»;
• Звонки на Теле2 по России всегда остаются бесплатными и безлимитными;
• Исходящие звонки на мобильные и городские номера по России, кроме Теле2 — 1,95 ₽/минута;
• SMS на мобильные номера по РФ — 1,95 ₽/смс;

В тариф не включено и оплачивается дополнительно

• Исходящие MMS по России — 5,00 ₽/сообщение;
• Исходящие звонки в страны СНГ — 30,00 ₽/минута разговора;
• Исходящие в Европу — 49,00 ₽/минута;
• Исходящие в Эстонию, Латвию и Литву — 49,00 ₽/минута;
• Исходящие в остальные страны — 69,00 ₽/мин.;
• SMS за пределы РФ — 5,50 ₽/сообщение;

Методы решения проблемы

Предусмотрено несколько способов выяснить, почему произошло незапланированное списание. Самостоятельно найти позицию, из-за которой увеличиваются ежемесячные расходы, легко через сервисы Теле2: приложение (оно есть для Android и iOS) или личный кабинет. На этих порталах можно посмотреть, куда могли пропасть деньги и за что списалась сумма в конкретный период. Можно определять, какого числа была оформлена платная подписка, провести комплексную проверку номера мобильника.

Смс-запрос

Теле2 предлагает тарифы двух вариантов: когда оператор должен снять деньги с баланса один раз за весь месяц или удерживать частями раз в сутки. Помимо абонплаты, иногда происходит вычитание средств за оформленные подписки. Большинство абонентов не знают, за какие именно позиции они платят каждый месяц. Чтобы исправить положение, предусмотрены следующие комбинации:

Виртуальный кабинет и приложение

В личном кабинете провайдера по адресу tele2.ru можно выключить ненужные подписки, заказать детализацию расходов и даже сменить тариф, если текущий продукт не соответствует потребностям или финансовым возможностям. Инструкция:

1. Активация профиля по номеру телефона.
2. Переход в раздел «Тарифы и услуги».
3. Просмотр информации по каждой активной позиции.

Можно отключить лишние подписки, снизить размеры пакетов, выбрать другой тариф.

Детализация лицевого счета

Эта процедура позволит проанализировать расходы за любой период. С помощью детализации легко увидеть затраты по каждому звонку или действию, произведенному с участием сим-карты Теле2. Заказать распечатку можно в любом отделении провайдера, через веб-кабинет или приложение «Мой Теле2». Инструкция для тех, кто пользуется мобильным сервисом:

1. Зайти в профиль.
2. В меню выбрать вкладку «Расходы».
3. Нажать «Подробная детализация».
4. Выставить период.
5. Указать адрес почты, куда будет прислан отчет.

В полученном документе будет прописан комментарий по каждой снятой сумме. На этой же странице есть позиция «История платежей», где пользователь сможет проанализировать движение средств на свое счете. Если позвонить в службу клиентской поддержки можно по номеру 611, тосотрудник сможет оформить отчет по детализации самостоятельно, выслать его в виде смс-сообщения или на электронную почту.

Другие варианты

Если пропадают деньги на номере Теле2, а клиенту сложно разобраться с проблемой самостоятельно, то есть более простой способ: обращение к сотрудникам связи по горячей линии или при личном посещении офиса по месту жительства. Операторы смогут проверить наличие платных допопций, дистанционно убрать их, определить сторонние линии дополнительных списаний.

При общении с операторами важно иметь при себе паспорт. Даже в дистанционном режиме сотруднику компании потребуется предоставить серию и номер документа, чтобы убедиться, что за помощью обратился владелец сим-карты

Представитель хозяина симки обязан иметь при себе разрешающий документ — нотариально заверенную доверенность.

Чем отличается передача Гб от раздачи с телефона

Передача гигабайтов и раздача интернета со смартфона по WI-Fi или Bluetooth — похожие по своей сути процедуры. И в том, и в другом случае один абонент Теле2 делится своим интернетом с другим пользователем. Однако между ними есть большая разница.

Переданные гигабайты перестают принадлежать отправителю, он больше не может ими пользоваться. Кроме того, отправителю нет необходимости постоянно находиться рядом с получателем, чтобы последний мог воспользоваться полученным трафиком. При раздаче интернета с телефона абонент, раздающий Gb, должен оставаться около получателя, чтобы тот мог принять их. Этим передача гигабайтов выгодно отличается от раздачи по Wi-Fi или Bluetooth.

Особенности услуги.

Перенесенные остатки действуют только в месяце, следующим за расчетным. То есть, если в апреле у вас осталось 300 минут, то они будут действовать только в мае. После мая на следующий месяц перейдет только неиспользованные остатки из майских пакетов – и так далее. При этом в первую очередь всегда расходуются именно перенесенные минут, смс и гигабайты.

Если вы не помните, когда начинается и заканчивается ваш расчетный период, узнать дату списания и обновления пакетов можно двумя путями. Во-первых, всегда можно воспользоваться личным кабинетом. Ну а во-вторых, если у вас тариф с абонентской платой, то просто проверьте баланс комбинацией *105#. В ответ вы получите смс, где помимо остатка по счету вы увидите дату списания. Кстати, там же вы увидите и остатки пакетов – в том числе, перенесенные с прошлого месяца на следующий.

Если же вы сменили тариф, а на нем еще оставались пакеты, то в этом случае остатки не переносятся. Услуга действует лишь в случае нахождения абонента на одних и тех же условиях обслуживания.

Кстати, перенос действует и на многих услугах, предоставляющих пакеты интернета.

Заключение

Задумывались ли вы, за что мы платим ежемесячную абонентскую плату? Очень часто мы платим ее только за потенциальную необходимость пользоваться. Некоторые подключают себе тарифы с гигантскими пакетами и огромной стоимостью. По факту большую часть их мы не успеваем потратить. Это на руку операторам. Как говорится: «и волки сыты, и овцы целы». Возможность переноса остатков, запущенная Tele2 – это своеобразная революция в мире телекома. Теперь минуты, СМС и Гб не сгорают, их можно тратить целых два месяца! На шаг впереди всегда тот, кто делает что-то новое первым. МТС на шаг позади, а Билайн и МегаФон, вообще, не торопятся догонять. Именно поэтому Tele2 – это выбор миллионов в нашей стране.