Нет связи Крымтелеком: советы по решению проблем

Кто виноват: крымские операторы или китайские поставщики

Участники рынки делают разные выводы из крымских событий. Источник CNews на российском телекоммуникационном рынке говорит, что ситуация в Крыму показала уязвимость отечественных операторов связи перед иностранными поставщиками оборудования.

Собеседник издания в правительстве одной из непризнанных постсоветских республик, наоборот, считает, что крымские операторы сами виноваты в появившихся у них проблемах. «Они четыре года не платили за лицензии на оборудование и думали, что так может продолжаться бесконечно», — говорит источник CNews.

Читать новость в источнике CNews

Экстренная помощь

Как правило, непродвинутый пользователь компьютера не всегда способен разобраться с проблемой от «Ростелекома»: почему перестает работать интернет. Для таких случаев существует номер технической поддержки компании – 8-800-100-08-00. Позвонив специалистам провайдера, потребитель услуг получит информацию о возможных факторах, влияющих на постоянное исчезновение интернет-соединения. Клиента проинструктируют, как настроить оборудование в режиме «онлайн». Квалифицированный ответ также размещен на официальном сайте компании в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Один из популярных запросов: «Почему выдается ошибка, например, 651, и при этом не работает интернет?» Решить такую проблему очень просто, достаточно набрать номер горячей линии, где сотрудники службы технической поддержки разъяснят способы устранения и перенастройки оборудования. Специалисты РТК «Ростелеком» работают в круглосуточном режиме, семь дней в неделю. Минусом телефонной связи является длительное время ожидания ответа оператора компании.

Почему постоянно пропадает интернет: другие причины

Даная причина особенно актуальна, если интернет пропадает от «простоя». Для устранения неполадки пропишите в интерфейсе роутера (во вкладке ) либо адрес DNS сервера вашего провайдера, либо любой публичный (например, гугловский 8.8.8.8.)

4. Кроме того, интернет на компьютере или ноутбуке может пропадать из-за активности вирусов.
Такое бывает нечасто, однако это одна из возможных регулярных причин перебоев с интернет-соединением. Проверьте ваш компьютер на вирусы: проверка нужна не поверхностная, а полная. Например, утилитой «Doctor Web Cureit»: сначала полная проверка, а потом – проверка при загрузке.

5. Для диагностики интернет-соединения можно воспользоваться сторонними программами: например, «VisualRoute».

Или же программами – оптимизаторами. Таких программ много, но одной из самых удобных является «TweakMaster»: программа платная, но есть 30 дневная демо-версия (для одной конкретной проверки хватит сполна). С помощью данной программы постройте наиболее оптимизированную сеть и проверьте её на нагрузку: например, запустите загрузку торрента или онлайн игру.

6. Разрыв интернет соединения может быть связан с физическим повреждением блока питания роутера или интернет – кабеля (витой пары).

Попробуйте подключить к маршрутизатору другой блок питания. По-возможности проверьте кабель на разрыв или пережатие.

Если в наличие есть мультиметр или тестер, можно «прозвонить» кабель. Для этого:

• – щупами тестера прикоснитесь к оранжевому и бело-оранжевому проводу;
• – далее к зелёному и бело-зелёному проводу: сопротивление и в первой, и во второй проверке должно быть 1-2 Ом;
• – далее проверьте сопротивление между зелёным и оранжевым проводами: оно должно быть не менее 100 Ом. Если все 3 показателя в этих пределах, то кабель исправен.

7. Возможно, причина «потери» интернет соединения каждые 5 минут кроется не в роутере, а в самом компьютере. Здесь наиболее стандартная ситуация – устаревшие драйверы сетевой карты. Проверить так ли это можно в «Диспетчере устройств»: если в разделе «Сетевые карты» будет жёлтый треугольник с восклицательным знаком, то необходимо .

8. Если ни один из вышеописанных методов не помог устранить проблему, и по-прежнему каждые 5 минут пропадает интернет через роутер, то причина, скорее всего, на стороне провайдера: свяжитесь с техподдержкой для проверки статуса вашего соединения.

Однако в большинстве случаев причина перебоев с подключение к интернету кроется в самом роутере, и лучшим выходом из ситуации станет покупка нового маршрутизатора.

В сети постоянно появляются отзывы абонентов Ростелекома, о том, что плохо работает их провайдер. В этой статье подробно раскрыты проблемы, почему и когда пропадает интернет с заявленной скоростью передачи данных от провайдера «Ростелеком». Абонентам этого поставщика интернета, почему-то постоянно приходиться сталкиваются с медленной связью или даже часто с ее полным отсутствием. В материале также представлены конкретные рекомендации по решению вышеуказанных проблем.

показники

Коштувати детально обговорити характеристики телефону ZTE. Якщо говорити про параметри, то варто розглядати їх на основі однієї з найпопулярніших і типових моделей. Ми для цього ZTE V815W. Він має невелику вагу, екраном 4 дюйма і камерою 5 мегапікселів.

До смартфону додається оригінальна фірмова батарея ємністю 1400 MAH. Її перевагою є те, що ці акумулятори дуже швидко беруть заряд. Навіть ті моделі, які мають невисоку ємністю, тримають його довго. Наприклад, у (телефон-смартфон) спосіб застосування вказує, що при активному використанні її заряду вистачить на 36 годин. При цьому ви можете використовувати можливості Інтернету і працювати в додатках.

Ще однією перевагою гаджетів від ZTE є камера. Незважаючи на скромні заявлені характеристики, знімки виходять яскравими і чіткими. Можливо, вони не такі хороші, як зроблені на більш дорогих моделях, але для швидких фото, Які потім можна розмістити в соціальних мережах, Цього цілком вистачить.

ul

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно —  проблему нужно искать дальше.

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

Как появился «Крымтелеком»

«Крымтелеком» был создан властями Республики Крым в 2014 г. после воссоединения полуострова Крым и России. Оператор работает на национализированном оборудовании украинских компаний: «Укртелекома» (крупнейший оператор фиксированной связи на Украине) и мобильного оператора «Киевстар» (вместе с российским «Вымпелкомом» входит в группу Veon).

«Крымтелеком» сообщил приостановил начисление абонентской платыза мобильную связь из-за сбоя в сети, который длится с декабря 2018 года

Власти города федерального подчинения Севастополь, который также находится на полуострове Крым, создали собственного оператора фиксированной связи «Севастополь-Телеком». Тот, в свою очередь, совместно с московским системным интегратором «ИТ-прогресс» организовал мобильного оператора «Севмобайл». Эти операторы тоже работают на имуществе «Укртелекома» и «Киевстара».

Сеть «Киевстара» в Крыму работала только в стандарте второго поколения сотовой связи GSM, используя оборудование шведской Ericsson. Шведы отказались от сотрудничества с новыми операторами. Тем не менее, и «Крымтелеком», и «Севмобайл» запустили собственные сотовые сети, причем не только в стандарте GSM, но и в стандарте UMTS (третье поколение сотовой связи, 3G).

Про те, як розблокувати телефон ZTE

Телефон від цього виробника може бути заблокований на використання СІМ-карт одного оператора (особливо якщо ви його купили в салоні зв’язку від мобільної компанії). У таких випадках можна піти двома шляхами:

• отримати спеціальний код (його можна знайти в Інтернеті або вам його нададуть з покупкою);
• змінити прошивку.

Довіряти зміну програмного забезпечення найкраще професіоналам. Якщо ви неправильно зробите зміну, то потім можуть з’явитися збої або повна відмова пристрою працювати.

Телефон може також опинитися недоступним, якщо ви забули графічний ключ  або ПІН-код. В цьому випадку краще всього зробити жорстку перезавантаження телефону. Для цього затисніть клавішу живлення та підвищення гучності. У який з’явився на екрані, системному меню необхідно вибрати пункт Wipe Reset.

Якщо самостійні дії не допомагають або ви турбуєтеся, що не зможете правильно їх зробити, то варто звернутися до фахівців в сервісний центр. Зазвичай процедура розблокування не займає багато часу, і зробити її можуть у вашій присутності. Про умови розблокування і терміни дізнавайтеся в майстерні, куди ви вирішили звернутися.

Трохи більше року тому я робив огляд універсального маршрутизатора, який умів працювати як на FTTB, так і на ADSL-лінії. Як показав час — це виявився цілком гідний апарат: компактний, шустрий (відмінно тримав до 100 мегабіт), з непоганою зоною покриття бездротової мережі  і цілком надійний (мінімальний відсоток браку).   Приблизно через півроку розробники з якоїсь своєї причини прибрали у пристрої універсальність, обмеживши в новій прошивці його можливості до звичайного ADSL-модему. Відповідно, всім бідолахам, хто використовував його на FTTB і на свою голову оновив софт до цієї версії довелося шукати попередню і робити відкат.   А ще через якийсь час з’явилася ще одна модель брендованого роутера Ростелеком — ZTE ZXHN H118N  — це чисто Ethernet-маршрутизатор. Тобто тепер «зона відповідальності» розділена чітко — для ADSL використовуватися 108й, а для Ethernet — 118й.

Зовні ці два девайса відрізняються тільки WAN-портом, та кольором емблеми РТК. В іншому вони ідентичні повністю.

Раніше я вже розповідав про універсальному роутере ZTE ZXHN H108N і про те, як він налаштовується для. Сьогодні я розповім про те, як його використовувати при FTTB-підключенні (Оптика в будинок).   Хочу зазначити, що це саме універсальний пристрій, а не просто ADSL-модем, як багато хто вважає. Вся справа в тому, що для різних операторів зв’язку виробник робить свою прошивку з певним набором функцій. Маршрутизатор ZTE H108N використовується різними операторами  зв’язку, в тому числі українським Укртелеком  і білоруським ByFly. Але ось чи є у них можливість вибору WAN-порту або їх функціонал обмежений тільки ADSL — мені не відомо. Прошивка під Ростелеком такий функціонал має.   Окремо хочу сказати про якість роботи. На тесті роутер показав відмінні швидкісні характеристики, розігнавшись по PPPoE майже до 100 Мегабіт в секунду. При цьому трансляція цифрового ТБ через нього ж йшла відмінно і картинка не «сипалася», що говорить про хорошу, продуктивної начинки.

У нас чергове оновлення — до філії приїхала партія універсальних WiFi-роутерів ZTE ZXHN H108N  з емблемою Ростелеком. Пошукавши по ньому інформацію в Інтернеті, я виявив, що ця модель поставляється багатьом провайдерам, але вже під іншими брендами: Промзв’язок, HOL, Movistar і TTNet. Хоча інформація про них в мережі досить суперечлива і в більшості джерел зазначено, що це тільки ADSL-модем — це не зовсім вірно. Справа в тому, що ця модель може ще працювати і на FTTB-лініях, і як 3G-роутер. Апаратна можливість для цього є. Але ось програмно вона реалізована не скрізь. У підсумку, виходить в частині заліза ці пристрої абсолютні близнюки, наприклад, як Промзв’язок H108N для ByFly і його брат близнюк з прошивкою під Ростелеком, а ось прошивкою ці можливості підтримуються не у всіх провайдерів. Тільки от питання — чи сумісне програмне забезпечення  між собою?! Теоретично — швидше за все, так. А ось практично — треба пробувати.   Тепер давайте подивимося на модем докладніше. ZTE ZXHN H108N v 2.5  — являє собою досить компактний WiFi-роутер з внутрішніми антенами і ADSL-модулем.

Роутер — це мережеве обладнання, що дозволяє одночасно безлічі пристроїв виходити в інтернет (комп’ютери, планшети, смартфони і багато іншого). Сьогоднішній асортимент роутерів дозволяє вибрати саме те, що підходить в конкретному випадку найбільше.

ul

«Хитрый план» МТС

Между тем, уже в марте 2014 г. занимавший тогда пост министра связи Николай Никифоров пообещал начать продажи в Крыму российских SIM-карт. Первый российский сотовый оператор появился уже в августе 2014 г.: им стала новая компания «К-Телеком» (торговая марка Win Mobile). Этот оператор заключил роуминговые соглашения с российскими сотовыми компаниями.

Запуск сети «К-Телеком» совпал по времени с прекращением работы в Крыму «МТС-Украина». Поскольку за столь короткие сроки новую сеть построить нельзя, появились подозрения, что «К-Телеком» использует инфраструктуру «МТС-Украина» и связан с самими МТС.

Впоследствии по рынку пошли слухи, что «К-Телеком» принадлежит ливанским предпринимателям Пьеру и Мусе Фатушам (Pierre and Moussa Fattouche). Они же являются совладельцами одноименного армянского оператора «К-Телеком», контрольный пакет которого в 2007 г был приобретен МТС. Кроме того, Фатуши имеют опыт работы на спорных территориях: им принадлежит единственный в Нагорном Карабахе оператор «Карабах – Телеком».

Еще до запуска сети «К-Телеком» продажу своих SIM-карт в Крыму начал МТС. Оператор избрал оригинальную схему. Формально МТС утверждает, что никакой деятельности в Крыму не ведет, а просто имеет роуминговое соглашение. Сначала оно действовало с «МТС-Украина», а затем с «К-Телеком».

Но по факту уже по прилету в Крыму путешественникам предлагают SIM-карты МТС, привязанные к Краснодарскому краю. Их особенность в том, что формально находясь в роуминге, роуминговая составляющая не взимается, а входящие звонки остаются бесплатными. Мобильный интернет также предоставляется по доступным ценам, но для его использования, как предупреждают продавцы, в смартфоне надо снять галочку «запрет передачи даных в роуминге».

В результате МТС стал основным сотовым оператором в Крыму, а «К-Телеком» первое время выполнял роль инфраструктурного оператора МТС. Затем по похожей схеме в Крыму стали продаваться SIM-карты Tele2, также находящиеся в формальном роуминге с «К-Телеком».

«Хитрая» схема работы МТС в Крыму позволяет жителям полуострова избежать «электронных» санкций, которые на Крым наложили Украина и США. Так, Украина заблокировала телефонные соединения с крымскими номерами. А ряд американских интернет-компаний по требованию властей США заблокировал для жителей Крыма свои коммерческие сервисы.

Так, жителям Крыма стали недоступны платежная система Paypal, интернет-аукцион eBay, рекламные сервисы Google, магазины приложений Google Play и AppStore и т.д. Однако пользователей SIM-карт МТС, продаваемых в Крыму, все эти ограничения не касаются.

Поскольку на SIM-картах краснодарская нумерация, то и звонки с них на Украину не блокируются. Аналогичным образом, поскольку данные SIM-карты используют IP-адреса Краснодарского края, с них можно пользоваться вышеупомянутыми американскими сервисами (а через крымский Wi-Fi – нет).

Киберучения: как отработать реагирование на атаки хакеров на полигоне
Безопасность

«К-Телеком» также предоставлял услуги роуминга и для абонентов «МТС-Украина», но эта опция быстро была закрыта. Как и «МТС-Украина», «К-Телеком» изначально работал только в стандарте GSM, но затем запустил сети 3G и 4G.

Как настроить APN точку доступа «Крымтелеком»: пошаговая инструкция

Если у Вас смартфон с двумя sim-картами, вставьте карту «Крымтелеком» в основной или первый слот. После выполнения настройки и перезагрузки смартфона карту, в случае необходимости, можно переставить обратно во второй слот.

Видеоинструкция

• Открываем Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных;
• В меню Сотовые данные пишем в графе APN: internet.ktkru.ru и больше ничего не заполняем, имя пользователя и пароль оставляем пустыми.
• Пользуемся!

Видеоинструкция

• Открываем Меню → Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN)→ Создать новую Точку доступа (APN);
• Имя: Любое;
• Пишем APN: internet.ktkru.ru;
• Прокси: не установлено;
• Порт: не установлено;
• Имя пользователя: оставляем пустым;
• Пароль: оставляем пустым;
• MCC: 250 (обязательно!);
• MNC: 34 (обязательно!);
• Протокол APN: IPv4/IPv6;
• Тип аутентификации: выбираем «нет» или «PAP»;
• Тип APN: выбрать «Интернет» (альтернативно: default или default, supl или default, hipri);
• Обязательно сохраняем настройки;
• Перезагружаем смартфон!
• Пользуемся

На Windows Phone

• Открываем Параметры → Сети и беспроводная связь → Сотовая сеть и SIM-карта → Параметры SIM-карты → Точка интернет-доступа (APN) → Добавить точку интернет-доступа (APN);
• Заполняем только графу Точка доступа, в которой пишем internet.ktkru.ru (точку в конце не ставим);
• Сохраняемся;
• Перезагружаем смартфон;
• Пользуемся;

Федеральные сотовые операторы не захотели идти в Крым

С одной стороны, в Крыму продолжали работать украинские операторы связи. С другой – крупные российские операторы не спешили идти на Крым из-за опасения санкций. Например, «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») получил телефонную нумерацию для работы в Крыму, но работать на полуострове не стал.

Дело в том, что «Вымпелком» входит в группу Veon (бывшая Vimpelcom), которая владеет крупнейшим на Украине сотовым оператором «Киевстар». Объем украинского рынка кратно больше крымского, и терять Украину из-за Крыма в Vimpelcom/Veon не собирались. Аналогичная история и у компании «Мобильные телесистемы» (МТС): она работает на Украине через дочернее предприятие «ВФ Украина» (бывшая «МТС-Украина», торговая марка Vodafone).

Даже государственный «Ростелеком» соблюдал крайнюю осторожность. Для работы на территории Крыма он создал отдельную компанию – «Миранда – Медиа»

Эта же компания является собственником магистральных каналов до Крыма. В «Ростелекоме» надеялись, что в случае наложения санкций пострадает только эта компания, а не сам «Ростелеком». Затем «Ростелеком» решил еще сильнее подстраховаться и сократил свою долю в «Миранда – Медиа» до уровня ниже контрольного.

До момента воссоединения с Россией в Крыму работало шесть украинских сотовых операторов. В стандарте GSM услуги оказывали «МТС-Украина», «Киевстар» и «Астелит» (торговая марка Life, принадлежит турецкому Turkcell). «Дочка» «Укртелекома» «Тримоб» до 2015 г. была единственным на Украине оператором стандарта UMTS (3G). Также в стандарте CDMA-800 работали операторы PeopleNet и «Интертелеком».

После перехода Крыма в состав России украинским операторам все сложнее становилось работать на полуострове. Крым отказался от использования украинской гривны в пользу российского рубля, но украинские операторы могли принимать платежи от абонентов и осуществлять взаиморасчеты только в гривнах. В результате возникла проблема, в том числе с платежами за аренду мест для базовых станций.

Створення інтернет-підключення

Управління роутерами ZTE для проводового та бездротового підключення  проводиться за допомогою спеціального інтерфейсу, підключитися до якого можна, вказавши в браузері адресу типу 192.168.1.1 (уточнити це значення можна в техпаспорті маршрутизатора).

Якщо він вже увімкнений до ПК, після введення цих цифр на екрані з’являється вікно настройки, де потрібно:

1. Ввести логін і пароль користувача. За замовчуванням замість кожного з них вводиться слово admin (при бажанні їх можна замінити будь-якими іншими);
2. Заповнивши поля, натиснути на Login;
3. У вікні, вибрати розділ Network;
4. Відкрити по черзі вкладку WLAN (іноді вибрати її можна відразу ж зі списку, без переходу на вкладку Network), а потім Basic;
5. Вибрати графу WirelessRFMode;
6. Змінити статус з Disabled на Enabled;
7. Натиснути кнопку Submit, забезпечивши включення бездротового роздачі даних.

Важливо: Найчастіше при підключенні кабелем мережу визначається автоматично. Якщо цього не відбулося, можливо, доведеться оновити або встановити драйвера мережевої карти. А потім налаштувати нове підключення.

Тепер, коли включений, можна налаштувати саме підключення.

В меню WAN Connection в рядку Connection Name вибирається PVC0, а в рядку Type встановлюється Route.

Після цього потрібно вибрати набрати ім’я і пароль з’єднання (при підключенні типу PPPoE), за допомогою яких буде здійснюватися вхід в мережу.

ADSL-мережу налаштовується приблизно так само, хоча перехід здійснюється на іншу вкладку.

Мал. 7. Процес підключення роутера.

При підключенні за допомогою 3G / 4G-зв’язку, настройка проводиться через іншу вкладку — 3G WAN Connection.

Тут вибирається тільки ім’я точки доступу APN (дізнатися його можна на сайті провайдера або уточнити в техпідтримку компанії).

Інші налаштування, як правило, встановлюються автоматично.

Слід знати: В залежності від моделі роутера назви вкладок можуть відрізнятися. Наприклад, ім’я точки доступу іноді потрібно вводити на окремій вкладці APN Settings. У той же час всі дії користувача будуть приблизно однаковими.

додаткові розділи

Крім налаштування підключення до мережі, користувач роутера ZTE має можливість змінювати інші параметри:

• наприклад, в розділі Multi-SSID можна зробити мережу і відкритою, і закритою;
• назва підключення змінюється в графі SSIDName;
• максимальна кількість одночасно підключаються виставляється в пункті MaximumClients (більшість моделей підтримує до 32 підключень одночасно);
• в пункті EnableSSID мережу можна включити або виключити;
• розділ HideSSID дозволяє приховувати бездротову мережу.

Мал. 8. Налаштування захисту роутера.

Якщо в меню налаштувань є розділ Security, де можна вибрати ключ шифрування WPAPassphrase з довжиною від 8 до 32 символів.

А також тип шифрування Authentication і відповідний алгоритм захисту передачі інформації WPAEncryptionAlgorithm.

Встановлюючи пароль, слід керуватися поруч правил.

В першу чергу, вибирати комбінацію, що складається не менше ніж з 8 символів, серед яких є і малі, і великі літери, а також цифри.

Крім того, небажано використовувати як паролі імена і дати народження користувачів.

Якщо ви шукаєте якісний і надійний смартфон, то обов’язково зверніть увагу на марку ZTE. У цієї фірми досить широкий модельний ряд, і продукція їх доступна практично всім. Купити телефон ZTE можна приблизно за 4000 рублів. Є моделі з більш високими цінами, у них більш потужний процесор  і інші параметри.

ul