В АСЦ можно заменить аксессуар по гарантии или платно, а также купить один AirPod
В авторизованных сервисах Apple можно заменить любой аксессуар под брендом Apple или Beats, причем как по гарантии, так и платно. Во втором случае он вам обойдется дешевле, чем в магазине, но разница скорее всего будет незначительной. Ни один из аксессуаров не ремонтируется физически, только заменяется на новый. Однако в некоторых случаях проблему можно решить при помощи обновления прошивки.
Отдельно стоит отметить AirPods и AirPods Pro: если, например, сломался один наушник или кейс, то заменят только неисправный элемент, а не все устройство целиком. Так, например, я недавно обращался в АСЦ с AirPods Pro — проблема была в щелкающем левом наушнике. В итоге мне заменили только его.
Кроме того, в re:Store Care можно приобрести любой наушник или отдельно кейс — один AirPod обойдется примерно в 6500 рублей, один AirPod Pro — 9000 рублей.
Хитрая затея Apple
На момент публикации материала не было доподлинно известно, зачем Apple понадобилось разрешать пользователям самостоятельно ремонтировать ее технику, да еще и использовать оригинальные запчасти. В частности, у компании есть платная услуга AppleCare+, которая предусматривает скидку на ремонт в сервис-центрах и приносит Apple дополнительный доход.
Компания на протяжении многих лет чинила препятствия тем, кто хотел чинить свои iPhone, iPad и другие устройства самостоятельно. Это и неработающий Face ID при замене экрана на новых iPhone без обращения в авторизованную мастерскую, и проблемы в работе Touch ID по той же причине, и лишение гарантии.
Apple не гнушалась никаких ухищрений, лишь бы не давать пользователям возможность самостоятельного ремонта техники. Еще в начале октября 2018 г. CNews писал, что после замены некоторых компонентов в iMac Pro и MacBook Pro 2018 компьютеры попросту переставали работать. Для их «воскрешения» нужно было запустить специальное диагностическое ПО Apple, доступ к которому был исключительно у специалистов авторизованных мастерских по ремонту.
Надежная присоска для съема экрана и качественные «медиаторы» – самый базовый набор инструментов для ремонта iPhone
В мае 2019 г. CNews сообщал, что Apple стала применять тактику запугивания пользователей, чтобы у тех даже и в мыслях не было самостоятельно чинить ее продукцию. А в самом начале 2020 г. компания решила поменять условия поставки оригинальных комплектующих независимым мастерским. Она позволила самой себе устраивать им тотальные проверки, притом даже после прекращения действия договора, и требовать у них персональные данные клиентов. Кроме того, новые условия предусматривали немалые штрафы за использование сервисами запчастей сторонних производителей.
Теперь же Apple неожиданно решила «повернуться лицом» к пользователям, желающим чинить свои iPhone своими силами. Как известно, устройства Apple на фоне конкурентов имеют крайне низкую ремонтопригодность. Для их разборки почти всегда требуется специнструмент, который есть в распоряжении далеко не каждого пользователя техники Apple.
Не исключено, что затея с программой Self Service Repair может быть нацелена на повышение продаж новых устройств. Выгода в этом случае тройная: пользователь купил iPhone, повредил, к примеру, камеру и заказал у Apple новую для самостоятельного ремонта. В процессе замены он по неопытности может сломать еще и экран, и ему придется либо покупать новый смартфон целиком, либо дополнительно заказывать новый дисплейный модуль.
Планы Apple
Согласно предоставленной самой Apple информации, пользователи получат доступ к той же базе комплектующих, которой пользуются и авторизованные сервисные центры. Точный список запчастей, которые они смогут приобрести, компания не раскрывает.
Известно лишь, что перечень будет состоять из более чем 200 компонентов, и это только для iPhone 12 и iPhone 13.
Пока неясно, собирается ли Apple продавать пользователям комплектующие для более ранних моделей своих смартфонов, которые все еще доступны в рознице. К примеру, в России до сих пор легально продается iPhone 11 двухлетней давности.
Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов
Искусственный интеллект
В США программа Self Service Repair начнет действовать в самом начале 2022 г. В течение года она появится и в других странах, но их список Apple не публикует.
Возврат ноутбука хозяину
Спустя ровно пять рабочих дней, мне пришло СМС-сообщение, в котором было написано, что компьютер можно забирать. Когда я отдавал его мне обещали позвонить, если работы не будут бесплатными. Я рассудил так, что если мне не позвонили, но все сделали, значит я не должен за это платить. Я был прав.
В этот же день я пришел в сервис и просто забрал ноутбук. Кроме самого экрана, мне заменили топкейс в сборе с клавиатурой и батареей. Видимо, щелчки были не просто так и в клавиатуре нашли какие-то недочеты, решив ее тоже заменить.
В итоге, у меня на руках ноутбук, которые ощущается полностью как новый. Незатертые клавиши, гладкий корпус, отсутствие царапин… От старого ноута осталась только нижняя крышка снаружи и железо внутри. Раз его разбирали, скорее всего его еще и почистили. Не может не радовать и новая батарея, которая за год пусть и не критично, но износилась.
Почему Apple отказывает в ремонте
Неавторизованные мастерские возьмутся даже за совсем безнадёжные случаи, потому что им нечего терять
Я могу понять, почему Apple предлагает настолько узкий спектр услуг по сравнению с неавторизованными мастерскими. Во-первых, в Купертино очень скептически относятся к трепанации своих устройств и производить модульный ремонт, который куда проще и безопаснее, чем распайка и извлечение отдельных компонентов. Эти процедуры предусматривают нарушение целостности блоков вроде материнской платы, от которой отсоединяют память или процессор. А, во-вторых, отказывая, к примеру, в ремонте затопленных iPhone, Apple просто приучает пользователей к тому, что не следует специально окунать смартфон в воду или мыть его под краном, потому что это банально небезопасно.
Но, как показывает практика, отказы в ремонте и высокая стоимость предлагаемых услуг вкупе с полным отсутствием регулирования независимых сервисных центров вынуждают многих из нас идти на крайние меры. Пользователи ищут место, где им предложат максимально дешёвый ремонт, не задумываясь о том, какого качества услуга им будет оказана. Apple пыталась решить эту проблему, предложив неавторизованным мастерским закупать у неё лицензированные компоненты. Однако большинство мастерских отказалось, сославшись на слишком жёсткие требования, состоявшие во внеплановых проверках и довольно запутанной системе штрафов.
Ситуация 1. Снято с оригинальных устройств
Первый источник оригинальных запчастей – это разбор готовых аппаратов. Причем снимать запчасти могут с различных категорий устройств по всему миру и в разительных масштабах.
Например, речь может идти о парочке новых гаджетов для нужд собственного сервиса. Когда, например, iPhone 7 только вышел, появились первые клиенты на замену дисплейного модуля, а запчасти из Китая еще не приехали. Тогда вполне экономически целесообразно купить новый аппарат и расставить с него детали. Но это капля в море.
Альтернативный источник прибыли: после снятия и продажи оригинальных комплектующих вокруг платы телефона «растет» ворох дешевых копий запчастей, телефон внешне приобретает первозданный вид, далее запечатывается в коробку и затем продается как обычный новый iPhone.
Такие аппараты на профессиональном жаргоне называются «рефами», калька с английского refurbished. Кстати, Apple тоже продает refurbished-устройства, в России их обозначают «как новый», но они не имеют никакого отношения к аппаратам, что были собраны на коленке с использованием низкокачественных запчастей.
На разборе новых аппаратов источники оригинальных запчастей не заканчиваются. Снимать детали могут и с БУ-устройств без следов использования. Это также огромная ниша.
Дело в том, что аппараты, сданные по гарантии или при обновлении на новую модель, требуют утилизации. И по документам запчасти могут действительно числиться переработанными, но по факту идут обходными путями на перепродажу.
Существуют и всякие сомнительные схемы у авторизованных сервисных центров, которые, правда, не заслуживают подробного описания в виду малозначительности этого источника.
Снятые с готового телефона детали всегда имеют характерные признаки: на них есть следы фиксационного материала, для новых моделей, как 6s и 7 – остатки самого скотча, используемого для герметизации корпуса, установленные при сборке кольца камеры и датчика, поролон, дополнительные элементы крепежа и так далее.
Что вообще такое Программа независимых поставщиков услуг ремонта?
Это инициатива Apple, запущенная в 2019 году вначале в США, а затем во многих других странах мира, в том числе и России.
Вполне понятно и ёмко её описывает сама Apple на российской странице Программы, цитирую:
Переводя на народный русский, теперь у частных СЦ появился способ достать по-настоящему оригинальные запчасти для iPhone и Mac
То есть не какие-то там «оригинальные», которые были сняты либо с других девайсов, либо по факту оригинальными не были вообще – нет, именно настоящие, новые (что немаловажно) и официальные «железки»
В теории, это существенно повышает уровень качества послегарантийной поддержки iPhone и Mac в России.
Подобные утверждения про «оригинальность» от независимых СЦ обычно ничего по факту не гарантируют.
Допустим, вы разбили экран iPhone X и хотите, чтобы в вашем частном СЦ недалеко от дома поставили оригинал, а не поделку с AliExpress или перекатанный «ориг». Теперь это будет вполне реально, и вам не придётся верить мастеру на слово: оригинальность запчастей будет подтверждена документально.
Или ещё пример. Вы работаете или владеете компанией, где устройств Apple очень много. Теперь можно развернуть корпоративный СЦ как отдельное юрлицо с соответствующим родом деятельности и заниматься обслуживанием iPhone и Mac самостоятельно, по высшему разряду и без переплаты, не заключая договор со сторонними СЦ или АСЦ.
В то же время у Программы есть ряд особенностей и ограничений.
Самое главное для вашего понимания — то, что преимущества Программы доступны только тем независимым СЦ, которые подали заявку на участие, подошли по всем параметрам И были официально одобрены Apple. Просто так, «с улицы», никто в России не получил в одночасье доступ к оригинальным запчастям.
Поэтому список ниже, как и следующий, об отличиях, важно знать обычному пользователю iPhone и Mac – он объясняет, чего ожидать (или не ожидать) при обращении в тот или иной тип сервисного центра
С чего все начиналось? Царапины на экране MacBook
В прошлом году я обновил свой уже устаревающий MacBook Air на 13-дюймовый MacBook Pro. Две недели я радовался жизни, но по истечении этого времени заметил на экране небольшую царапину ровно посередине. Я сразу понял, что экран поцарапался о пробел или металл корпуса под ним.
Еще через пару недель, когда царапина стала более отчетливой я включил недовольного покупателя и пришел в сервисный центр. Название напишу чуть позже, но не стоит кричать, что это реклама, так как за согласование ремонта отвечает Apple и аналогичный результат был бы в любом авторизованном сервисном центре. Возможно даже, мой сервис был худшим из остальных в Москве.
Когда я пришел и показал экран своего, можно сказать нового, ноутбука с царапинами, мне сказали, что если их будет видно с расстояния 30-40 сантиметров на белом фоне не максимальной яркости, мне все исправят. Проверка показала, что царапины действительно видно.
На тот момент я решил не спешить и, зная, что замена мне гарантирована, решил еще попользоваться ноутбуком. Я вполне логично рассудил, что нет смысла отдавать рабочий компьютер на долгое время в ремонт, чтобы он через пару недель снова был в таком виде.
Основные причины обращения в сервис
Apple – техника не из дешевых, в связи с чем, ее ремонт может обойтись достаточно дорого. На этом и зарабатывают мелкие сервисные центры
Им совершенно неважно, как будет отремонтировано устройство, главное взять с клиента как можно больше денег. Мы, в свою очередь, оказываем услуги на совесть и будем рады помочь людям, даже если придется сделать это бесплатно
Ведь ряд неисправностей можно устранить самостоятельно. Поэтому некоторые наши клиенты уже после консультации мастера решают проблему с устройством.
Проанализировав неисправности, с которыми владельцы техники Apple обращаются в Честный Сервис, мы определили перечень причин повреждения девайсов. Чаще всего проблема с гаджетами Эпл возникает вследствие беспечного отношения к ним. Самой распространенной поломкой является повреждение дисплея и корпуса после падения или удара. Второй по популярности неисправностью является попадания внутрь устройства воды или другой жидкости. Все остальные проблемы с Эпл происходят реже, но все же случаются. А их возникновение требует немедленного профессионального и своевременного устранения.
Оставляйте заявку для консультации на сайте или звоните по телефону +7(495)540-52-71 прямо сейчас и мы поможем вам вернуть к жизнь вашу любимую технику за короткий срок!
Где лучше ремонтировать айфон
Мы уже не один раз рассказывали вам по поводу ремонта техники Apple. Многие считают, что все устройства компании должны поддаваться полной и легкой разборке, а комплектующие поставляться для всех желающих. В США появилось даже целое движение за право на ремонт.
Они добиваются того, чтобы мировое законодательство заставило крупные корпорации создавать свои продукты уже с учетом будущего технического обслуживания. Хоть Apple Watch и AirPods все еще просто меняют на новые, этот шаг достаточно большой, учитывая текущее положение дел.
Мы ждали самостоятельного ремонта iPhone много лет.
Изменения по этому поводу начались еще в 2019 году, когда Apple запустила программу Independent Repair, согласно которой неавторизованные сервисные центры начали закупать лицензионные комплектующие и проводить ремонт техники согласно стандартам компании. Как и в данном случае, изначально все было реализовано только в Штатах, однако позже идея распространилась на остальные страны, в том числе и Россию.
Сейчас каждый ремонтный сервис может подать заявку на участие. Но здесь есть две беды: первая — достаточно строгие условия к организации, вторая — пользователи по-прежнему неохотно доверяют свои гаджеты в чужие руки. Можно сколько угодно разглагольствовать об официальном сотрудничестве, я все равно подам заявку на ремонт только на официальном сайте. Простите, ничего не могу сделать со своими убеждениями. Глупо? Может быть.
Мы попросили прокомментировать ситуацию наших друзей из сервисного центра Apple Pro.
Право на гарантийный ремонт iPhone
Первым, что проверит работник Apple, это наличие права на бесплатный гарантийный ремонт iPhone в стране обращения. Даже если ваш случай 100% гарантийный Apple может отказать, если, например, вы обратились с несертифицированным iPhone (т.н. «серым» iPhone).
Такие смартфоны Apple ввезены в страну нелегально, например, из США, Китая, Гонконга и т.д.. Часто их можно увидеть в неофициальных магазинах по сниженным ценам. Однако гоняясь за подобными скидками, следует помнить, что в случае возникновения проблем с гаджетом, его либо придется отправлять в сервисный центр страны, в которой он был приобретен, либо попытаться решить проблему через ритейлера, у которого и было куплено данное устройство. Шанс на позитивный исход дела во втором случае крайне мал, так как далеко не каждый магазин согласится ремонтировать неисправный девайс за свой счет.
Также важно не забывать, что «серые iPhone» не обслуживаются в российских авторизованных сервисных центрах. Так как при обработке заявки в базе данных Apple, выяснится, что устройство несертифицированно, его не смогут принять на осмотр или ремонт
Заменить указанные модели на иные с доплатой невозможно, так как это будет противоречить российскому законодательству. В частности, Apple не имеет права обменивать несертифицированные устройства, от продажи которых в казну не поступил налоговый и таможенный сбор.
ПО ТЕМЕ: Как узнать модель Айфона внешне? Отличия каждого iPhone.
С какими моделями iPhone не будет проблем при обращении в Apple на территории России?
С модификациями iPhone, имеющими знаки Ростест или Евротест. Их можно найти на задней части коробки.
Мнение о каких-либо различиях между моделями для отечественного и европейского рынка является ошибочным. Устройства, прошедшие сертификацию в России и имеющие соответствующую отметку об этом, являются ни чем иным, как гаджетами, предназначенными для продажи на территории Европы. Просто, перед тем как попасть на прилавки наших магазинов, они прошли проверку на соответствие нормам нашего же законодательства и актуальным техническим стандартам.
Более подробно об официальной гарантии Apple в России (какие условия и как проверять) мы рассказывали в этом материале.
Почему авторизированные сервисные центры не обслуживают некоторые модели iPhone?
Потому что эти гаджеты работают на таких диапазонах и частотах, которые не могут использоваться на территории РФ без специального разрешения. Именно поэтому Apple не имеет права поставлять такие устройства на российский рынок, а авторизованные сервисные центры не могут принимать заявки на обслуживание таких смартфонов.
iPhone с какими повреждениями имеет право на гарантийный ремонт
Если повреждение, которое пользователь просит отремонтировать относится к нижеперечисленным случаям, то устройство сохраняет право на гарантийное обслуживание.
- Мусор под дисплеем или аномалия пикселя.
- Смещение камеры FaceTime.
- Одиночная трещина на стекле в углу без следов более серьезного повреждения или дополнительных трещин. Одиночная трещина подлежит ремонту только в том случае, если рядом с ней не находится опоясывающее повреждение. Подлежит ремонту разделяющая одиночная трещина на скругленных углах дисплея.
ПО ТЕМЕ: Почему iPhone и iPad тормозят и выключаются на морозе.
Когда лучше осуществлять ремонт iPhone, iPad и Mac в авторизованном сервисном центре Apple
Главное преимущество авторизованного СЦ — это возможность бесплатного гарантийного обслуживания
Важно понимать, что перед обращением в такой сервисный центр следует хотя бы частично убедиться в соответствии вашей проблемы гарантийным обязательствам Apple. Утопленный, разбитый, имеющий механические повреждения, взломанный (с использованием джейлбрейк-инструментов, например), имеющий следы кустарного ремонта гаджет не будет принят специалистами, а гарантия на него будет аннулирована
Если смартфон, планшет, ноутбук или другое устройство имеет брак или вышло из строя без прямого участия пользователя, то с высокой долей вероятности его просто бесплатно обменяют на новое либо произведут замену проблемного узла целиком.
Кроме того, в авторизованный сервисный центр имеет смысл обращаться в том случае, если поврежденный девайс был выпущен относительно недавно. Дело в том, что для новых устройств еще не сформирован открытый рынок деталей, а значит они стоят очень дорого для независимого сервисного центра (авторизованные СЦ получают требуемые комплектующие от Apple). Например, если в начале 2019 года вы захотите заменить разбитое стекло iPhone XS Max, то в независимом сервисном центре такая процедура обойдется вам в разы дороже, но уже в конце года, когда сформируется рынок комплектующих, цена услуги в сторонних СЦ существенно снизится, а в авторизованных останется прежней.
Продолжаем. А откуда берутся аккумуляторы для iPhone?
С аккумуляторами для iPhone ситуация очень похожа на описанную выше. Градацию можно представить следующей схемой: оригинал и копии, которые в свою очередь могут быть новыми или бывшими в использовании.
Сам аккумулятор состоит из двух основных частей: емкости и интегральных схем, управляющих рабой батареи. Иногда на оригинальную емкость ставят неоригинальный контроллер, но это частный случай.
По-настоящему оригинальные АКБ только те, которые имеют оригинальную емкость, уникальные серийные номера, совпадающие на оболочке и в интегральной схеме, при этом счетчик циклов заряда-разряда равен 0 или чуть больше. Проверить количество циклов можно при помощи программного обеспечения или специальных устройств.
Со счетчиками есть уловка: в копии ставят ROM-версии, в которых количество циклов заряда фиксировано на 1 и со временем не меняется. Не будучи специалистом, по одному внешнему виду определить, какой аккумулятор вам установили, очень сложно.
Но если батарея прошла проверку счетчиком, циклы изначально были на 0, а затем начали прибавляться, аккумулятор при этом работает хорошо, то велика вероятность, что вы стали счастливым обладателем оригинальной батареи.
Вариант 3: новое стекло, старая матрица
Дисплей любого смартфона состоит из двух основных частей: стекла и самого экрана (матрицы). При несильных ударах страдают именно стекла, но Apple не предусматривает их замены отдельно. Зато это практикуют многочисленные неавторизованные сервисы. Например, на нашем дисплее за 5000 руб. шлейфы (а, стало быть, и матрица) — оригинальные. Это заметно по фирменному QR-коду.
Срезкой и заменой стекол занимаются не только сами сервисы (все-таки дело хлопотное), но и некоторые специализированные компании. Вот такой штамп мы нашли на нашем дисплее — в этом месте даже Apple ничего не ставит.
Методика ремонта такова: аккуратно срезают разбитое стекло, затем приклеивают на герметик новое. Качественно выполнить эту операцию не так просто. Вы можете быть абсолютно удовлетворены ремонтом (потому что фактически у вас осталась оригинальная матрица), но через некоторое время часто возникают проблемы. Например, стекло начинает отслаиваться на одном из краев. Собственно, брак склейки виден и на нашем экземпляре — жаль, камера его не захватывает на видео.
Расслоение «бутерброда» чревато не только порчей внешнего вида: по сути, нарушается гидроизоляция. Модели, начиная с iPhone 7 имеют определенную степень защиты от воды и пыли (IP67/68), но после переклейки вода может легко проникать под стекло и ни о какой защите не может быть речи. Тем не менее это не худший вариант ремонта, который обойдется вам в сумму около 10 000 руб.
Ситуация 2. Копии с заводов Китая
Когда с рынком оригинальных запчастей случился кризис (тоже тема для отдельной статьи), бурное развитие получили китайские производители аналогов. Огромная ниша вдруг стала свободной, и в бой пустились несколько фабрик.
Здесь важно отметить следующее: когда кто-то говорит, что копии запчастей делаются где-то в подвале, он явно не владеет вопросом. Нынешние аналоги экранов для iPhone производят несколько крупных мировых компаний, среди которых китайские Tianma, JDF, Longteng и другие
Вместе, по разным оценкам, эти фабрики поднебесной производят до 20% всех ЖК-дисплеев в мире, и их доля постоянно растет. Другое дело, что финальная сборка модуля может для экономии происходить и на небольших заводах. Копии между собой очень сильно отличаются качеством и ценой, но в любом случае они всегда хуже, чем оригинал. Вопрос только в том, насколько.
Ремонт Apple в независимых центрах
Я ни в коей мере не обвиняю Apple за ту жёсткость, которую она проявила в формулировках, регламентирующих отношения компании и независимых мастерских. Всё-таки в Купертино должны знать, что те сервисные центры, которые рекламируют себя как организации по ремонту с использованием официальных комплектующих, не работают «в чёрную» и не задействуют контрафакт или кустарно отремонтированные запчасти. Но поскольку сервисы на это, скорее всего, не пойдут никогда, опасаясь штрафов за малейшую провинность, чёрный и белый рынок ремонтных услуг техники Apple и дальше будут существовать независимо друг от друга.
Хорошо это или плохо, не знаю. Ведь и серый рынок электроники тоже существует с незапамятных времён и, очевидно, не будет искоренён до тех пор, пока существует разница в политике ценообразования компаний в разных странах. Но поскольку она будет существовать всегда, то и ввоз через неофициальные каналы поставок никуда не денется. С одной стороны, это наносит вред производителю и лишает его ощутимой доли продаж, но, с другой, является частью либертарианской идеи и даёт потребителям возможность выбирать то, что они хотят.
Стоит ли обращаться в неавторизованные сервисы Apple
«Полетел» шлейф на MacBook? Дешевле его отремонтировать будет у неофициалов
Несмотря на то что ремонт у неофициалов зачастую дешевле, чем у Apple, совершенно необязательно, что замена будет производиться с использованием контрафактных комплектующих. Очень многие сервисники закупают те же компоненты для ремонта, которые задействует Apple. Они напрямую выходят на поставщиков компании или на заводы, где производится сборка, и оформляют с ними договор поставки. Правда, поскольку, скорее всего, это делается не совсем официально, более-менее вразумительной документации, подтверждающей подлинность компонентов, вам предоставить не смогут.
Поэтому я бы рекомендовал при выборе неавторизованного сервиса ориентироваться на отзывы знакомых и по возможности искать крупные мастерские с собственным сайтом и широкой сетью представительств во многих городах. Такие предприятия, как правило, могут себе позволить не только провести обучение сотрудников, но и закупить оригинальные комплектующие. Безусловно, это не является гарантией качественного ремонта, но многократно повышает вероятность положительного исхода от обращения в такие сервисы.
Где найти этот топовый сервисный центр в Москве?
По понятным причинам, многие тонкости своей работы ребята из официального сервисного центра высокого уровня не могут рассказать, но вы можете прочувствовать их профессионализм и умение воскрешать Apple-технику на своем примере.
На переднем плане Сергей Доля. Да, он один из основателей BroBroLab, чьи мастера работают в этом сервисном центре.
Достаточно приехать в ТЦ Авиапарк на Ходынском бульваре, 4 и подняться на 4-й этаж. Сервисный центр ремонта и обслуживания техники Apple находится при входе в магазин «М.Видео».
Вот карта:
Там вас встретит позитивные ребята, которые обязательно разберутся, что не так с вашим устройством в кратчайшие сроки и все снова будут счастливы:
Вы – потому что любимый iPhone снова работает, а мастера из BroBroLab – потому что в очередной раз сделали свою работу на «отлично».
Записаться на консультацию или ремонт своего любимого iPhone, iPad или Mac можно .
Лично я после общения с профессионалами точно больше не пойду в какие-то другие СЦ. Мне дорог мой iPhone и хочется, чтобы в случае поломки он попал в надёжные руки.
iPhones.ru
Есть такой сервис, возможно даже прямо рядом с вами.
Микк Сид
Пишу обо всём, что интересно и познавательно – гаджеты, события, репортажи. Увлекаюсь игрой на барабанах, меломан со стажем.
Все «бабочки» обслуживают по гарантии 4 года, а c MacBook Pro вас ждет еще и бонус
Все ноутбуки Apple, комплектуемые клавиатурой с механизмом «бабочка», подпадают под 4-летнюю программу обслуживания клавиатур. То есть, если клавиши работают не так, как нужно, вам их починят бесплатно в течение четырех лет с момента покупки. Такое обслуживание может включать в себя банальную продувку, замену отдельных клавиш или же целиком средней части ноутбука (топкейса) — все зависит от конкретной проблемы.
В последнем случае больше всех повезло обладателям MacBook Pro, потому что в этих устройствах аккумулятор является неотъемлемой частью топкейса. То есть вместе с новой клавиатурой меняется на новую и батарейка. В MacBook Air и MacBook 12” аккумулятор остается «родным» — там он расположен отдельно.
P.S. Обращение от честного мастера
Посыл этой статьи не рассказать, какие мы классные ребята, одни стоим в белом пальто. Провести во всеуслышание ликбез в любимой, но уж больно загаженной сфере – уже отличная возможность и удовольствие, которое нельзя упускать.
Однако нужно предостеречь читателя. Даже если аргументы автора вас убедили, это не значит, что все, кто обещают оригинальные запчасти, действительно используют именно их. Напротив, печальная статистика показывает, что, скорей всего, вам действительно установят ту или иную копию из градации, описанной выше.
Вывод видится одним: проводите исследование вопроса, прежде чем доверять свой любимый аппарат тем или иным специалистам, читайте отзывы, оценивайте их объективность, не носят ли они заказной характер, если есть время, углубитесь в тематику и научитесь видеть признаки оригинальных запчастей, а если это вас затянет, то проходите специализированное обучение ремонту.
Кто знает, может быть это станет делом всей вашей жизни?
iPhones.ru
Письмо в редакцию от сотрудника СЦ. Есть, над чем подумать.
Как производят китайские корпуса и чем они опасны
Своим стильным внешним видом айфон обязан в первую очередь именно корпусу. При падении погнуть мягкий алюминий довольно просто. C каждым годом Apple исправляет огрехи предыдущих моделей, в iPhone 6s усилили сплав, решив нашумевший bendgate, в 7 громко заявили о защите от влаги.
Касательно ремонта устройств у каждого специалиста свои представления, но наш подход: копии ставить нельзя. И новые оригиналы, желательно, тоже. Все корпуса, которые мы устанавливаем, с разбора
Почему это важно? На финальном этапе сборки в телефоне используют большое количество мелких деталей, герметика и вспененного скотча
Если их нет, через отверстия и щели внутрь будет забиваться большое количество пыли и грязи. Шлейфы на старом скотче будут зафиксированы недостаточно. В совокупности вероятность новых поломок после замены корпуса на неоригинальный резко идет вверх.
Вспоминается автор iPhones Никита Горяинов и его стильный красный корпус для iPhone 6, на котором со временем перестал работать какой-то из переключателей. Замена корпуса – фундаментальный ремонт. По грандиозности с данной процедурой мало что может сравниться.
В большинстве случаев деформации корпуса можно устранить специальными инструментами и техникой, но если все же необходима замена, то строго на корпус с разбора.
Как я поступил
В итоге я решил пользоваться компьютером дальше и не особо беречь его. На столько, что однажды я его даже случайно уронил с небольшой высоты, когда открывал чемодан.
Под “не особо беречь” я имею ввиду не стараться избегать ситуаций, когда он сдавливается. Именно сдавливание и сгибание при ношении в сумке или рюкзаке является основной причиной появления царапин. Так как корпус деформируется и клавиатура трется об экран.
За год на экране моего MacBook Pro отпечаталась буквально вся клавиатура. Даже угловые клавиши оставили свои квадратные потертости на глянцевой глади экрана. Обычной работе это не сильно мешало, но когда надо было обрабатывать фотографии, особенно с темным фоном, я сталкивался с определенными трудностями.
Разбивать заднюю панель iPhone точно не стоит
Отвлечемся от гарантийного ремонта и рассмотрим самый распространенный негарантийный случай — разбитое стекло. Фронтальную панель любого iPhone можно заменить отдельно, в зависимости от модели это обойдется примерно от 10 до 33 тысяч рублей.
Если же разбить заднюю панель, то вас будут ждать неприятные новости. Заменить заднее стекло в АСЦ нельзя, только аппарат целиком за 60-70% от его розничной стоимости. Поэтому рекомендую использовать качественные кейсы, чтобы этого не допустить. Но даже с разбитой задней панелью АСЦ, при не поврежденном дисплее, может обслужить гарантийную неисправность, возникшую не из-за механического повреждения.
Гарантия на ремонт — сколько?
Если ваше устройство было отремонтировано по гарантии и до ее истечения осталось более 90 дней, то гарантийный срок не расширяется. Если же осталось менее 90 дней, то гарантия продлевается на 90 дней с момента получения аппарата после ремонта. На платное обслуживание гарантия также составляет 90 дней. Однако эти условия актуальны только на модульный ремонт.
При полной замене устройства действуют другие условия и они зависят от «прописки» исходного устройства. Для РСТ-гаджета вы получите 1 год гарантии с момента получения аппарата на руки вне зависимости от первичного гарантийного срока. В случае замены, например, «европейца» или «американца» гарантия продолжит действовать в рамках первичного срока или продлится в рамках 90 дней с момента получения устройства на руки, если до конца гарантии оставалось менее 3 месяцев. Если замена была платной, то это также 1 год или 90 дней в зависимости от «прописки» сдаваемого аппарата.
Что имеем в итоге?
Программа независимых поставщиков услуг ремонта даёт возможность независимым СЦ предлагать услугу ремонта гаджетов Apple с использованием оригинальных запчастей за дополнительную плату. Это плюс.
Вы получаете гарантию того, что в iPhone или Mac поставят фирменные дисплей, аккумулятор, «материнку» и так далее. А сам ремонт будут (как минимум, по документам) выполнять те, кто прошёл онлайн-экзамены в Apple. С нормальными инструментами и по тем же инструкциям, что имеются в распоряжении АСЦ. Это тоже плюс.
Наконец, появляется возможность развёртывания исключительно корпоративных СЦ с доступом к оригинальным запчастям Apple. Минусов в этом не вижу.
Однако условия Программы по части товарных знаков и логотипов в буквальном смысле срубают абсолютное большинство «серых» СЦ. В этом Apple не упрекнуть, все логично, просто такие дела.
Не думаю, что к середине года ваши локальные «подвальчики», заигрывающие с профилем «яблока», лицом Джобса и именем Айва начнут предлагать ремонт оригинальными запчастями.
Смущает и другой момент. Каким образом владелец гаджета Apple сможет убедиться, что конкретно этот независимый СЦ предоставляет оригинальный, «правильный» негарантийный ремонт iPhone и Mac? Ведь рекламировать такое с юридической точки зрения – как по минному полю ходить. Тем более, что подвальчики ничем не ограничены и могут обещать что угодно, и для них Программа вообще не указ.
В США этот вопрос решён: есть страница официального сайта Apple, где можно пробить СЦ на участие в Программе. Пока других стран, кроме Америки, там нет. Надеюсь, что они появятся позже.
А в целом, конечно, инициатива хорошая. Теперь и вы разбираетесь, что она может дать конкретно вам.
iPhones.ru
Собрал много интересного и важного в статье – как для народа, так и самих СЦ.
