Почему не работает связь Тинькофф Мобайл и что делать в этом случае

Мобильное приложение

У Тинькофф есть своё мобильное приложение. Доступное как для версии Android, так и для iOS.

Скачать мобильное приложение:

Для Android — Play Market
Для iOS — App Store

Мобильное приложение от Тинькофф Мобайл довольно удобное. Есть схожесть с банковским приложением, и многие считают это плюсом, нежели минусом, так как не нужно особо долго привыкать к новому интерфейсу.

Всё что вам нужно необходимо сделать, это заказать бесплатно себе sim-карту. Потом установить их приложение и подключить. Всё довольно просто.

Узнать подробности

Особенно привлекает то, что в отличие от многих других ритейлов моб. связи, Тинькофф Мобайл не старается вам навязать какую-либо услугу или подписку, после которой у вас будут списывать лишние средства со счёта. А ведь так происходит у некоторых операторов, судя по многочисленным жалобам клиентов, и уже давно.

Так же, в отличие от своих конкурентов (о чудо!) техподдержка всегда отвечает в чате. Вы можете написать о своей проблеме днём или ночью (если вообще такая возникнет необходимость), и вам ответит не бот, а живой человек. Операторы, судя по отзывам отвечают в течении 2-4 минут. Это ещё один плюс в копилку этого оператора.

И ещё одной особенностью, которой может похвастаться оператор Тинькофф Мобайла, это без роуминга по всей России.

Всем известно, что был принят специальный закон, где было чётко прописано что роуминга в одной стране быть не может. Но, некоторые операторы умудрялись “обходить”, тем или иным способом данный принятый пакет мер. Но Тинькофф сразу обозначил концепцию — роуминга у них нет и не будет. Тоже, добавляет им только плюс в этом плане.

Тарифы

Телефонная связь от оператора Тинькофф Мобайл представлена единственным тарифным планом, не имеющим названия. На выбор абонентов предлагаются:

Звонки по России – 200 мин за 199 руб, 400 мин за 139 руб, 600 мин за 199 руб и 1200 мин за 359 руб. Пакет безлимитных вызовов в пределах РФ стоит 999 руб;
Интернет-трафик с бесплатной раздачей – 2 Гб за 199 руб, 5 Гб за 269 руб, 10 Гб за 389 руб и 20 Гб за 499 руб. Неограниченный объём трафика обойдётся в 999 руб (раздача безлимитного пакета обойдётся ещё в 399 руб);
Нелимитированный трафик для мессенджеров – 49 руб;
Безлимитная музыка – 59 руб;
Неограниченный доступ к социальным сетям – 59 руб;
Безлимитные видеосервисы – 159 руб.

Выберите любой объём минут и трафика, подключите безлимитные сервисы – всё это делается через личный кабинет и приложение. Здесь же подключаются безлимитные SMS стоимостью 49 руб. Период оплаты – 30 дней.

Также на тарифе предоставляется внутрисетевой безлимит, пользование которым не уменьшает пакет минут.

Каких-то подписок и сомнительных услуг у оператора Tinkoff Mobile нет. Все расходы контролируются через удобное мобильное приложение. Здесь же подключаются исключительно полезные услуги – «АнтиАОН», «Виртуальный номер», онлайн-кинотеатры Okko и Megogo, музыкальные сервисы и «Определитель скрытых номеров». Сам оператор подключением услуг не занимается, что исключает утечку средств. Также отсутствует доступ к разводу в виде мобильных подписок – о них можно забыть навсегда.

Как заказать СИМ-карту Тинькофф Мобайл онлайн

Сама процедура получения карточки для использования мобильной связи от Тинькофф очень проста и не имеет особых отличий от аналогичных процедур у других операторов сотовой связи в России. Для успешного оформления «симки» потенциальным абонентам необходимо выполнить следующие действия:

Количество минут для совершения вызовов;
Доступ к безлимитным сообщениям;
Количество internet-трафика;
Доступ к безлимитным мессенджерам;
Активация безлимитного трафика для музыкальных сервисов;
Безлимитный трафик в сервисах просмотра потокового видео;
Доступ к безлимитному использованию социальных сетей.

Выберите интересующие вас параметры используемого тарифного плана (некоторые из них можно оставить выключенными, а квоты минут, к примеру, можно и вовсе убрать, если они вам вдруг не нужны). Ознакомьтесь со стоимостью выбранного тарифного плана, подкорректируйте используемые услуги, если цена вас не устраивает, и переходите к следующему шагу.
Переместитесь в меню ниже и выберите ваш город. Данный параметр доступен в соответствующем выпадающем списке, и, как мы уже отмечали, на сегодня выбор доступен лишь для Москвы, Санкт-Петербурга и областей двух городов.
Укажите контактный номер телефона для связи.
Введите данные ФИО.
Нажмите на кнопку «Получить SIM-карту».
Подтвердите действия, указав код из полученного SMS-сообщения на контактный номер в соответствующее поле.
Введите данные для доставки SIM-карты.

После выполнения описанных выше действий останется ожидать звонка курьера банка Тинькофф, который привезет полностью работоспособную карту оператора по указанному Вами адресу уже на следующий день.

Сетевые проблемы

Задавшись вопросом, почему не работает приложение Тинькофф, человек должен знать, что если на телефоне сбились настройки интернета, утилита не будет корректно функционировать. Решить проблему в этом случае можно так:

Перезагрузить телефон или заново подключиться к интернету. Способ поможет при единичном сетевом сбое.

Переключиться на другой тип сети. Если устройство было подключено к Wi-Fi можно попробовать использовать мобильный интернет и наоборот.
Выключить лишние программы. Если на устройстве подключены сторонние программы (клинер, антивирус и т.п.) они могут влиять на корректность работы основных приложений.
Проверить скорость сети. Тинькофф банк может не работать из-за того, что сигнал провайдера слишком слабый. Можно поменять локацию или переключиться на более низкий сетевой режим.
Сменить DNS сервера. Сделать это можно в настройках интернет-соединения. Стандартным вариантом от Гугла будет DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Иногда, чтобы решить проблемы с сетью достаточно перейти в другую комнату или выйти из помещения.

Что делать, если настройки установлены, но интернет не работает

Если конфигурация интернет-соединения прописана верно, но выйти в сеть по-прежнему не получается, то настроить сим-карту помогут сотрудники службы технической поддержки. Для обращений клиентов у оператора предусмотрены следующие каналы связи:

8 – горячая линия Тинькофф;
8 – для решения любых вопросов по мобильной связи, звонок из любой точки Российской Федерации – бесплатный;
+7 – телефонный номер, предназначенный для звонков из-за рубежа;
– электронная почта для обращений по любым вопросам связи. В теле письма надо описать суть проблемы, оставить контактные данные и, при необходимости, прикрепить документы или скриншоты, иллюстрирующие ситуацию.

Сотрудники компании помогут настроить интернет, ответят на любые вопросы, связанные с обслуживанием мобильного номера, помогут решить проблемы – будь то низкая скорость интернета или регулярный обрыв сессии.

before—>

Виртуальный оператор связи «Tinkoff Mobile» при подключении автоматически присылает новым абонентам настройки интернет точки доступа APN в смс-сообщении. Но как быть, если вы не получили, или случайно стерли sms с этими данными и как настроить точку доступа «Тинькофф Мобайл» вручную я расскажу в небольшом материале.

скрыть1.Как настроить APN точку доступа «Тинькофф Мобайл»: пошаговая инструкция1.1.На IOS устройствах1.2.Видеоинструкция1.3.На Android устройствах1.4.Видеоинструкция2.Тинькофф Мобайл — личный опыт использования связиp, blockquote1,0,0,0,0—>

Достоинства и недостатки Билайн

Beeline – это крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая динамично развивается. Эта компания предоставляет возможность пользоваться голосовой связью и интернетом стандарта 2G, 3G, 4G, 4G+. У оператора одно из лучших покрытий в стране.

Абонентам предлагается ряд выгодных тарифных пакетов, с многочисленными дополнительными сервисами, которые делают пользование связью более комфортным. Тарифы этого оператора считаются одними из самых выгодных на рынке, особенно привлекает абонентов недорогой интернет.

Лучшие тарифы

У Билайн много привлекательных тарифных пакетов. Кроме того, компания постоянно предлагает поучаствовать в акциях и платить за связь ещё дешевле. Сейчас скидка 50% на 3 месяца действует на тарифы «Анлим» и «Супер Анлим», но только при условии заказа сим-карты на сайте оператора.

«Анлим». Абонент получает безлимитный интернет, 600 минут на звонки любым операторам и возможность бесплатно просматривать 30 телевизионных каналов.
«Супер Анлим». В рамках пакета пользователь получает безлимитный интернет, 1200 минут и 300 СМС-сообщений. Также он может в течение месяца смотреть бесплатно 30 телеканалов.

Стоит обратить внимание на тарифы «Первые Гиги» и «Двойной Анлим». В первом тарифе гигабайты начисляются за сон и детокс, также в пакет входит 400 минут. Тариф «Двойной Анлим» включает безлимитный интернет, 500 минут и 300 СМС-сообщений

Тариф «Двойной Анлим» включает безлимитный интернет, 500 минут и 300 СМС-сообщений.

Многих абонентов Билайн привлекает линейка «Семья», в которой все тарифы включают неограниченный интернет и большое количество минут на звонки абонентам разных операторов.

Для абонентов, которые много путешествуют, настоящей находкой станет тарифный пакет “Всё за 1800+роуминг”. В рамках тарифа пользователь получает 15 ГБ интернета на использование по всей России и в популярных странах. Также предоставляется 3000 минут в поездках по стране и столько же смс-сообщений.

Компания предусмотрела и социальный пакет, для людей, которым необходима поддержка. Купить его можно только в офисах и при наличии льготного удостоверения.

У Билайн есть отдельный тариф, предназначенный для умных вещей. В него входит всего 500 Мб интернета, 30 минут и 100 СМС-сообщений. Стоимость составляет 99 рублей в месяц.

Достоинства

Основным достоинством этого оператора является большое количество тарифов. Во многих пакетах предусмотрен безлимитный интернет-трафик и большое количество минут на звонки по всей России. Есть отдельный тариф для умных устройств. Помимо того, у компании есть ряд интересных предложений:

Можно самостоятельно выбирать красивый номер;
Есть возможность подключить всю семью к основному номеру и делить с ними интернет-трафик и минуты;
Социальный пакет позволяет пользоваться связью всего за 5 рублей в сутки.

Абоненты, которые много путешествуют, активно подключают тарифы от Билайн с выгодными условиями роуминга.

Недостатки

Стоит сказать и о недостатках Билайн.

Помимо этого у Билайн нет гибкого тарифного пакета, как у Тинькофф Мобайл. То есть абонент не может самостоятельно выбирать количество трафика, которое ему действительно необходимо. Не секрет, что у многих пользователей на конец месяца остаются лишние минуты и гигабайты, а платить за них нужно.

Вышки, оборудование, покрытие, дополнительные услуги оператора

Раз уж Тинькофф Мобайл использует сеть tele2, то очевидно, какое оборудование используется для его работы. Чтобы обеспечить абонентов качественной мобильной связью, tele2 закупает оборудование последнего поколения у ведущих мировых производителей. Известно, что в основном оператор использует телекоммуникационное оборудование Nokia Networks и Flexi Multiradio.

Олег Тиньков

Для того чтобы клиенты получали бесперебойные сигналы, базовые станции размещаются повсюду – в городской черте на крышах зданий, вдоль оживленных автодорог, в лесах. Зона покрытия теле2 довольно обширна и охватывает большинство территорий РФ. Только вот область покрытия 4G пока рано считать такой обширной. В данный момент она доступна лишь жителям крупных городов:

Москва;
СПб;
Тула;
Саранск;
Ульяновск;
Орел.

А что же Тинькофф Мобайл? Обеспечил ли он своим абонентам такую же обширную зону покрытия? В начале запуска проекта область покрытия Тинькофф была очень узкой и охватывала лишь Москву, Московскую область, а также северо-западный регион. Но, надо отдать должное Тинькофф Мобайл, который достаточно быстро набирает обороты и сегодня доступен практически во всех крупных городах РФ.

Однако в этой бочке меда, есть и своя ложка дегтя. Дело в том что теле2 в Москве не поддерживает 2G, что может означать одно: абоненты Тинькофф имеющие 2-х симочные смартфоны, выпущенные до середины 2016 года с большой вероятностью не смогут пользоваться сим-картами Tinkoff Mobile. Дело в том, что такие смартфоны «обучены» использовать сим-карту лишь в режиме 2G, а значит «симка» Тинькофф Мобайл даже не зарегистрируется в сети. Хорошая новость в том, что жители Санкт-Петербурга с этой проблемой не столкнутся.

Теперь рассмотрим дополнительные услуги, которые предлагает Тинькофф. Как истинный бизнесмен Олег Юрьевич не упустил возможность с помощью своего нового бизнес-проекта расширить заодно и базу клиентов своего банка. Каждый абонент имеет возможность трансформировать счет телефона в банковский. «Фишка» это не новая, один из гигантов «большой тройки» телекоммуникационного рынка уже давно предлагает своим абонентам подобную услугу.

Суть предложения заключается в том, что держа на счету телефона Тинькофф деньги, абонент сможет получать доход (проценты), которые впоследствии можно потратить, например на покрытие услуг связи. Предложение заманчивое, но для того, чтобы получить хотя бы 500 руб., на счет телефона необходимо положить примерно 100 000 руб. Стоит оно того или нет, каждый решает для себя сам, но большинство склоняются к тому, что условия достаточно сомнительные.

Однако счет телефона и вообще услуги связи в России очень непредсказуемы. Бывало, когда операторы списывали с клиентов баснословные суммы по разным причинам. Поэтому маловероятно, что кто-то решится держать большие суммы на счету телефона. Гораздо надежнее размещать их в банке на традиционном депозите, хотя бы в том же самом Тинькофф.

Условия Тинькофф Мобайл

Тинькофф предлагает один тариф, менять параметры которого можно по своему усмотрению. Пакет действует по всей России за исключением Крыма и Севастополя.

Звонки и смс

Особенность Тинькофф Мобайл – пользователь сам решает, что добавить в свой пакет услуг и в каком количестве. Нюанс в том, что можно выбирать только из предложенных вариантов и увеличивать число минут и гигабайтов лишь на заданную величину.

Минимально можно купить 200 минут. Они стоят 99 руб. 400 минут обойдутся в 159 руб. и так далее с шагом в 200 минут. Безлимитные звонки стоят 999 руб. Отдельно можно подключить безлимитные смс за 49 руб.

Пакеты действуют 30 дней. Минуты расходуются на любые звонки по России. В пакете не учитываются разговоры с пользователями Тинькофф Мобайл, они бесплатны.

Если клиент не хочет подключать пакет услуг, он просто оплачивает вызовы поминутно.

То же самое касается смс. Стоимость 1 минуты разговора по России 2,9 руб., во столько же обойдётся 1 сообщение.

Интернет

Пакеты интернета также действуют 30 дней, минимальный объём – 2 Гб. Последние стоят 99 руб., 4 Гб – 159 руб., и так далее с шагом 2 Гб. Безлимитный интернет обойдётся в 999 руб. Отдельно можно подключить безлимит к мессенджерам и соцсетям, а также к видеохостингам. В пакетах не учитываются любые действия в приложениях группы Тинькофф (Мобайл, Банк, Страхование, Инвестиции и др.). На них гигабайты не расходуются.

Роуминг

Находясь в Европе, пользователь получает 100 Мб интернета на день за 149 руб., звонок в любую точку мира обойдётся в 11,9 руб. за минуту. Другие правила роуминга установлены для Китая, США, Таиланда и ещё более чем 100 стран. Исходящий звонок стоит 19,9 руб. за минуту, а пакет интернета 100 Мб в день – 299 руб. Пользоваться мессенджерами за границей можно без ограничений, заплатив 49 руб.

В Крыму и Севастополе входящие вызовы бесплатны, а минута разговора и 1 смс по России стоят по 2,9 руб.

Плюсы и минусы Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл – это связь без подвохов и подводных камней. Оператор выстроил структуру сети так, что связью управляет только абонент. Для этого используются фирменное мобильное приложение и личный кабинет. Прочие преимущества оператора:

Многочисленные акции, делающие подключение более выгодным;
Отсутствие роуминга и межгорода – подключайтесь и путешествуйте по всей России, не задумываясь о тарификации (за исключением Крыма и Севастополя);
Недорогой международный роуминг – исходящие от 11,9 руб/мин, безлимитные мессенджеры от 49 руб/сутки, интернет 100 Мб от 149 руб, отключённые обновления, бесплатная работа приложений Тинькофф в любой точке мира;
Подключение без походов в офисы – закажите SIM-карту на работу или домой;
Нет лишних списаний – безусловное преимущество, способное порадовать каждого абонента;
Большой выбор безлимитных приложений – от WhatsApp до Twitch (можно подключать их даже без основного пакета трафика);
Единый счёт для нескольких SIM-карт – удобно для семейного использования;
Настраиваемый автоплатёж с карты любого банка – срабатывает при достижении порога 50 рублей;
Красивые номера на выбор – около полумиллиона вариантов, в том числе из серебряной и золотой категории.

Кроме того, каждый абонент получает в своё распоряжение виртуальную карту Тинькофф Банка с 6% годовых и кэшбэком до 30% (можно управлять ею через банковское приложение).

Из недостатков – длительное ожидание курьера в удалённых от краевых центров населённых пунктов. Но этим можно пренебречь, так как на качество связи это никак не влияет. Именно поэтому Тинькофф Мобайл и называют перспективным оператором, заботящимся об абонентах.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Условия роуминга Тинькофф Мобайл

И что касается роуминг-услуг у нового оператора от одноименного банка, то здесь все выглядит весьма привлекательно. Начнем, пожалуй, с Европы, где роуминг-предложение компании любому рядовому клиенту выглядит следующим образом:

Пакет на 100 мегабайт интернета за 149 рублей;
Осуществления любых вызовов на любые номера по всему миру: 11,90 руб. за минуту беседы.

Если же вы планируете поездку за границу, где вам не потребуется доступ в интернет, а лишь понадобится возможность принимать входящие вызовы, здесь можно воспользоваться такой роуминг-услугой, как подключение пакета 30 входящих минут вызовов. Данный пакет доступен для использования за 59 рублей в день, и в его рамках, соответственно, в сутки предлагается 30 минут для приема входящих звонков с других номеров.

Абоненты, планирующие поездку не в страны Европы, а в какие-либо другие страны мира, могут рассчитывать на следующие условия роуминга:

Исходящие звонки: 19,90 руб. за минуту беседы;
Пакет интернет-трафика в объеме 100 мегабайт: 299 рублей.

Стоимость звонков и SMS-сообщений (отдельно для исходящих месседжей, входящих и исходящих вызовов);
Возможность подключения пакета минут для суточного использования;
Стоимость использования пакетного интернет трафика или дневной квоты для доступа в Сеть.

Скорость интернета у Тинькофф Мобайл

Существуют несколько факторов, от которых напрямую зависит скорость передачи данных у виртуального оператора Тинькофф:

Загруженность сети или, если быть точнее, ближайшей базовой станции. То есть, чем больше людей «сидит в инете», тем медленнее будут загружаться страницы и работать приложения.
Близость ретранслятора. Чем дальше вы находитесь от вышки, тем хуже сигнал – общий принцип для любого провайдера.
Погодные условия. Чем погода стабильнее, без резких перепадов температур, дождей и снегопадов, тем прием сигнала лучше.
Модель и функциональные особенности вашего устройства. Способно ли оно принимать 4G-сигнал и работать в режиме модема.

Не стоит забывать, что средняя скорость:

в зоне 2G не превышает 60-130 Кбит/сек;
в сетях 3G составляет 3-7 Мбит/сек;
в высокоскоростных сетях 4G достигает 20-30 Мбит/сек.

От чего зависит качество связи?

Tinkoff Mobile является MVNO оператором и работает на базовых станциях Tele2.

MVNO (Mobile Virtual Network Operator) – разновидность виртуального оператора, использующего существующую инфраструктуру другой компании, но продающего услуги под собственной маркой.

Для большинства абонентов быстрый интернет – очень важный момент при выборе провайдера. Как и у остальных российских операторов связи наблюдается прямая зависимость от близости к крупным населенным пунктам, где расположены вышки.

Возможные проблемы с симкартой

Срок действия карты истёк

Если симкой не пользоваться достаточно долго, то номер может блокироваться оператором и передан в пользование другому абоненту. Тот же финал ждёт и не активированные симки, у которых закончился период действия.

Чтоб решить эту проблему, следует обратиться в салон связи.

Сим‑карта повреждена

Если процесс установки и извлечения SIM выполнен неверно или был сильный удар, то её можно повредить. Также очень часто она ломается если обрезать симку форматом Mini‐SIM до Micro‐SIM или Nano‐SIM самостоятельно.

В этом случае неизбежно придётся её менять. Это можно сделать в офисе оператора.

Износ контактов

При многократном переносе СИМ-карты из одного устройства в другое, на контактах проявляются борозды, по вине которых контакты в картоприёмнике могут отходить от симки. Из-за этого работа мобильной связи оказывается нестабильной. Для решения данной проблемы нужно в офисе оператора поменять SIM.

Временным решением будет подкладка сложенного листочка бумаги сверху СИМ-карты.

Смещение сим‑карты

Все устройства имеют специальный слот для СИМ-карты, в котором её контакты взаимодействуют с контактами картоприёмника. При малейшем сдвиге карты, контакты перестают взаимодействовать и покрытие пропадает. Это может стать причиной удара устройства об пол либо при неверной установке симки.

Чтобы исправить ситуацию, рекомендуется переустановить СИМ-карту ещё раз, соблюдая маркировку и правильное положение СИМ-карты в картоприёмнике, о чём сообщает срезанный уголок.

Возможные проблемы с телефоном

Если появляется сообщение о том, что СИМ-карта отсутствует, не обнаружена, и система просит вставить её, то это значит, что устройство её не определяет.

Возможна потеря контакта, программный сбой или смартфон её заблокировал. В редких случаях проблема может быть в повреждении самой симки.

Системный сбой

Бывают случаи, когда телефон не определяет СИМ-карту после прошивки, обновления или сбоя ПО. Можно сделать сброс настроек сети или полный сброс.

При полном сбросе велика вероятность того, что пропадут все фотографии и видеоролики. Поэтому перед сбросом их нужно перенести на другое устройство либо на карту памяти.

На Android

В разделе «Система», находящемся в настройках, выбрать пункт «Сброс настроек». После выбора действия «Сбросить настройки Wi‐Fi, мобильного интернета и Bluetooth», нужно тапнуть на «Сбросить настройки», чтоб сохранить это действие.

На iOS

В разделе «Основные», находящемся в настройках, выбрать пункт «Сброс», который находится в самом низу списка. При нажатии на «Сбросить настройки сети» будет запрашивать код-пароль. Его необходимо ввести для подтверждения операции.

Слот сим‑карты отключён в настройках

Если на андроиде несколько слотов для СИМ-карт, один из них может не определить её наличие в слоте, так как может быть не активирован. В этом случае нужно в настройках отыскать пункт «Диспетчер СИМ», «Сеть или Интернет» либо «СИМ-карты» и выполнить активацию путём включения тумблера на каждом слоте.

Блокировка оператора

Если смартфон был приобретён за пределами страны, вполне возможно, что он привязан к местному оператору. По этой причине он может функционировать только с заграничной СИМ-картой. Некоторые умеют снимать блок платами, подкладывающимися под СИМ. Однако в этом случае телефон не будет стабильно работать, а после перепрошивки и вовсе не работают.

Лучшим выходом из этой ситуации будет обращение к мобильному оператору, и официально отвязать устройство.