Переход на МТС
Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен
Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:
- Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
- Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
- Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
- По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.
Как поменять оператора с сохранением номера
Процедура переноса номера телефона с одного оператора на другого происходит в несколько этапов. В первую очередь абонент должен написать заявление и подать его в офис того оператора, на которого он переходит. Затем он получит временную сим-карту, на которую позднее будет перенесен старый номер телефона. Провести процедуру можно двумя способами.
В салоне связи
Этот вариант является более трудоемким и потребует больше времени, но, с другой стороны, он является более надежным.
- Для этого потребуется прийти в офис того оператора, на которого осуществляется перенос номера.
- С собой необходимо иметь паспорт. В том случае, если номер телефона был зарегистрирован на другого пользователя, то будет необходимо прийти в офис вместе с ним.
- В офисе нужно объяснить свою просьбу консультанту, после чего он предложит заполнить заявление и все необходимые бумаги.
- Здесь же можно будет перерегистрировать номер на другого абонента, если договор был заключен на другое лицо (к слову, в этом случае каждому человеку нужно будет взять с собой паспорт).
Онлайн
Однако сейчас практически все услуги можно осуществлять онлайн. В том числе, чтобы подать заявление оператору совсем не обязательно лично ехать в офис. Все действия можно проделать дистанционно, что позволит значительно сократить время:
Для этого нужно зайти на сайт оператора, на который собирается перейти абонент и заполнить короткую форму — на МТС, МегаФон, Билайн, Теле2.
- После этого на указанный номер телефона перезвонит сотрудник компании, который задаст все необходимые вопросы и уточнит данные. Если не будет никаких препятствий, то уже через некоторое время будет готова новая сим-карта с временным номером.
- Правда, возможно, что явится в офис все-таки придется, как минимум для того, чтобы получить новую сим-карту. С собою необходимо иметь паспорт. В большинстве городов есть возможность заказать курьерскую доставку сим-карты на дом, тогда паспорт нужно будет предъявить курьеру. К слову, никаких дополнительных действий делать не придется, в том числе уведомлять предыдущего оператора об уходе не потребуется, это сделает новый оператор.
Смена оператора на Билайн с сохранением номера
Перейти на оператора Билайн с сохранением старого номера можно также двумя способами:
- при личной подаче заявки в ближайшем офисе компании;
- на официальном сайте
При оформлении услуги также следует соблюсти три основных условия:
- держать баланс лицевого счёта положительным;
- являться владельцем номера;
- подключать новый тарифный план только в домашнем регионе.
Стоимость перехода на услуги связи компании Билайн зависит от тарифного плана, который выберет клиент. Если перенос будет происходить на тариф с пакетом трафиком, то услуга будет бесплатной. Однако если переход будет выполнен на тарифный план с поминутной тарификацией, то стоимость опции составит 100 рублей, которые спишут с лицевого счёта абонента в день перехода.
У телекоммуникационной компании есть несколько способов для связи со своими абонентами, в случае возникновения вопросов о функции перехода на их тариф со старым номером телефона. Первый — номер горячей линии 8-800-700-4004. Также абонент может проверить статус заявки с помощью USSD-команды *444*1#.
Также Билайн предоставляет своим клиентам подарок за перенос номера на их тарифный план. На счёт абонента начисляется 100 бонусных баллов, которые пользователь может потратить на расширение пакетов интернет-трафика, минут голосовых вызовов или текстовых сообщений.
Подводные камни
Как перейти на другой оператор, сохранив номер телефона? Несмотря на то что процедура смены оператора выглядит достаточно простой и по закону трудностей представлять не должна, тем не менее далеко не всегда сменить оператора удается быстро и с первого раза. Связано это с рядом препятствий и «подводных камней», наиболее распространены из которых следующие:
Заявление может подать только тот человек, на которого зарегистрирован номер. Необходим его личный визит в офис мобильного оператора. Альтернативой является нотариально заверенная доверенность на другое лицо.
Документ, удостоверяющий личность (чаще всего — паспорт), должен быть тем же, что действовал на момент заключения договора с текущим оператором. Если вы поменяли паспорт во время пользования услугами определенного оператора, сменить поставщика мобильной связи, сохранив старый номер, не удастся.
У вас не должно быть задолженности перед оператором, услугами которого вы пользуетесь в настоящий момент. Задолженность не должна образоваться за все то время, которое пройдет с момента подачи заявления до реального перевода (по закону — не более 8 суток).
Все подписки, дополнительные услуги на действующем номере должны быть отключены.
Достаточно легко сделать ошибку в заявлении. Все паспортные и иные данные, вносимые в заявление на смену, должны полностью соответствовать указанным в договоре. Это касается, точек, запятых, сокращений, аббревиатур, букв е и ё.
Если вы вышли замуж или сменили фамилию (или имя) по другим причинам, но не уведомили об этом старого оператора, не перезаключили с ним договор, то перейти на нового вы не сможете.
По закону вы можете указать желаемую дату переноса номера, но сделать это можно не ранее 9-го дня после подачи заявления для физических лиц, и не ранее дня 30-го — для юридических. Быстрее сменить оператора невозможно.
При переходе возможны перебои со связью. Хотя по закону они должны составлять не более получаса в день перехода, в реальности показатели могут быть иными. Частично проблема решается с помощью «приветственных пакетов» сообщений, минут и т. п.
Денежные средства с баланса на баланс не переносятся
То есть вам важно не уйти в минус за время ожидания, но и не оставить большого остатка средств на балансе, так как эти ваши деньги «сгорят».
Если вы передумаете, то забрать заявление можно не позднее конца пятых суток со времени его подачи. Если вы передумаете позже, то переход все равно будет совершен, так как отменить его будет уже невозможно.
Ограничений на количество переходов нет, но менять оператора вы можете не чаще, чем один раз в 70 дней
Это связано с необходимым минимальным временем взаимодействия между операторами, за которое они передают друг другу данные об отсутствии задолженностей абонента.
Смена оператора возможна только в пределах региона заключения договора. Вы не сможете сохранить московский номер, переехав в Санкт-Петербург.
Если при переносе возникают технические сложности, обращаться по этому поводу нужно к вашему будущему оператору, так как именно он занимается процессом перевода.
Вы не можете перенести прямой городской номер. Переводу подлежат только федеральные номера формата 89ххххххххх.
Статистика процедур смены оператора, ведущаяся Россвязью, также неутешительна. Хотя за первый год отмены «мобильного рабства» было зарегистрировано 500 000 заявлений о смене оператора, реально совершили переход на другого оператора менее 250 тысяч абонентов. Тем не менее, теперь вы знаете, как перейти на другого оператора с сохранением номера.
Как подать заявление?
Как подать заявление для смены оператора сотовой связи с сохранением номера?
Представить документацию легко одним из предложенных двух вариантов:
- В любом из представительств, филиалов, салонах по продажам представительства, к которому нужно перейти. Возьмите с собой удостоверение личности, немного денежных средств — около 100 руб. Также вам предложат заполнить специальную форму и подписать договорную документацию на получение услуг связи. Затем вам предоставят новую сим-kart.
- На интернет-ресурсе нового мобильного представительства. На портале каждого представительства есть специальная форма, которую нужно оформить и заполнить все строки и отправить. Это просто сделать также и при помощи мобильного приложения.
Полученная sim-karta с однодневным номером может быть активирована с момента ее приобретения и оформления. В течение некоторого времени, обычно это происходит в течение 24 часов, однодневный номер меняется на ваш, с которым вы перешли к новому «игроку».
Что делать в день переноса номера?
В течение нескольких часов или дней написания заявления о переносе новый оператор отправит вам SMS, где укажет точное время перехода. До этого дня вы можете продолжать пользоваться старым оператором или поставить новую симку — на ней будет временный номер.
Сообщение о дате переноса номера от Yota.
Перенос номера обычно происходит ночью — для удобства абонента. Например, если он запланирован на понедельник, то в ночь на воскресенье достаньте старую симку из телефона и поставьте новую. Утром вы сможете пользоваться услугами нового оператора со старым номером. Симкарту предыдущего оператора можно выкинуть.
Важные условия для возможности переноса номера
Самый главный момент — физическое лицо, которое совершает переход, должно быть вписано в договор об оказании услуг сотовой связи. Это значит, что номер для переноса обязан быть зарегистрирован именно на того человека. Который оформляет новый тарифный план у другого оператора. Если пользователь желает использовать функцию перехода, необходимо переоформить договор о предоставлении сотовой связи. Для этого действующему и будущему абоненту с паспортами нужно явиться в любое отделение старого мобильного оператора, и совершить переход. После оформления нового владельца номера пользователь может воспользоваться услугой переноса.
Прежде чем совершить переход с сохранением телефона, следует проверить баланс лицевого счёта пользователя. Для начала необходимо полное отсутствие задолженностей. Баланс абонента должен быть положительным на протяжении всего срока исполнения операции переноса. Поэтому, если в установленные рамки старый оператор будет списывать абонентскую плату за тариф, следует быть уверенным, что лицевой счёт не пересечёт нулевую отметку.Также необходимо рассчитаться со всеми кредитными функциями, подключенными на тарифный план старого оператора
То есть на номере пользователя не должно быть активных опций «обещанного платежа» или напоминающих их.
Последние, но не менее важное условие — номер телефона должен быть зарегистрирован в том же регионе Российской Федерации, в котором происходит перенос. Сделано это, чтобы избежать путаницы с роумингом, которая может возникнуть в результате смены домашней области связи
Также стоит учесть, что в отдельном регионе страны цена услуг сотовой связи может кардинально меняться.
Три данных условия универсальны для всех мобильных операторов, однако у каждой телекоммуникационной компании есть свои нюансы, которые также следует учесть при переносе старого номера на новый тарифный план.
Общие правила перехода
Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:
- Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Сразу следует уточнить о дополнительных расходах. Нужно выяснить, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключаемых услуг.
- Пользоваться услугой MNP слишком часто не получится. Закон «подстраховывает» операторов сотовой связи, позволяя переходить с сохранением телефонного номера не раньше, чем через два месяца с момента начала обслуживания новой сотовой компанией.
- Осуществить перевод в другую компанию сотовой связи с сохранением номера может только владелец, то есть лицо, но имя которого оформлена сим-карта с данным телефонным номером. Он лично должен подать заявление, предъявив свой паспорт. В исключительных случаях переход может осуществляться доверенным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.
- Переход в другую компанию без изменения номера ограничен одним регионом. Это означает, что смена оператора с сохранением номера в Москве будет возможна только в столице или области. Поменять московский номер в любом другом регионе не получится.
- Номер телефона остается прежним, но сим-карту оператор выдает свою после заключения договора об обслуживании с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные на номер мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
- Заблокированные номера телефона не подлежат услуге MNP.
Переход на Теле2
Требования к переносу Теле2 предъявляет те же, что и остальные операторы: отсутствие блокировки, положительный баланс действующего номера, личная подача заявления человеком, на которого зарегистрирован старый номер (либо по нотариально заверенной доверенности), перенос требуется в пределах одного региона регистрации номера.
Заявление подается двумя способами:
Отличительной чертой услуг на Теле2 является то, что перенос предоставляется полностью бесплатно. При подаче заявления вы также сразу можете выбрать тариф, который станет подключен на вашем перенесенном номере.
Переход на «Мегафон»
Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора – «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?
Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.
- Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
- Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
- По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».
Сроки перевода
Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней. За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.
Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.
Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе
Сколько времени занимает перенос номера
Еще один нюанс, который необходимо учесть. В первую очередь необходимо помнить, что с момента написания заявления до момента подключения старого номера к новому оператору пройдет несколько дней, как правило, с момента подачи заявления до подключения номера проходит около недели.
Однако в зависимости от оператора может потребоваться больше времени, поэтому точные сроки необходимо заранее уточнять у нового оператора. Кстати, очень часто, когда новый оператор уведомляет предыдущего о переносе номера, сотрудники оператора, которым раньше пользовался абонент, начинают звонить ему и предлагать более выгодные тарифные планы с целью удержать клиента.
Переход на Билайн
Перейти на услуги данного мобильного оператора со своим номером также можно в режиме онлайн. От вас требуется удаленно подать заявку на сайте, после чего специалист свяжется с вами для подачи заявления по телефону. Специалист поможет вам не только подобрать тариф, но и ответит на все ваши вопросы, связанные с услугами Билайн.
По телефону также можно заказать бесплатную доставку новой сим-карты, таким образом вам вовсе не потребуется посещать офис.
Как и у МТС и Мегафон, стоимость перехода составляет 100 рублей, которые списываются с баланса вашего номера. Билайн возвращает их на ваш счет сразу после того, как спустя 8 дней будет осуществлен перенос.
Переход от другого оператора на Мегафон с сохранением номера
Мобильный оператор Мегафон также предоставляет услугу Mobile Number Portability. Однако, в отличие от компании МТС, сделать оформить перенос старого телефонного номера на новый тарифный план можно двумя основными способами:
- обратиться в любое отделение сотовой связи мобильного оператора Мегафон;
- оставить заявку на официальном сайте компании
Переход при личном обращении в ближайший офис стандартный. Пользователю необходимо обратиться к представителю мобильного оператора, сказав о желании оформить тарифный план от Мегафон с переносом номера от другой сотовой компании. При себе следует иметь документ, подтверждающий личность.
Затем следует выбрать понравившийся тарифный план и получить временную СИМ-карту пользователя. Далее компания будет проверять релевантность данной заявки. То есть, нет ли долгов у абонента на лицевом счету, и является ли номер привязанным к данному региону России.
Минимальный срок перехода у оператора Мегафон дольше, чем у компании МТС и составляет 11 дней. За несколько суток до переноса на временный номер пользователя придёт текстовое сообщение с точной датой и временем осуществления услуги.
Помимо личного обращения в салон сотовой связи, клиент может оформить переход номера на официальном сайте Мегафон. Для этого необходимо перейти по адресу.
В открывшемся окне следует ввести номер телефона и регион подключения. Далее последует стандартная операция с выбором тарифа и получения временной СИМ-карты. Однако в отличие от обращения офис компании, заказ пользователю доставит курьер, с которым необходимо будет заключить договор о предоставлении услуг сотовой связи.
Смена оператора с сохранением номера: подводные камни
Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов
Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия
Сайт telefongid.ru как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.
1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.
Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:
- ошибка при вводе данных текущим оператором еще на стадии заключения договора;
- изменение абонентом паспортных данных.
В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.
2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером
Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать
3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.
4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы — первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.
На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера?
Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер. Сделать это можно двумя способами.
1. Лично в офисе/салоне связи
В этом случае вам придётся самим прийти в офис или салон оператора, к которому вы переходите. Здесь вы заполните все необходимые бумаги, получите SIM-карту и сможете лично обсудить с консультантами все подробности перехода. Не забудьте взять с собой паспорт!
2. Онлайн на сайте нового оператора
Этот способ займёт у вас меньше времени, не нужно даже выходить из дома. Достаточно просто заполнить соответствующую заявку на сайте оператора, к которому вы собираетесь перейти. После этого с вами свяжутся работники компании, уточнят все нюансы касательно заявки, и в выбранный день ваша новая SIM-карта будет готова. Но выполнить переход к другому оператору дистанционно все же не удастся: нужно будет предъявить паспорт или в офисе (куда вам пригласят за симкой), или курьеру (если вам доставят ее домой).
Как только вы заполните и предоставите все нужные бумаги, запустится процесс переноса вашего номера на полученную новую SIM-карту. Уведомлять своего текущего оператора о начале перехода к другой компании не нужно! Оператор-реципиент самостоятельно уведомит об этом оператора-донора (того, от которого вы уходите).
Дальнейшая процедура перехода практически не требует вашего участия. Получив информацию о переходе от оператора-реципиента, ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие задолженностей.
Чтобы не возникло проблем, советуем заранее выполнить все необходимые для перехода условия, перечисленные далее в статье.
В этот же период вам, скорее всего, не один раз позвонят из службы удержания клиентов старого оператора, и попытаются отговорить вас уходить в другую компанию: в качестве стимула вам предложат персональные выгодные условия и большие скидки.
Как работает система переноса номера в России
Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. В конце 2013 года на федеральном уровне была запущена технология MNP – mobile number portability, или переносимость номеров мобильных телефонов.
Подготовка к запуску технологии началась с 2012 года, а годом позднее были приняты поправки к законодательству и подписано соответствующее постановление правительства.
Государство устанавливает такие правила переноса номеров:
- абонент имеет право перенести свой номер телефона другому оператору в пределах одного региона;
- стоимость услуги устанавливается операторами, но она не может быть больше 100 рублей;
- услугами нового оператора абонент может на восьмой день с даты заключения договора, а если это организация – то на 29-й день;
- еще раз сменить оператора можно не раньше, чем через 60 дней.
Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года.
Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» – МТС, Билайна и Мегафона.
Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Услугой воспользовались владельцы 2-3% от всех сим-карт в России (их почти вдвое больше, чем населения в России).
Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи.
В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер.
Переход на Йота
Для переноса вашего номера телефона на Йота вам необходимо посетить салон-магазин мобильного оператора и подать заявление на переход. Помимо стандартных требований переноса, таких как оформление договора на ваше имя, отсутствие блокировок и задолженностей прошлого номера, Йота требует соблюдать еще одно условие: задолженность перед действующим оператором должна быть погашена строго не позднее чем за пять дней до даты подачи заявления на переход.
Как и МТС, Йота осуществляет дополнительное СМС-информирование своих клиентов о точном времени переноса номера. Но процесс этот может занимать от девяти дней.
Условия, необходимые для переноса номера:
1. Владельцем номера являетесь вы, ваши паспортные данные актуальны
Прежде чем начинать процедуру перехода к другому оператору, убедитесь, что именно вы по договору на обслуживание с текущим оператором связи являетесь владельцем номера, и что данные, указанные в договоре, актуальны на сегодняшний день. Если договор и, соответственно, ваш номер, были оформлены на другого человека, необходимо вместе с ним прийти в офис вашего текущего оператора и переоформить бумаги.
То же самое касается смены паспортных данных: если вы меняли документы, то нужно также предоставить обновлённую информацию своему оператору. В случае, если вы не предоставите актуальные данные, переход осуществить не удастся.
2. Перенос номера возможен только в рамках одного региона
И оператор-донор, и оператор-реципиент должны находиться в одном регионе, к которому и привязан ваш номер. Иначе перенос технически невозможен. Кроме того, переносить можно только федеральные номера. Номера городского формата переносу не подлежат.
3. Номер не заблокирован, на нём нет задолженностей
Убедитесь, что ваш номер не заблокирован, и на нём нет задолженностей. Лучше всего, если какие-то средства будут на счету даже во время перехода, ведь, если баланс уйдёт в минус, процесс автоматически прервётся, и вам придётся заново проходить всю процедуру оформления переноса номера.
Кроме того, если на вашем старом счёте ещё останутся деньги, они никуда не пропадут. Написав соответствующее заявление в офисе своего старого оператора, вы сможете вернуть остаток средств.
Прежде, чем осуществлять переход, обязательно убедитесь, что все эти проблемы решены — это значительно ускорит процесс.
Какие могут возникнуть проблемы?
Об определенных трудностях с переводом номера операторы говорят уже в процессе оформления перехода. Например, некоторые абоненты будут вынуждены посетить офис провайдера, от которого они собрались уйти. Такие ситуации чаще всего возникают при некорректных паспортных данных.
Причинами могут стать:
- Сотрудник компании неправильно ввел данные в реквизиты договора, а клиент не проверил или не заострил на этом внимания;
- Паспортные данные изменились у самого абонента, но он не уведомил об этом оператора.
Перед окончательным подключением старого телефона к новой SIM-карте может пропадать связь или вообще перестать работать карта прошлого оператора, а также новая SIM после перевода номера. Провайдеры предупреждают о возможных перебоях со связью и входящими звонками, SMS на срок до 6 часов.
Непросто найти информацию о том, что пополнять дистанционно счет первые несколько недель (а, возможно, и месяцев) не выйдет. Каждое пополнение должно производиться в офисе оператора.
Если абонент определился с выбором оператора, то другие вопросы можно прояснить, если позвонить по следующим телефонам:
- Yota – 8800-5500007;
- МТС – 8800-2500890 или 0890;
- Билайн – 8800-7000611 или 0611;
- МегаФон – 8800-5500500 или 0500;
- Tele2 – 611 или по отдельному номеру, выделенному для каждого региона (доступны на сайте оператора).
Рекомендуем к просмотру:
Что значит MNP при изменении оператора?
Аббревиатура MNP (происходит от английских слов «mobile number portability» – перенос мобильного номера) подразумевает под собой возможность изменить мобильную сеть, условия ее использования, но сохранить свой телефонный номер. С этой целью необходимо подать соответствующее заявление, причем у некоторых операторов делать это нужно лично, варианты с интернет-обращением или звонком в службу поддержки не помогут.
В центре обслуживания (после подтверждения личности и написания заявления) выдадут SIM-карту с временными цифрами мобильного. Активной она станет после пополнения баланса.
Оплачивается услуга с баланса счета, действующего у нового оператора. Сколько это будет стоить – зависит от него же, некоторые операторы могут перевести телефон бесплатно.
Оформляем заявку на переход из МТС на сайте другого оператора
Если хотите упростить весь процесс, то оформите заявку через интернет. Для этого пройдите ряд шагов:
- Зайдите на сайт того оператора, к которому хотите перейти. Пройдите по одной из ссылок https://www.beeline.ru/customers/products/, www.megafon.ru и т.п.
- Выберите раздел «Перейти со своим номером».
- На открывшейся странице введите свой номер МТС, который хотите перенести.
- Отметьте регион пребывания.
- Нажмите на кнопку «Далее».
- На новой странице заполните электронную заявку.
- Укажите свои данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, электронная почта и т.д.).
- Выберите тариф из появившегося перечня.
- Отметьте способ, с помощью которого вам будет удобно получить сим-карту: забрать в салоне или оформить доставку. Если выберите самовывоз, то укажите адрес салона. Во втором случае выберите дату и время, когда будете ждать курьера.
- Проверьте все данные.
- Нажмите на кнопку «Отправить заявку».
- В назначенный день ожидайте курьера с сим-картой. Если выбрали самовывоз, то посетите офис оператора.
- Когда будет выполнен перенос номера, придет смс-уведомление.
Как перейти с МТС на другого оператора в офисе компании
На сегодняшний день переход к другому оператору осуществляется без каких-то сложностей. Порядок действий будет следующим:
- Для начала обратитесь в офис МТС с паспортом. Сверьте все данные. В том случае, если меняли документ, сотрудник внесет новые данные в программу.
- После этого посетите офис другого оператора (Мегафон, Теле2, Билайн и т.д.).
- Сообщите сотруднику, что хотите перейти от МТС в их компанию с сохранением номера.
- Ознакомьтесь с предложенными тарифами. Выберите для себя наиболее выгодный.
- Оператор оформит на вас сим-карту с временным номером телефона.
- Затем составит заявление на перенос номера от МТС.
- Проверьте все данные. Если все указано верно, поставьте свою подпись.
- Заберите сим-карту и ожидайте перехода. Если заявку одобрят, то на временный номер перенесется ваш. Об этом придет соответствующее уведомление.
