Что такое «мой контент» и способы отключения сервиса

Методы отключения тарифа на СИМ-карте МТС

Отключить тарифный план можно несколькими методами:

  1. Через Личный кабинет,
  2. Через мобильное приложение,
  3. Через USSD-команду,
  4. Через Call-центр,
  5. Через салон-магазин МТС.

Какой бы способ вы не выбрали, следует знать, что все методы отключения тарифного плана сводятся к одному – переход на другой тарифный план. Что это означает? Независимо от мобильного оператора будь то МТС или какой-либо другой оператор, СИМ-карта не может работать без тарифного плана (ТП). Это значит, что для полноценного функционирования и обеспечения телефона мобильной связью нужно наличие какого-нибудь тарифа. А при переходе на новый тарифный план старый автоматически отключается.

Разобравшись с принципом работы СИМ-карт, мы рассмотрим подробнее каждый метод, с помощью которого можно перейти на другой тариф и таким образом самостоятельно отключить предыдущий ТП.

Отключение через Личный кабинет

После того как вы окажетесь в персональном кабинете, найдите на главной странице раздел «Тарифы и услуги», нажмите на него, затем выберите вкладку «Изменение тарифного плана». Перед вами откроется перечень всех актуальных в вашем регионе тарифных планов. Выберите наиболее подходящее предложение и нажмите на кнопку «Далее». Подтвердите переход, нажав на кнопку «Перейти на этот тариф». После успешного завершения данной манипуляции вы получите СМС-уведомление о смене тарифа. Смена тарифа будет означать то, что ваш предыдущий тарифный план автоматически был отключён.

Отключение через мобильное приложение

У мобильного оператора МТС имеется собственное телефонное приложение под названием «Мой МТС», являющееся аналогом Личного кабинета. Разница лишь в том, что использовать приложение намного удобнее, если вы пытаетесь совершить какую-либо манипуляцию через мобильное устройство. Личным кабинетом удобнее пользоваться, если в данный момент вы используете не мобильник, а компьютер или ноутбук.

Отключение через USSD-команду

Этот способ перехода на новый ТП и соответственно отключения старого ТП является наиболее быстрым. У каждого тарифного плана есть специальная USSD-команда для подключения или перехода. Эти команды можно найти на официальном сайте, нажав на кнопку «Перейти/подключить». Далее откроется окно, в котором будет указано несколько способов перехода, одним из которых будет USSD-код.

Если вы не помните ваш действующий тарифный план, то проверить его можно с помощью команды: *111*59#. Выполнить проверку также можно через сервисное меню, набрав на телефоне команду: *111#. Далее нужно выбрать вкладку «Тариф» и нажать на кнопку «Ответ». На ваш смартфон поступит сообщение, содержащее информацию о тарифном плане.

Если после отправки команды на вашем телефоне отобразились нечитабельные символы, то воспользуйтесь следующими командами:

*111*6*2# — включение транслитерации,

*111*6*1# — переключение на русский язык.

Напомним, что отключить свой тариф на номере МТС можно, выполнив переход на другой тарифный план, например, перейти на «Супер МТС» и отключить предыдущий тариф можно с помощью команды: *111*8888*1#. Чтобы отключить действующий тариф на СИМ-карте МТС и перейти на «Тарифище» нужно набрать код: *111*1115#, а для перехода на тариф «Смарт» наберите команду: *111*1024*1#.

Отключение через Call-центр

Если вы не знаете, как самостоятельно отключиться от тарифного плана на СИМ-карте МТС и сменить действующий вариант на более подходящий, то позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 0890 и переключитесь на оператора. В этом случае оператор может попросить вас подтвердить свою личность, чтобы убедиться, что именно владелец СИМ-карты хочет сменить тарифный план. Возможно, оператор попросит назвать паспортные данные.

Отключение в офисе МТС

Это менее удобный способ, но так же действенный, как и предыдущие. Обратитесь в любой салон-магазин оператора МТС и попросите сотрудника помочь вам отключить ваш тариф на СИМ-карте МТС. Для этого вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность

Также важно чтобы СИМ-карты была зарегистрирована на вас, так как только владелец может проводить подобные манипуляции с СИМ-картой. Если вы не являетесь владельцем симки, то попросите человека, на которого она зарегистрирована, прийти в офис и отключить тариф, сменив его на другой

Способы отключения

Как уже было сказано, мобильный оператор постоянно борется за своих абонентов, стараясь предоставить максимальное количество удобных опций. Отвечая на вопрос, как отключить платные подписки на МТС, оператор предлагает абоненту воспользоваться одним из наиболее удобных для него сервисов.

Отключить все или выборочно убрать опции утратившие свою актуальность можно используя четыре варианта:

  • Интернет сервис — «Личный кабинет»;
  • USSD-команды;
  • SMS-операции;
  • Звонок оператору.

При этом каждый вариант удобен по-своему, а окончательный выбор предоставляется клиенту.

Отключение невостребованных опций с помощью интернета

Как мы уже заметили, для управления подписками МТС вполне удобно пользоваться личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Чтобы дать команду на отключение тех или иных опций, придется предварительно зарегистрироваться и посетить свой «Личный кабинет».

Стандартно, заходя в раздел, описывающий ваши активные рассылки, следует просто удалить неактуальные для вас опции.

Кроме того, с помощью личного кабинета можно выполнять целый спектр иных операций. А именно: отслеживать изменения тарифов, сменять тариф на более выгодный для вас, пополнять баланс, получать детализированные выписки расходов, своевременно получать информацию о доступных акциях или скидках.

Отключение с помощью команды USSD

Когда ваши расходы становятся неконтролируемыми, невольно возникает вопрос — как отключить все опции одновременно, затратив на это минимум времени?

Набирая указанную команду на своем телефоне, следует зайти в раздел «Информационно-развлекательные подписки» после чего, выбрать опцию — «Отписаться». Отключенный сервис перестанет вас беспокоить, автоматические списания денежных средств исчезнут. Успешный отказ от невостребованных услуг всегда подтверждается специальным уведомлением.

Если же вам необходимо отказаться с помощью USSD-команды только от одной подписки, придется заранее уточнить точное ее название.

Иные рассылки удаляются с помощью несколько измененных USSD-команд. Уточнить набор командных цифр для удаления конкретной подписки можно на сайте оператора или в его контакт-центре.

Отключение с помощью SMS

К сожалению, конкретных SMS-команд для отключения неактуальных рассылок, на МТС не предусмотрено. Тем не менее, оператор предлагает воспользоваться SMS-командой, позволяющей контролировать имеющиеся расходы на предоставляемые услуги.

Если абонент отравит SMS-сообщение на короткий номер 8111, в котором укажет цифру 1, он сможет получить в ответ сообщение с указанными названиями ранее подключенных платных рассылок. Также сообщение будет содержать специальные команды, позволяющие удалить подписки, которые вас не устраивают.

Деактивация в контакт-центре

Несомненно, большинство проблем с мобильной связью можно легко решить, обращаясь к оператору контакт-центра МТС. Устранение платных услуг также осуществляется при обращении к специалистам контакт-центра.

К сожалению, этот способ может считаться вполне удобным только для тех абонентов у которых имеется свободное время, ведь ответа специалиста, при загруженности системы, часто приходится долго ждать.

В любом случае, специалист контакт-центра наиболее точно и доступно отвечает на все вопросы дозвонившегося абонента.

Pay MTS RU – управление номером телефона

Параметры управления номером телефона с Pay MTS RU включают проверку баланса на счету, действия с номером, управление услугами и опциями. Рубрика совмещает три подкатегории. Рассмотрим их более детально.

Информация о состоянии счета

  1. Состояние счета – в данном подразделе совершается управление своими расходами на мобильную связь, оптимизация тарифного плана, управление дополнительными опциями. Чтобы полноценно использовать сервис, рекомендуется зайти в личный кабинет МТС по номеру телефона и паролю.
  2. Детализация счета – просмотр отчета с информацией о балансе, тарификации звонков, смс, интернета. Здесь абонент узнает, когда и за что были списаны деньги со счета.
  3. Ежемесячный счет – формат детализации счета с информацией об остатках на счету в начале и в конце календарного месяца или расчетного периода. К нему прилагаются данные с расходами за предыдущий месяц. Примером ежемесячного счета является счет на предоплату.

Действия с номером

  Как закрыть номер на велком. Полный список USSD-запросов для абонентов velcom. Как заблокировать сим-карту, если потерял телефон

  1. Смена тарифа – изменение действующего тарифного плана самостоятельно, без посещения магазина МТС и обращения к оператору.
  2. Блокировка номера – услуга, необходимая для блокировки утерянного телефонного номера, или в случае отказа от него, утери мобильного гаджета.
  3. Переадресация звонков – настройка перенаправления входящего вызова с одного номера МТС на другой. Фиксирование многоканального номера, позволяющего принимать несколько звонков одновременно.

Управление опциями

  1. Подключение и отключение опций – доступно для абонентов МТС на сайте Pay MTS RU, которые авторизовались в личном кабинете. Перечень предоставляемых компанией услуг находится на официальном веб-портале МТС и в личном кабинете. Чтобы активировать или деактивировать выбранную опцию, следует найти в личном профиле вкладку «Услуги», и совершить соответствующие действия.
  2. Интернет-трафик – подключение интернета в рамках одной опции или тарифа с возможностью использования сразу на нескольких устройствах (ПК, планшете, смартфоне). Контроль интернет-трафика на своем устройстве, изменение тарифного плана интернет.
  3. Интернет-помощник – эргономичный способ управления мобильной связью в режиме онлайн. С помощью данной услуги можно подключать и менять тарифный план, оплачивать услуги МТС.

Как перевести деньги с помощью Pay MTS RU, видео:

Варианты отключения платных подписок

Офис МТС

Самый надежный способ отписаться от всех подписок  мтс. Не забудьте только взять  паспорт. В вашем личном присутствии консультант салона произведет отключение ненужного платного контента с вашей симки.  Если вы хотите  полностью отказаться от подписок любого рода, то по  письменному заявлению на вашем номере будет включена бесплатная услуга «Запрет контента».

Контактный центр МТС

Можно отказываться от ненужных подписок по телефону. У оператора связи есть два номера контактного центра МТС: 8-800-250-0890 и 0890.

С мобильного телефона вы дозвонитесь до центра поддержки по любому номеру. Но прежде, чем начать общаться со специалистом, приготовьте свой паспорт.

Отключить все платные услуги с вашей сим-карты  оператор центра сможет только после сверки паспортных данных.

Отписка по смс

Для того  чтобы полностью обезопаситься от случайного  подключения платного контента, со своего телефона  наберите *984# вызов. Эта команда подключит на вашем номере  опцию «Запрет контента».  Если понадобится отмена услуги, то активируйте команду *985#.

Личный кабинет

Как отключить подписки на мтс в интернете  рассмотрим подробнее. Зайдите на сайт МТС, выберите опцию «Мой МТС/Мобильная связь» и зарегистрируйтесь  в личном кабинете. От вас потребуется  только  номер телефона и пароль, полученный по смс.

После доступа в личный кабинет найдите на открывшейся странице окошко «Мои подписки». Нажмите на надпись внизу «Управление подписками».

В  меню «Услуги»  кликните на  строчку «Активные подписки».  Далее вы увидите полный список действующих подписок.

Чтобы узнать, какие  и когда были подключены подписки, нажмите на строку «История разовых подписок»:

или «История подписок»:

Удалить подписки просто. Выберите ненужную опцию, кликните на нее и наберите на клавиатуре телефона предложенную команду по отключению подписки.

Узнаем о подключенных услугах через USSD-команду и SMS

Существует несколько эффективных и совершенно бесплатных способов, позволяющих получить список всех подключенных услуг на номере МТС

Обратите внимание, что речь идет именно об услугах от оператора, а не о платных подписках. Мобильные подписки зачастую не имеют отношения к конкретному оператору, например, они могут быту подключены при посещении ресурса с сомнительной репутацией

Как отключить подписки на МТС мы рассказывали в отдельном обзоре. Эта же статья будет полезна для абонентов, которые понятия не имеют, как узнать какие услуги подключены на МТС.Получить необходимую информацию представляется возможным через интернет, либо воспользоваться USSD-командой или отправить SMS. Первый вариант предпочтительнее, так как имеет определенные преимущества и мы рассмотрим его подробно ниже, а сейчас поговорим о способах, которые не требуют подключения к интернету. В принципе, отправка SMS и USSD-команда хороши тем, что позволяют абонентам МТС узнать, какие услуги подключены даже несмотря на отсутствие доступа в интернет. Главное, чтобы баланс телефона был положительный. Кстати, если на телефоне недостаточно средств, подключите услугу «Обещанный платёж» от МТС.

Узнать какие услуги подключены на МТС с телефона можно:

  • Через USSD-запрос *152*2#;
  • Отправив SMS с цифрой 1 на номер 8111.

Принципиального отличия между этими способами нет, поэтому подробно рассмотрим последовательность действий при использовании USSD-команды.

Чтобы узнать подключенные на МТС услуги выполните следующие действия:

  1. Наберите команду *152# и выберите раздел «Ваши платные услуги» или сразу воспользуйтесь командой *152*2#;
  2. Выберите пункт “получить информацию о платных услугах МТС по SMS”;
  3. На Ваш номер придёт SMS с информацией обо всех подключенных услугах.

Как видите, ничего сложного нет. Недостаток этого способа состоит в том, что вам придется самостоятельно искать команды для отключения платных услуг, что может отнять много времени. Гораздо удобнее, когда можно сразу отключить все лишнее. Такая возможность тоже есть. Как узнать, какие услуги подключены на МТС без доступа в интернет мы рассказали. Теперь рассмотрим более удобный способ, который позволяет моментально отключить ненужные услуги и отписаться от платных подписок.

Подключение МТС бонуса через Личный кабинет

Эта программа разработана компанией по программе лояльности и самостоятельного обслуживания, чтобы клиенты могли получать бонусы напрямую. Бонусные баллы можно увидеть в Личном кабинете на главной странице абонента.

Этот сервис может активировать любой абонент. Во многие тарифы она включена в виде опции, и подключается в автоматическом режиме. После подключения начинают начисляться бонусы за использование услуг.

Эти баллы можно применять для оплаты сервисов, и даже менять на деньги. Для абонентов такой сервис является удобным для экономии на сотовой связи. Клиенты могут управлять оплатой и расходовать бонусы на разные приобретения, а также перечислять их другим людям.

Эта услуга активируется 3-мя способами:

  1. В салоне МТС.
  2. В Личном кабинете.
  3. Путем отправки заявки через сайт оператора.

Рассматриваемая услуга помогает экономить на услугах связи.

Применение USSD и SMS

У вас имеется возможность отключить все платные услуги МТС одной командой, применив USSD-запрос. Также вам доступен бесплатный SMS-сервис для таких целей.

Достаточно лишь набрать на вашем устройстве USSD-номер или же произвести отправку SMS на соответствующий номер. Так вы отключитесь от услуг моментально. Да, вы можете применить и службу поддержки 0890, но это не сравнится с быстротой действия USSD и SMS. Вы можете быстро, прямо на своём телефоне осуществить проверку списка сервисов, услуг, подписок, когда-либо подключенных вами, и там же удалить их.

Самые полезные команды

Вы желаете контролировать ваши услуги? Тогда воспользуйтесь USSD-сервисом МТС. По таким командам вам доступны основные функции:

  • «Мои услуги» – *111*11#;
  • Платные услуги —  *152*2#, *152# – вход в главное меню, где можно увидеть пункты для просмотра услуг, а также их подключения и отключения. Так вы можете узнать о платных услугах МТС.

Для управления вашим счётом, а именно отключения конкретных услуг потребуются также следующие номера:

  • «Гудок» — *111*29#, звонок на 0550 и выбор соответствующего пункта, а также SMS на 111 с текстом 21510;
  • GPRS — *111*38#, *111*338#, SMS на 111 с текстом 21220;
  • АОН – SMS на 111с текстом 21130;
  • «Вам звонили» — SMS на 111 с текстом 211410;
  • «Везде как дома» — SMS на 111 с текстом 21500;
  • «Голосовая почта» — SMS на 111 с текстом 90(пробел)2;
  • «Запрет вызова» — SMS на 111 с текстом 21190;
  • «Конференц связь» — SMS на 111 с текстом 21150;
  • «Любимый номер» — SMS на 111 с текстом 21410.

Вышеописанные услуги являются наиболее частыми и популярными. При использовании приведенных команд они моментально отключаются. В сам абонентский сервис вы можете войти по команде *111#. Хотим отметить, что всё это предоставляется бесплатно! Далее вам следует выбрать необходимую для удаления услугу и ввести соответствующие цифры. Здесь содержатся все доступные для отключения услуги.

Добавление двух номеров

К аккаунту абонента можно подключать несколько номеров телефонов. Все они будут в таком случае управляться с помощью одного счета. Такая возможность очень удобна для тех людей, у которых есть домашний и рабочий номер, тем более, если приходится управлять и оплачивать мобильные телефоны своих детей и родственников.

Для этого, как было описано ранее, нужно бесплатно зарегистрироваться на интернет ресурсе оператора по своему основному номеру, затем получить пароль в текстовом сообщении. Далее нужно зайти в Личный кабинет и изменить свой пароль.

Порядок подключения второго номера

Для добавления другого номера к своему аккаунту необходимо совершить следующее:

  1. Ознакомиться с уже подключенными номерами можно на главной странице.
  2. Для добавления номера необходимо в первую очередь подключить сервис «Управление номерами». Для этого отправьте запрос с добавляемых мобильных номеров комбинации символов: для добавления — * 111 * 828 * 1 #, для удаления — * 111 * 828 * 2 #.
  3. Посетите салон обслуживания МТС и подайте заявление с просьбой о соединении ваших номеров.
  4. Доступ к вновь добавленным номерам в вашем аккаунте будет действовать не более, чем через двое суток.

После выполнения этих операций, можно управлять всеми номерами с одного аккаунта. Можете зайти и проверить, как работают эти функции.

Отключение номеров можно сделать путем отправки соответствующих запросов на деактивацию основной услуги. В таком случае для функционирования Личного кабинета необходимо разъединение номеров. На добавленных номерах телефонов при этом сбрасывается пароль. Эти операции можно выполнить с помощью электронного помощника, его интеллектуальными подсказками.

Позвоните в контактный центр

Последний способ узнать, есть ли подписки на МТС, и отключить их — позвонить в техподдержку МТС. Для этого есть два номера: 0890 и 88003330890. Дозвонившись по любому из них, вы встретите робота-автоответчика, который поможет связаться с оператором. Последнего нужно попросить отключить все платные подписки на номере.

Материалы по теме:

Telegram-каналсоздателяТрешбоксапро технологии Последнее изменение: 18 ноября 2020, 09:07

Очень часто бывает так, что подписка подключается случайным образом: где-то, кто-то случайно нажал какую-то кнопку и подписка подключилась. В этой статье я не буду рассматривать причины подключения, так как их тысячи (хотя 99,9% причина одна — неопытность конечного пользователя, чаще всего подписки подключают дети, а отключают — взрослые). Эта статья о том, как от них избавиться.

Я не считаю, что подписки — это какой-то обман (мягко говоря). Сам, конечно, никогда не пользовался — зачем платить деньги за то, что можно получить и легально и бесплатно из интернета? Сколько людей — столько мнений. Для кого-то подписки могут оказаться и полезными, но как правило в интернете люди интересуются именно тем, как их убрать, а не подключить.

Способов отключить подписки МТС не очень много, но, давайте будем двигаться от быстрых способов к медленным.

  1. *152*22# — USSD меню, через которое можно как подключить, так и отключить подписки. Просто перемещаясь по меню Вы получите всю информацию о подписках.

    Подписки МТС
  2. Перейти на сервис http://moipodpiski.mts.ru/ на котором Вы так же сможете управлять своими подписками. Для входа потребуется знание номера Вашего телефона и пароль от личного кабинета МТС. Как его получить читайте здесь.

    Как отключить подписки МТС

  3. Для пользователей смартфонов с подключенной опцией безлимитного интернета наиболее удобным способом будет обращение к приложению МТС Сервис. В нем, в разделе Развлечения и информация, подразделе «Мои подписки» Вы найдете ссылку, нажав на которую попадете не страницу управлению подписками, отличающуюся от предложенной во втором способе:

    мтс отписаться от всех подписок

  4. Для каждой подписки имеется своя комбинация на отключение, но кто будет их запоминать, когда есть много универсальных способов управления подписками. Тем не менее, этот способ никто не отменял, хоть я его и не рекомендую.
  5.  Наиболее затратный по времени способ: обращение в службу поддержки оператора связи (салоны связи и контактный центр — 0890).  Для этого Вам потребуется только знание номера телефона и паспорт. Узнать свой номер МТС можно самостоятельно.

Я рассказал все о том, как отключаются подписки МТСа.

Хочу еще добавить только то, что за последние несколько лет ситуация с подписками улучшилась, способов управления стало больше, их стало легче обнаружить. Это говорит о том, что операторы связи все таки заботятся о своей репутации и не обманывают своих абонентов на право и на лево, хотя иногда такое впечатление создается.

Если Вы нашли в статье ошибки, знаете что-то, о чем в ней не упоминается, Вы всегда можете добавить комментарии ниже

Желаете отказаться от платных и ненужных подписок на мобильном телефоне, тогда используйте приведённые методы их отключения:

  1. Позвоните оператору по телефону 0890 и сообщите о желании отключить определённые подписки,
  2. Обратитесь в ближайшее отделение сотовой связи МТС,
  3. Войдите в Личный кабинет и самостоятельно отключите ненужные опции.

Если Вы желаете узнать, как отключить подписки на МТС, настоятельно рекомендуется ознакомиться с нижеприведенными сведениями, которые мы подготовили специально для всех, кто заинтересован в решении вопроса. Вместе с ними Вам будет доступно снятие всех опций на платных основах со своего мобильного телефона.

Подключение и отключение

Если решили обезопасить телефонный номер или контакты сотрудников от вредоносной рекламы и бесполезных подписок, то подключите услугу одним из следующих способов:

  1. Найдите ближайшее отделение связи компании МТС. Попросите свободного сотрудника оказать содействие в активации. При этом потребуется предоставить все необходимые документы, подтверждающие личность и статус юридического лица.
  2. На каждом предприятии, с которым провайдер оформил договор на обслуживание есть персональный менеджер. Все вопросы по подключению услуг, тарифных планов и техническим проблемам решаются через него.
  3. Через личный кабинет. Выполните вход на свою страницу в среде персонального кабинета. В основном меню отображаются точный баланс в текущее время, остатки по пакетным данным и множество полезной информации о действующем контракте. В разделе управления услугами найдите функцию запрета и запустите ее.
  4. Если получили доступ в интерфейс «Виртуального менеджера», то все гораздо проще. Здесь можете активировать услугу не только на телефонном номере, но и на сим-картах всех своих подчиненных в организации. Для входа в систему потребуется написать заявление и получить пароль в любом из отделений обслуживания оператора.
  5. Напишите заявление по факсу компании МТС, запомните номер «+7 495 766 00 58».
  6. Отправьте письмо на электронный ящик провайдера, адрес «corpservice@mts.ru».

Если сделали все правильно, то через несколько мгновений получите соответствующее уведомление с подтверждением. Процедура отключения происходит аналогичным образом.

Для активации опции «Антиспам» потребуется заблокировать любой короткий номер, приславший спам, после чего услуга считается подключенной.

ul

Pay MTS RU – управление платежами

На главной странице ресурса Pay MTS RU легко управлять своими платежами. Список платежей и дополнительных платежных опций стал более расширенным, что увеличивает возможности клиента МТС. Если нужно оплатить коммунальные услуги, телефон, интернет и многие другие сервисы, pay.mts.ru – именно тот адрес, где совершается быстрое совершение заданных операций. Чтобы зайти в рубрику, на главной странице сайта нажимается клавиша «Управление платежами». Подкатегории раздела могут отобразиться как на весь экран, так и в левом колонтитуле веб-страницы.

Чтобы не потеряться среди огромного списка сервисов, в окошке «Оплата товаров и услуг» нужно найти поисковое окно, и ввести туда название платежа, и нажать кнопку Enter. Система моментально выдаст требуемую информацию. Полный список товаров и услуг в своем регионе показывается после регулирования виртуальной клавиши «Регион». Она содержит список всех областей Российской Федерации, где подключен МТС.

Теперь рассмотрим детально, что можно оплачивать через веб-портал Pay MTS RU.

Также в рубрике «Управление платежами» пользователь МТС открывает доступ к своим банковским карточкам, настраивает функцию напоминаний выплат и автоплатежей. Автопополнение счета МТС, оплата по реквизитам, легкие платежи с телефона функционируют здесь в постоянном режиме. Если требуется узнать информацию о платежных операциях, выбирается вкладка «История платежей».

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

Довольно часто абоненты мобильной связи обнаруживают, что исчезают по непонятным причинам. Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.

Что может быть?

  1. Случайно оформлена подписка на рассылку какого-либо интернет-ресурса, и она платна.
  2. Частые звонки или отправки сообщений в заграницу.
  3. Частые продолжительные разговоры.
  4. Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

Что делать?

Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору либо в колл-центр по телефону. Если не знаете номер колл-центра, то поищите его на сайте оператора, либо если интернет не под рукой — зайдите в ближайший салон сотовой связи. Иногда звонок в колл-центр помогает полностью решить проблему.

Второй вариант — посмотрите счета своего мобильного номера в личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Проверьте подключенные услуги, подписки. Возможно, номер подключен к ненужным дорогим сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите последние исходящие звонки, смс, ммс и их стоимость, а также стоимость интернет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания абонентов сотовой связи вашего оператора, тут помогут детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят список подключенных платных услуг, а также могут отключить ненужные услуги по просьбе прямо на месте. Адрес ближайшего центра обслуживания абонентов лучше всего узнать в колл-центре.

Полезно:

Как добавить второй номер к существующему аккаунту

Если клиент использует несколько абонентских номеров, необязательно для каждого заводить отдельный личный кабинет. По окончании регистрации в разделе «Настройки» можно привязать еще один номер телефона. Для этого нужно:

  • найти блок «Привязанные номера»;
  • нажать «Добавить номер»;
  • указать новый номер в окне «Добавление абонента»;
  • кликнуть «Добавить».

Эта возможность доступна и в мобильной версии личного кабинета. Добавить еще один абонентский номер можно на вкладке «Еще», раздел «Настройки» – нажать «Управление номерами», далее «Добавить аккаунт». Здесь можно привязать номера и лицевые счета МТС – мобильная связь, интернет и домашнее ТВ, спутниковое телевидение.

Заключение

Здесь мы разобрали вопрос отключения подписок на МТС. Это очень важная информация для каждого пользователя сети. Ведь платным подпискам подвержен каждый из них, и лучше всего вовремя защититься от этого. Надеемся, что предложенные нами методы, правила будут полезны вам, и вы примените их на своей практике, и ваш счёт будет защищён!

–> Вам нравится МТС?Новые отзывы

Задать вопрос

Shegiva5, 17 ноября 2020, 13:55 Простой и понятный материал для тех, кто не понимает, куда уходят его деньги с SIM-карты оператора МТС

Абоненты МТС нередко оказываются в ситуации, когда с их счета снимаются деньги, но за что — непонятно. С большой долей вероятности это могут быть платные подписки, которые вы подключили по ошибке. Тем не менее, не стоит переживать — их можно отключить всего за пару минут. Для этого есть 4 способа. Выбрав любой из них, вы сможете отказаться от платных опций. Эта статья поможет вам и самостоятельно узнать о платных подписках МТС, и отключить их (услуги) прямо с телефона.

Telegram-каналсоздателяТрешбоксапро технологии

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий