Возврат денег в случае ошибочного платежа на мтс

Условия для возврата средств

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

• Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
• Со дня оплаты прошло не более 14 суток;
• Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
• Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
• Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.

При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

1. Звонить в контактный центр по бесплатному номеру 0890;
2. Заполняем бланк заявления. (Бланки находятся по адресу http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
3. Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
4. Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.

Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.

Ошиблись номером при пополнении счета МТС? Подобная ситуация не редкость и столкнуться с ней доводится многим абонентам. Большинство людей понятия не имеет, как вернуть ошибочный платёж МТС и предусмотрена ли такая возможность вообще. Конечно же, оператор не мог оставить без внимания клиентов, которым довелось столкнуться с такой проблемой. Вернуть ошибочный платёж МТС возможно, правда, допускается такая возможность не во всех случаях.

В рамках этого обзора мы расскажем, при каких условиях возможен возврат средств, ошибочно внесенных на чужой счет и как эти деньги вернуть. Существует несколько способов добиться корректировки платежа и мы рассмотрим их все.

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной вышеинформации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счетамобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другойчеловек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТСпредусматривает два варианта решения:

1. Ничего неделать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратитьсяв офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующаясумма в автоматическом режиме.
2. Дождатьсязвонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуациярешается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, чтолюбую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попастьсяна приемы мошенников. Схема их работы очень проста

Вам на телефон приходит СМСс просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужноубедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потомпредпринимать какие-либо действия.

Корректировка платежа через офис МТС

Если оператор отказал вам в принятии заявки на возврат средств за ошибочный платёж, можно попробовать решить проблему через офис МТС. В данном случае шансы на положительный исход значительно выше. Отнять-таки, не стоит полагать, что для корректировки платежа достаточно просто посетить ближайший салон связи МТС и попросить сотрудника вернуть Ваши деньги. Как и в предыдущем случае должны быть соблюдены определенные условия, кроме того, факт ошибочного пополнения счета тоже придется подтвердить. Если вы умудрились пополнить баланс другого абонента и хотите вернуть деньги, будьте готовы приложить усилия.Для корректировки платежа через офис МТС потребуются:

1. Паспорт;
2. Документ (копия) подтверждающий платёж;
3. Номер абонента, которому были отправлены деньги;
4. Заявление на корректировку платежа (образец предоставит сотрудник офиса).

В зависимости от конкретной ситуации могут потребоваться дополнительные доказательства. Если у вас нет документа о проведении платежа, подтвердите этот факт другим способом. Например, если пополнение счета производилось с помощью банковской карты, Вы можете показать соответствующее SMS. Стоит отметить, что SMS может оказаться недостаточно и тогда придется заказывать выписку с банка с информацией о платеже на данный номер.

Гораздо сложнее обстоит ситуация, если вы ошиблись, когда пытались перевести деньги с МТС на МТС. В таком случае поможет только обращение к абоненту, которому были отправлены деньги. Вы можете только надеяться на порядочность этого абонента, потому как если он откажется возвращать вам деньги, Вы никак не сможете на него повлиять. Что касается корректировки платежа в офисе, то здесь тоже много подводных камней. Как вы уже поняли, придется доказать факт ошибочного платежа соответствующим документом, а если у вас такой возможности нет, шансы малы.

Чтобы избежать подобных ситуаций будьте внимательны при пополнении баланса, а если вам все-таки довелось допустить ошибку, перед тем, как вернуть ошибочный платёж МТС через оператора, попробуйте позвонить на этот номер и договориться о возврате платежа. В мире много порядочных людей и существует большая вероятность того, что вам вернут Ваши деньги.

Как можно вернуть ошибочный платеж у оператора МТС: ограничения и особенности запроса

• Подавать заявление нужно сразу, на момент обращения в сервисный центр или в салон связи не должно пройти больше двух недель с момента платежа. Иначе заявление не примут.
• Должно быть указано не более 3 цифр с ошибкой. Например, вы пополнили счет абонента +7 915 567 89 09, а ваш номер +7 915 566 89 09. Если больше трех цифр отличаются, то обнулить платеж не выйдет.
• Если вы нечаянно пополнили баланс клиента другого мобильного оператора, то необходимо посетить салон связи этой компании. Также можно обратиться в службу поддержки самой платежной системы или банка, через которые была произведена ошибочная операция.
• В ошибочном номере нарушен порядок следования цифр, но только на 4 пункта. Например, вы зачислили деньги пользователю +7 915 789 00 01, а нужный номер + 7 915 798 00 10. Если вы введете номер наоборот, то такую транзакцию уже не отменить.
• В среднем возвращают средства за 2-3 дня, но при начислении денег с ошибочного платежа на банковскую карту время ожидания увеличивается до 45 суток. Поэтому если вам срочно нужны эти деньги, мы рекомендуем просто указать в заявлении перевод нужной суммы с неправильного номера на ваш.

Как вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

• воспользоваться услугами технической поддержки (8-800-550-70-95);
• применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

• оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
• сохранен чек из терминала;
• ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Как вернуть деньги

Вернуть деньги ошибочно отправленные в МТС достаточно просто, но стоит иметь в виду, что имеется ряд ограничений, если неправильно положили деньги на телефон. Главное условие заключается в том, что отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги если ошибся номером МТС, можно только в случае если он принадлежит оператору.

Если же вместо МТС ошибочно оплатили чужой номер другого оператора, то это тоже не проблема. Просто, чтобы вернуть деньги с телефона Билайн, или МегаФон, на свою сим карту МТС, нужно будет обращаться за возвратом ошибочного платежа к тому оператору, на счет которого поступили деньги.

Что же делать, если перепутали номер телефона МТС при оплате, и совершили ошибочный платеж? Необходимо в самые короткие сроки отменить неверный платеж на телефон МТС. Сделать это можно не позднее чем через четырнадцать дней. Учитывая, что вернуть деньги за неверно оплаченный телефон можно не мгновенно, и процедура отмены платежа на МТС может занять до двух дней, то подать заявление нужно как можно быстрее.

Отменить платеж на телефон МТС и вернуть деньги можно за пополнение в салоне оператора, через терминал, ошибочный платеж банковской картой, в том числе через сайт оператора с услугой “Легкий платеж”. Стоит учитывать, что на МТС отозвать платеж можно в нескольких случаях.

Так, имеет значение насколько ошиблись номером при оплате телефона МТС. Оператор не возвращает ошибочный платеж, если номер полностью отличен от того, который хотели пополнить. Это значит, что это должна быть именно ошибка при указании номера. К таким относятся ситуации, если в номере указано до трех неверных цифр, или нарушен порядок их в номере не более чем на четыре. Если ошибки такие, то деньги поступят на правильный номер телефона.

В ситуации если неверно отправили деньги, и ошибка не более чем в трех цифрах, то достаточно обратиться в контактный центр МТС. Оператор примет заявление, и расскажет про дальнейшие действия. Обычно срок возврата составляет двое суток, после проверки данных о неправильной оплате.

Если ошибок больше, то необходимо будет обращаться в салон оператора с соответствующим заявлением. Оно подается на специальном бланке, который можно получить у сотрудника магазина. Для экономии времени можно скачать его образец на сайте МТС, и заполнить до визита в офис.

Существует также возможность не только перенаправления платежа на правильный номер, но и его возврат. Здесь имеет значение каким образом необходимо вернуть средства. Если ошибочный платеж мобильного МТС произведен через банк, или банковской карточкой, то средства возвращаются на банковский счет.

При подаче заявления стоит учитывать, что заявление подается исключительно владельцем банковского продукта, а не владельцем номера телефона, на который не поступил платеж. При обращении нужно будет указать банковские реквизиты карты или счета, с которых производилась оплата.

Возврат средств на банковскую карты, или счет, происходит не так быстро, как в случае возврата платежа на номер мобильного. После проверки потребуется дополнительное время на перечисление. Обычно это происходит в течение нескольких дней, однако отведенный законодательством срок составляет до 45 суток.

Важно! При оформлении заявления о возврате ошибочного платежа необходимо иметь на руках чек об оплате. В этой ситуации будет не лишним напомнить, что при пополнении мобильного необходимо обязательно получить чек от консультанта в магазине, или распечатать его в терминале, и сохранять до зачисления денег на баланс

В этой ситуации будет не лишним напомнить, что при пополнении мобильного необходимо обязательно получить чек от консультанта в магазине, или распечатать его в терминале, и сохранять до зачисления денег на баланс.

При оплате через интернет подтверждением является выписка из банка, или электронная квитанция, которая отправляется на указанный при оплате адрес электронной почты.

Как вернуть деньги со своего телефона на карту

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

МТС

Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:

• сумма перевода — от 10 до 15 000 рублей за один раз;
• комиссия — 0,9% суммы перевода на карту МТС Банка и 1,99–4% — на карту другого российского банка, но не меньше 60 рублей;
• до 5 переводов общей суммой 75 000 рублей в день;
• максимальный размер комиссии — 3 000 рублей в день.

На сайте МТС деньги с телефона можно перевести на карту не только российского, но и иностранного банка Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.

Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)

Билайн

В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:

• от 50 до 14 000 рублей за один раз;
• до 14 000 рублей или 10 транзакций в неделю;
• до 40 000 рублей или 20 транзакций в неделю;
• до 40 000 рублей или 50 транзакций в месяц.
• комиссия — 60 рублей при сумме перевода до 60 р., от 60 до 14 000 р. — 10% суммы перевода.

Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.

Перевести деньги можно на сайте или по смс.

Чтобы перевести деньги с телефона на карту на сайте Билайн, надо ввести в форму 16-значный номер карты, свой билайновский номер телефона, электронный адрес для отправки чека, сумму перевода, вести капчу и отметить галочкой своё согласие с условиями

Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».

Мегафон

С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.

За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.

Тарифы при переводах на карту составляют:

• 7,35% суммы перевода + 95 рублей — для переводов от 50 до 4 999 рублей;
• 7,35% от суммы перевода +259 рублей — для сумм от 5 000 до 15 000 рублей.

Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.

Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.

Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.

С номера Мегафона можно вывести от 1 до 15 000 рублей за раз, но не больше 40 000 за день или месяц

Теле2

Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.

В Теле2 можно перевести деньги с баланса мобильного не только на свою, но и на чужую карту

За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.

Йота

Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно здесь, воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса () предварительно или на месте.

В заявлении нужно указать такие сведения о карте:

• тип карты (Visa, MasterCard, Maestro, Мир или иная);
• номер на лицевой стороне карты;
• имя и фамилию владельца латинскими буквами — как на лицевой стороне карты;
• срок действия карты;
• название банка;
• номер расчётного счёта;
• корсчёт банка;
• БИК.

Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.