Описание услуги и технологии mnp
Mobile Number Portability (MNP) — сложный телекоммуникационный стандарт (технология). На его основе строится взаимодействие старого и нового оператора мобильной связи, абонента и центральной базы данных (БД) переносимых номеров при переводе абонента.
Чтобы сохранить номер старого оператора, необходимо соблюсти основные этапы:
- Абонент пишет заявление о переводе в офисе, либо заполняет форму на сайте.
- МТС отправляет запрос держателю базы данных. В базе происходит регистрация заявки.
- После получения заявки специалист производит проверку условий перевода (отсутствие прямого запрета на переход, задолженности и пр).
- После проверки планируется дата перевода. До наступления этой даты текущий оператор предпринимает попытки удержать клиента. Предлагает ему индивидуальные условия тарифа в действующей мобильной сети.
- В назначенную дату операторы — участники процедуры перевода в течение получаса вносят изменения в свои базы данных. SIM-карта абонента начинает работать в сети МТС. В период выполнения настроек клиент может на период от 30 до 60 минут остаться без связи.
- Завершается перевод присвоением абоненту нового кода в базе данных переносимых номеров. Его забирают присоединенные операторы для обновления своих аппаратно — программных комплексов.
Мнение эксперта
Владимир Еремеев
Журналист. Специалист по мобильным услугам и тарифам мобильных операторов.
Большая часть операций при переходе производится в автоматическом режиме. Сложно автоматизируется блок взаимодействия с клиентом. Например, он может принять от старого оператора специальное предложение о сотрудничестве и передумать в процессе перехода. Тогда без личного контакта не обойтись.
Стоимость
За услугу нужно будет заплатить 200 рублей. Из них 100 рублей — за переход. Оставшиеся денежные средства необходимы для использования в новой сети по собственному усмотрению абонента. Для создания резерва рекомендуется внести 300 рублей.
Условия и ограничения для перехода
Уже с 2013 г. компания одобряет запросы на перенос номера. Клиенты всех крупных провайдеров: МТС, Билайн, Мегафон могут перейти на Теле2. Для этого посетите любое абонентское отделение и напишите заявление. Узнайте расположение доступных точек в своем городе, позвонив на единый номер поддержки 88005550611, либо ознакомьтесь с информацией на официальном сайте. Перед подачей заявления прочитайте о следующих правилах и ограничениях:
- Главное требование, чтобы номер был зарегистрирован на ваше имя. Если это не так, то посетите прошлого оператора и осуществите переоформление на себя. В противном случае в заявке будет отказано.
- На балансе пользователя отсутствует задолженность по услугам связи. Погасите все имеющиеся долги.
- Необходимо, чтобы номер был оформлен в регионе, в котором вы проводите переключение.
- Данные из старого договора переносятся на новый документ, поэтому проверьте персональную информацию. Проблемы могут возникнуть при смене фамилии и имени. Внесите все необходимые изменения в офисе предыдущего провайдера.
- Если симка заблокирована, подобная операция невозможна. Сперва выполните действия для снятия бана.
- Аннулируйте все платные подписки и опции на Теле2.
- Если до этого производились переходы, то с последнего должно пройти минимум 60 суток.
Корпоративным клиентам необходимо уточнить у своего менеджера возможность выполнения данных действий.
ul
Пошаговая инструкция
Если вы учли все правила, можно приступать к активным действиям. Чтобы перейти на Теле2 со своим номером существует два метода:
- посетить отделение продаж;
- оформить запрос на официальной странице в интернете.
При посещении салона необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт). Алгоритм следующий:
- Обратитесь за содействием к консультантам и заполните заявление о переходе.
- Получите новый договор и временную сим – карту, которая поддерживает 4G подключение.
- Процесс не считается завершенным. Обычно в течение недели будут проверяться ваши данные (наличие долгов, персональная информация). Несмотря на это, вы сможете использовать услуги в стандартном режиме.
- Если проверка прошла успешно, на устройство поступит оповещение, в котором находится подтверждение.
- После этого совершить замену временной SIM на оригинальную, которую выдадут в момент заключения соглашения.
Инструкция для абонентов корпоративных тарифных планов идентична, за исключением набора документов. Члену организации все действия требуется производить через персонального менеджера по связи. Можно оформить и самостоятельно, предъявив доверенность. Начальнику фирмы потребуется предоставить информацию, которая доказывает его звание и должность, и паспорта наемных рабочих. Индивидуальному предпринимателю необходимо приложить к запросу свидетельство ИП.
Сколько стоит подобная операция? За перенос взимается единоразовая оплата размером 100 рублей. А далее цена услуг будет рассчитываться в соответствии с установленным контрактом.
ul
