Удержание вызова от МТС: управление услугой, стоимость, как подключить или отключить

Включение второй линии в iPhone

  1. Первым делом откройте общие настройки вашего iPhone нажатием иконки «Настройки» на одном из главных экранов.
  2. Пролистайте список настроек немного вниз и выберите пункт «Телефон».
  3. В настройках телефона найдите строчку с названием «Ожидание вызова» и нажмите на неё.
  4. На открывшейся странице настроек передвиньте бегунок в названием «Ожидание вызова» в положение «Включено».

Это всё

Теперь вторая линия вашего iPhone активирована и вы не пропустите ни одного важного звонка, даже если будете заняты разговором с другим собеседником

Ко всему вышесказанному стоит добавить, что у некоторых операторов функция ожидания вызова может быть отключена на их стороне или даже являться платной услугой. В таком случае бегунок включения ожидания вызова будет не активен, а для подключения услуги вам необходимо обратиться к вашему оператору сотовой связи.

Если вы увидите сообщение «Не удалось сохранить настройку «Ожидание вызова»» попробуйте перезагрузить ваш телефон. Если и это не помогло — уточните доступность услуги у оператора. В случае, если оператор скажет что услуга вам доступна, сбросьте настройки вашего телефона — в этом случае опция появляется в 100% случаев.

OchProsto.com

Что предлагает МТС в пакете «SMS-pro»

После подключения услуги «SMS-pro» абоненту предоставляется доступ в личный кабинет на вебсайте оператора МТС, а также дополнительные возможности:

хранение всей истории переписки и удобный поиск по сообщениям;
объем предоставляемого хранилища составляет 2 тыс

СМС;
2 возможности доступа к сообщениям, через мобильный телефон и компьютер (личный кабинет на сайте);
замена Сим-карты или восстановление в случае потери телефона не влияет на сохранность всех СМС;
автоматическая отправка ответных сообщений на пришедшие;
бесплатная активация дополнительных настроек по переадресации СМС, архивации данных и автоответчику;
сохранения и распределение контактов по группам, с возможностью сортировки номеров по важности и требуемым характеристикам;
переадресация входящих СМС на другие доверенные номера, что обеспечивает постоянную связь с клиентами;
подключение автоответчика для информирования абонента приславшего СМС о занятости;

В салоне связи или офисе обслуживания оператора МТС

Если доступ к всемирной сети отсутствует, и даже нет в наличии своего телефона, можно найти способ отключить ненужную услугу. Для таких случаев для абонентов созданы офисы обслуживания и салоны связи оператора МТС. Работники офисов призваны помогать пользователям решать сложные задачи по использованию мобильной связи, управлению номером и решать другие вопросы.

  1. Перед посещением офиса или салона связи, не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Попросите консультанта деактивировать опцию «Вам звонили» с вашего номера телефона.
  3. Предъявите паспорт.
  4. Дождитесь отключения, которое займет не более 5 минут.

Подключение второй линии на МТС

Услуга «Ожидание и удержание вызова» позволяет принять входящий звонок даже в том случае, если вы уже разговариваете с другим абонентом. Во время разговора и одновременного звонка вы услышите сигнал, который означает, что Вам звонит другой абонент. У Вас будет возможность ответить на входящий вызов или позвонить другому абоненту, удерживая текущий разговор. Услышав сигнал о втором входящем вызове, Вы можете произвести несколько различных действий.

Если во время разговора поступит входящий звонок, Вы сможете:

  • Проигнорировать звуковой сигнал и продолжить общение;
  • Отказаться от входящего звонка, нажав на цифру 0;
  • Прервать разговор и принять входящий вызов, нажав на цифру 1;
  • Оставить первого абонента на удержании и принять входящий звонок, нажав на цифру 2 или кнопку приема вызова;
  • N — удержать все активные звонки и сделать новый звонок по номеру телефона N.

Следует отметить, что на многих современных телефонах поддерживается функция «Ожидание вызова», благодаря которой переключения между соединениями с разными абонентами происходят по более простой схеме.

Перед тем, как подключить вторую линию на МТС следует убедиться, не была ли подключена услуга ранее. Проверить статус услуги можно с помощью команды *#43#. Если вы заключили договор с МТС позже 13 марта 2009 года, то услуга «Ожидание и удержание вызова» должна быть подключена автоматически. Вторая линия может отсутствовать только в том случае, если ранее Вы сами её отключили. Если SIM-карта МТС была куплена до 13 марта 2009 года, то для того, чтобы подключить вторую линию на МТС наберите на телефоне команду *43#. Подключить услугу также можно через личный кабинет МТС или в приложение «Мой МТС». Если возникнет необходимость в отключении услуги, воспользуйтесь командой #43#.

Услуга от компании МТС

«Вам звонили» – является довольно популярной услугой и встречается у большего количества операторов мобильной связи.

Если данная опция доступна на вашем номере, то ваш мобильный оператор обязательно отследит все поступившие звонки и сохранит о них информацию, если ваш номер телефона недоступен в данный момент и другой абонент не может выйти с вами на связь. Как только телефон вновь появляется в зоне действия сети, вам придет сообщение со сведениями о пропущенных вызовах от пользователей, которые вам звонили, а абонентам, звонившим вам – SMS-оповещение о том, что вы в данный момент доступны для звонков.

Какое-то время услуга «Вам звонили» была совершенно бесплатной, она входила (и входит на данный момент) стандартно во все тарифные планы, поэтому пользователи и привыкли к ней. Но, совершенно недавно, данная опция стала платной. Сейчас, в данный момент, использование услуги «Вам звонили» у оператора МТС стоит в сутки 90 копеек.

Эта опция совершенно бесплатная для абонентов, подключенных к пакетам: «Бизнес Федерация», «Единый», «Онлайнер», «Телематика», «Бизнес-класс», «МТС Коннект» (включая их вариации).

Подключив услугу, вы автоматически даете свое полное согласие на то, что абонент, с подключенной у него опцией «Я на связи», может самостоятельно отследить время появления вас в сети. В любое время можно отказаться от такого разрешения, всего лишь нужно подключить услугу: «Я на связи» Запрет услуги.

Так выглядит пример входящего сообщения:

«Этот абонент звонил вам 7 раз. Последний – 08.04.2018 в 04:00»

Отправителем сообщения указывается номер абонента, звонившего вам. Данная услуга действует следующим образом.

  • Вам будет неизвестно о пропущенном вызове, если он был переадресован, т.е. поступил с номера мобильного телефона, на котором есть переадресация на ваш номер.
  • Если у абонента, вызывающего вас подключена опция «Антиопределитель номера», в этом случае вместо номера пользователя вы сможете увидеть набор разных символов: XХXX.
  • А также услуга не действительна, если стоит переадресация на номер с опцией «Вам звонили!» или в том случае, если установлена переадресация безусловная.
  • Услуга не будет работать, если вы поставили запрет на входящие звонки, это касается всех входящих звонков. Это значит, что вы не получите сообщение с номерами пользователей звонивших вам.

Услуга также не будет работать в случае, если у вас не подключена опция «Служба коротких сообщений» или, если у вас переполнена память входящими сообщениями.

К SMS- сообщениям о пропущенных вызовах в некоторых случаях добавляется информация о тарифах и акциях компании, а также услугах различного рода.

Услуга «Вам звонили» прекращает свое действие, если у вас подключена «Голосовая (базовая) почта».

В каких случаях услуга не работает?

Услуга не сработает, пока не будут соблюдены условия переадресации. Вдобавок к этому, нормально функционировать она сможет только при звонках внутри сети.

Есть еще один случай, когда SMS-сообщение не придет к недоступному абоненту. Ему достаточно просто запретить все вызовы. Эта опция называется «call barring». В сети МТС ее можно заказать у МТС через Мобильного помощника по номеру 0870257 или через салоны связи. Там человек выбирает конкретные контакты, от которых он хочет «избавиться».

Для доступа к услуге требуется пароль, который изначально имеет кодировку в виде четырех нулей. Естественно, пароль в целях безопасности можно изменить.

Описание услуги

Функция «Вам звонили» — это платная опция, благодаря которой на телефон абонента приходят оповещения о попытках дозвониться до него, пока аппарат был выключен или человек был в месте, где связь не ловит. Как только связь станет снова доступной, на телефон придут СМС и информацией о звонках.

Уведомлений придет столько же, сколько номеров пытались дозвониться. Если 34 раза звонил один и тот же пользователь, придет только одно СМС в таком виде: Номер ХХХ звонил вам 34 раза. Последний 11.10.2017 в 10:35.

В уведомлении будет указано количество дозвонов, которое было совершено с момента последнего включения телефона или за сутки, в зависимости от того, какой период меньше. Работает функция на всех тарифных планах как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов.

Как отключить платные услуги на МТС — 5 способов

Как было сказано ранее, есть несколько способов, позволяющих отключить ненужные платные услуги. Единой команды для одновременного отключения всех подключенных к номеру абонента услуг не существует, да и вряд ли в ней есть необходимость. Среди подключенных услуг могут быть и те, которые вам понадобятся. Именно поэтому перед тем как отключить платные услуги на МТС необходимо узнать какие конкретно дополнительные опции у вас подключены. Мы уже писали о том, как узнать какие услуги подключены на МТС, поэтому если вас интересует подобная информация, ознакомьтесь с данной статьей. Хотя, некоторые из приведенных ниже способов предполагают использование команд, которые сначала демонстрируют подключенные услуги, а уже после позволяют отключить ненужные

Итак, не будем заострять внимание на этом моменте и перейдем к основной теме данной статьи

USSD-команда. Как уже упоминалось ранее, единой команды для отключения всех платных услуг нет. Описывать же способы отключения отдельно для каждой опции слишком долго и вы скорее запутаетесь, чем найдете нужную вам команду. Компания МТС за долгие годы своей деятельности разработала столько платных услуг, что рассмотреть их все в рамках одной статьи весьма проблематично. Впрочем, в этом нет необходимости. Можно воспользоваться USSD-командой, которая позволяет получить информацию обо всех подключенных платных услугах и командах для отключения каждой из них. Для этого наберите USSD-команду: . Через несколько секунд после отправки этого запроса на ваш телефон придет СМС сообщение, в котором будут указаны подключенные на вашем номере платные услуги и команды для их отключения. Вам останется только воспользоваться предоставленными командами и отключить ненужные услуги. Аналогичным образом можно узнать и о бесплатных услугах на вашем номере. Только в этом случае воспользуйтесь USSD-командой: .
Отправка SMS-сообщения. Данный способ практически ничем не отличается от предыдущего, только здесь запрос осуществляется посредством отправки СМС-сообщения. Чтобы получить информацию о подключенных платных услугах и командах для их отключения отправьте SMS-сообщение с цифрой на номер . Аналогично предыдущему способу вы получите SMS-сообщение с необходимой информацией.
Личный кабинет МТС. Несмотря на то, что этот способ идет в нашем списке третьим, он не уступает описанным выше вариантам. Более того, он гораздо удобнее. Достаточно войти в систему самообслуживания, после чего вы сможете ознакомиться со всеми подключенными на вашем номере услугами и отключить ненужные. Как войти в личный кабинет МТС мы уже рассказывали, поэтому если вы еще не зарегистрированы в системе самообслуживания, можете ознакомиться с этой статьей и пройти несложную процедуру авторизации. После входа в личный кабинет в главном меню выберите раздел «Тарифы и услуги». Далее откройте вкладку «Управление услугами», где будет представлен полный перечень услуг, подключенных на вашем номере. Остается только определиться с тем, какие из них ненужные и отключить их. Никаких дополнительных команд набирать не придется, отключение происходит прямо в личном кабинете. Кстати, если вы используете для доступа в личный кабинет телефон, то лучше установите специальное приложение «МТС Сервис», которое еще больше облегчит работу с системой самообслуживания.
Звонок в контактный центр. Отключить платные услуги на МТС также представляется возможным посредством звонка в центр обслуживания клиентов. Это довольно эффективный способ, но самым удобным его не назовешь. Всем известно, что позвонить оператору МТС порой весьма непросто и ответа специалиста контактного центра нередко приходится очень долго ждать

Если же для вас этот фактор не играет важной роли и вы хотите получить консультацию об отключении платных услуг от специалиста, то позвоните по номеру или. Далее следуйте подсказкам автоинформатора, который сообщит вам, какие цифры нужно нажать на телефоне для соединения с оператором.
Салон связи МТС

Сегодня в каждом городе есть сразу несколько салонов связи МТС, где вы сможете получить любую помощь касательно использования продуктов этого оператора. Достаточно иметь при себе документ удостоверяющий личность и сотрудник салона сообщит вам о подключенных услугах, а также выполнит их отключение, если вы этого захотите.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как отключить платные услуги на МТС. Все приведенные выше способы являются совершенно бесплатными и отнимут у вас минимум времени. Отключив ненужные услуги вы сможете значительно сократить свои расходы на мобильную связь.

С помощью звонка в службу поддержки

Оператором МТС организована специальная служба поддержки, оказывающая помощь абонентам в решении проблем по работе мобильной связи. Для отключения опции «Вам звонили» выполните следующие шаги:

  1. Позвоните по короткому номеру 0890 , прослушайте подсказки автоответчика, и нажмите предлагаемую кнопку для соединения с оператором. Это займет время, чтобы дождаться ответа.
  2. Попросите оператора отключить ваш номер от текущей рассматриваемой услуги.
  3. Возможно, что оператор попросит у вас данные паспорта, поэтому не забудьте приготовить их заблаговременно.

Может случиться, что у вас с собой нет своего телефона, и вы решили звонить с другой сотовой сети или с домашнего телефона. Для таких случаев предусмотрен универсальный телефон 8800-250-0890, который приведет вас к такому же результату. Если вы путешествуете за рубежом, и решили отказаться от данной платной услуги, для вас также есть отдельный сервисный номер +7495-766-0166, который соединит вас со специалистом справочной службы.

Деактивируем услугу вместе

Отключить вам звонили на сегодняшний день может абсолютно каждый пользователь мобильных услуг в самые короткие сроки, если использовать любой из предложенных способов решения проблемы. Помните, что своевременно полученные данные по решению тех или иных проблем – залог сохранения финансов и нервов.

  1. Убрать вам звонили на МТС можно посредством отправки USSD-запроса установленного вида «*111*38#» + «Вызов». Необходимо понимать, что делать запрос нужно только тогда, когда на Вашем мобильном телефоне уже активирован сервис заявленной системы, поскольку в противном случае Вы активируете опцию, а не отключите ее.
  2. Отказаться от предоставления ресурса можно посредством работы с «Интернет-Помощником», который располагается на официальном портале ООО «МТС». Вам необходимо зайти на главный сайт компании, где Вы сможете увидеть меню на центральной страничке под названием «Личный кабинет». Зайдите в него при помощи ввода логина и пароля, которые Вам были выданы при процедуре регистрации в сервисе. Затем выберите опцию «Мой счет» и нажмите на «Услуги». Далее Вы сможете наблюдать текущие подключенные опции и деактивированные ранее. Выберите из предложенного списка необходимый параметр и нажмите на «Деактивировать». После этого опция с Вашего телефона будет снята.
  3. Если Вам необходимо разобраться, как узнать кто звонил (или отказаться от подобной услуги), Вам предлагается отослать смс-сообщение на номер «111», в котором будет содержаться информация вида «21141».
  1. Снимается опция вам звонили и посредством приложения «МТС-Сервис».
  2. Еще несколько способов, которые помогут Вам решить проблему, заключаются в следующем: прежде всего, можно лично явиться в офис организации, где на месте опытные работники всегда смогут найти необходимый ответ на вопрос. Люди или просто уберут Вам опцию вручную, или подскажут, что необходимо совершить, дабы расстаться с ненужным приложением навсегда.
  3. Если Вам больше не нужно знать, как посмотреть кто звонил, – просто наберите номер вида «0890 + 0» или «0890» и решите проблему через разговор с дежурным оператором компании, или через работу с системой самообслуживания. Помните, что дозвониться до сотрудника не так просто, поскольку линии, как правило, остаются занятыми даже ночью. Придется подождать.
  4. Требуется понять, как подключить услугу МТС вам звонили (работает и для отключения) – пишите письмо на электронный ящик почты, который указан на официальном портале ООО «МТС», поскольку, таким образом, Вы поставите в известность дежурных работников, которые находятся на линии. Как правило, время ожидания ответа не занимает больших промежутков.

В целом, использовать любой предложенный способов решения вопроса – значит уже сейчас отказаться от опции на своем телефоне и достигнуть поставленной цели. Если Вам необходимо убрать систему «Вам звонили», если Вы не желаете больше иметь ее на своем аппарате – следуйте одним из 7 вариантов и навсегда расставайтесь с ненужным приложением.

Что это за услуга

При подключении данной услуги клиент МТС даёт согласие на получение SMS-сообщений о том, какие абоненты, сколько раз и в какое время пытались с ним связаться (за исключением некоторых условий, указанных в разделе «Условия и ограничения»). Сообщение с номером и временем последней попытки приходит сразу после появления в зоне доступности.

Есть несколько способов подключения «Вам звонили»:

  1. Личный кабинет на сайте. Авторизуйтесь с помощью личного номера и пароля, откройте панель услуг, найдите в списке доступных к подключению «Вам звонили» и нажмите на кнопку «Подключить».
  2. Приложение «Мой МТС» (для устройств на системах iOS, Android, Windows Phone). После авторизации откройте вкладку услуг и опций, перейдите к списку доступных, найдите в нём «Вам звонили», нажмите «Подключить» и подтвердите согласие с условиями.
  3. USSD-команда. Откройте на телефоне/смартфоне/планшете режим набора номера, введите *111*38# и нажмите на кнопку вызова.

Извещение об успешной активации услуги приходит в ответном SMS-сообщении.

Что делать, если информационные SMS не приходят

В некоторых случая информационные SMS не приходят. Это может произойти в силу следующих причин:

  • на вашем телефоне установлена переадресация на какой-нибудь другой номер;
  • вы установили запрет на все вызовы (сетевая услуга, активируется через меню настройки вызовов);
  • на вашем телефоне переполнена память SMS (такое часто случается на старых трубках, где объём памяти под текстовые сообщения ограничен);
  • не подключена услуга SMS (такое случается крайне редко, так как услуга подключена всем абонентам по умолчанию и не требует дополнительного подключения).

Самая частая проблема отсутствия информационных SMS – это установленная переадресация, причем по любым условиям. Для того чтобы снова активировать SMS-информирование в рамках услуги «Вам звонили» от МТС, нужно избавиться от переадресации.

Стоимость опции «Вам звонили» от МТС не нанесёт особого финансового ущерба ни одному абоненту. Абонентская плата за опцию составляет всего 1,2 руб./сутки, а на некоторых тарифах она и вовсе отсутствует. Например, абонентской платы нет на тарифах «МТС Коннект 4», «Онлайнер», «Бизнес Федерация» и на некоторых других тарифных планах. В любом случае, опция «Вам звонили» весьма выгодна, даже если она предоставляется с абонентской платой, так как в некоторых случаях ценность информации о пропущенных вызовах является очень и очень высокой.

Для того чтобы подключить «Вам звонили» от МТС, следует воспользоваться USSD-командой * 111 * 38 # . Помимо этого, мы можем активировать опцию через Личный кабинет. Аналогичный функционал предоставляется мобильным приложением МТС Сервис. Подключение опции производится бесплатно.

Вам надоели входящие SMS с информацией о пропущенных вызовах? Для того чтобы отключить услугу «Вам звонили» на МТС, следует воспользоваться мобильным приложением МТС Сервис или Личным кабинетом МТС. Если доступ в интернет отсутствует, то опцию можно отключить USSD-командой * 111 * 38 # или путём отправки SMS с текстом 211410 на короткий сервисный номер 111.

С помощью приложения «Мой МТС»

  1. Установите приложение из перечисленных выше магазинов.
  2. Откройте приложение «Мой МТС», прикоснувшись пальцем к его иконке на экране телефона.
  3. Зарегистрируйтесь в нем, заполнив данные номера телефона, отправив его, и получив в ответ код для доступа в приложение.
  4. Если в телефоне установлена sim-карта оператора МТС, то авторизация в приложении произойдет автоматически, так как номер телефона сразу в нем отобразится.
  5. После входа в приложение, откройте главное меню, находящееся в левой части экрана. Для этого нажмите кнопку вверху слева или смахните пальцем слева направо по экрану.
  6. Зайдите в раздел «Услуги».
  7. Найдите во вкладке «Подключенные» услугу «Вам звонили».
  8. Отключите ее, нажав на переключатель, расположенный справа от названия услуги.

Используя текстовое сообщение

Проще всего выключать опцию посредством отправки текстового сообщения. Для этого компания специально разработала отдельную линию с сервисным номером. Чтобы заблокировать услугу, необходимо выполнить такие действия:

  • на сотовом открывается раздел с написанием текстового сообщения;
  • в поле, где вводится текст, указывается код «211410»;
  • далее в строке «кому» пишется контакт 111.

На некоторых тарифных планах эта опция предусмотрена по-умолчанию и предоставляется бесплатно. Если платить за нее клиенту не нужно, лучше не отказываться от функции, так как она скажет о пропущенном звонке.

Описание услуги

Звоня некоторым людям, мы часто слышим в трубке сообщение автоинформатора, что вызываемый абонент находится вне зоны действия сети. В этом случае, можно оставить ему сообщение в рамках услуги МТС Автоответчик или для того, чтобы связаться с этим абонентом, следует позвонить ему чуточку позже, когда его телефон вновь зарегистрируется в сети МТС. Но как вызываемый абонент узнает о том, что ему кто-то звонил? Эту информацию можно получить, воспользовавшись опцией «Вам звонили» от МТС.

Как работает эта опция? Как только телефон вызываемого абонента подключится к сети, на него придёт SMS-сообщение с информацией обо всех пропущенных вызовах. В SMS будут указаны следующие данные:

  • Количество пропущенных звонков;
  • Время совершения звонков;
  • Телефонные номера, с которых были зафиксированы вызовы.

После этого мы можем принять решение, перезванивать по этим номерам или нет.

Опция очень удобна и рекомендована к подключению всем абонентам МТС. Если вы часто бываете за городом, много ездите на метро и бываете в местах с плохим уровнем приёма сигнала сотовой сети, то эта опция просто создана для вас. Как правило, информация о пропущенных звонках приходит буквально через несколько секунд после регистрации телефона в сети.

Но в некоторых случая информационные SMS не приходят. Это может произойти в силу самых разных причин:

  • На вашем телефоне установлена переадресация на какой-нибудь другой номер;
  • Вы установили запрет на все вызовы (сетевая услуга, активируется через меню настройки вызовов);
  • На вашем телефоне переполнена память SMS (такое часто случается на старых трубках, где объём памяти под текстовые сообщения ограничен);
  • Не подключена услуга SMS (такое случается крайне редко, так как услуга подключена всем абонентам по умолчанию и не требует дополнительного подключения).

Самая частая проблема отсутствия информационных SMS – это установленная переадресация, причём по любым условиям. Для того чтобы снова активировать SMS-информирование в рамках услуги «Вам звонили» от МТС, нужно избавиться от переадресации.

Стоимость опции «Вам звонили» от МТС не нанесёт особого финансового ущерба ни одному абоненту. Абонентская плата за опцию составляет всего 1,2 руб./сутки, а на некоторых тарифах она и вовсе отсутствует. Например, абонентской платы нет на тарифах «МТС Коннект 4», «Онлайнер», «Бизнес Федерация» и на некоторых других тарифных планах. В любом случае, опция «Вам звонили» весьма выгодна, даже если она предоставляется с абонентской платой, так как в некоторых случаях ценность информации о пропущенных вызовах является очень и очень высокой.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий