Теле2 тема – что это за услуга

Что это такое

Несмотря на то, что это понятие не является распространенным, на практике с ним сталкивались практически все пользователи. Платная местная телефония Теле2 – это любые сервисы, которые предоставляются сверх установленных пакетов. Сюда входят такие платные услуги, как:

• звонки на городские номера;
• звонки на номера других мобильных операторов (например, МТС, Билайн);
• платные подписки (например, знакомства, новости, гороскопы).

• К сведению
• Эти услуги предоставляются за отдельную плату – средства списываются за каждую минуту или за месяц использования.

Например, пользователь подключил тариф «Мой Онлайн+», в рамках которого он может ежемесячно общаться с любыми абонентами России не более 800 минут. Как только этот пакет будет исчерпан, начинает списываться абонентская плата за каждую дополнительную минуту.

Другой пример – клиент подключает подписку «Знакомства», которая по акции предоставляется бесплатно в течение первой недели. С 8 дня использования с него начинает взиматься плата, которая может составлять 3-5 рублей за сутки (в зависимости от региона).

Как деактивировать услуги

Одним из способов дезактивации услуг является введение специальных команд. Метод простой и доступен абсолютно для всех абонентов.

Существует одна универсальная USSD-команда для выключения всех платных дополнений к пакетам мобильной связи – *153#. Задав эту комбинацию на смартфоне, от оператора придет SMS-оповещение с перечнем всех активных опций, установленных на пакете, за которые снимаются деньги. В сообщении будут прописаны инструкции для их выключения.

Каждая отдельная опция имеет индивидуальный код или номер подключения и отключения. Благодаря этому пользователи и могут управлять ими самостоятельно. Если нужно сразу отключить конкретную опцию, стоит просто ввести соответствующую комбинацию.

Мобильный интернет

«Мобильный интернет» имеет разные вариации объема трафика. В связи с этим, для отключения каждого варианта предусмотрены отдельные команды.

Звонки и СМС

Опции данной категории также классифицируются по объему минут и СМС. И имеют отдельный коды выключения.

Безопасность

Категория «Безопасность» предлагает разнообразные сервисы:

• блокирует карточку от рекламы;
• позволяет не отображать номер телефона;
• защищает от внешних вирусов и спама и много другого.

Для отказа введите соответствующую команду.

Действия с номером

«Действия с номером» предполагаю действия, среди которых:

• блокировка и восстановление карточки;
• вся информация о вызовах и сообщениях;
• смена действующего номера и другие сервисы.

Большинство из них даються бесплатно. Рассмотрим, как отказать от платных.

• «Городской номер» – отказать можно, только обратившись в салон связи мобильного оператора;
• «Живой баланс» – *364*0#.

Управление звонками

Все услуги данной категории являются бесплатны, но при желании их так просто отключить.

Возможности при нуле

«Возможности при нуле» – это сервисы, которые доступны абонентам при отсутствии денег на балансе. Они являются одноразовыми, за каждым новым разом нужно делать запрос к действию. Сервисы не могут подключены и иметь «активный» статус, поэтому и отключать их нет нужды.

Описание

Подключив , клиент может оплачивать звонки и сообщения по одной цене не зависимо от того, где он находится (по России). Исключение составляют только Республика Крым и город Севастополь. В этой местности работают особые условия.

Опция начинает работать с момента ее подключения. Абонентская плата снимается до тех пор, пока пользователь не отключит ее. Поэтому рекомендуется деактивировать функцию, когда вы не путешествуете по России.

Помимо этого, существуют другие особенности , о которых стоит знать перед подключением.

Рекомендуется ознакомиться с их списком, выглядящим следующим образом:

• При звонках с подключенной рассматриваемой услугой средства взимаются за каждую минуту разговора по фиксированному тарифу, не зависящему от субъекта РФ;
• Рекомендуется отключать услугу по возвращению с поездки. Это позволит сэкономить, так как абонентская плата не будет списываться просто так при нахождении в домашнем регионе;
• Нельзя подключить «Везде ноль» на следующих тарифных предложениях от Теле2: «Мой Теле2«;
• «Классический«;
• Премиум;
• Безлимит;
• Интернет для вещей;
• Лайт;

Если в тарифный план, к которому вы подключаете , уже включен базовый пакет минут и SMS, то сначала будет расходоваться он. Только при исчерпании пакета услуги начнут оплачиваться согласно их стоимости по этой опции.

Описание услуги «Кто звонил»

Удобно знать, кто хотел связаться с вами, пока вы не могли принимать звонки – вы были в не зоны действия сети, у вас села батарея или телефон просто был выключен. С услугой «Кто звонил» все непринятые звонки будут вам известны! Как только ваш телефон снова начнет принимать сигнал, на него поступит бесплатное сообщение с номерами всех звонивших вам и временем последнего звонка.

До недавнего времени услуга «Кто звонил» всем абонентам была доступна бесплатно. На сегодняшний день бесплатной опция осталась только для некоторых тарифов. Например, стоимость опции «Кто звонил» уже входит в сумму ежедневной абонентской платы линейки тарифных планов «Черный», «Очень черный«, «Самый черный» и «Сверхчерный«, а также нескольких других. Остальным пользователям подключить услугу «Кто звонил» на телефон Теле2 предлагает как дополнительную опцию с абонентской платой в 0,5 рублей за каждый день использования. Стоимость опции не зависит от того, сколько звонков поступало, пока телефон был отключен, и поступали ли они вообще.

Как подключить и отключить услугу «Кто звонил» на Теле2?

Для подключения услуги просто наберите команду *155*331# .

Отключить услугу «Кто звонил» на Теле2 можно командой *155*330# .

Проверить статус опции можно командой *155*33# .

Также проверить состояние, подключить и отключить услугу «Кто звонил» можно на сайте Теле2 в личном кабинете, при помощи службы техподдержки по номеру 611 и в офисе продаж.

Настройка и управление опцией «Кто звонил»

Корректная работа услуги «Кто звонил» может быть гарантирована, если у вас установлена переадресация на особый системный номер. Переадресация сработает в том случае, когда ваш телефон выключен или находится вне зоны сети Теле2.

Для каждого региона номер для переадресации разный. Выберите в таблице свой регион и наберите команду для настройки переадресации (подключение услуги осуществляется отдельно):

Узнать команды для настройки опции в других регионах и получить более подробную информацию вы можете обратившись в службу поддержки или в офис Теле2.

Услуга Теле2 «АнтиАОН» (Антиопределитель номера)

Детализация звонков Теле2

ul

Краткий инструктаж по отключению

Помощником в отключении анекдотов на Теле2 станет простая комбинация цифр *605*0*ХХ#. На место двух иксов вписываете необходимый код, соответствующий разным категориям :

• 9006 «Лучшие анекдоты»;
• 9008 «Избранные анекдоты»;
• 9009 «Приколы»;
• 9013 «Позитив»;
• 9010 «Эротические анекдоты».

Так же эти коды используются при другом формате заявки на отключение – SMS сообщением на номер 605. Просто добавляете нужный код к любому из слов «Стоп», «Stop», « Отп », «No», «Нет».

Следующий инструктаж по деактивации будет касаться еще одной популярной услуги оператора, отключаем «меню Теле2», так как удалить сервиз невозможно.

1. Делаем запрос на *152*0#
2. Открываем Меню
3. Выбираем нужный пункт, нажимаем «отключить»
4. Перезагружаем смартфон

Знаменитые полезные советы, что приходят с номера 5950 такая же платная услуга от Теле2, которую можно деактивировать при ненадобности. Порядок отключения «5950» похож на предыдущий, только USSD-код набираете *189#, дожидаетесь технического сообщения и совершаете отписку.

Абсолютно идентичная процедура отключения популярной от Теле2. Набираете код *189# и ожидаете уведомления об активных подписках, удаляете ненужную.

Все вышеописанные манипуляции по отключению услуг Теле2 можно провести так же на официальном сайте оператора, посетив «Личный кабинет».

Что делать, если деньги быстро кончаются

Телефония подключается автоматически либо по желанию самого абонента (например, в случае с платными подписками). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или лимитах пакета, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.

Чтобы этого не допустить, необходимо:

1. Набрать * 189 # . В ответ поступит sms, в котором будет указано, есть ли на этом номере платные подписки.
2. Уточнить ту же самую информацию по бесплатному телефону 611 в режиме разговора с оператором.
3. Получить сведения о тарифе, платных подписках в личном кабинете.

Однако предоставление пакетов сверх установленного лимита остается. Поэтому если есть ограничения, стоит внимательнее следить за тем, сколько минут уже было потрачено. Для этого пользователь периодически набирает * 105 # . В ответном смс приходит информация о балансе и об остатке минут, ГБ, которые еще можно использовать.

Ростелеком тарифы на связь

Сотовая связь вытесняет из домашнего пользования стационарные телефоны. Тем не менее провайдер стремится оказывать услуги телефонии независимо от типов телефонов и места, где они устанавливаются и используются. Цена на услуги при этом остается вполне приемлемой.

В Ростелеком услуги и тарифы для стационарных телефонов предлагаются следующие:

• Безлимитный. Это самый дорогостоящий ТП из всех, предлагаемых оператором. Оплачивается один раз в месяц путем перечисления средств на счет. Здесь все входящие и исходящие звонки никак не тарифицируются. Можно разговаривать сколько угодно.
• Повременный. Этот план – прямая противоположность предыдущему. Здесь фиксируется и оплачивается каждая минут разговоров. Пользователь должен внести ежемесячный платеж, который в 2020 году равен 200р, а в дальнейшем оплачивает столько, сколько наговорит за месяц.
• Комбинированный (с разным числом оплаченный минут, 100 или 400). Предлагает пользоваться без лимитными звонками в ограниченном количестве времени. Если лимит, оплаченный заранее будет превышен, в дальнейшем плата взымается как при повременном режиме.

Как отписаться от смс рассылки

Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.

Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611 . В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.

Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.

Пользователь может самостоятельно проверить подписки.

Для этого наберите комбинацию ( *153# клавиша вызова) или ( *144*6# клавиша вызова).

Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Сервис Антиспам

Возможно, абонента беспокоят прочие рекламные сообщения, отвлекающие его от каких-либо дел. Такие сообщения могут приходить из различных номеров и называются спам. Отключить эти уведомления нельзя, но их можно временно заблокировать, что сделать можно оперативно и без затруднений.

Чтобы заблокировать рекламные сообщения нужно отправить СМС с номером абонента, которого нужно заблокировать на номер 345.

Услуга предоставляется безвозмездно и избавляет от навязчивых рекламных сообщений.

Теле2 понимает, что иногда спам приходит из неизвестных номеров. Поэтому оператор планирует интегрировать сервис «Белый список», который будет абсолютно противоположен функции «Черный список». В этом случае позвонить абоненту смогут только абоненты, чьи номера присутствуют в указанном списке.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 5950). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 306

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Списание денег за интернет, контент и местную телефонию — за что мы платим Теле2?

Цены на пакетные предложения у Теле2 — самые низкие в части регионов России, поэтому оператор так популярен у разных слоёв общества. Лозунг призван сохранять и приумножать лояльность клиентов, но в реальности мы иногда сталкиваемся с другим подходом получения прибыли. Как выясняется, даже честный Теле2 иногда заставляет клиентов задаваться извечным вопросом — куда же уходят деньги?

Вчера положили 100 рублей, а баланс уже просит пополнить счет!!! Именно с такой эмоциональной тирадой обратился к нам наш читатель — подозрительно быстро он лишился почти четырехсот рублей за ноябрь 2020 года со своего мобильного счета и это при том, что тариф у него без абонентской платы! Благо Теле2 позволяет посмотреть детализацию расходов в личном кабинете, чем мы и воспользовались при решении этого конфликта.

В разделе «Управление подписками» личного кабинета содержится информация об услугах, которые списываются под категорией «Контент». Так что его проверяем в первую очередь:

Как мы видим подключена подписка об авто штрафах, за которые приходится платить целых ТРИ рубля в день! Самое интересное, что многие жалуются, что они никогда не подключали себе подобных услуг. Да, были какие-то SMS-сообщения, но никаких комбинаций или подтверждающих кодов клиенты не вводили. А вот почему так происходит:

Чтобы удалить платную подписку просто щелкните на красный крестик рядом с подпиской

Некоторые люди до сих пор не в курсе, что сервис «Кто звонил» стала платной с недавних пор. Услуга позволяет информировать вас о том, кто пытался до вас дозвонится, когда ваш телефон был выключен или вне зоны действия сети. Так вот за это Теле2 берет 50 коп./день. Соответственно в детализированном отчете мы видим ежедневные списания за эту услугу:

Чтобы отключить данную услугу можно выбрать пункт «Управление услугами» на главной странице личного кабинета (my.tele2.ru)

Переведите нужный пункт с активного в неактивное положение просто щелкнув курсором в правую часть нужного элемента:

Как мы видим на тарифе «Черный» звонки на домашний телефон стоят 1,50 руб за минуту разговора

Если у вас поминутный тариф без абонентской платы, то, скорее всего, вы не используете предоплаченный интернет-трафик. А это означает, что каждое обновление операционной системы, приложения, да даже хотя бы виджет погоды или что-то другое, что требует обновление данных через интернет, будет медленно сжирать ваши деньги (речь идёт только если вы используете передачу данных, а не Wi-Fi, конечно же). Например, на старом тарифе «Лига» без абонентской платы интернет может запросто съедать по 1-3 руб в день

Смотрим подробности тарифа на сайте теле2 и видим, что за мегабайт трафика нужно платить 6,5 рублей за мегабайт трафика!

Если вы используете тарифы с помесячной тарификацией (90 рублей/мес, 250 рублей/мес и т.д), в которые входят некоторое количество бесплатного трафика, то за несанкционированное использование интернета сверх оплаченного количества мегабайт боятся не стоит. На таких тарифах по истечению трафика, который положен вам по тарифу — доступ в интернет блокируется автоматически.

ИТОГ:

1. Проверьте заказывается ли у вас какой-нибудь контент, подписаны ли вы на платные рассылки. Проверяйте все входящие SMS от оператора — там может содержаться не только реклама, но и комбинации цифр/sms для мгновенного отказа от услуг
2. Узнайте стоимость звонков на городские номера и контролируйте их длительность
3. Если у вас достаточно старый тариф — лучше перейдите на какой-нибудь из новых, т.к. в архивных тарифах цены тоже старые и порой они уже необоснованно высокие (например, интернет за 6,5 рублей/мегабайт)
4. Если у вас кончается трафик на вашем тарифе, проследите, чтобы пакет дополнительных мегабайт не подключался вам автоматически.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Что делать, если деньги быстро кончаются

Телефония подключается автоматически либо по желанию самого абонента (например, в случае с платными подписками). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или лимитах пакета, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.

Чтобы этого не допустить, необходимо:

1. Набрать *189#. В ответ поступит sms, в котором будет указано, есть ли на этом номере платные подписки.
2. Уточнить ту же самую информацию по бесплатному телефону 611 в режиме разговора с оператором.
3. Получить сведения о тарифе, платных подписках в личном кабинете.

Однако предоставление пакетов сверх установленного лимита остается. Поэтому если есть ограничения, стоит внимательнее следить за тем, сколько минут уже было потрачено. Для этого пользователь периодически набирает *105#. В ответном смс приходит информация о балансе и об остатке минут, ГБ, которые еще можно использовать.

Подключение

Этот сервис – встроенная опция, которая появляется на смартфоне сразу после установления сим-карты. Часто пользователям она мешает, но удалить ее полностью нельзя. Однако имеется механизм временного или постоянного отключения активности. Чтобы после отключения снова активировать опцию, следует выполнить такие действия:

1. Включить работу только те функции и приложения, которые будут интересны пользователю. Остальные не будут мешать абоненту.
2. Войти в сервис Tele2 и активировать его, поменяв статус на «Подключено».

Не потребуется отправлять текстовые и цифровые запросы, а также звонить оператору. Однако для получения ответов на узкие вопросы можно связаться с представителями компании.

Что делать, если деньги быстро кончаются

Телефония подключается автоматически либо по желанию самого абонента (например, в случае с платными подписками). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или лимитах пакета, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.

Чтобы этого не допустить, необходимо:

1. Набрать *189#. В ответ поступит sms, в котором будет указано, есть ли на этом номере платные подписки.
2. Уточнить ту же самую информацию по бесплатному телефону 611 в режиме разговора с оператором.
3. Получить сведения о тарифе, платных подписках в личном кабинете.

Однако предоставление пакетов сверх установленного лимита остается. Поэтому если есть ограничения, стоит внимательнее следить за тем, сколько минут уже было потрачено. Для этого пользователь периодически набирает *105#. В ответном смс приходит информация о балансе и об остатке минут, ГБ, которые еще можно использовать.

Отключить услуги через личный кабинет

Если абонент активно пользуется интернетом, то быстро и удобно можно отключить все платные услуги и подписки, пользуясь личным кабинетом на официальной странице оператора Теле2. Для удобства пользователей здесь представлены дополнительные бесплатные функции, о которых можно узнать подробную информацию.

Вести контроль над  дополнительными опциями можно, не покидая дома или рабочего места. Это экономит время, которое могло быть затрачено на личное посещение офиса. Инструкция по отключению:

• посетить веб-портал оператора, нажать вкладку для входа в «Личный кабинет»;
• выбрать в предложенном меню «Тарифы и услуги» и пункт управления ими.

Напротив каждой опции будет три вида кнопок:

• синие – можно подключить сервис;
• серые – нет возможности применить на текущем тарифном плане;
• зеленые – сервис подключен и доступен для использования.

Отключение происходит в пару кликов – пользователь передвигает переключатель на кнопках вправо, тем самым подтверждая решение удалить их. Когда вновь понадобиться воспользоваться дополнительными возможностями сотовой связи, по аналогии абонент сможет их подключить, только передвинув переключатель в левую сторону.

Прочие рассылки на Теле2

От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:

• «Вы очевидец» – ( 144*1# кнопка вызова);
• «Хамелеон» – ( *110*20# клавиша вызова).
• В меню Теле2 предложена масса информационных пакетов, которые могут быть полезны пользователям.
• Мобильный оператор Теле2 предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «Конференц», которая обеспечивает одновременную связь сразу с несколькими пользователями.

Для подключения опции наберите комбинацию ( *107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию ( *107*4*4*1*2# кнопка вызова).