Управление услугой
Чтобы читать sms с информацией о звонках на ваш номер, для начала необходимо подключить опцию. Это можно сделать с помощью звонка на номер – 0674-090-11 и клавиши вызова. Вы услышите информацию от автоответчика. Выполняя простые указания, вы быстро подключите услугу.
Можно также отправить USSD запрос – *110*011# и клавишу вызова. Голосовой ящик запишется автоматически, через приветствие и пароль. В случае возникновения вопросов воспользуйтесь услугами информатора, набрав номер – 0600 и клавишу вызова.
Для подключения автоответчика на английском языке, нужно набрать номер – 0674-090-12 или сделать вызов USSD команды по номеру – *110*012#.
Подключение опции
Чтобы не переживать о пропущенных звонках, подключают опцию Автоответчик. Она позволяет не только узнать, кто звонил, но и позволяет прослушать сообщения от абонентов, которые не дозвонились до вас. В голосовой почте могут быть все типы звуковых сообщений, включая музыкальные мелодии. Опция переадресует звонки в единую систему, таким образом, абонент может получать информацию от не дозвонившихся номеров, как у себя в регионе, так и в роуминге.
Рекомендуем к просмотру:
Услуга действует на всех тарифных планах. Чтобы её подключить, абоненту Билайн необходимо набрать команду 0600, клавишу вызова и следовать простым подсказкам. Сервис доступен на двух языках – русском и английском.
Опция доступна при следующих режимах:
- **67*0600# – занятость номера;
- **62*0600# – недоступность абонента;
- **61*0600*10# – отсутствие ответа при входящем вызове.
2) Нажимаем на клавишу «Подключить».
3) Вводим свой номер телефона и принимаем sms сообщение.
5) Далее указываем логин и пароль от личного кабинета Билайн.
6) Совершаем звонок по предложенному номеру.
Как отключить голосовую почту на Билайн?
Отключить услугу можно самостоятельно, не обращаясь в салон оператора сотовой связи.
Способы отключения:
- Авторизоваться на официальном сайте и отключить услугу (в любое время её можно аналогичным способом подключить).
- Набрать *110*010# и нажать клавишу вызова. Опция будет автоматически деактивирована.
- Использовать приложение «Мой Билайн» (в разделе «Услуги» найти соответствующую команду).
Если возникли сложности, то можно позвонить в службу поддержки, дождаться ответа оператора, либо посетить ближайший салон связи Билайн.
Рекомендуем посмотреть:
Система переадресации бывает неудобной для абонента. В этом случае он может воспользоваться услугой «Почтовый ящик», контроль которого осуществляется через личный кабинет. Для операторов Билайн она бесплатна, другим операторам придется оплачивать согласно их тарифного плана.
Отключение опции
Для деактивации услуги на телефоне ребенка необходимо набрать команду *934*0# клавиша «вызова». Ответ придет в форме СМС-сообщения, в котором будет указано, что опция отключена. Также можно воспользоваться коротким номером 0611 или зайти в ЛК. Если абонент самостоятельно не может разобраться, как отключить сервис, можно связаться со службой поддержки. Сотруднику кол-центра потребуется предоставить данные паспорта, номер подконтрольного смартфона и составить заявку на деактивацию.
Если нужно скорректировать настройки доступа, услугу не стоит отключать. Достаточно изменить данные в приложении
Важно помнить, что отключение функции на телефоне ребенка не деактивирует подписку на устройстве родителей
Дополнительная информация
Интересные особенности сервиса, о которых знают далеко не все:
- С телефона через приложение «Локатор» даже после отключения одноименной услуги работает бесплатное отслеживание. Максимальное количество бесплатных запросов — 5 в сутки.
- Разрешается мониторить не только билайновских абонентов, но и владельцев СИМ-карт других операторов «большой тройки». При этом сотовые МТС можно отслеживать до двухсот раз в месяц, а Мегафона — без ограничений.
- Погрешность измерений обычно лежит в пределах от 0,25 до 1 километра в зависимости от количества находящихся рядом базовых станций сотовой сети. Но установив на смартфон, геолокацию которого вы хотите узнать, приложение «Жучок» от Билайн, вы можете повысить точность до точности GPS (плюс-минус несколько метров).
Навигация приложения
В обновленной версии программы расположение объектов расформировано для упрощения навигации интерфейса.
Рекомендуем к просмотру:
Окно программы состоит из нескольких блоков:
- Блок пользователя (расположен в верхнем левом углу) состоит из основного меню сессии.
- Блок поиска необходимого действия.
- Быстрый доступ – блок, в котором отображаются наиболее частые действия пользователя.
- Обращения – сюда заносится вся информация по обращениям клиентов из разных рекламных компаний.
- Сделки – все взаимодействия с клиентами, распределенные по этапам и здесь же пользователь может инициировать новую сделку.
- Раздел беседы предназначен для свободного общения.
Описание услуги «Старт» Билайн
В билайн тариф би опция старт входит как часть конфигурации, расширяющая возможности для абонента. Пользователю по плану предоставляется:
- подключение — бесплатное;
- интернет-трафик — 3 Гб;
- звонки внутри сети по всей России — бесплатные и безлимитные;
- дополнительные пакеты интернета по 100 Мб — 52 рубля каждый.
Последний пункт касается случаев, когда основной (бесплатный) интернет для мобильного исчерпан. Пакеты предоставляются автоматически, активируясь услугой «Автопродление скорости».
«Старт» работает только при подключенном тарифе «Би+». Абоненты, которые не подключены к данному плану, воспользоваться услугой не могут.
Услуга действует по всей стране, но только для сети Beeline. Она не распространяется на телефоны других мобильных операторов, не работает в роуминге.
Ограничение использования
«Старт» от Beeline не действует в Республике Крым, Чукотском автономном округе, а также Севастополе. Опция здесь не предоставляется, а действует оплата за мегабайты согласно общими условиями подключенного тарифного плана.
Как проверить расходы на Билайн
Чтобы списывать деньги со счета абонента, у оператора должно быть основание: абонплата, платные подписки и услуги, общение вне домашнего региона или в роуминге, затраты свыше пакета или интернет. Комбинация *102# не позволит узнать, за что снимают деньги, а только покажет остаток. Для контроля своих расходов предусмотрено несколько удобных вариантов проверки.
Чтобы следить за тем, как часто будут списываться средства, можно активировать опцию «Баланс на экране». Для этого вводится команда *110*901#. Стоимость предложения – 1, 01 руб./сут.
Личный кабинет
Проверить расходы можно через виртуальный кабинет официального портала Билайн. Для входа требуется регистрация. Авторизация проводится с помощью выхода в интернет и ввода своего номера телефона. Придет смс со случайным кодом. После того как человек получил доступ к информации о своем тарифе, следует действовать по инструкции:
- Перейти во вкладку «Тарифы».
- Нажать на клавишу «Детализация». Позиция находится рядом с разделом «Подключенные услуги».
- Определить период, за который должен сформироваться отчет. Выбирается автоматический вариант «За последние сутки / неделю/ две недели / месяц» или вводятся даты вручную.
- Нажать кнопку «Настройка отчета». Выбираются позиции тарифного пакета, по которым требуется детализация.
- Формируется структурный анализ после нажатия клавиши «Составить отчет».
Дополнительные сведения можно получить через разделы: «Платежи» и «Задолженности». Там клиент получит отображения по взносам и долгам.
Услуга «Легкий контроль»
Опция «Легкий контроль» позволит бесплатно выяснить, куда могут уходить деньги с баланса. На мобильник пользователя придет информация о последний 5 расходных операциях. Подключение и запрос отчета выполняются по одной команде — *122#. Дополнительно человек получит ссылку, по которой сможет узнать все о своем тарифном плане.
Опция «Контроль расходов»
Это предложение в автоматическом режиме подключает второй счет, через него будут проходить все платные списания. Опция позволит контролировать лимит. Чаще всего ее подключают детям, чтобы родитель мог видеть, за что снимаются средства. Для этого набирается команда *110*5062#. Чтобы просмотреть остаток, вводится комбинация *622#.
При помощи детализации счета
Контроль расходов абонентов Билайн формируется в пункте «Детализация». Формирование отчета происходит в табличном варианте. Чтобы не заходить на веб-ресурс, набирается запрос: *122# и *110*09# или 1401. Для удобства разработано мобильное приложение «Мой Билайн». Проверка в нем выполняется по алгоритму:
- Скачать и установить интернет-приложение.
- Принять пользовательские правила.
- Войти во вкладку «Финансы», выбрать период.
- Вписать в него адрес электронной почты, куда придет отчет.
Опция «Легкий контроль»
Если вы хотите узнать, на что были потрачены деньги и получить полный отчет по расходам на звонки, трафик, СМС и услуги, подключите опцию от оператора «Легкий контроль». Услуга покажет пять последних платных действий Билайн на экране вашего смартфона.
Условия предоставления опции:
- Полностью бесплатна;
- Доступны 10 запросов в сутки.
Чтобы провести проверку потраченных сумм, необходимо:
- Открыть цифровой набор на устройстве;
- Набрать запрос *122#;
- Нажать клавишу вызова.
На мобильный телефон поступит СМС, содержащее нужную информацию. Теперь вы знакомы с тем, как посмотреть последние списания со счета Билайн с помощью простых команд. Разберемся, какие возможности предлагает услуга детализации. 
Описание опции «Лёгкий шаг»
Чтобы сообщить желаемому кругу лиц о перемене телефонного номера, достаточно воспользоваться прежней SIM-картой, номер которой следует помнить. Это позволит избежать сложностей при смене телефонного номера. Единственное условие — старая SIM-карта должна обслуживаться мобильным оператором (не должна быть подвергнута блокировке). Активируйте услугу, которая позволит разослать информацию о новых контактных данных через SMS, либо через голосовое сообщение.Условия для подключения услуги:
- Баланс телефонного номера должен быть выше нуля. В противном случае следует его пополнить.
- Прежняя SIM-карта должна быть не заблокирована.
- Следует заблаговременно отказаться от услуги переадресации на новом номере.
Подключение и отключение услуги «Локатор» от Билайн
Пользоваться опцией можно после выполнения любого из перечисленных действий для подключения.
Способы подключения опции:
- Звонок по номеру 0783 для получения ссылки на приложение.
- Вызов номера 09853. Следует нажать на клавишу «1», как только голосовой помощник предложит такой вариант.
- Отправка SMS на 5166. В тексте указывать слова «Билайн» и «Beeline» запрещено.
Выполнить отключение от услуги можно, если:
- Позвонить оператору контакт центра (ссылка).
- Авторизовавшись в личном кабинете и сделав соответствующие настройки.
- Отправив SMS с текстом «Откл» на номер – 5166.
Если у абонента появляются сложности в использовании опции (например — телефон был утерян), то следует обратиться в ближайший офис обслуживания, либо позвонить оператору.
Блокировка номера?
Это ещё не всё. Мы видим, что номер заблокирован. И как же так получается: абонентскую плату списали, а номер заблокировали?
В техподдержке сообщили, что номер заблокирован корректно… «Плата списывается в полном объёме, поэтому возможен единоразовый уход в минус. А при минусе наступает блокировка».
Заходим в «Условия оказания » (документ со страницы «Договор об оказании услуг»)
Нас интересует пункт 3.2, часть 2:
3.2. Оператор вправе:
2) Приостановить оказание Услуг Абоненту по Договору, в порядке, определенном Правилами, в случае нарушения Абонентом действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе, при наличии задолженности за Услуги (возобновление оказания Услуг производится после полного устранения нарушений).
Действительно, если баланс абонента находится в минусе, то Билайн его блокирует, а возобновление происходит после оплаты долга.
На этом вроде всё…
НО
остаётся несколько вопросов.
- Считается ли законным списание денег за услуги, которые не оказываются? Да, Билайн действительно обновляет пакеты минут, смс и интернета. Но пользоваться ими запрещается до погашения долга.
- Допускается ли списание средств, которое происходит по причине того, что абонент был введён в заблуждение информацией, опубликованной на официальном сайте?
Увы, но на эти вопросы я ответить не могу. Надеюсь, что в этом мне поможет Роспотребнадзор
. К сожалению, в последнее время поступает всё больше сообщений о том, что данный федеральный орган начал выполнять свои обязанности спустя рукава, но, тем не менее, разъяснение по возникшим вопросам очень хочется получить.
Опция «Контроль расходов»
Абоненты Московского и Центрального регионов, с предоплатной системой расчетов, могут воспользоваться ещё одним бесплатным способом контроля расходов и подписаться на ежедневную СМС-рассылку. Во входящем уведомлении будет содержаться информация о балансе на текущий момент, без учёта зачислений и списаний, произведённых после 23 ч. 30 мин. предыдущего дня. Подключается услуга USSD-командой *110*161#, отключается – *110*160#.
В заключение стоит отметить еще 2 менее распространенных способа проверки расходов, которые являются не менее эффективными инструментами для контроля баланса на Билайне. Первый – это отправка СМС на короткий номер 1401 с текстом почты, на которую придет подробная детализация за последний месяц. Второй – это посещение отделение сотового оператора, в котором специалисты распечатают список расходов на SIM-карте за необходимый период.
Контроль над состоянием своего счёта является заботой каждого абонента мобильной связи. Осознавая это, крупнейшие мобильные операторы предлагают всевозможные способы узнать о том, какой баланс в данный момент. Не отстаёт и один из лидеров сегмента — компания Beeline. Если абонент не знает, как узнать расходы на Билайн, то ему на помощь придёт множество бесплатных сервисов и опций. Благодаря им он проследит за состоянием счёта в течение считанных минут.
Отключение подписок на Билайне
Если вы узнали о подключенных на ваш номер платных подписках и хотите избавиться от них, выберите наиболее удобный способ:
По SMS можно отказаться от неактуальных услуг, которые вы обнаружили после детализации счета. Напротив каждой услуги будет указан короткий номер, на который нужно отправить сообщение с текстом «STOP» или «СТОП»,
USSD-команды – удобный способ для управления опциями на вашем номере. Наберите на клавиатуре комбинацию *110*09# и нажмите кнопку вызова. Вам придет системное сообщение с указанием подписок и командами для их удаления.
Другие способы отключения платных подписок:
- Самый радикальный способ – звонок на номер 0684006. После совершения вызова вы получите сообщение о том, что абсолютно все подключенные на номер подписки удалены.
- Звонок в центр поддержки Билайн по номеру 0611. Вам ответит специалист центра, который проверит личные данные и по вашей просьбе удалит все ненужные подписки.
- Посещение офиса Билайн. Способ довольно затратный по времени, но эффективный. В офисе оператора вам необходимо предъявить паспорт, после чего сотрудник отключит действующие на номере подписки.
Также можно использовать превентивные меры и заранее обезопасить себя от получения платных подписок.
</span></span></span>
Функциональность родительского контроля от Билайн
С помощью дополнительных возможностей провайдер существенно расширил функционал сервиса. После активации открывается доступ ко многим услугам. Все доступные услуги отображаются в «Личном кабинете» пользователя на сайте компании, их в любой момент можно скорректировать.
Контроль интернета
Родители могут контролировать любые ресурсы, частично ограничивать доступ к некоторым сайтам или устанавливать лимит на трафик. Есть возможность блокировки негативной рекламы. Основные опции:
- контроль за трафиком;
- просмотр страниц, на которые чаще всего заходит ребенок;
- анализ статистики наиболее часто посещаемых сайтов.
Запрет на определенные сайты
Родители могут поставить запрет на посещение интернет-ресурсов. В зависимости от возраста ребенка система автоматически подбирает подходящий контент, но его можно скорректировать. Если дети попробуют зайти на запрещенный портал, то выйдет запрос на предоставление разрешения, которые могут дать только взрослые.
Контроль используемых приложений
Компонент позволяет родителям отслеживать, какими приложениями пользуются дети и устанавливать, как долго они могут это делать. Список программ загружается со смартфона ребенка. Для выбора доступно 5 возрастных групп, для которых автоматически настроено, какой контент разрешен, а что нужно блокировать.
Ограничения по времени для категории «Игры» также устанавливается в данном компоненте. Можно выбрать, сколько часов и минут допускается пользоваться приложениями в учебные и выходные дни.
Контроль над Билайн ТВ
Удобное блокирование нежелательного для детей контента в Билайн ТВ.
Отслеживать, чтобы дети не смотрели запрещенные контент или не играли во взрослые игры, также можно на домашнем телевидении и интернете с помощью «Родительского контроля», если поставщик услуги «ВымпелКом». Активировать услугу можно несколькими способами:
- В «Личном кабинете». В разделе опций необходимо найти нужный функционал и нажать «Активация».
- Связаться с сотрудником call-центра по номеру 0611. Звонок бесплатный.
Предоставление отчетов
Отчетность формируется по определенным периодам. Родители могут ознакомиться со статистикой за один день или в архиве просмотреть информацию за весь срок пользования смартфоном. В отчетах видно, пытался ли ребенок зайти на запрещенные ресурсы и какие еще интернет-запросы отправлялись в систему. При стандартных настройках отчетность создается раз в неделю.
Предупреждения
В этом разделе отражены позиции, которые чаще всего просматривают дети. Уведомление на телефон родителей приходит в форме СМС. В сообщении указывается время и ссылка на сайт, программу или игру. Выставляется период учебы, когда ребенку запрещено выходить в интернет. Если правило не соблюдается, то отцу или матери сразу поступает СМС о нарушении.
Прочие возможности
Сервис для контроля за детьми имеет ряд дополнительных возможностей:
- блокировка определенных поисковых запросов;
- возможность ослабления или ужесточения контроля;
- при поиске запретных ресурсов на телефоне пропадает сеть;
- можно увеличивать или ограничивать время для игр.
Часто задаваемые вопросы
- Как отключить интернет на Билайне?Для пользователей разработана услуга «Добровольное блокирование». Она отключает интернет на три месяца. Для этого можно воспользоваться стандартными вариантами: позвонить в клиентскую поддержку, посетить билайновский салон или отключится в приложении, на сайте.
- Что такое услуга «Автопродление»?Опция «Автопродление» подключена каждому пользователю в автоматическом режиме, но отзывы клиентов свидетельствуют о том, что лучшее ее отключить и провести подключение «Хайвей» с помощью короткой команды *110*180#. Тогда будет предоставлено 5 Гб на месяц за 99 руб. Стоимость «Автопродления» — 52 руб. за 100 Мб. Отключение: *111*230# или вызов на короткий номер 0674717780.
Контроль расходов Билайн через «Личный кабинет»
«Личный кабинет» от Билайна – это удобный инструмент, позволяющий управлять своим номером, проверять подключенные услуги и заказывать детальные отчёты о расходах. Для получения детализации необходимо авторизоваться и пройти в раздел «Финансы и детализация». На данной странице мы увидим детализацию оказанных услуг за выбранный период – при необходимости, отображение ненужных пунктов можно отключить, например, отключить рассылку рекламы. Здесь же будут показаны списания абонентской платы и зачисления на счёт. Кстати, чуть ниже мы можем выгрузить информацию по платежам.
В отдельной вкладке представлен инструмент по представлению информации виде графиков – это очень удобно, так как графики воспринимаются легче. Для того чтобы получить информацию о расходах за определённые дни, следует выбрать интервал в верхней части страницы и нажать на кнопку составить отчёт – графики и таблицы перестроятся, показывая цифры о расходах за выбранный период.
Если такое представление информации покажется кому-то не очень удобным, то «Личный кабинет» готов предоставить возможность выгрузки информации в виде файлов PDF или XLS (на выбор). Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку рядом с полями выбора периода детализации. Сформированный файл будет доступен для скачивания, также его можно отправить на указанный в «Личном кабинете» адрес электронной почты.
Как отключить услугу
Отключить услугу можно в любое время, если стала не нужной. Для этого Билайн позволяет воспользоваться любым методом:
- Деактивировать сервис можно при помощи ввода специального запроса. На телефоне ребенка нужно ввести *934*0# , после набора следует совершить звонок. На устройство родителя должно прийти уведомление. Если родитель будет согласен отключить опцию, то потребуется отправить подтверждение оператору и услуга отключится.
- Можно сделать отключение, самостоятельно используя сервисы самостоятельного обслуживания. Это может быть как личный кабинет на сайте компании, для которого потребуется ПК и интернет или мобильное приложение, которое работает на телефоне с использованием трафика мобильного интернета. Для скачивания приложения можно пройти на сайт билайн и загрузить его или установить программу в любом маркете.
- Если не получается отключить услугу своими силами, тогда потребуется пройти в любой фирменный магазин Билайн и попросить специалиста произвести деактивацию опции. Работник может запросить предоставить любой документ, что подтвердит личность.
- Также абоненты могут позвонить по телефону 0611 и воспользоваться помощью голосовой почты. Следуя инструкциям робота можно деактивировать опцию, нажимая нужные цифры или связаться через данный номер с «живым» оператором и попросить его отключить услугу. Оператор, в свою очередь, может попросить предоставить информацию о серии и номере паспорта. Это нужно для подтверждения личности.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели, как отключить услугу контент на «Билайне» в том случае, если она предоставляется оператором или иными компаниями. Всем абонентам рекомендуется быть бдительными, пользуясь подобными сервисами, и внимательно изучать информацию перед их активацией. Если абонент столкнулся с реальным случаем мошенничества, то следует позвонить сразу же оператору, сообщить подробности. Эта информация позволит сотрудникам «Билайн» обезопасить своих клиентов в будущем от подобных случаев.
Статьи и Лайфхаки
Обычно под термином «content» имеется в виду различное содержимое. Многие абоненты интересуются, что такое контент Билайн. Возможно, они имеют в виду непосредственно цифровой контент, разработанный с учётом технических особенностей конкретного мобильного устройства. Однако данная статья посвящена особой услуге оператора Билайн под названием «Сервисы Контент провайдеров». Те, кто уже успел узнать, и решил воспользоваться данным предложением, конечно же, не смогут пользоваться сервисом конкурента.
Услуга «Сервисы Контент провайдеров» от Билайн: что это такое?
Данная услуга позволяет абонентам компании Билайн бесплатно выяснить стоимость контента, ещё до того, как они запросили его загрузку на своё мобильное устройство. В качестве контента предлагаются различные информационные и справочные сервисы, игры, мелодии и т.д.
Рекламу многих таких услуг мы вполне можем увидеть по телевидению. Для заказа того или иного контента нужно просто совершить звонок на указанный короткий номер, отправить онлайн-запрос или же СМС-сообщение. Существуют услуги, которые предоставляются на основе подписки, и плата за них списывается с нашего баланса ежедневно.
Компания Билайн является ответственной за то, чтобы на запрос его клиентов был предоставлен качественный контент. В качестве поставщиков такого контента, то есть провайдеров, выступают различные организации, предлагающие услуги информационного, развлекательного, игрового и прочего характера. Для доступа к сервисам создаются отдельные короткие номера. Обычно они содержат 4-6 цифр. Перечень таких номеров можно посмотреть на сайте оператора. Там же можно ознакомиться с условиями оказания этих услуг. Кроме того, можно узнать, именно для конкретного абонента.
Определившись с тем, что такое контент Билайн, мы вправе бесплатно выяснить его стоимость, отправив СМС-сообщение с вопросительным знаком на указанный короткий номер. Компания отбирает своих партнёров очень тщательно. Если мы сталкиваемся с недобросовестным или некачественным предоставлением услуг, мы можем обратиться в службу поддержки по номеру 0611. Также можно оставить заявку на сайте Билайн.
Для оплаты выбранного сервиса или сервисов допускается активация дополнительного баланса. Для этого нужно отправить запрос *110*5062# и нажать кнопку вызова. Это производится на бесплатной основе.
Как подключить услугу «Сервисы Контент провайдеров» от Билайн?
Для получения того или иного контента достаточно осуществить запрос, предварительно выяснив его стоимость. Услуга не требует специального подключения. Как уже было сказано, обо всех противоправных действиях клиенты могут сообщить по номеру 0611. Данная услуга доступна только на территории РФ и не предоставляется в роуминге.
