Почему не работает связь СберМобайл и что делать в этом случае

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно —  проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Как активировать новую сим-карту СберМобайл

1. Зайдите в магазин приложений Google Play или App Store, в зависимости от типа поддерживаемой операционной системы вашего устройства.
2. Найдите через поисковую стройку «СберМобайл».
3. Нажмите кнопку «Установить».
4. Дождитесь скачивания и установки программы на смартфоне.

После того, как вы купили сим-карту любого оператора, ее обычно требуется активировать. Иногда это выполняют в салоне связи, а порой приходится выполнять процедуру самостоятельно. Расскажем, как активировать сим-карту СберМобайл, каким образом это происходит, и что потребуется для полноценной работы мобильной связи данного оператора.

Тариф на 150 минут плюс 3 Гб. обойдется в 200 руб., с добавлением 7 Гб. – 270 руб., так же как 300 минут с 3 Гб. и т. д. Самый дорогой вариант – 1500 мин. + 30 гигабайт будет стоить 1150 руб./месяц.

Еще более выгодные условия имеют абоненты, которые успели подключиться к оператору, когда он только появился и назывался «Поговорим». Перейти на этот вариант сейчас нельзя, однако для тех, кто успел это сделать, сохраняются первоначальные условия.

Как Активировать Сим Карту Сбермобайл Как Активировать Сим Карту|как Активировать Сим Карту Сбербанка на Мобильном Телефоне|как Активировать Сим Карту Сбермобайл на Телефоне Набором

Сложность реализации

Стоит отметить, что процедура переноса номера по технологии MNP является достаточно сложной в техническом плане. Заключается данная сложность в главной мере в двух аспектах:

• Коммутация – процесс дозвона на конкретный номер телефона несколько усложняется при условии миграции абонента под управление другим оператором;
• Биллинг – процесс определения стоимости вызовов становится более сложным, поскольку теперь условие принадлежности уникального кода номера к какому-то конкретному оператору не является актуальным.

Видеоинструкция по переходу к другому оператору с сохранением номера

Непосредственно из-за того, что процедура внедрения технологии MNP является достаточно сложной, она, одновременно с этим, оказывается и весьма дорогостоящий. Именно поэтому операторы в России предлагают подобную услугу своим клиентам не бесплатно. Впрочем, даже если оплата перехода и предусмотрена, она является весьма несущественной.

Тарифы СберМобайл: подробный анализ

Рекомендуем к прочтению : Социальный тариф от Сбермобайл- «Активный возраст»

Все тарифы имеют общие характеристики:

• размер платежа определяется подобранным тарифным планом;
• полную абон. плату взимают только в случае подключения сервиса;
• деньги по абон. плате списывают в дату следующего месяца, соответствующую дню подключению услуги;
• если при списании суммы за месяц не хватает на счете денежных средств, до его пополнения и произведения оплаты услугу частично блокируют (приостанавливают доступ к Интернету, а исходящие звонки и СМС тарифицируют по плану «Базовый»);
• после того как абонент пополнил счет и произведено списание платы, время работы услуги продлевают на срок блокировки;
• услуга действительна при перемещении по территории РФ;
• заявленный в тарифе сервис по предоставлению интернет-трафика актуален, если клиент пользуется официальными приложениями и веб-сайтам; при использовании различных инструментов для сжатия трафика, прокси-серверов и VPN услуга не работает;
• есть бесплатный и безлимитный доступ к самым популярным мессенджерам, в том числе в роуминге;
• при исчерпании всего трафика (основного и дополнительных) компания не гарантирует доступ к заявленным онлайн-сервисам.

Сменить тарифный план можно. Следует учесть последствия:

• остатки пакетных услуг, которые не были использованы, исчезают;
• внесенную абонентскую плату не возвращают.

Особенность предоставление интернет-трафика состоит в том, что его округляют в большую сторону. Точность округления – 150 кбайт.

Способы оплаты

Связь от СберМобайла рекомендуют оплачивать одним из способов:

1. Из приложения СберМобайл.
2. Используя платформу Сбербанк Онлайн.
3. Осуществить платеж посредством банкомата от Сбербанка.

СберМобайл отличает от конкурентов наличие промо-услуги «Конструктор тарифа». Каждый клиент может, основываясь на личной необходимости, собрать наиболее приемлемый для него вариант тарифного плана.

Чтобы сконструировать персональный тариф, необходимо:

1. Передвигая ползунок в поле «Звонки на все номера России», выбрать количество минут, отводимых на исходящие вызовы. Возможны 4 варианта пакетного времени: 150, 300, 600, 1500 мин.
2. К ним добавить гигабайты трафика, для чего переместить в нужное положение ползунок в поле «Интернет по России». Предлагаемые пакеты содержат 3, 7, 15, 20, 30 Гбайт.

СберМобайл обеспечивает абонентам возможность совершать звонки в 30 европейских государств. Фиксированные тарифы действуют в Италии, Испании, Германии, Финляндии, Турции, Греции и на Кипре. В других странах условия предоставления услуг уточняют самостоятельно у национальных операторов.

В роуминге актуальны такие тарифы от СберМобайл:

• Стоимость 1 мин. (входящий или исходящий вызов) — 10 руб.
• Отправка СМС — 3 руб.
• Интернет-трафик — 99 руб./100 Мб и 699 руб./1 Гб.

Стоимость звонков, совершаемых через Wi-Fi, не отличается от расценок в регионе регистрации.

Как проверить баланс на МТС по телефону

Кроме того, доступна абонентам оператора и возможность получения данных о состоянии счета и в телефонном режиме. Для этого необходимо запомнить номер голосового меню 111, где, следуя голосовым подсказкам автоматического меню, можно услышать искомую информацию. Свяжитесь с оператором call-центра компании МТС. Если предыдущие способы не помогли вам получить информацию о балансе, помните, что в любое время вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов и пообщаться с квалифицированными сотрудниками компании. Чтобы связаться с оператором, позвоните со своего телефона по номеру 0890

Обратите внимание: в данном случае вам нужно будет предоставить сотрудникам компании определенную информацию о себе (данные паспорта и ключевое слово) – это необходимо для идентификации. После прохождения процедуры оператор ответит на все ваши вопросы, в том числе сообщит баланс лицевого счета

Оператор сотовой связи сбербанк тарифы

Краткое описание:СберМобайл — приложение оператора сотовой связи от Сбербанка

Описание:Личный кабинет «СберМобайл» позволяет управлять услугами связи Сбербанк-Телеком с экрана мобильного приложения.

Вы можете следить за балансом, остатком пакетов, подключать и отключать услуги, изменять тарифный план, заказывать детализацию счёта, настраивать блокировку номера и выполнять многие другие действия всего в несколько шагов.

Преимущества:-Оператор без навязанных услуг-Оплачивайте связь бонусами СПАСИБО от Сбербанка-Следите за номерами операторов «большой четверки» и подбирайте самые выгодные тарифы-Получайте кешбеки за покупки на свой мобильный счет-Звоните через приложение даже когда закончились минуты

Внимание ! Авторизация может быть только у одной активной копии программы. Оператор обсуждается тут — «СберМобайл» — Обсуждение мобильного оператора, а общие вопросы по работе сотовой связи здесь — Сотовая связь

Оператор обсуждается тут — «СберМобайл» — Обсуждение мобильного оператора, а общие вопросы по работе сотовой связи здесь — Сотовая связь

Требуется Android: 4.2 и вышеРусский интерфейс: Да

Версия: 1.27.2 arm из GP (gar_alex)версия: 1.21.1 arm СберМобайл (Пост gar_alex #84693266)версия: 1.12.6 Сообщение №906, автор gar_alexверсия: 1.12.2 Сообщение №841, автор gar_alexверсия: 1.10.10 Сообщение №824, автор gar_alexверсия: 1.9.16 Сообщение №795, автор gar_alexверсия: 1.7.23 Сообщение №742, автор Toby_cверсия: 5.0 (4.1+)

Сообщение отредактировал iMiKED — 04.04.20, 12:50

Оформил sim, положил 100р, поставил приложение через Wifi, в приложении показывает что базовый пакет подключился. Звонок на 901 сбрасывется Точки доступа прописал из 10 поста с первой страницы. Мобильного интернета нет.

Сообщение отредактировал a_dax — 13.01.18, 16:00

На сайте была версия 1.1 от 18 января 2018г.

Приложение из шапки заработало. В нём, после пары вылетов с ошибками, показывает правильный баланс минут и трафика

Сообщение отредактировал LastDD — 28.01.18, 16:35

Делал так уже не раз. И с тем же результатом (примерно 20 раз получил «с прошлой смены пакета прошло меньше 5 минут», и два раза «заявка принята, тарифный план будет изменён в течение 10 минут»).Прошло несколько часов — результат нулевой.

Отписался о проблеме на электропочту техподдержки, если/когда ответят, опубликую здесь.

p.s. USSD команды теперь в самом деле уже не те, что на официальном сайте или в начале этого треда. Недавно кто-то выкладывал PDF, в котором говорилось об их изменении.Если кому-то будет удобнее, выложу новые не картинкой, а текстом:*100# Баланс*101# Остатки минут и трафика в рамках пакета услуг*200# Мой номер*201# Мой тариф*203# Текущий пакет услуг*155*1# Добавить трафик 1ГБ *155*3# Добавить трафик 3ГБ

p.s. Кстати!В первый раз пополнил через СберОнлайн, требуемую сотню. Деньги зашли на счет за минуту, как всегда.Потом попробовал забросить десятку (просто из любопытства) изнутри «Поговоримского» приложения, добавив данные своей доп.карты (там все равно больше пары сотен не держу).Прошла пара часов, деньги не зашли, и с карты тоже не списались.Попробовал повторить, еще десятку перебросил тем же способом.Уже часов пять прошло, результата нет.Посмотрю завтра.

Upd. Завтра наступило. Техподдержка так и не отозвалась, зато все, о чем просил, починилось (не знаю уж, благодаря моему обращению или само по себе):

Однако те две десятки, которыми я пополнялся из собственного меню приложения, с карты не списались и на мобильный счет соответственно не зачислились.Придется пополнять, как и в первый раз, через Сберонлайн

Сообщение отредактировал greenboots — 26.01.18, 12:58

Как стать клиентом «СберМобайл»

— Вы можете заказать симку через портал sbermobile или установив приложение. Подберите наиболее выгодный для вас тариф и нажмите кнопку «заказать», далее внесите анкетную информацию и ждите карту.

— Второй вариант – оформить заказ в любом офисе «Сбербанка», обратившись к менеджеру.

Вы также можете получить sim с сохранением старого номера. Для этого при получении карты нужно сообщить менеджеру или курьеру о намерении оставить номер. За сутки до того, как изменения вступят в силу, вы получите сообщение с временем перехода. После подключения возможны ограничения на звонки до получаса, на смс – до 6 часов.

Обзор мобильного приложения СберМобайл

Современные технологии позволяют использовать различные удобные инструменты для экономии своего времени. Мобильное приложение СберМобайл – это удобный способ управлять своей связью, и контролировать расходы. В нем легко выполнять ряд действий:

• Узнать актуальный баланс, а также остатки пакетов смс, интернета и минут.
• Ознакомиться со своим тарифом, и при необходимости его изменить.
• Управлять услугами, добавлять нужные опции.
• Заказывать детализацию по счету для контроля над своими расходами.
• Здесь же можно в режиме онлайн оперативно пополнить счет телефона.

Используя личный кабинет в мобильном приложении, абоненты получают и другие приятные бонусы. Это кэшбэк за покупки, оплата баланса бонусами Спасибо, и прочие плюшки, которые не встретишь у других сотовых операторов.

В офисе банка

Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:

• причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
• номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.

Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# — Проверить состояние баланса.

*101# — Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# — Уточнить свой телефонный номер.

*203# — Текущий пакет услуг.

Связаться с колл-центром вы можете по телефону +7(499)6514444. Для клиентов «СберМобайла» – 901. Также на портале sbermobile.ru вы найдете F.A.Q. с ответами на многие часто задаваемые вопросы.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

• iOS. В настройках нужно указать значение «internet.sberbank-tele.com» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
• «Андроид». Укажите название APN — Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
• Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».

Оплата услуг

Есть несколько способов внести деньги на свой лицевой счет:

— Через терминал «Сбербанка»;

— Приложение «Сбербанк.Онлайн» и аналогичная система на сайте банка;

— Специальное приложение «СберМобайл» для смартфонов.

Этот вариант предполагает несколько преимуществ. Оплачивать услуги здесь можно картой любого банка. Вам вернется до 30% бонусами «Спасибо» при оплате картой «Сбербанка». Бонусы можно обменивать на скидки. К приложению можно привязать карту и пользоваться ей, не вводя данные каждый раз. Также можно подключить автоплатеж, выбрав порог и сумму пополнения.

Также для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы QIWI.

Приложения для оплаты через NFC

Оплата картой Сбербанка через NFC проводится одинаково для всех устройств:

1. Владелец выбирает приложение и карту для оплаты;
2. Сканирует отпечаток пальца или вводит ПИН-код;
3. Прикладывает смартфон к экрану терминала;
4. После короткого звукового сигнала или вибрации оплата совершена.

Как настроить NFC для оплаты картой? Как подключить карту к телефону с NFC?Эти вопросы возникают у клиентов банков и обладателей смартфонов с поддержкой функции NFC. Как сказано выше, настройка “платежа в одно касание” осуществляется через мобильные приложения.Некоторые банки выпускают собственные приложения, но большинство пользователей предпочитают программы сторонних разработчиков.

Перед тем, как подключить карту к телефону с NFC, установите приложение из подготовленного списка.

1. Cards – мобильный кошелек.
2. Бесконтактная оплата – справка. Кроме главной функции – добавление карт и активация оплаты, приложение перед установкой автоматически определяет, поддерживает ли смартфон функцию NFC.
3. VMCP.
4. Visa Mobile CDET. Приложение работает с пластиком Visa в системе платежей PayWave.
5. MobilePay. Утилита объединяет управление картами в интерактивном режиме и поддерживает настройки для бесконтактной оплаты.
6. MyCard lite.
7. CreditCard NFC Reader.
8. WalletPasses | Passbook Wallet.
9. SWIP. Приложение сотрудничает с Альфа-Банком и картами VISA, MasterCard и Мир. Встроенная функция распознавания лица SELFIETOPAY проводит платежи при помощи биометрической идентификации.

Принцип работы приложений одинаков: пользователь добавляет номер реальной банковской карты (вручную или сканирует), программа сохраняет в облаке информацию и затем проводится оплата в терминалах PayPass. Приложения отличаются количеством добавляемых карт, возможностью добавления скидочных купонов, билетов.

Для правильной работы выбранного приложения понадобится смартфон на основе Android 4.4 и новее, для iPhone 6 – платформа iOS с 8 до 11.

Мобильное приложение «СберМобайл»

Загрузить официальное мобильное приложение СберМобайл можно по следующим ссылкам:

• – для владельцев смартфонов от бренда Хуавей;
• https://play.google.com/sber.telecom – для андроидов;
• https://apps.apple.com/sbermobile – для айфонов или айпадов.

Приложение СберМобайл распространяется полностью бесплатно. Чтобы его установить, не нужно предпринимать никаких действий. Эта процедура выполняется автоматически смартфоном пользователя.

Сразу после установки доступна регистрация личного кабинета, либо авторизация, если пользователь уже ранее создавал учетную запись.

Мобильным приложением и личным кабинетом в нем пользоваться намного удобнее, чем официальным сайтом и персональным разделом. При необходимости получить или считать информацию, можно воспользоваться считыванием QR-кодов. Также можно быстро переключаться между тарифами и услугами, чтобы всегда пользоваться актуальным тарифным планом, не оставаться без связи.

Как настроить интернет (точку доступа APN в «СберМобайл»)

Существуют случаи, когда при установке SIM-карты в устройство, настройки не срабатывают автоматически.

• Если ваше устройство на базе IOS. В разделе «Настройки» выбираем «Сотовую связь», затем «Параметры передачи данных», «Сотовая связь передачи данных». В последнем окне вводим: sberbank-tele.com.
• Вы пользуетесь устройством на платформе Android: входим в «Настройки», «Еще», «Мобильную сеть», «Точку доступа», «Изменить или создать». В строке имя прописываем Sberbank.APN, вводим: internet.sberbank-tele.com. В категории APN TYPE нужно ввести: default,supl. После этого сохраняем введенные данные и перезагружаем устройство.
• При работе с платформой WindowsPhone: переходим в «Параметры», «Сеть и беспроводные устройства», «Передачу данных и SIM», «Параметры Sim-карты», «Точку интернет-доступа». Добавляем точку доступа «Интернет», прописываем имя профиля. Нажимаем кнопку применить и сохранить изменения.

Как проверить состояние счета МТС через интернет

Если же вас интересует возможность получения необходимых данных об остатках средств, а также доступных услуг в рамках используемого тарифного плана через интернет, то здесь на помощь придет такой сервис, как личный кабинет «Мой МТС». Получить актуальную информацию в нем можно следующим образом:

Зайдите на сайт mts.ru В правой верхней части главной страницы найдите кнопку «Мой МТС» и нажмите на нее. Из списка доступных вариантов сервиса выберите «Мобильная связь». Введите свой номер телефона и пароль для доступа к ЛК в соответствующие поля и нажмите на кнопку «Войти» (если личный кабинет абонента у вас до сих пор не подключен, то вот в этом материале дана подробная инструкция по регистрации). Подождите, пока процедура верификации в системе успешно завершится, и дождитесь отображения интерфейса кабинета

Обратите внимание на блок «Мой счет» в нем расположена актуальная информация о состоянии счета

Тарифы «Сбермобайл»

Параметры тарифов и расценки, как и у большинства мобильных операторов, в разных регионах могут значительно отличаться. В данной публикации будут рассмотрены параметры и цены для Москвы и Московской области, которые, кстати, совпадают с параметрами и ценами для Санкт-Петербурга и Ленинградской области. У «Сбермобайл» тарифы представлены в виде относительно скромного конструктора. Ваша задача – оценить Ваши потребности, и в соответствии с ними выбрать необходимые пакеты минут и интернета.

Минуты, интернет и абонентская плата

Сразу стоит отметить, что минуты расходуются при звонках на все номера России, но при этом отсутствует безлимит внутри сети.

В Москве и Санкт-Петербурге предлагаются следующие варианты:

• Минимальный тариф – 150 минут и 3 Гб за 200 рублей в месяц.
• Средний тариф – 600 минут и 15 Гб за 570 рублей в месяц.
• Максимальный тариф – 1500 минут и 30 Гб за 1150 рублей в месяц.

И если минимальные тарифы могут показаться некоторым абонентам интересными (немного минут и небольшое количество трафика за умеренные деньги), то максимальные тарифы с отсутствующим безлимитными мобильным интернетом не так уж и хороши.

Дополнительно

В состав тарифа также входит пакет смс – 50 сообщений, и безлимитные мессенджеры – Facebook, Skype, Viber и WhatsApp.

Также, в зависимости от размера абонентской платы, абоненту подключаются дополнительные безлимитные сервисы:

• Социальные сети (Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, ВКонтакте) – от 400 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 69 рублей в месяц.
• Музыка (Google Play Музыка, Apple Music, Shazam, Яндекс.Музыка) – от 500 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 99 рублей в месяц.
• Видео (RuTube, Twitch, YouTube) – от 800 рублей в месяц. Самостоятельное подключение – 199 рублей в месяц.

У безлимитных сервисов, как оказалось, лимит всё-таки есть. Но об этом чуть ниже – в недостатках.

Помимо этого, «Сбермобайл» возвращает от 1% до 30% бонусов «Спасибо» при оплате услуг связи картой Сбербанка – в зависимости от размера абонентской платы. Кстати, этими бонусами можно оплачивать услуги связи.

После окончания пакетов

Что же будет, если закончатся пакеты минут, смс или мобильного интернета?

После окончания пакета минут:

• Звонки на номера Сбермобайл домашнего региона – бесплатно.
• Звонки на номера других операторов домашнего региона – 1,5 рубля за минуту.
• Звонки на номера Сбермобайл других регионов – 1 рубль за минуту.
• Звонки на номера других операторов других регионов России – 5 рублей за минуту.

После окончания пакета смс:

• СМС на номера домашнего региона – 1,5 рубля за сообщение.
• СМС на номера других регионов – 2,5 рубля за сообщение.

После окончания пакета мобильного интернета:

Доступ к интернету ограничивается полностью (остаётся доступ лишь в личный кабинет СберМобайл), но есть возможность самостоятельно подключить дополнительные пакеты мобильного интернета – 1 или 3 Гб.

Команда для подключения:

• «Добавить трафик 1 Гб» – *155*1# (99 рублей)
• «Добавить трафик 3 Гб» – *155*3# (199 рублей)

Роуминг

Внутрисетевого роуминга, разумеется, нет, так как он запрещён законодательно с 1 июня 2019 года.

Роуминг в Крыму и Севастополе выглядит следующим образом:

• Входящие вызовы – бесплатно
• Исходящие вызовы на номера домашнего региона – 5 рублей за минуту.
• Исходящие вызовы на номера России – 5 рублей за минуту.
• Исходящие смс на номера России – 3,5 рубля за сообщение.
• Мобильный интернет – 6 рублей за 1 Мб

Можно ли отказаться от сим-карты СберМобайла?

Услуги, которые оказывает оператор, могут не устраивать абонентов по разным причинам. В вашем регионе может быть слишком слабый сигнал, или вы хотите иметь безлимитный пакет на звонки и интернет. Ведь у этого оператора такого тарифного плана не предусмотрено.

Приняв решение отказаться от сим-карты СберМобайл, можно пойти несколькими путями. Для расторжения договора для начала позвоните на горячую линию 901,чтобы уточнить все подробности, заодно узнаете, нет ли у вас долга, а при его наличии уточните размер. Одним из основных условий расторжения договора является отсутствие задолженности. Способы отказа от сим-карты:

1. Расторжение договора со СберМобайл.
2. Переход к другому оператору связи с сохранением номера.

Отказаться от сим-карты и расторгнуть договор через отправку официального заявления на адрес электронной почты info@sberbank-tele.com. В заявлении напишите причину отказа, а также затребуйте возврат денежных средств, оставшихся на балансе вашего номера. Также укажите реквизиты банковского счета для зачисления неизрасходованной суммы. Еще важные моменты:

• У вас не должно быть долгов.
• Необходимо приложить скан паспорта.
• Добавьте в тексте заявление требование об официальном ответе оператора.

После рассмотрения заявления, вам будет сообщено о принятом решении. Только не пользуйтесь после его отправки сим-картой СберМобайл. Иначе договор не будет аннулирован, а у оператора возникнут основания для начисления вам оплаты за пользование услугами связи.

Важно! После направления оператору заявления на расторжение договора, не используйте сим-карту СберМобайл для связи. В противном случае соглашение будет автоматически продлено.