Услуга «мой билайн»: описание, как подключить или отключить

Семейный тариф Билайн

Компания Билайн создала условия для семейных людей. Сегодня можно подключить всех детей и супруга, жену к основному телефонному номеру. При этом за услуги связи средства будут списываться с главного баланса. Это значительно повышает удобство и экономию денег. Больше не придется следить и контролировать сим-карты своих домочадцев, теперь они всегда будут на связи.

Для подключения услуги нужно, чтобы на телефонном номере был установлен тарифный план из линейки «Все» или «Все в одном», потому что эти контракты поддерживают опцию «Общий пакет». Но следует знать, что не все предложения из этого семейства могут поддерживать дополнительные контакты. Рассмотрим особенности предоставления ТП:

Название тарифного планаВсе мое 3Все мое 4Совсем Все моеВсе в одном 3Все в одном 4Все в одном 5
Ежемесячная плата, рублей в сутки305083.33900 в мес.1500 в мес.2500 в мес.
Пакет бесплатных минут120020005000120020005000
Комплект для СМС переписки300300300300300300
Размер набора гигабайт223030223030
Количество дополнительных телефонных номеров135135
Код для перехода или активации контрактов067400033306740004440674000555В салоне обслуживания провайдера или оформите заявку по телефону горячей линии.

Внимание! Разделить пакеты можете при использовании только этих тарифов. Из таблицы видно, сколько дополнительных номеров поддерживает каждый контракт

Поэтому главе семейства необходимо подбирать предложение, основываясь на своих предпочтениях и ежемесячных расходах на связь. Навскидку рассчитайте, сколько семья тратит минут, СМС и трафика за месяц, на основе полученных данных найдете лучшее решение

Из таблицы видно, сколько дополнительных номеров поддерживает каждый контракт. Поэтому главе семейства необходимо подбирать предложение, основываясь на своих предпочтениях и ежемесячных расходах на связь. Навскидку рассчитайте, сколько семья тратит минут, СМС и трафика за месяц, на основе полученных данных найдете лучшее решение.

Как только владелец главного номера добавит дополнительные контакты, на их сим-картах автоматически активируется контракт «Все для семьи». Перед подключением желательно знать ряд ограничений и нюансов предоставления:

  1. Активация вспомогательного номера возможна только на предложениях из линейки «Все» и «Все в одном» с предоплатной системой расчета.
  2. Все члены семейства должны быть абонентами компании Билайн и находится на территории одного домашнего региона.
  3. Абоненту не придется оплачивать услуги связи для каждого контакта отдельно, все расходы переносятся на один лицевой счет.
  4. Детальную расшифровку и анализ звонков возможно получить только на сим-карту инициатора группы.
  5. Разделить пакетные ресурсы можно не только с мобильными устройствами, но и с другими гаджетами, которые работают с симкой – планшеты, модемы, смарт оборудование.
  6. Оплата услуг в условиях международного роуминга, а также развлекательные и информационные подписки, происходит с баланса дополнительного номера. Все остальные расходы ложатся на инициатора. После окончания пакетов, начинается поминутная тарификация, причем глава семьи опять платит за всех.
  7. При отсутствии денежных средств на симке основного контакта, все дополнительные номера оплачивают мобильную связь за себя по расценкам ранее установленного тарифного плана.

Услуги Билайн на телефоне

Далеко не все пользователи знают о том, что по умолчанию, на их телефоне активирована услуга, которая им сообщает о присутствии пользователя в сети оператора. Таким образом, вы всегда будете проинформированы о том. Что пользователь появился в сети, даже если перед этим его телефон был попросту отключен, или находился вне зоны действия сети. Такая опция позволит всегда контролировать наличие и отсутствие пользователей

  • Есть контакт — описание опции Билайн
  • Подключение услуги
  • Стоимость использования
  • Отключение опции

Новые пользователи не всегда знают о том ряде бесплатных услуг и сервисов, которые действуют на их телефоне. И это с одной стороны зря, поскольку они могут не учесть таких моментов. Например, всем пользователям доступна такая , при помощи которой можно отправлять бесплатные запросы с просьбой перезвонить даже с отрицательным балансом. Так вот, в данном случае , выполняет немного другую функцию – она информирует вас о появлении абонента в сети.

Описание опции Билайн «Есть контакт»

Принцип работы сервиса достаточно прост. Если вы звонили на другой номер, а пользователь этого номера был не в сети (в зоне отсутствия сигнала или его телефон был отключен). То после того как его телефон снова станет доступным в сети (зарегистрируется в сети) – то на ваш номер поступит сообщение о том, что абонент появился в сети и стал доступен для принятия звонков. Есть контакт

Абонентская плата предоплата0 руб
Подключение0 руб
Отключение0 руб
Абонентская плата постоплата0 руб

Предоставляется такая опция на всех тарифных планах вне зависимости от того, на какой форме обслуживания вы находитесь (на предоплате и постоплате)

Также стоит обратить ваше внимание на качество предоставления услуги и то, что она доступна бесплатно и воспользоваться ею можно в любой момент. По умолчанию опция подключена у всех новых абонентов и предоставляется с базовым набором услуг

Подключение услуги

Если на ваш телефон не приходит информационное сообщение о том, что другой абонент появился в сети, то вам следует проверить подключена ли у вас данная услуга. Для этого вы можете использовать Личный кабинет пользователя, в списке активированных опций данная также должна присутствовать. Если ее там нет, то ее необходимо подключить. Также можно позвонить на номер оператора и узнать, активна эта услуга на вашем номере или нет.

USSD команда подключения

Самый быстрый и простой способ подключения – это отправка команды с телефона. Для этого на вашем мобильном устройстве необходимо набрать комбинацию *110*4021# и нажать кнопку вызова. И в течение некоторого времени на вашем номере будет активна данная опция. В результате чего вам начнут приходить уведомления о регистрации пользователей в сети оператора.

Подключение в офисе компании

Если вы не можете самостоятельно произвести активацию, то следует обратиться за помощью к специалистам компании. Для этого вам необходимо посетить ближайший офис, где подключение выполнят сотрудники компании. Для этого вам понадобится паспорт. Поскольку обслуживание происходит только по предъявлению документа, который подтверждает вашу личность.

Тарификация услуги и стоимость подключения

Что касается подключения, то как было описано выше, данная услуга предоставляется всем абонентам бесплатно и входит в базовый набор опций. Поэтому ни за подключение сервиса, ни за пользование им вам не придется платить — он предоставляется бесплатно.

Также он доступен на всех тарифных планах и воспользоваться им могут все абоненты. Вот установить запрет на получения информационных сообщений по услуге можно следующим образом *110*4030# и нажать кнопку вызова.

Отключить «Есть контакт»

А вот при необходимости можно деактивировать даже базовые услуги, в том числе и эту. Для этого у вас есть несколько способов, которые представлены ниже:

  1. Позвонить на номер 067 409 4020. И воспользоваться голосовыми подсказками автоответчика
  2. Второй способ использовать USSD команду, для этого на телефоне нужно набрать комбинацию *110*4020# и нажать кнопку вызова
  3. Третий метод – воспользоваться системой самообслуживания абонентов – личный кабинет пользователя. Войдя в персональный кабинет, следует перейти во вкладку «Услуги» и в ней отыскать данный сервис. После чего подать заявку на его деактивацию
  4. Посетить офис компании
  5. Позвонить на номер оператора

В любом из случаев деактивация сервиса будет бесплатной. Рейтинг 4.82

Тариф билайн «Ноль сомнений»: звонки

Тариф дарит пользователям выгодные условия за низкую стоимость. Сейчас давайте детально поговорим о нюансах тарифа.

Стоимость звонков

Каждый месяц на ваш счет начисляется сто «свободных» минут для бесплатных разговоров. Теперь каждый имеет возможность разговаривать с друзьями почти даром. Тарифный план будет полезен тем, кто любит много разговаривать по телефону.

Сто минут предоставляет услуга «Мой Билайн», она самостоятельно активируется, когда вы подключаете тарифный план. Ежедневная плата за услугу — 3 рубля. При этом можно разговаривать с абонентами Билайн совершенно бесплатно, пока не закончатся эти сто минут. Если услуга «Мой Билайн» вам больше не интересна, ее можно выключить, набрав в своем телефоне номер 3014. Однако после этого все вызовы будут тарифицировать по-другому.

Звонки с услугой «Мой Билайн»:

  • стоимость соединения — 1.25 р;
  • стоимость минуты (с 1 по 9) — 0 р;
  • 10 и последующие минуты с абонентами Билайн — 1.25 р;
  • минута при звонках абонентам др. операторов — 2.5 р;

Звонки по межгороду:

Без услуги «Мой Билайн» внутри сети

  • стоимость соединения — 2.5 рублей;
  • первые 10 минут — 0 рублей;
  • начиная с 10 минуты — 2.5 рублей;
  • звонки по стране на др. операторов — 2.9 рублей/минута;
  • звонки в Крым на «Киевстар» — 12 рублей/минута;
  • звонки в Крым на иных операторов — 24 рублей/минута;
  • входящие звонки по стране (в роуминге) — 9.95 рублей/минута.

Судя с этого списка, становится понятно, что более выгодно будет оставить услугу «Мой Билайн». Вы оплачиваете три рубля в день и 100 минут разговариваете совершенно бесплатно. Таких образом вам удастся хорошо сэкономить свои денежные средства.

ul

Личный кабинет

Любой абонент Билайн может, не вставая с дивана:

  • получать сведения о балансе;
  • собственноручно подключать и отключать услуги;
  • менять тарифный план.

Для этого нет необходимости звонить в суппорт.  Личный кабинет на официальном ресурсе Билайн позволяет контролировать одномоментно все свои номера, подключенные по одному договору.

Войти в кабинет, чтобы начать управлять услугами, можно с любого подключенного к Глобальной сети ПК или гаджета. Для этого Вам понадобится всего лишь перейти по адресу компании.

Как войти по телефонному номеру?

Для этого отправьте со смартфона или айфона запрос в виде цифровой комбинации *110*9#. В ответ придет ответ оператора с новым кодом, который нужно будет ввести, чтобы авторизироваться. Попав в кабинет, Вы сможете придумать новый пароль. Если потом Вы его потеряете или забудете, у Вас будет возможность восстановить его, отправив специалисту необходимый запрос.

Со смартфона в Личный кабинет можно зайти через любой из браузеров или загрузив себе приложение «Мой Билайн», доступное практических для каждой операционной системы. Если симка с мобильным интернетом уже установлена, входить в приложение Вы сможете автоматически. Если гаджет имеет доступ к сети через Wi-Fi, Вам придется авторизоваться, но только при открытии приложения впервые.

Как в онлайн-представительстве провайдера, так и через аппликацию можно решить почти все вопросы.

Вход в личный кабинет через интернет Билайн

Управлять услугой домашнего интернета для клиентов Билайн в последнее время стало максимально комфортным, не зависимо от способа подключения. Необходимости наносить визит в клиентский офис практически не возникает, потому что все проблемы решаются через личный кабинет Билайн — интернет домашний.

Чтобы зарегистрироваться и попасть в домашний интернет через личный кабинет, действуйте по такому алгоритму:

Если Вы подключаетесь посредством модема, логином будет являться его номер. Перейдите на вкладку «Проверить логин». После этого пароль придет в SMS на номер, который привязан к договору. Перед завершением регистрации, вбейте в окне авторизации ваш Е-мэйл.  На него Вам Вышлют урл, по которому потребуется перейти, чтобы верифицировать Ваши паспортные данные.

Если подключение проводное или через роутер, вход осуществляется сразу, так как пароль зафиксирован в соглашении, а его номер является логином. Пользоваться Личным кабинетом можно, не оплачивая этой услуги. Здесь можно управлять тарифным планом, подключать дополнительные услуги, увеличить трафик и скорость подключения. Если иногда Вы будете посещать Личный кабинет, Вы всегда будете в курсе новых акций компании, позволяющих получать более выгодные условия по тарифам и аренде техники.

При этом вносить коррективы в договор не потребуется, все происходит в автоматическом режиме. В личном кабинете Вы сможете узнать, сколько осталось трафика домашнего интернета, получить информацию по своему тарифу и проверить баланс. Также Вы можете просмотреть детализацию по времени и объемам расходования выбранного Вами тарифного пакета.

Если месяц только начался, а Вы уже исчерпали лимит по трафику, его можно увеличить посредством подключение дополнительного пакета. Здесь же Вы можете поменять или отключить тариф. Сделать это можно несколькими способами. Обычно все процедура занимает всего несколько минут. Отключить или сменить пакет услуг Вы сможете через Личный кабинет или мобильное приложение. В кабинете для этого Вам придется кликнуть в верхнем меню поле «Тарифы». На вкладке, которая перед Вами откроется, будет представлен полный список тарифов, которые в данный момент доступны для подключения.

Здесь Вы сможете выбрать подходящий и изучить по нему краткую информацию, которая включает в себя стоимость самого пакета услуг и стоимость перехода на него. Нажимаете на надпись: «Перейти» или к «Подключению». Если переход пройдет успешно, Вы получите об этом соответствующее уведомление.

Как расторгнуть договор с Билайном

Перед расторжением договора следует полностью погасить задолженность, если таковая имеется. Лучше всего отказываться от дальнейшего пользования услугами, когда на счету нулевой баланс. В этом случае не придется заполнять дополнительные бумаги и ждать возврата неиспользованных средств.

Интернет и телевидение

Чтобы быстро и без проблем прекратить отношения с Билайном, следует действовать так:

  1. Убедиться в отсутствии долга или погасить его при наличии.
  2. Лично обратиться в салон связи. Адреса указаны на сайте Билайна. При себе нужно иметь паспорт, договор обслуживания и документы, подтверждающие передачу абоненту оборудования (если роутер или ТВ-приставка в аренде).
  3. Заполнить заявление. Форму выдаст менеджер. Такой же бланк доступен для скачивания с сайта Билайна, его можно заполнить заранее.
  4. Вернуть технику, находящуюся в аренде у абонента. Это могут быть роутер, модем, приставка для телевидения. Если используется личное оборудование или все платежи за предоставленную технику внесены, возвращать ничего не нужно. При частичной оплате следует внести остаток, чтобы не осталось долгов.

Необходимо взять ксерокопию заявления с фамилией менеджера, который его принял, и датой обращения в офис. Если произойдет ошибка (техническая, человеческий фактор), то будет насчитываться долг. Ксерокопия послужит доказательством того, что абонент хотел расторгнуть отношения с провайдером и на дату этого обращения задолженности не было.

Отказ от услуг мобильной связи

Договор об оказании услуг мобильной связи можно аннулировать, обратившись в офис Билайна с паспортом. Нужно будет заполнить стандартное заявление.

Если абонент хочет временно заблокировать номер, но не прекращать отношения с оператором полностью, то это можно сделать разными способами:

  1. Через ЛК (пункт “Блокировка номера”).
  2. По горячей линии. В случае утери, кражи SIM или при срабатывании опции “Блокировка по паролю” необходимо звонить на 8 (800) 700-0611. Со своего номера Билайн также можно совершить вызов на 09212. Оператору нужно будет сообщить личные данные (Ф. И. О. абонента, номер договора) и ответить на несколько вопросов (секретное слово, последние вызовы).

В каком случае провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке

Если абонент длительное время (более 181 дня) не использует мобильную связь, провайдер отключает его от обслуживания. Но деактивацию можно оспорить. Для этого нужно прийти в салон связи, написать оператору в онлайн-чате на сайте или в приложении. Если останется задолженность, ее нужно будет оплатить при расторжении договора или после отключения абонента.

Как расторгнуть договор юридическому лицу

Билайн предлагает корпоративные услуги. Подключение бесплатное, оплачивать можно по безналичному расчету, объединив несколько номеров одной платежкой. Это удобно, но если абонент все же хочет отключиться, нужно обратиться в офис. Понадобится паспорт, контракт на корпоративное обслуживание, учредительные документы (бумаги, на основании которых действует юридическое лицо).

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет и телевидение

Никакой сложности в отказе от услуг домашнего интернета или телевидения от Билайн нет, однако придется лично обратиться в один из офисов продаж оператора. Желательно перед этим внимательно перечитать контракт и определить, нет ли в нем подводных камней, связанных с отказом от услуг. Расторжением контракта считается прекращение действия соглашения по инициативе одной или обеих сторон.

Также не в каждом отделении Билайн возможно написать заявление об отказе от услуг. Этот вопрос следует уточнить, обратившись на горячую линию по номеру 8-800-700-80-00.

Для расторжения договора лучше всего дождаться, когда на лицевом счете не будет средств. Если же деньги все еще «висят» на балансе, укажите в заявлении реквизиты банковского счета или номер телефона, куда оператор должен перечислить остаток. Возврат денег наличными невозможен, более того, является незаконным. Если на счете, наоборот, есть задолженность, ее придется погасить в полном размере.

Это касается также случаев, когда клиент прибегал к услуге «Отложенного платежа», которая фактически является задолженностью.

Если вы подключали услугу домашнего телевидения, то, скорее всего, получили в пользование также:

  • коммутатор;
  • зарядное устройство;
  • сетевые кабели (2 и 5 метров);
  • телевизионный кабель;
  • пульт управления.

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если в течение 5 дней клиент не возвращает приставку в компанию, по окончании 2-месячного льготного периода начинает начисляться пеня. Арендная плата составляет 230 руб. в месяц.

Wi-fi -роутер выдается абонентам и стоимость аренды за него не взимается, однако если вы отключаетесь от услуг Билайн по прошествии менее чем 2 лет, оператор может запросить оплату услуг подключения, которая рассчитывается по формуле Р = (24-х)*100 где Р – расходы оператора, а х – количество месяцев, которые вы пользовались услугой. Например, если вы решаете расторгнуть договор через 2 месяца, то задолжаете Билайну 2200 руб.

Говоря о юридической стороне вопроса, исковая давность подобных взаимоотношений составляет 3 года. Это значит, что если на вашем балансе до сих пор есть средства и вы не запросили их возврат соответствующим образом при расторжении услуг, Билайн имеет право удерживать их в течение всего искового срока.

Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

Генератор ников

При планировании длительной поездки или на период отпуска абоненты могут временно отключить сеть. Для этого и была создана опция. По ней возможна временная блокировка предоставления доступа к сети. Списание средств происходить не будет. Это весомое преимущество перед общим отключением.

После того, как командировка или отпуск будут завершены, клиент снова сможет выйти во Всемирную паутину. Дополнительным плюсом акции является момент отсутствия уплаты за период простоя. Разблокировка доступа бесплатная, поэтому посещать офис продаж не нужно. Любая операция может быть выполнена через официальный портал «Билайн». Там же можно подробно узнать, как разблокировать интернет «Билайн».

Снять блокировку можно по идентичной схеме ее подключения – через личный кабинет, в офисе компании или в телефонном режиме с оператором.

После разблокировки на счет абонента возвращается абонентская плата, которая так и не была задействована. Сумма возвращенных средств пропорциональна полным дням нахождения вне сети. Деньги автоматически поступят на лицевой счет абонента после отмены услуги.

Что делать, если я не успею разблокировать доступ в интернет на компьютере в течение трех месяцев? Если абонент не спешит заново подключать интернет, система самостоятельно активирует его лицевой счет по истечению 90 дней. Доступ в сеть будет восстановлен, а абонентская плата продолжит поступать на счет оператора.

Для полного отключения домашнего интернета «Билайн» необходимо разорвать договор в одном из ближайших отделений сети, адрес которого можно узнать на сайте оператора.

Как подключается опция «Мой Билайн»

Существуют отличия при активации этого сервиса для абонентов с разной системой расчетов. Поэтому рассмотрим отдельно подключение клиентов, подключенных к ним.

Предоплатная система

Компания «Вымпелком», сотовая связь которого в нашей стране наиболее популярна, предлагает разные методы подключения рассматриваемой услуги. Они имеют свои особенности. Абонент имеет возможность выбрать любой понравившийся способ.

  1. В первую очередь рассмотрим способ активации без доступа в мировую «паутину» и наличия каких-либо устройств. Для подключения необходимо иметь только свой мобильный телефон. С него надо сделать вызов на телефон 3000. Затем нужно дождаться уведомление об успешной активации сервиса по СМС.
  2. Другим способом является звонок в центр поддержки. Для вызова оператора служит бесплатный короткий номер 0611. Следуя указаниям автоматического информатора, необходимо дождаться соединения с оператором, и высказать просьбу о подключении услуги. Оператор запросит у вас паспортные данные для подтверждения личности. После подключения услуги, клиент также получит сообщение по СМС об успешной активации.
  3. При наличии доступа в мировую «паутину» и персонального компьютера, можно произвести регистрацию в Личном кабинете, указав свой пароль и номер телефона, а также заполнив специальную форму. Пароль приходит на ваш телефон в СМС сообщении. Затем абонент должен открыть вкладку с услугами, найти нужную в перечне и подключить ее.
  4. Подобным Личному кабинету на сайте, является сервис в виде мобильного приложения «Мой Билайн». Регистрироваться в нем очень просто, все автоматически определяется по вашему номеру телефона. Приложение скачивается бесплатно из Гугл Маркета или на сайте оператора. Интерфейс приложения оформлен в интуитивно понятном стиле, поэтому в нем легко и просто можно найти список услуг и подключить «Мой Билайн».
  5. Следующим способом можно воспользоваться, если другие вам не подходят. Это посещение салона продаж Билайн. Обратившись к сотрудникам с паспортными данными, можно получить от них квалифицированную помощь, и подключение желаемой услуги.

Подключение обычно происходит не более, чем за 15 минут. После этого компания отправит вам уведомление в текстовом сообщении об успешном подключении услуги.

Постоплатная система

Для абонентов, обслуживающихся по тарифному плану с постоплатными расчетами, опция «Мой Билайн» активируется несколько по-другому. Существует также несколько способов подключения, однако они очень похожи на уже рассмотренные методы.

  1. Подключение можно осуществить посредством Личного кабинета на официальном интернет ресурсе оператора, применяя для этого доступ в мировую сеть и персональный компьютер. Для активации опции через Личный кабинет, необходимо так же, как и ранее описанным способом, пройти регистрацию и авторизацию в системе.
  2. Подключить тарифную опцию «Мой Билайн» есть возможность путем обращения к работникам компании Билайн. Для этого нужно посетить салон связи. Сотрудники быстро окажут вам помощь в этом вопросе, и активируют опцию.
  3. Если позвонить в центр поддержки по ранее описанному номеру 0611, то оператор также может выполнить вашу просьбу по паспортным данным.
  4. Подключить «Мой Билайн» можно также посредством мобильного приложения, которое удобно в пользовании и дает возможность в любое время проверять работу сим карты, услуг и тарифов. Отрицательным моментом приложения можно назвать то, что для подключения сервисов требуется наличие доступа в мировую сеть.
  5. При невозможности обращения в центр поддержки и отсутствия доступа в сеть, активировать услугу можно по специальному номеру. Абоненту требуется позвонить со своего мобильника на номер 0674-010-333. Этот вызов активирует услугу «Мой Билайн».

Выбрав один из рассмотренных способов, можно оперативно начать экономно расходовать деньги на голосовых вызовах. После активации сервиса оператор уведомит вас в текстовом сообщении о его успешном подключении.

ul

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий