Информация первой необходимости для абонентов мобильного оператора теле2

Альтернативные способы связи

Задать свои вопросы и узнать особенности работы сотового оператора Теле2 можно без разговора со специалистом. Компания представлена в социальной сети «В Контакте», мессенджерах Viber и Telegram. В организацию можно отправить электронное письмо или пообщаться в онлайн-чате из личного кабинета.

E-mail

Для общения посредством электронной почты необходимо заполнить большую анкету, с различными уточняющими вопросами. Политика компании основывается на большом получении данных о своей работе от клиентов, потом дает полноценный ответ на запрос.

Для отправки электронного письма необходимо воспользоваться формой обратной связи «Скорая абонентская» на сайте компании. Данные для отправки находятся в меню «Помощь и поддержка» — «Куда обратиться».

Если заполнять форму нет времени и желания, можно отправить электронное письмо на адрес vopros@tele2.ru, но при недостатке входящей информации нужно будет уточнить недостающие детали и отправить письмо повторно.

Общение по электронной почте необходимо, когда нужен письменный ответ на запрос или нет возможности разговаривать и отвечать на уточняющие вопросы.

Социальные сети и мессенджеры

Для общения в соцсети «В контакте» достаточно найти группу «Теле2 Россия» и написать свое сообщение, ответ или уточняющий вопрос придет в течение минуты. Кроме этого, из переписки с другими абонентами можно почерпнуть полезную информацию или найти ответ на интересующий вопрос.

Важно! В приложении Viber для начала диалога необходимо найти «Теле2 Россия» в «Паблик аккаунтах». Для нормальной работы необходима программа Viber версии 6.5.0 и выше.. Приложение Telegram работает через телеграм-бота

В поиске контактов необходимо найти @Tele2_bot. Отправленные сообщения будут обработаны в режиме реального времени. Функционал мессенджера не ограничивается службой поддержки. С помощью программы можно также осуществлять переводы денег, для этого необходимо найти Теле2-мобильный перевод (@tele2_robot) и открыть чат.

Приложение Telegram работает через телеграм-бота. В поиске контактов необходимо найти @Tele2_bot. Отправленные сообщения будут обработаны в режиме реального времени. Функционал мессенджера не ограничивается службой поддержки. С помощью программы можно также осуществлять переводы денег, для этого необходимо найти Теле2-мобильный перевод (@tele2_robot) и открыть чат.

Личный кабинет

В личном кабинете на сайте компании можно самому управлять функциями оператора Теле2, номер телефона абонента используется только для входа, в дальнейшем общение происходит электронно.

Самостоятельно можно узнать остаток денег и пакетов услуг, изменить тарифный план, подключить и отключить подписки и сервисы. Если этого недостаточно открываете «круглосуточный онлайн-чат» и задаете вопросы специалисту компании.

Совет! Можно заполнить форму обратной связи, указав адрес электронной почты, но заходить в личный кабинет для этого необязательно.

Меню Теле2

Сотовый оператор, продавая СИМ-карту, устанавливает в её памяти список необходимых контактов и сборник приложений. Приложение «меню Теле2» можно встретить на кнопочных телефонах, в которых программа устанавливается с СИМ-карты.

Обязательным пунктом меню Теле2 будет номер оператора, бесплатный звонок которому можно сделать из программы. В приложении указаны все телефоны, по которым можно связаться со службой помощи.

В приложении есть раздел «Справка», где в автоматическом режиме можно получить информацию о своем номере, балансе, используемом тарифе или о настройках интернета в телефоне.

Кроме этого, в меню Теле2 много развлекательного контента, который можно подключить или отключить, но необходимо обратить внимание, что часть подписок платная.

Справочная информация, а также звонки в службу поддержки клиентов являются бесплатными.

Стоимость и ограничения переводов

Все услуги являются платными. За каждую операцию взимается комиссия, размер которой зависит от того, куда переводятся деньги. Как правило, отправление на телефон предполагает снятие 2%, на карту – до 5%.

Есть и отдельные ограничения для подобных услуг.

1. Остаточный баланс должен быть положительным.
2. Теле2 перевод не производится за счет средств обещанного платежа.
3. Транзакции недоступны клиентам, зарегистрировавшимся менее двух месяцев назад.
4. Использование возможно только физическими лицами; услуга не распространяется на корпоративных клиентов.

Услуга «Деньги. Билайн»

Предлагаемая оператором услуга «Деньги. Билайн», имеет очень широкие возможности. Она позволяет не только перечислить средства с номера Билайн на номер Tele2, но и предусматривает перевод денег на электронные кошельки и банковские карты. Более того, при помощи этой услуги можно обналичить деньги в пунктах выдачи или в банкомате.

Чтобы получить доступ к данному многозадачному сервису необходимо посетить специальную страницу http://moskva.beeline.ru/customers/how-to-pay/oplatit-so-scheta/denezhnie-perevody/?custom=async. Билайн»  на официальном сайте оператора.

Здесь нужно задействовать раздел «На другой телефон», и в форме «Перевод на счет другого абонента» активировать поле «Другого оператора». Пользователь сразу получает доступ к информации о сроке проведения перевода и размеру взимаемой комиссии.

Чтобы перевести деньги на телефон другого оператора, нужно выбрать функцию «Перевести с сайта» и указать, что платеж предназначен абоненту Теле2. После этого вводится абонентский номер получателя и номер отправителя, чтобы провайдер знал с какого счета списывать сумму и кому ее перечислять.  Разовый платеж не может превышать 5000р. После указания суммы перевода, система автоматически приплюсует к ней сумму комиссии и укажет сколько денег реально спишется с баланса. Если пользователь согласен с условиями операции, он активирует кнопку «Оплатить». После этого на телефон отправителя приходит SMS-сообщения, которое подтверждает процедуру перекидывания денег с номера на номер.

Как пополнить Теле2 с банковской карты через интернет

Чтобы воспользоваться большим количеством возможностей оператора, необходимо знать, как пополнить Теле2 с банковской карты через интернет. Процедура увеличения баланса максимально упрощена, занимает около 3 минут. Пополнение с использованием банковской карточки безкомиссионное.

Необходимо указать номер своего мобильного, сумму (минимально 50 рублей). После указываются реквизиты:

• номер;
• конец срока действия карты;
• имя держателя;
• код CVV2 / CVC2.

За отправкой формы следует проверка. В случае, если все данные указаны корректно, происходит списание средств и зачисление средств на указанный счет.

Отправка денег с помощью кредитной карты Tele2 mycard

«Теле2 mycard» — банковская карта, предназначенная для осуществления платежей через интернет, в т. ч. для пополнения счета МТС. Комиссия за ее обслуживание не предусмотрена. Карта не имеет физической основы, т. к. является виртуальной. Несмотря на это, она в полной мере подходит для оплаты товаров и услуг.

Существует несколько способов выпуска продукта:

• войти на сайт оператора и активировать функцию «Выпустить карту»;
• набрать команду *338*1# и нажать клавишу вызова;
• отправить сообщение с текстом «Card» или «Карта» на короткий номер 338.

Карта привязывается к номеру абонента. Для этого следует войти на сайт.

Данный продукт обеспечивает безопасность платежей. Чтобы перечислить средства, нет необходимости указывать реквизиты карты. Все деньги хранятся на балансе «Теле2» в мобильном телефоне абонента.

ВНИМАНИЕ! Чтобы запомнить номер карты, нет необходимости прилагать много усилий. Он содержит номер телефона абонента

Но если пользователь забыл реквизиты карты и трижды ввел их неверно, система произведет автоматическую блокировку продукта.

При проведении любой финансовой операции с помощью виртуальной карты необходимо ввести код CVC2. Система генерирует его для каждого отдельного перевода денег со счета клиента.

Срок действия продукта — 6 месяцев.

Чтобы перевести средства с карты на счет МТС, нужно войти на сайт pay.mts.ru и выполнить следующие действия:

1. Выбрать соответствующую услугу.
2. Указать сумму перевода.
3. Ввести данные: номер карты; срок ее действия; CVC2; фамилию, имя и отчество владельца латинскими буквами.
4. Ввести пароль, который будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации виртуальной карты.

Максимальный лимит перевода — 15 000 руб. Система с помощью СМС-оповещений автоматически информирует клиента о статусе каждого проведенного платежа.

С помощью сторонних интернет-сервисов

Как воспользоваться?

Попробуйте один из этих сервисов или их аналоги:

• QIWI кошелек
• https://www.a-3.ru/pay_mobile

Обратите внимание, что сторонние сервисы могут некорректно работать с перенесенными в рамках MNP номерами. Кроме того, надо убедиться, что номер абонента, которому вы переводите деньги, принадлежит Tele2

Ведь с 1 декабря 2013 года номера можно переносить, и однозначно определить по коду телефона какому оператору он сейчас принадлежит — нельзя.

Перевод средств с Теле2 на номера других операторов

Для пополнения баланса абонентов сети Билайн, Мегафон и МТС клиенту Теле2 необходимо:

1. Набрать прямую команду с телефона отправителя *104# для уточнения максимально возможной суммы перевода по вашему номеру.
2. Набрать числовой запрос с телефона отправителя *145*телефон получателя*сумма для перевода#.
3. Также абоненту Теле2 можно воспользоваться автоматическим меню сервиса *145# для применения подсказок системы по переводы средств на баланс другого абонента.

Особенности использования сервиса денежных переводов на Теле2

Стоимость операций по переводу денег с Теле2:

— Указанная в запросе сумма перевода будет снята со счета пользователя и переведена в полном размере другому абоненту;

— Помимо снятия указанной суммы со счета отправителя будет снята комиссия за услугу в размере 5 руб. за перевод средств на номера оператора Теле2;

— Размер комиссии не зависит от суммы перевода и снимается при каждом новом использовании опции;

— Размер комиссии за перевод на номера других мобильных операторов будет составлять 5 руб. и 5% от суммы денежного перевода.

Основные условия использования опции перевода денег на другие мобильные номера:

Сервис доступен для всех абонентов сети при использовании мобильных услуг оператора более 60 суток.

Сумма денежного перевода может составлять от 10 до 1000 руб. при минимальном остатке в 20 руб. на балансе отправителя.

Количество денежных переводов в сутки не ограничено, но не должно превысить суммы в 600 руб.

Перевод абоненту Теле2 может быть совершен только единоразово в сутки.

Опция перевода средств недоступна при использовании услуги «Обещанного платежа».

Абоненты могут активировать запрет на списание средств со своего мобильного счета, набрав специальную команду *145*0#.

Для активации сервиса и решения нестандартных вопросов по использованию опции абонентам сети следует позвонить консультанту компании по короткому бесплатному номеру 611 круглосуточной службы поддержки.

Сколько стоит переслать деньги?

Если вы переводите деньги с Теле2 на абонента другого оператора, то имейте ввиду, что с отправителя снимается комиссии в 5 рублей + 5% от переправляемой суммы. То есть, если хотите переслать 100 рублей, то с вашего счета будет списана сумма 110 рублей, при этом получателю на текущий баланс придет 100 рублей.

Если вы хотите передать деньги внутри сети Теле2, то комиссия составит 5 рублей независимо от переведенной суммы.

Как перевести деньги с Теле 2 на киви кошелек

Чтобы с теле2 перевести деньги на киви кошелек нужно в личном кабинете перейти «Пополнение кошелька» «С баланса телефона».

Автоматически будет внесен привязанный контакт, способ оплаты, останется вбить сумму и «Оплатить». После процедуры подтверждения деньги придут.

Как перевести деньги с Теле 2 на Яндекс Деньги

У каждого пользователя возле показателя имеющихся в кошельке средств есть кнопка «Пополнить». После клика на нее откроется вкладка для выбора способа, здесь требуется отметить «С баланса мобильного». Номер и оператор появятся сами из сохранённых данных, после заполнения суммы необходимо нажать «Пополнить».

Система вышлет код, который вводится в специальное окно, завершая транзакцию.

Услуга «Мобильный перевод»

Универсальная опция, позволяющая перекидывать средства на любой сотовый номер, зарегистрированный в России или странах СНГ через короткую комбинацию *145# . Перечисление проводится через интернет, поэтому поступление средств на баланс занимает несколько минут. Можно перебрасывать от 10 до 1000 рублей единовременно, количество переводов неограниченно. Чтобы воспользоваться опцией, следует изучить варианты ввода данных и отправки запроса:

• 89ХХХХХХХХХ — 89876543210;
• 9ХХХХХХХХХ — 99876543210;
• 79ХХХХХХХХХ — 79876543210.

На смартфон придет смс-подтверждение, где указываются подробные сведения об операции, процентной ставке. Код в электронном письме требуется ввести в систему.

Как поделиться трафиком интернета на тарифе Теле2?

Оператор позаботился о том, чтобы у клиентов было несколько способов дарить гигабайты:

• Через USSD-команду.
• В личном кабинете.
• С помощью мобильного приложения.

Первый вариант – универсальный. Он подойдет как владельцам смартфонов, так и обладателям кнопочных устройств. Для вторых перевод трафика будет как никогда актуальным, так как выходить в интернет со старого телефона довольно проблематично.

Чтобы перекинуть интернет-трафик, нужно открыть номеронабиратель и вбить команду *974*номер друга, начиная с 7*количество гигабайт#.

В личном кабинете процедура еще легче, правда для использования этого метода необходимо иметь стабильное подключение к сети. Зайти в ЛК можно с компьютера, смартфона или планшета.

Несколько шагов для передачи Гб в личном кабинете:

1. Открыть сайт tele2.ru.
2. В правом верхнем углу нажать на «Войти в кабинет».
3. Ввести свой номер телефона и подтвердить авторизацию кодом, который придет в SMS.
4. Открыть личный профиль.
5. Под информацией об остатке трафика кликнуть на «Поделиться гигабайтами».
6. Указать номер получателя и количество Гб.

Процесс хоть и занимает больше времени, зато не требует запоминания последовательности в комбинации USSD-запроса. Еще один похожий вариант для передачи трафика – мобильное приложение.

Авторизация полностью идентична той, которая представлена в ЛК. Дальнейший план действий также совпадает: вход в приложение, поиск остатка Гб, нажатие на кнопку «Поделиться» с указанием данных получателя.

Сайт market.tele2.ru

Ресурс дает возможность осуществлять платежи и переводы с Теле2 на банковские карты и номера других абонентов. Операция начинается в разделе «Платежи и переводы». После заполнения небольшой формы и подтверждения все деньги будут направлены адресату.

На другой телефон

Алгоритм зачисления на мобильный телефон через сайт market.tele2.ru:

1. Перейти в раздел «Переводы и платежи».
2. Выбрать «Перевести с телефона на телефон».
3. Заполнить форму. В ней прописываются номера, на который переводятся деньги и с которого происходит снятие (без коды страны). Затем вводится сумма.
4. Ознакомиться с условиями о комиссии, правилами осуществления платежа.
5. Проверить правильность ввода данных.
6. Нажать «Оплатить».

Сервис предусматривает двойную комиссию:

• 5 рублей за проведение транзакции;
• 5% от суммы.

Она дополнительно снимается с баланса отправителя. При недостаточности средств действие отменяется. В минус уходить после его проведения запрещено.

На банковскую карту

Процесс того, как снять деньги с телефона Теле2, практически не отличается. Для перевода на пластиковую карту необходимо:

1. Зайти на market.tele2.ru.
2. Найти раздел «Переводы и платежи» в верхней панели.
3. Открыть страничку «Перевести с телефона на карту».
4. Заполнить строки, указав телефон, номер карты и перечисляемую сумму.
5. Нажать «Оплатить» для завершения транзакции.

На счет в банке

Перечисления на банковский счет – более сложная процедура, как вывести деньги с Теле2. Если при отправлении на карту достаточно только ее номера, то здесь требуются все основные реквизиты:

• Номер счета;
• Ф.И.О его владельца;
• БИК банка и др.

И как раз удобнее всего перечислять через сайт «Маркет» оператора. Алгоритм следующий:

1. Зайти в раздел «Платежи и переводы».
2. Найти подпункт «Оплатить товары и услуги».
3. В поисковой строке ввести название банка.
4. Заполнить онлайн-форму.
5. Подтвердить транзакцию.

Оплатить товары и услуги

Соответствующий раздел предоставляет возможность оплачивать с денег на балансе симки широкий спектр услуг и товаров. Основные категории, кроме рассмотренных выше:

Для геймеров возможна покупка платных предметов, услуг и расширений для порядка пяти десятков онлайн-игр. В форме заполняются пункты:

• телефон игрока;
• его идентификатор в приложении;
• сумма для перевода.

Переводы в Contact

В Теле2 денежные переводы предусмотрены через различные системы, в том числе Contact. Для осуществления транзакции необходимо предоставить данные:

• телефон отправителя;
• сумму;
• имя и фамилию лица, получающего деньги.

Преимущества Tele2

Оператор связи Теле2 начал свою активную деятельность намного позднее, чем его конкуренты (МТС, Мегафон и прочие), но несмотря на это уже числится в списке лидирующих мобильных компаний. С каждым днём база клиентов растёт в геометрической прогрессии. Причиной этому несколько факторов:

1. Качественное обслуживание абонентов — постоянное информирование обо всех изменениях условий тарификации, оперативная работа службы поддержки, где ответы на вопросы можно получить в любое время суток.
2. Недорогая абонентская плата. Это преимущество является наиболее привлекательным для многих абонентов. Единственным минусом является отсутствие тарифов с безлимитным интернетом.
3. Честное отношение к клиентам. При оформлении новой сим-карты сотрудники офиса связи не подключают какие-либо скрытые услуги и подписки, за которые со счета списываются деньги.

https://youtube.com/watch?v=PMBGWV8V59g

Как перевести деньги с мобильного ТЕЛЕ2 на другой номер

Кроме пополнения своего телефона, деньги также можно переводить с его счета на другие номера. В частности, с номера ТЕЛЕ2 средства переводят на мобильные таких операторов как:

• ТЕЛЕ2;
• Мегафон;
• YOTA;
• МТС;
• Билайн.

Рассмотрим, как выполнить перевод денег с Теле2 на Теле2. Для этого используют функцию «Мобильный перевод». Чтобы воспользоваться ею, набирают комбинацию *145*. Затем указывают номер получателя и сумму перевода. Также деньги можно отправить через смс на бесплатный номер 159.

Многие интересуются тем, как перевести деньги с теле2 на Мегафон. Это реально сделать двумя путями:

• при помощи услуги «Мобильный перевод» через команду *145#;
• благодаря сервису «Tele2-перевод» и комбинации *135#.

Также несложно научиться, как перевести деньги с Теле2 на YOTA. Деньги можно отправить:

• через сайт мобильного оператора Теле2 в Личном кабинете;
• при помощи услуги «Мобильный портал» и USSD-запроса *159#.

Другое популярное направление – перевод денег с Теле2 на МТС. Чтобы провернуть такую финансовую операцию, подойдут все вышеперечисленные способы, то есть:

• услуга мобильный перевод;
• опция мобильный портал;
• платеж через личный кабинет на сайте tele2.ru.

Не лишне будет знать, как перевести деньги с Теле2 на Билайн. Этот вид платежа делают как через сайт, так и при помощи смс или USSD-запроса.

Вопросы для обращения

На официальном сайте Теле 2 имеется поддержка абонентов без ответа оператора. На основе популярных вопросов, техническая поддержка создала подборку с готовыми образцами. Открывается раздел ” Помощь и поддержка”, выбирается категория вопроса, затем система начинает выдавать ответ. Часто задаваемые вопросы фиксируются в подсказки. Поэтому структура сайта поддержки состоит из категорий обобщённых вопросов, в результате разным вопросам соответствуют разные категории.

Общение Теле 2 является простым для всех пользователей. Компания разработала сервис услуг доступный для любого человека и, не отстающий от других мобильных операторов. На данный момент эта одна из популярных, развивающихся и качественных связей в России. Горячая линия Теле 2 всегда остаётся на связи.

Можно ли перевести без комиссии

Виртуальная передача денег со счета на счет подпадает под категорию оборота ЭДС (электронных денежных средств). Поэтому в обязательном порядке с каждой операции снимается небольшой процент. В связи с этим не получится перечислить деньги без комиссии. В зависимости от выбранного метода и отправляемой суммы, размер комиссии может варьироваться.

Например, сервис «Пополнить и перевести» распределяет комиссию согласно отправляемой сумме:

При использовании раздела «Оплатить товары и услуги» комиссия является фиксированной и составляет 7 рублей. В то же время сервис «Теле2-перевод» снимет со счета 5% от переводимой суммы.

Что Можно Оплатить со Счета Мобильного Телефона Теле2 Без Комиссии

Практически любой современный провайдер, позволяет использовать сотовый счет как банковскую карту. Сегодня, с телефонного баланса можно пополнять телефон другому пользователю, совершать денежные транзакции, совершать интернет покупки, оплачивать коммунальные счета и штрафы. А также у абонентов есть возможность снять деньги с Теле2 наличными.

Вывести средства на электронный кошелек (читать далее…)

• после совершения перевода, счет абонента должен оставаться положительным;
• максимальная сумма транзакции не может превышать 15 000 рублей (с учетом комиссии), минимальная 10 рублей;
• за сутки на карту можно скинуть не более 15 000 руб. За месяц не более 50 000 руб.

Как сделать перевод на карту ВТБ?

Для пополнения карты ВТБ в Теле2 также существуют различные варианты.

Отличаются они каналами, через которые проводится операция и количеством произведенных действий. Счет можно пополнить либо через официальную страницу компании в интернете, либо сообщениями с телефона.

Перевод денег с сайта Теле2

Заходим на сайте в сервис «Денежные переводы». Открываем раздел «Переводы и платежи» и выбираем «Все переводы и платежи».

В результате попадаем на страницу и заполняем запрашиваемые реквизиты. Эта услуга доступна для клиентов Теле2 с момента активации номера абонента.

Для проведения запрашиваемой операции пишем телефонный номер Теле2, шестнадцатизначный номер карточки ВТБ, сумму предстоящей транзакции.

После заполнения необходимо дать согласие с правилами и условиями и кликнуть кнопку «Перевести», для продолжения действий по переводу.

Затем ждём код для подтверждения списания средств. После осуществления операции на ваш номер придет оповещение о проведении платежа.

Данной услугой не получится пользоваться в следующих ситуациях:

• у вас корпоративный тариф и нет личного балансового счета;
• на вашем счету недостаточно средств для выполнения операции, включая комиссионный сбор;
• в настройках абонента установлен запрет на выполнение денежных переводов.

USSD

USSD-запрос позволяет переводить финансы с баланса Теле2 при отсутствии интернет-соединения.

Способ заключается в отправлении специальной команды с телефона.

Для осуществления операции набираем комбинацию *145# и далее следуем указаниям на портале.

Другой вариант. Отправляем с телефона следующий текстовый набор: *159*1*номер карты ВТБ*сумма#. Нажимаем на кнопку вызова и ждем подтверждения запроса.

ВНИМАНИЕ! Используя данный вид услуги, следует уточнить информацию о существующих тарифах и ограничениях. Это можно сделать, связавшись со службой поддержки Теле2 по номеру 611

С помощью СМС

Следующий способ перевода денег с телефона на карточный счет в ВТБ при отсутствии интернета – отправка СМС-сообщения.

Чтобы произвести данную операцию, нужно направить текст на короткий номер 159. Сообщение должно быть следующего содержания: card xxx 1000, где card – слово-идентификатор операции; xxx – 16-значый номер карты ВТБ; 1000 – сумма для перечисления.

Отправка в данном случае бесплатна. Но комиссия будет списана с вашего счета согласно тарифам.

Другие способы

Если абоненту Теле2 сложно осуществлять операции через интернет или с помощью телефонной сервисной службы, можно отправить деньги получателю в результате посещения офиса компании.

Для этого необходимо иметь с собой паспорт. На месте назвать номер карты получателя и размер переводимых средств.

Примечания, сложности и особенности функции «Перевод средств»

Никто не застрахован от ошибок, поэтому возникает логичный вопрос, что делать в ситуации, когда номер указан ошибочно. И деньги ушли другому абоненту либо на несуществующий номер. Паниковать не нужно, заново проверьте данные, если все же ошибка имеет место, то совершайте следующие действия:

1. Первое, что нужно сделать, это обратиться в службу поддержки вашего мобильного оператора. Деньги за операцию можно вернуть, если они уже списались. Деньги со счета «Теле2» на счет «Теле2» зачисляются в течение 10 минут. Если в течение этого времени до получателя так и не дошел перевод, то обращайтесь к оператору.
2. Чтобы точно узнать доступную сумму для перевода, наберите команду *104# и зажмите «Вызов». На экране отобразится количество денег, которыми вы можете воспользоваться для зачисления другому абоненту или для перевода на электронный кошелек.

ВАЖНО! Суммы, которые вы видите при наборе *104# и *105#, будут разниться. Суть в том, что перевод в большинстве случаев возможен только с лично внесенных средств на счет

Таковыми не являются:

• первый платеж для активации номера (стартовый);
• деньги, полученные посредством обещанного платежа;
• бонусные компенсации и кредиты;
• скидки и акции;
• деньги, полученные при заключении договора на оказание услуг;
• суммы неснижаемого остатка.

Поэтому может возникнуть ситуация, когда на вашем балансе деньги есть, но перевести их куда-либо вы не сможете.

Онлайн-сервисы самообслуживания

Личный кабинет Билайн это простой и удобный способ самостоятельного управления услугами в несколько кликов. После регистрации пользователя на официальном сайте Билайн, он получает возможность контролировать свои расходы, менять тарифный план, подключать и отключать опции, пополнять баланс удобным способом и перечислять деньги на номера Билайн и других провайдеров. В разделе «Способы оплаты» можно задействовать выше описанную услугу «Деньги. Билайн» и без лишних проволочек пополнить счет абонента Теле2. Размер комиссии и действующий лимит уже был описан выше.

Кроме того, оператор предлагает компактное бесплатное приложение для смартфонов «Мой Билайн», которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано под небольшие экраны. С помощью «Мой Билайн» также можно полнить баланс пользователя Теле2, использовав функционал услуги «Деньги. Билайн» и пополнение с сайта.

Обеспечение безопасности мобильных счетов

Операторы связи применяют различные технологии, позволяющие предотвратить несанкционированные манипуляции с денежными средствами. Однако пользователям стоит помнить, что не нужно оставлять вещи индивидуального пользования без присмотра, передавать их во временное пользование или на хранение третьим лицам. При халатном отношении к телефону злоумышленники могут использовать возможность финансовых манипуляций без вашего ведома.

Если вы не уверены, можно ли перевести деньги без вашего согласия, то помните, выполнить действие может любой пользователь, в руках у которого находится ваш сотовый телефон. Не теряйте бдительность и будьте внимательны при выполнении финансовых операций.

Ограничения по переводу

Услуга мобильной передачи средств доступна не всем клиентам оператора. Она имеет несколько ограничений:

• Срок действия номера отправителя должен составлять не менее 2 месяцев. Для абонентов зарегистрированых менее 60 дней назад услуга недоступна.
• Можно отправлять с Tele2 на Tele2 не более 1 000 рублей в сутки.
• Нельзя передать другому абоненту сумму меньшую 10 руб.
• Один клиент оператора может получать деньги от другого (других) не более 3 раз в сутки.
• Средства из «Обещанного платежа» не подлежат пересылке.
• Не будут переданы другу или родственнику средства, если после операции на мобильном балансе отправителя останется менее 20 руб. Лимит для передачи средств — остаток на счету минимум 20 руб.

Не смогут провести перевод денег с Теле2 на Теле2 корпоративные клиенты. Услуга активирована исключительно для физических лиц. Корпоративным клиентам оператор связи предлагает ряд специальных предложений. Оператор предусмотрел возможность пересылать деньги и в большем количестве — от 1 001 руб. до 14 634 руб. Но от стандартных абонентских операций ее отличает более высокая комиссия. О ней поговорим позже.